Mejores prácticas y ejemplos de correo electrónico de confirmación

Imagina que después de realizar el pedido de tus próximas nuevas zapatillas favoritas, no recibes la confirmación del pedido.

Simplemente se le redirige a una pantalla genérica de "Gracias por su pedido" y nada más. Sin resumen rápido de su pedido, sin correo electrónico de confirmación, sin detalles de envío, información de seguimiento, nada. Todo lo que está confirmado es el dinero retirado de su cuenta.

¿Cómo te haría sentir eso?

Es una locura pensar que en 2021 algunas empresas están ignorando la importancia de una confirmación sólida por correo electrónico. La lealtad del cliente y las referencias ocurren cuando elimina tantas preocupaciones de la mente de su cliente. Eso es lo que hace una buena confirmación.

En el siguiente artículo, lo guiaremos a través de:

• ¿Qué es una confirmación por correo electrónico?
• Los diferentes tipos de correos electrónicos de confirmación
• Por qué son importantes los correos electrónicos de confirmación
• 4 mejores prácticas de correo electrónico de confirmación
• Cómo configurar correos electrónicos de confirmación
• 8 ejemplos de correos electrónicos de confirmación que puedes tomar prestados

Saltemos.

Un correo electrónico de confirmación es un correo electrónico transaccional que se envía a su cliente después de que complete una acción específica y cumpla una condición específica.

Por lo general, recibe una confirmación por correo electrónico cuando realiza un pedido en línea, se suscribe a un boletín informativo o se registra para un nuevo servicio.

Esto incluye suscribirse a un boletín informativo, comprar un producto, reservar sus asientos en un seminario web, etc.

El propósito principal de este correo electrónico es hacerle saber al cliente que lo ha reconocido. El propósito secundario de esta confirmación por correo electrónico es informarles cuáles son los próximos pasos, y el tercer propósito es establecer una conexión sólida con ellos desde el principio.

Poco después de que el cliente realice un pedido en su sitio web, debería recibir un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico resume su compra y les da la tranquilidad de que ha recibido su pedido.

Cuando alguien se registra para un producto o servicio en su sitio web, debe recibir un correo electrónico de confirmación de registro.

Si está organizando un seminario web, por ejemplo, le enviaría a cada participante registrado una confirmación con la fecha y la hora del seminario web, el enlace para unirse e información sobre la preparación previa al seminario web, si corresponde. ¡Esta también es una excelente oportunidad para dejar que tu personalidad brille y hacer que la persona del otro lado se entusiasme contigo!

El correo electrónico de confirmación de la reserva resume la compra del cliente y actúa como una nota de agradecimiento por elegir su negocio. ¡Envía este tipo de confirmación por correo electrónico después de reservar vuelos, entradas para conciertos, giras y más!

La confirmación de suscripción es un correo electrónico que se envía al usuario después de que se suscriba a su boletín y exprese interés en recibir sus correos electrónicos.

Una vez más, tienes la oportunidad de mostrar tu personalidad dándoles la bienvenida a tu lista de correo electrónico con un interesante mensaje de confirmación.

Los correos electrónicos de confirmación son tranquilizadores. Cuando envía uno, le permite al usuario saber que lo ha reconocido.

Cuando haya tranquilizado al usuario, tendrá un comienzo brillante en la construcción de una relación sólida con ellos.

Con un correo electrónico de confirmación, estableces el tono como una marca que valora la comunicación proactiva y clara.

Además del aspecto de la comunicación, los correos electrónicos de confirmación proporcionan patrones en los comportamientos/preferencias de los clientes. Pueden aumentar su tasa de clics porque contienen información crucial del cliente. Y le dan la oportunidad de vender más productos/servicios junto con el mensaje de confirmación.

Echemos un vistazo más de cerca a cómo los diferentes correos electrónicos de confirmación hacen esto:

• Los correos electrónicos de confirmación de pedidos alivian drásticamente la ansiedad posterior a la compra con un resumen claro del pedido del cliente. Si desea que continúen comprándole productos, los correos electrónicos de confirmación del pedido son piezas de comunicación esenciales.
• Los correos electrónicos de confirmación de registro hacen que el usuario se entusiasme con su próximo evento. La emoción es una parte esencial de la creación de una base de seguidores leales que participarán en tus eventos futuros.
• Los correos electrónicos de confirmación de suscripción también son importantes para generar entusiasmo por su contenido posterior. Establezca el tono correcto con un cálido mensaje de confirmación de bienvenida para su nuevo suscriptor.
• Los correos electrónicos de confirmación de reserva son otro generador de emoción. Piense en las últimas vacaciones que tuvo. ¿Recuerdas cuánto más entusiasmo sentiste después de ver el correo electrónico de confirmación de la reserva en tu bandeja de entrada? Ese es el tipo de sentimiento positivo que desea despertar en su cliente.

Ahora que conoce la importancia de cada tipo de correo electrónico de confirmación, veamos los 4 pilares de los correos electrónicos de confirmación de alto rendimiento.

El mensaje en sus correos electrónicos de confirmación variará según el tipo de confirmación que envíe. Sin embargo, es importante tener en cuenta los siguientes pilares, independientemente de qué tipo de correo electrónico de confirmación sea:

1. Mantenlo breve y dulce

2. La marca importa

3. Sea compatible con dispositivos móviles

4. Incluya un llamado a la acción claro y poderoso

1. Mantenlo breve y dulce

Llegar al punto. No pierda el tiempo de su cliente con un mensaje largo o irrelevante. Mantenga su correo electrónico de confirmación breve incluyendo solo la información esencial.

Esto no significa que tengas que ser aburrido. Puede infundir personalidad y mantenerlo breve utilizando una línea de asunto divertida o una copia informal en el cuerpo del correo electrónico.

2. La marca importa

Los correos electrónicos de confirmación de marca muestran profesionalismo. Le permite a su cliente saber que está tratando con alguien que se toma en serio la percepción de su marca.

No tienes que pasar horas luchando con un software complicado para hacer esto. Hay muchos de los mejores proveedores de correo electrónico que hacen que la creación de correos electrónicos de marca sea muy fácil.

3. Sea compatible con dispositivos móviles

Vivimos en un mundo en el que priman los dispositivos móviles. La capacidad de respuesta y la transición fluida de pantallas grandes a pantallas más pequeñas es la norma ahora.

Asegúrese de que sus correos electrónicos estén optimizados para dispositivos móviles y evite perder clientes valiosos debido a una mala experiencia de usuario. Pruebe los correos electrónicos de antemano y asegúrese de que se cargan rápidamente, el texto es legible y fácil de leer.

4. Incluya un llamado a la acción claro y poderoso

No deje a su cliente colgado y preguntándose qué hacer a continuación. Haga que su experiencia con usted sea sencilla brindándoles instrucciones simples en su correo electrónico de confirmación. Los fuertes llamados a la acción incluyen:

• Pedirles que recomienden amigos y familiares
• Pedirles que te sigan en las redes sociales
• Ayudándolos a reclamar una oferta de descuento especial en un artículo como recompensa

Antes de enviar correos electrónicos de confirmación pendientes, debe registrarse en un software de marketing por correo electrónico. Aquí hay una guía práctica para que pueda configurarlo en poco tiempo.

Paso 1: cree una lista de correo electrónico opcional

Puede tener diferentes listas según el formulario a través del cual se suscribieron los visitantes de su sitio web.

La creación de una lista de suscripción puede ayudarlo a conectar los formularios de su sitio web existente a una lista de correo electrónico específica. Esto le permite separar a los nuevos usuarios (a los que enviará correos electrónicos de confirmación) de otros usuarios.

Paso 2: Seleccione su activador de correo electrónico

Puede crear correos electrónicos de confirmación personalizados y automatizados que se activan cuando un usuario realiza una acción deseada. Esto podría ser:

• Cuando un usuario se agrega a una lista
• Cuando un usuario hace clic en un enlace en un correo electrónico
• Cuando un usuario envía un formulario en su sitio web
• ¡Y más!

Configurar correos electrónicos automatizados puede tomar un tiempo para acostumbrarse, pero te alegrarás cuando lo domines. Le ahorran tiempo y se personalizan fácilmente para que su usuario no reciba un correo electrónico genérico y sin inspiración.

Paso 3: Crea tu(s) correo(s) electrónico(s)

¡Es hora de crear tu correo electrónico de confirmación!

¿Cómo se elabora un poderoso mensaje de confirmación? ¿Qué tema debes usar? ¿Importan los emojis? ¿Qué tan largo debe ser el mensaje? ¿Tono formal o informal?

Obtenga algunas respuestas e inspiración de los gurús del marketing por correo electrónico en Mailchimp con esta guía.

Paso 4: Automatice el primer correo electrónico

Felicitaciones por escribir su primer correo electrónico de confirmación. Es hora de automatizarlo para que se apague poco después de que el usuario realice la acción deseada.

Su software de marketing por correo electrónico le permitirá programar el lanzamiento de su correo electrónico según las zonas horarias y otras especificaciones que tenga.

Paso 5: automatice más correos electrónicos según las condiciones

Establecer condiciones, como la suscripción doble, le brinda información sobre los comportamientos de sus nuevos usuarios. Si incluye un botón de confirmación en su primer correo electrónico, podrá ver quién abrió el correo electrónico de confirmación, quién hizo clic en el botón y quién no.

Por ejemplo, para aquellos que abrieron el primer correo electrónico pero no lo confirmaron, puede enviarles un correo electrónico de recordatorio.

Si no abrieron el primer correo electrónico, puede probar con una línea de asunto diferente.

Si ambos abrieron y confirmaron, entonces está listo para continuar con los otros correos electrónicos de incorporación.

Las campañas de correo electrónico automatizadas facilitan la personalización de los correos electrónicos enviados a cada persona en su lista de correo electrónico en función de su comportamiento único.

Aquí hay una guía detallada sobre flujos de trabajo de automatización comprobados que puede usar.

1. Comida52

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de pedido:

Proporciona un resumen completo del pedido y proporciona un enlace de seguimiento. Estos dos elementos alivian la ansiedad posterior a la compra y generan entusiasmo, respectivamente.

2. Cuidado Bucal BURST

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de pedido:

Tiene la marca, es colorido y proporciona un resumen completo del pedido realizado. Otra pieza poderosa de este correo electrónico de confirmación es hacerle saber al cliente que recibirá otro correo electrónico cuando se envíe su pedido. Ese bit extra de comunicación proactiva es muy útil.

3. Zorro lúcido

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de suscripción:

Este correo electrónico de confirmación de suscripción es llamativo y festivo. También le permite al nuevo suscriptor saber la frecuencia de los correos electrónicos en un breve mensaje.

4.MozillaFirefox

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de suscripción:

En este correo electrónico de confirmación de suscripción, Firefox da instrucciones explícitas y tiene un fuerte llamado a la acción. La comunicación proactiva es evidente y el nuevo suscriptor sabe exactamente lo que recibirá cuando presiona el botón "confirmar suscripción".

5. Cumbre Web

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de registro:

Tiene un tono cálido y se lee como un mensaje de un amigo cercano. Le permite al registrante saber lo que viene a continuación y proporciona enlaces útiles a recursos relevantes. ¡Hay un simple llamado a la acción en la parte inferior para extender la conversación y generar entusiasmo por este evento!

6. Estanque de deseos

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de registro:

Confirma la acción del registrante, proporciona el enlace al seminario web, les recuerda la hora y la fecha e intercepta posibles confusiones con un mensaje aclaratorio en la parte inferior. Una vez más, la copia es casual y singular (¡incluso si miles de personas recibieron el mismo mensaje!).

7. Airbnb

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de reserva:

¡Los viajes son divertidos y los correos electrónicos de confirmación deben reflejar eso! AirBnB hace un excelente trabajo al incorporar sus colores brillantes, una copia informal y un resumen de reserva claro en sus correos electrónicos de confirmación de reserva.

8. tac

Fuente: verygoodemails.com

Por qué brilla este correo electrónico de confirmación de reserva:

Tiene la marca, tiene un diseño limpio y una copia divertida con un resumen de la reserva de la cena. ¿Necesitas cambiar algo? Hay un botón claro "Gestionar reserva" en el cuerpo del correo electrónico. Por último, la dirección del restaurante se agrega en la parte inferior, ¡por si acaso!

Los correos electrónicos de confirmación le brindan una excelente oportunidad para aliviar la ansiedad posterior al pedido de su cliente, entusiasmarlos con un próximo evento y construir una relación más sólida con cualquier persona que se registre en su lista de correo electrónico.

En este artículo, aprendió sobre los diferentes tipos de correos electrónicos de confirmación junto con las mejores prácticas. Descubrió cómo configurar sus correos electrónicos de confirmación en 5 sencillos pasos y obtuvo un desglose de 8 poderosos ejemplos de correos electrónicos de confirmación para aprender.

Lo más importante es que aprendió que hay algunos lugares no obvios en su embudo de marketing y ventas que se pueden mejorar y obtener más compromiso, mejores clientes potenciales y más ventas.

Mejorar su tasa de conversión requiere experimentación regular desde sus páginas de ventas hasta sus correos electrónicos de confirmación.

¡Ahora a usted! ¿Qué práctica recomendada de correo electrónico de confirmación está más emocionado de probar? ¿Tienes más ideas que no hayan sido mencionadas en este artículo?

¡Déjanos una nota en los comentarios a continuación!