Automatización de comentarios en Instagram y cómo aplicarlo a tu perfil

Si es nuevo en el uso de Instagram DM Automation de ManyChat, probablemente todavía esté explorando sus muchas capacidades. La Automatización de comentarios es una de las características más impresionantes de la Automatización de Instagram: extiende automáticamente su compromiso más allá de "gustar" cada comentario de los usuarios.

Este artículo ofrece una inmersión profunda en la automatización de comentarios, por qué debería usarla y cómo aplicarla a su perfil de Instagram.

¿Qué es la automatización de comentarios?

La automatización de comentarios le permite enviar automáticamente un mensaje directo a cualquier usuario que comente una publicación. Esta característica es una excelente manera de hacer que los usuarios de Instagram participen en sus flujos de ManyChat y CRM. Aún mejor, no está limitado a enviar un solo mensaje. Puede desencadenar un flujo que puede tener muchos pasos involucrados para nutrir al destinatario.

Las marcas pueden controlar para qué publicaciones activar la automatización, qué palabras/frases de publicación activarán un comentario de respuesta y qué mensaje único o flujo de conversación enviar.

¿Por qué debo usar la automatización de comentarios?

La automatización de comentarios tiene varios beneficios, incluido el tiempo reducido que tiene que dedicar a elaborar respuestas individuales a los comentarios y una mayor participación en Instagram. La función de Automatización de comentarios no solo enviará mensajes automáticamente a quienes dejen comentarios en sus publicaciones de Instagram, sino que también los pondrá directamente en un flujo que usted creó con fines de venta (o cualquier objetivo que tenga).

Aquí hay algunos beneficios adicionales que puede esperar obtener de él:

Eficiencia de comunicación mejorada

La automatización de determinadas tareas de marketing reduce el riesgo de errores humanos y redundancias; también libera tiempo para que los equipos se concentren en trabajos más productivos que requieren habilidades reales.

Entrega más fácil de contenido personalizado

Comentarios La automatización hace posible producir una experiencia personalizada sin esfuerzo individual. Puede usar un flujo específico para ciertas publicaciones o el mismo flujo para todas las publicaciones, depende de usted.

Por ejemplo, puede configurar un flujo de mensajes genérico de "Gracias" para todas sus publicaciones de Instagram, pero tener un mensaje de "¡Felicitaciones, ha ingresado en nuestro sorteo!" flujo para una publicación de sorteo específica.

Mejor experiencia del cliente

Con Comments Automation, puede enviar mensajes relevantes en el momento adecuado y deleitar a sus clientes. David González, fundador de Astral Restaurant Systems, usó el aleatorizador de la función para realizar pruebas divididas, que es una forma de ver qué mensajes resuenan mejor con sus seguidores.

Usar el aleatorizador lo ayuda a crear más de estas interacciones y eliminar lo que no funciona. ¿El resultado? Rendimiento de bot optimizado y mejorado con el tiempo.

Implementar un aleatorizador dentro de su flujo es simple: solo toque dos veces o haga clic con el botón derecho en cualquier parte del fondo del flujo y elija el bloque necesario.

Escalabilidad mejorada

No se puede hacer crecer razonablemente un negocio basándose únicamente en procesos manuales. La automatización de comentarios elimina una tarea tediosa de su plato mientras amplifica sus esfuerzos en Instagram.

Cómo aplicar la automatización de comentarios a tu perfil

Puede configurar la automatización de comentarios de dos maneras. Si está comenzando desde las Herramientas de crecimiento dentro del Tablero, haga clic en Nueva herramienta de crecimiento , desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Comentarios de Instagram . A continuación, puede configurar el flujo. (Un flujo es la secuencia de mensajes de ManyChat a la que enviará a sus clientes cuando ingresen a sus DM de Instagram).

Si ya tiene un flujo que desea usar, puede configurar la Automatización de comentarios desde el propio flujo. El comentario de Instagram sirve como paso inicial para el flujo y puede crear un obsequio u otro flujo a partir de ahí.

Comentarios Mejores prácticas de automatización

Una vez que haya configurado la Automatización de comentarios, hay algunas cosas que puede hacer para aprovechar al máximo la función. Tenga en cuenta que para que la función se active, alguien debe dejar un comentario en una de sus publicaciones de Instagram. Su comentario hará que la automatización envíe al usuario un DM, enviándolo a su flujo.

Siga estos consejos profesionales para aprovechar al máximo la Automatización de comentarios:

Fomente los comentarios

Recomendamos alentar a los usuarios a comentar en su publicación para que participen en su flujo. Por ejemplo, si está organizando un sorteo, su pie de foto puede decir: "Para participar en el sorteo, cuéntenos su comida favorita en los comentarios". Cualquiera que deje un comentario obtendrá automáticamente una entrada en su sorteo e ingresará a su flujo.

Sea específico

No lo olvides: tienes la opción de aplicar un flujo específico a publicaciones individuales o a todas tus publicaciones. Por ejemplo, puede configurar un flujo de mensajes genérico de "Gracias" para todas sus publicaciones de Instagram, pero tener un "Felicitaciones, ¡participó en nuestro sorteo!" flujo que solo se activa en una publicación de sorteo en particular.

Elige disparadores

Puede elegir palabras o frases que activen (o no) la automatización de comentarios. Por ejemplo, puede configurar la Automatización de comentarios para que se active cada vez que alguien deje un comentario que incluya la palabra "me encanta". Entonces, si alguien comenta: “¡Me encanta tu marca!” el flujo les enviaría automáticamente un mensaje directo con una frase predeterminada, como “¡Muchas gracias! También amamos a nuestros clientes <3”.

También puede configurar una palabra o una frase que no active un mensaje automático. Por lo tanto, incluso si configura su flujo para que forme parte de cada publicación de Instagram, puede determinar palabras o frases a las que no desea responder automáticamente.

Por ejemplo, tal vez no desee ingresar a alguien en su flujo si comenta su publicación con algo de spam o inapropiado. Por supuesto, este tipo de frases pueden ser diferentes según la industria, así que tómelas caso por caso.

Supongamos que configura su Automatización de comentarios para que se active en cada publicación de Instagram, excepto cuando un comentario contiene la palabra "gratis" o la frase "sígueme". Puede configurar esos parámetros y editarlos en cualquier momento para asegurarse de que los usuarios que terminen en su flujo sean los que deberían estar allí.

¡Estamos muy emocionados de ver cómo usa la automatización de comentarios! Mencione la cuenta de Instagram @manychat si desea compartir sus resultados.

Consulte nuestro curso en video para obtener más información sobre el uso de la automatización de DM de Instagram, o visite nuestra comunidad de Facebook para obtener más información sobre las muchas formas creativas en que las personas usan esta conveniente función.

¡Comience con la automatización de DM de Instagram de ManyChat!