Condo Control duplicó la tasa de conversión de MQL (5 % a 10 %) con un enfoque centrado en el contenido

Los administradores de propiedades ocupados y los miembros de la junta que administran múltiples propiedades a menudo encuentran difícil optimizar sus operaciones diarias y administrar tareas repetitivas. Ahí es donde ayuda el software de administración de condominios y HOA como Condo Control. La plataforma permite a los administradores de propiedades crear un sistema mejor y más estructurado que beneficie a todos los que viven y trabajan en la comunidad.

Nos conectamos con Fred Stewart, el especialista en marketing y comunicaciones de Condo Control. Nos contó cómo construyeron una marca sólida en el dominio de administración de propiedades al aprovechar el contenido.

El firme enfoque centrado en el contenido de Condo Control les ayudó a atraer a su audiencia y duplicar sus clientes potenciales fríos a conversiones MQL.

Puntos destacados del éxito del control de condominios

• El contenido ha sido fundamental para la estrategia de marketing de Condo Control. Comparten contenido de valor agregado para prospectos en varias etapas de su embudo principal
• Gran parte de su contenido comprende guías, artículos de blog, plantillas descargables, seminarios web, estudios de casos y documentos técnicos que pueden ayudar a los administradores de condominios, miembros de la junta y residentes a comprender más sobre cómo administrar sus propiedades de manera efectiva.
• También aprovechan las campañas automáticas de correo electrónico por goteo que ayudan a los clientes potenciales a conocer cómo Condo Control resuelve sus problemas. Estas campañas ayudan al equipo de marketing a obtener información interesante sobre los clientes, lo que les permite adaptar el contenido según sus intereses.

Gracias, Fred por tomarse el tiempo para contarnos sobre el viaje de éxito de Condo Control. Nuestra audiencia está ansiosa por saber cómo usted y su equipo duplicaron su tasa de conversión.

Pero primero, cuéntanos un poco sobre ti.

¿Podría compartir cómo comenzó todo para usted con énfasis en su experiencia?

Mi trayectoria profesional comenzó en 2012 trabajando en el sector de organizaciones benéficas sin fines de lucro como generalista de marketing que también trabajaba en el departamento de finanzas. Con el tiempo, a menudo me asignaron muchos proyectos de marketing digital, lo que despertó mi interés en ese lado del espectro de marketing.

Me mudé a Toronto en 2016 para comenzar a trabajar en marketing digital en el sector privado. Aunque todavía era un rol generalista, descubrí que el marketing por correo electrónico, la creación de contenido y la redacción publicitaria eran áreas en las que realmente quería centrarme profesionalmente en el futuro.

Finalmente, comencé mi puesto actual como especialista en marketing por correo electrónico en Condo Control en junio del año pasado. ¡Realmente disfruté trabajar en este puesto y ser parte de un gran equipo de marketing con tanta gente talentosa!

Cuéntanos sobre Condo Control y cómo impacta a tus clientes

Condo Control proporciona un software de administración de propiedades que ayuda a las asociaciones comunitarias a comunicarse de manera efectiva con los propietarios y residentes, optimizar las operaciones de administración de propiedades y reducir los costos generales.

Nuestra filosofía es utilizar los comentarios reales de los clientes para mejorar y ampliar continuamente los servicios que ofrecemos. En otras palabras, a medida que surgen nuevos problemas para nuestros clientes, desarrollamos nuevas herramientas para resolverlos.

¿Cuál ha sido su estrategia central al promover Condo Control?

Para nuestra estrategia de marketing por correo electrónico, es esencial vincular los prospectos entrantes con el contenido relevante. Nuestros prospectos pueden tener una amplia gama de intereses, incluida la gestión financiera, la gestión de infracciones o la simplificación de infracciones, solo por nombrar algunas. La clave es proporcionar el contenido adecuado en el momento adecuado.

La mayoría de nuestras campañas automáticas de correo electrónico por goteo están destinadas a ser un viaje de descubrimiento mutuo tanto para nuestros clientes potenciales como para nosotros; aprenden cómo Condo Control resuelve sus problemas mientras nosotros aprendemos más sobre ellos, por lo que enviamos contenido específicamente adaptado a sus intereses.

Con este fin, implementamos varias estrategias de correo electrónico automatizadas nuevas para brindar un viaje de prospecto único y más personalizado. Como resultado, hemos duplicado la tasa de conversión de nuestros nuevos clientes potenciales dentro de los seis meses posteriores a la implementación de nuestras nuevas campañas de goteo.

¿Cómo encajan el marketing de contenidos y el SEO en la estrategia de marca general de Condo Control?

El contenido es una parte muy importante de nuestra estrategia. Ofrecemos una variedad de contenido para prospectos en todas las etapas del embudo principal, incluidas numerosas guías, artículos de blog, plantillas descargables, seminarios web (tanto en vivo como archivados), estudios de casos y documentos técnicos.

Hemos adoptado una estrategia más centrada en el contenido tanto para nuestra generación de prospectos como para nuestros esfuerzos de calificación de prospectos. Brindamos una variedad de seminarios web, guías y plantillas para la administración de propiedades de HOA/condominios y los miembros de la junta, que cubren una serie de temas de interés de las finanzas, la comunicación, la aplicación de infracciones, etc.

Esto nos ayuda a conocer un poco mejor a nuestros prospectos y sus intereses, y podemos segmentar estos prospectos por sus intereses, enviar más contenido que sea relevante para ese prospecto en particular y nutrir aún más esa relación mientras los llevamos con éxito a través de nuestro prospecto. embudo y convertirlos en un prospecto calificado de marketing/ventas.

Desde que adoptamos un enfoque más centrado en el contenido, hemos más que duplicado la tasa de conversión (de poco menos del 4,9 % a más del 10 %) de nuestros prospectos fríos a prospectos calificados de marketing.

Segmentamos nuestras listas de correo de prospectos fríos según el tipo de contenido que consumen los prospectos. De esta manera, podemos continuar enviando contenido más relevante para que ese usuario lo consuma, maximizando así el valor agregado y generando más credibilidad y confianza en nuestra marca.

Por ejemplo, si un cliente potencial descarga nuestra plantilla de boletín informativo, lo asignaremos a nuestra campaña de goteo centrada en la comunicación; si descargan nuestra solicitud de subvención HOA, se unirán a nuestra campaña de goteo centrada en finanzas, etc. Incluso segmentamos a los clientes potenciales que han mostrado interés en varias categorías y tenemos mensajes diseñados específicamente para ellos.

¿Algo más de lo que te gustaría hablar o promover a través de esta entrevista?

Lanzamos oficialmente un nuevo producto SaaS llamado Office Control a fines del año pasado. Office Control es una solución de software de gestión de instalaciones para unificar los espacios de trabajo y empoderar a las personas. Este software ayudará a los líderes de instalaciones y bienes raíces comerciales a tomar el control de las operaciones equipándolos con las herramientas y la información que necesitan para ser más productivos, informados y conectados.

Para obtener más información, visite officecontrol.com

¿Algún consejo que le gustaría dar a los profesionales de marketing, especialmente en el dominio SaaS?

¡Nunca dejes de aprender! El marketing digital está en constante evolución, por lo que, como cualquier búsqueda de conocimiento, el viaje educativo nunca termina.

Tómese un tiempo para los seminarios web: incluso si se trata de un tema en el que es un experto, es muy probable que aprenda algo nuevo de él o vuelva a aprender algo que podría haber olvidado.

Cositas SaaSy de Fred Stewart

• El marketing de contenidos forma la base del marketing entrante de SaaS y es fundamental para impulsar el conocimiento de la marca y las conversiones.
• Las campañas de goteo funcionan mejor para las marcas de SaaS porque, a diferencia de otros dominios de comercio electrónico, los compradores de SaaS deben ser empujados a través de cada etapa del embudo y subir los niveles de precios. Cuando se automatizan, las campañas de correo electrónico por goteo se pueden aprovechar para presionar a los clientes para que realicen una actualización.
• Las marcas de SaaS deben actualizar constantemente sus conocimientos haciendo tiempo para seminarios web. Esta es una excelente manera de volver a aprender o adquirir nuevos conocimientos o tendencias.

Simplificar la comunicación y la gestión empresarial para los administradores de propiedades es un desafío, especialmente en un ámbito competitivo y dinámico como la HOA y la gestión de condominios. Al escuchar a los clientes y ofrecer soluciones a la medida, Condo Control ha logrado aumentar sus conversiones y construir una imagen de marca sólida.

Como agencia de marketing de contenido de SaaS centrada en el cliente , podemos garantizar el hecho de que el contenido es un fuerte canal de adquisición y participación del cliente para las empresas de SaaS. Cuanto más comprometidos estén sus clientes, más fácil será persuadirlos para que comiencen una prueba gratuita del producto.

Si desea obtener más información sobre Condo Control y su viaje de victoria, visite su sitio web o conéctese con Fred en LinkedIn .