Consultoría versus agencia: cómo las agencias pueden llegar a la cima

El poder de las agencias siempre ha estado en su creatividad.

Con narraciones convincentes, las agencias ejecutan campañas significativas que conmueven a los consumidores y construyen el negocio de sus clientes .

En los últimos años, muchos grandes jugadores en el mundo de la consultoría han agregado medios y unidades creativas a sus ofertas, ganando lanzamientos y ejecutando campañas que las agencias tradicionalmente ganaban.

Entonces, ¿cómo puede mantener su posición con los clientes?

Introduzca análisis para agencias. Siga leyendo para descubrir los riesgos que enfrentan las agencias ahora y tres consejos para mantener a sus clientes y ganar más utilizando los datos correctos.

Agencia vs consultoría

Las cosas han cambiado drásticamente en el sector de la publicidad desde el apogeo de la agencia de servicio completo, cuando las marcas podían confiar en un equipo para entregar tanto los medios como la creatividad.

Forbes explica cómo la separación de estos servicios finalmente condujo a la estructura actual, con marcas que invierten tanto en una agencia, para la estrategia de marketing, como en servicios de consultoría, para la estrategia comercial. La agencia trabaja principalmente para ejecutar la visión del CMO, mientras que las marcas confían en consultores para identificar problemas en su estrategia más amplia y encontrar soluciones, resolviendo problemas que son prioritarios para la mayoría de los ejecutivos.

Los consultores están conquistando la creatividad

Ahora el marketing digital es el rey, y con eso los cambios en la planificación de medios, las leyes de privacidad y los canales de marketing populares han hecho que las agencias sean vulnerables. También han presentado una oportunidad para que las firmas consultoras compren agencias de medios y amplíen su oferta.

El presupuesto que alguna vez se asignó a las agencias de publicidad ahora se canaliza a través de lo digital , lo que deja a las agencias con la complicada cuestión de cómo abordar las necesidades cambiantes de sus clientes actuales y potenciales para mantenerse competitivas.

Grandes nombres en consultoría como Deloitte y Accenture han adquirido agencias de medios digitales para brindar a los propietarios de negocios los servicios de marketing y comunicaciones que necesitan, ganando efectivamente clientes que las agencias consiguieron anteriormente.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de competir con las firmas de consultoría que invaden el negocio de las agencias?

3 formas en que las agencias pueden recuperar negocios

Al adoptar sus prácticas, las agencias pueden vencer a las empresas de consultoría en su propio juego:

1. Ir más allá del marketing y los medios

La creatividad y la comunicación son la tarjeta de presentación de una agencia, y las consultoras necesitan adquirir agencias de medios para competir por los mismos clientes. En un esfuerzo por volver a nivelar el campo de juego y seguir siendo competitivas, las agencias deben hacer lo mismo y ampliar su oferta.

Últimamente, más agencias creativas están dando el paso hacia la prestación de servicios de consultoría y estrategia para ofrecer las mismas habilidades de resolución de problemas que ofrecen las empresas de consultoría . Al asumir proyectos de consultoría , las agencias pueden abordar los problemas de los clientes que se encuentran detrás de su estrategia de marketing y cumplir con los objetivos comerciales .

Como agencia, es importante aprovechar sus fortalezas, aprovechar su creatividad y encontrar formas imaginativas de orientarse hacia una estrategia que vaya más allá del equipo de marketing y las preocupaciones del CMO. Al asumir también un papel de estratega, puede marcar una diferencia real en el cumplimiento de los objetivos comerciales de su cliente.

Para hacer esto, las agencias necesitan una perspectiva integrada del desempeño comercial de sus clientes .

2. Medir el panorama competitivo

Una vez que haya cambiado su enfoque, es esencial medir adecuadamente la posición de su cliente dentro de su industria. Para atender a los clientes de consultoría, debe tener una visión holística del mercado y el rendimiento de su negocio para ver cómo se acumulan y dónde pueden existir oportunidades sin explotar.

La revista Rewire explica cómo la agencia española Good Rebels organizó un panel sobre la futura relación entre agencias y consultoras:

“Entre los principales puntos de contacto estaba la necesidad de que las agencias de marketing se involucraran más con el aspecto comercial y no confiar solo en sus fortalezas creativas… Un aspecto clave en esto es usar datos para medir el impacto de las estrategias implementadas”.

Con un enfoque basado en datos, Good Rebels puede asumir el papel de una agencia de consultoría , construyendo una estrategia comercial medible que muestre a sus clientes el impacto directo de su trabajo.

Las herramientas de análisis de la industria y de investigación de empresas de Similarweb brindan una visión completa de cómo se está desempeñando su cliente en comparación con el estándar del mercado y sus competidores.

Al supervisar el rendimiento digital de su cliente, puede observar métricas importantes de tráfico y compromiso, como la duración de la visita , la tasa de rebote, la tasa de clics y el rendimiento de varios canales de marketing. Esta información clave lo ayudará a comprender qué tan bien funciona el sitio web o la aplicación de su cliente y dónde se deben realizar los ajustes.

Al comparar estas métricas con la competencia, podrá evaluar de manera efectiva el éxito de la estrategia de marketing actual de su cliente y modificarla en consecuencia en el futuro.

Las herramientas de Similarweb le permiten monitorear el desempeño de diferentes editores y redes publicitarias, así como rastrear palabras clave y oportunidades de referencia . A medida que estos conocimientos revelan oportunidades de crecimiento, puede poner su conocimiento en acción y crear una estrategia para su cliente que esté bien informada y sea procesable.

Ya sea que esté tratando de ganar el negocio de una empresa emergente o una marca importante, tenga en cuenta que la principal preocupación de la mayoría de los directores ejecutivos es el crecimiento. Al centrarse en el crecimiento de un negocio como un todo, puede ir más allá del rol tradicional de una agencia y adentrarse en el territorio de la consultoría, y puede demostrar el valor agregado que ha brindado a su cliente.

3. Demuestra tu valor

Los buenos consultores comunican claramente su valor a las partes interesadas del cliente . Ya sea que esté trabajando con una pequeña empresa o una empresa, lo más importante es que muestre resultados.

Esta es un área donde los consultores tradicionalmente tienen la ventaja. Trabajar con un consultor brinda a los clientes un nivel de transparencia que demuestra el valor de su trabajo.

Las agencias que buscan asumir negocios de consultoría deben adoptar la práctica de proporcionar informes de clientes y seguimientos regulares que resuman sus éxitos de manera clara.

Si las agencias quieren ofrecer servicios de consultoría , es fundamental que se adapten para dar resultados concretos a los clientes. Esto significa adoptar nuevos conjuntos de habilidades que antes no eran necesarios y centrarse en cómo su experiencia puede mejorar la experiencia del usuario y resolver los problemas comerciales .

La elaboración de una estrategia basada en datos le permite monitorear la efectividad de sus esfuerzos. Puede observar los cambios en el tráfico y la participación que están vinculados a los esfuerzos de marketing y los cambios en el nivel estratégico, y realizar ajustes en función de lo que aprende.

Con datos digitales precisos en tiempo real, las agencias pueden mostrar a los clientes el impacto directo de su trabajo y el retorno de su inversión. Esto, a su vez, atraerá nuevos clientes y mantendrá competitivas a las agencias creativas y digitales .

¿Busca más herramientas para complementar sus esfuerzos de marketing? Consulte nuestra lista de herramientas de agencia imprescindibles.

Sube de nivel tu oferta de clientes

La consultoría exitosa tiene que ver con los datos. Para ocupar el lugar de una empresa de consultoría , necesita la herramienta de análisis adecuada.

Ahí es donde entra en juego Similarweb. Nuestros datos y conocimientos patentados le dan a su agencia el poder de comparar el rendimiento del cliente con el panorama competitivo y crear una estrategia informada y medible hecha a medida para su negocio.

Armadas con los poderosos conocimientos de Similarweb, las agencias creativas pueden proporcionar a sus clientes un análisis estratégico de alto nivel que destaca los resultados.