Cómo ahorrar costos consolidando su pila

En los últimos años, empresas de todos los tamaños han invertido en herramientas para ayudar a administrar y monetizar los datos de los clientes, incluidas las plataformas de datos de clientes (CDP), análisis y herramientas de experimentación. El valor de estas herramientas es claro para los equipos de productos, datos, crecimiento y marketing que las usan a diario. Pero para las personas que firman los cheques en finanzas, el ROI puede no estar claro, los costos continúan aumentando con el tiempo y aún le preguntan si "realmente necesita esto para hacer el trabajo".

En la recesión económica actual, los CFO están colocando la consolidación de la pila y la reducción del costo del software en la parte superior de su lista de prioridades en un intento por reducir los costos y mejorar la eficiencia. Están evaluando la experiencia del usuario, la funcionalidad y el uso para determinar el ROI de la herramienta. Incluso el poderoso AWS está sintiendo el dolor.

Si posee la pila de sus productos digitales, es probable que le digan que necesita reducir costos. Es probable que se vea obligado a analizar más de cerca los desafíos y las oportunidades en la consolidación de su pila de datos. En mi rol en Amplitude, hablo diariamente con clientes y prospectos en la industria y he escuchado sus luchas sobre este tema. En este blog, he recopilado lo que escucho sobre la consolidación y lo que necesita saber.

Es duro por ahí

Dado el entorno macro, estamos viendo que nuestros clientes exigen soluciones rentables y de mayor rendimiento para casos de uso de análisis, experimentación y marketing.

Al mismo tiempo, los despidos requieren que los equipos hagan más con menos personas, lo que lleva a la necesidad de herramientas fáciles de usar y de autoservicio. Entonces, ¿qué debe hacer un equipo?

Aunque el vicepresidente con el que hablé estaba dispuesto a hacer que su equipo fuera "miserable", no creo que esa sea la elección inevitable que debe hacer cuando pasa de "lo mejor de su clase" a "todo en uno".

Al considerar la consolidación de sus herramientas, debe determinar qué necesitarealmentede su pila y cómo lo adoptará su equipo. Y, por supuesto, estas herramientas deben integrarse con su almacén de datos y otras inversiones, y deben tener las siguientes capacidades:

• Análisis: para proporcionar información sobre el comportamiento del cliente y ayudar a identificar oportunidades de crecimiento.
• Experimentación y marcado de funciones: para validar las "apuestas" de productos para que sepa que están conduciendo a los resultados deseados
• Activación: para poder volver a involucrar a los usuarios a través de los canales apropiados de ventas, atención al cliente y marketing

Entonces, ¿la consolidación es adecuada para su negocio?

Ya sea que esté pensando en reducir el tamaño de las herramientas o reducir el tiempo dedicado al mantenimiento de las soluciones, existen múltiples formas de reducir los costos.

Recomiendo a los clientes actuales y potenciales pensar en el costo total de propiedad como:

• Costo de la licencia : la cantidad de dinero que paga a un proveedor por el software es lo primero en lo que generalmente pensamos con respecto a los costos, pero no es la única consideración.
• Costo de adopción : ¿Qué tan fácil es adoptar la herramienta y cuántos usuarios pueden usarla realmente?La baja adopción puede generar costos adicionales con el tiempo. Por ejemplo, es posible que necesite un compromiso de consultoría para obtener los conocimientos que está buscando.
• Costo de implementación y capacitación : ¿Cuántos recursos de ingeniería se necesitan para implementar SDK y canalizaciones de datos?
• Coste de los datos : ¿Cuántas copias de los datos vas a pagar?
• Costo de los silos de datos : ¿Tiene una visión holística de su cliente o negocio?
• Costo de las integraciones : ¿cuántas están listas para usar frente a las compilaciones personalizadas?

Si ha adoptado el enfoque de "lo mejor de su clase", es posible que se haya dado cuenta de que realmente significa un mantenimiento constante de las integraciones, independientemente de lo que prometan los proveedores.Cada integración es un punto de falla potencial y eso da como resultado otra copia de los datos. Se ha dado cuenta de que ha invertido continuamente tiempo de ingeniería para levantar, integrar y mantener canalizaciones de datos. Puede ser difícil de escalar y los costos se acumulan con el tiempo. Y con tantas herramientas diferentes para aprender y usar, es posible que sus equipos hayan tenido problemas con la adopción del autoservicio y que sus analistas estén abrumados con preguntas sobre datos. Esto ralentiza la capacidad de sus equipos para actuar sobre sus conocimientos.

Con respecto alas soluciones caseras , que veo mucho en torno a la experimentación, generalmente son excelentes al principio, pero tienden a ser una curita.Con las prioridades comerciales y la disponibilidad de recursos en constante cambio, es difícil mantener una solución local que aún satisfaga las necesidades comerciales. Cada vez más empresas buscan subcontratar esta función para poder concentrarse en desarrollar su producto principal, en lugar de mantener herramientas internas.

El camino a seguir con Amplitude

Una vez que haya decidido consolidar las herramientas, debe asegurarse de que todo funcione en conjunto, que de hecho reduzca el costo total de propiedadyque sea fácil de usar para los equipos de toda la empresa. (Nuevamente, no creo que sus equipos tengan que ser "miserables" cuando consolidan herramientas). Nuestros clientes han encontrado el camino correcto con Amplitude porque brindamos una solución única que cumple con las capacidades requeridas para optimizar su producto digital:

• Análisis, experimentación y activación, todo en una plataforma de datos unificada
• Las capacidades funcionan de forma independiente o sobre un almacén de datos como Snowflake
• Con capacidades integradas de forma nativa, su equipo puede descubrir nuevas audiencias y luego hacer que estén disponibles sin problemas en toda la plataforma Amplitude.
  • Ejecutar experimentos dirigidos o hacer que las audiencias estén disponibles para destinos posteriores, como plataformas de participación del cliente como Braze y Salesforce, es fácil sin integraciones de código.

CuandoJumbo Interactive simplificó su stack con Amplitude, querían hacer apuestas de productos más inteligentes, más rápido.Con análisis de productos, datos, experimentación y personalización en un solo lugar, Jumbo Interactive puede impulsar sus bucles de crecimiento y ver resultados: han visto un aumento del 40 % en los usuarios activos mensuales que usan su producto, Lotto Party.

AllTrails estaba cansado de mantener un SDK personalizado para cada plataforma, lo que requería demasiado tiempo de ingeniería y los dejaba con datos aislados que eran difíciles de activar.Al aprovechar Amplitude CDP, pueden ofrecer experiencias personalizadas e impulsar tasas de conversión más altas sin incorporar a otro proveedor. Como dijo Andrew Andrew Scarani, Gerente de Ciencia e Ingeniería de Datos en AllTrails, "Se dedica menos tiempo a solucionar problemas de datos, menos tiempo para comenzar a rastrear nuevos eventos y menos tiempo para integrarse con sistemas posteriores".

Incluso la semana pasada,una empresa de agentes de viajes virtuales con la que trabajamos decidió que era el momento adecuado para reemplazar su herramienta de prueba A/B y marcado de características de cosecha propia para mantenerse al día con su cultura de ingeniería de envíos rápidos y frecuentes.Al agregar Experiment a Analytics, están optimizando su pila, mejorando la calidad de los datos y facilitando que los equipos de marketing y otros equipos fuera del área de productos e ingeniería realicen pruebas por su cuenta.

hacer el cambio

Como industria, hemos estado aquí antes, y en cada recesión, evolucionamos y crecemos. Aprendemos a hacer más con menos. Los equipos están examinando cada inversión porque en este momento, el apalancamiento es fundamental. Lo animo a que evalúe qué socio tecnológico tendrá un gran impacto en su equipo y empresa.

Estamos aquí para ayudar. Crezcamos juntos. Incluso si no está buscando consolidar, Amplitude continuará admitiendo integraciones con las herramientas líderes en cada categoría. Póngase en contacto: nuestro equipo está listo para trabajar con usted para ayudarlo a migrar de otras herramientas y consolidarse en la plataforma de análisis digital líder.