6 principios de la psicología del consumidor que obtienen la mayor cantidad de seguidores en las redes sociales
Publicado: 2022-10-07Steve Jobs dijo célebremente: “ La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo demuestras ”. Este comportamiento de la psicología del consumidor es la razón por la que un gran marketing es fundamental. Los mejores especialistas en marketing entienden qué hace que las personas actúen y cómo usar ese conocimiento en campañas, marketing por correo electrónico, contenido de redes sociales e incluso diseño gráfico.
La psicología del consumidor se trata de entrar en ese territorio inconsciente donde las personas son dirigidas a realizar compras por razones que no tienen claras, afirma el experto en psicología del consumidor, Michael Fishman.
6 principios de la psicología del consumidor que crean seguidores en las redes sociales
Examinemos los seis principios de la psicología del consumidor de Econsultancy y las acciones en las redes sociales que puede tomar para aprovechar estos principios y crear una audiencia más grande y leal. Éstos incluyen:
- Reciprocidad
- Teoría de la brecha de información
- Prueba social
- Miedo de perderse
- Aversión a la pérdida
- Paradoja de elección
Psicología del Consumidor Principal #1 – Reciprocidad. Se siente bien, ¿no?
Reciprocidad: es decir, intercambio mutuo.
La reciprocidad es un principio psicológico del consumidor con respecto a una acción positiva que tiene lugar en respuesta a otra acción positiva. Este principio sugiere que uno devolverá un acto de amistad hecho por otro.
Cómo usar la reciprocidad en las redes sociales:
1 – Seguir para ser seguido.
De la publicación de Ryan Hanley sobre la estrategia de redes sociales simplemente sé increíble:
- Encuentre de diez a veinte blogs de líderes de opinión en su nicho y conéctese con esas personas en las dos o tres plataformas de redes sociales que más usa. Entonces solo participa.
- Muestra interés en lo que dice comentando su publicación.
- Agregue valor a la discusión compartiendo sus experiencias personales.
- Ser parte de la solución que los lleve al logro de sus metas.
2 – Comparte gran contenido, no solo el tuyo.
Comparte el contenido de otras personas ANTES de compartir el tuyo. Use las redes sociales para dar valor primero y generar confianza con los demás y, a cambio, lo ayudarán a difundir su mensaje.
En general, al ser genial y compartir primero el contenido asombroso de otras personas, atraerás la atención y el aprecio de estas personas que ¡RECIPROCAN!
Psicología del Consumidor Principal #2 - El secreto para crear curiosidad: Teoría de la Brecha de Información.
Curiosidad: un fuerte deseo de saber o aprender algo.
En psicología, la Teoría de la Brecha de Información se refiere a la curiosidad que desarrollan los humanos si hay una brecha entre la información que ya conocen y la información que desean conocer.
Desarrollada por George Loewenstein a principios de la década de 1990, esta teoría sugiere que cuando hay una brecha en el conocimiento, los humanos se ven impulsados a tomar medidas para encontrar lo que quieren saber.
Loewenstein cree que la curiosidad procede en dos pasos básicos:
- Primero, una situación revela una brecha dolorosa en nuestro conocimiento ( ese es el titular )
- En segundo lugar, sentimos la necesidad de llenar este vacío y aliviar ese dolor ( ese es el clic )
Cómo utilizar esta curiosidad en las redes sociales:
1 – La forma más fácil de hacer esto es creando titulares llamativos que llamen la atención.
Tu título e imagen llaman la atención. ¡La curiosidad, por otro lado, te ayuda a mantener la atención! Es importante despertar un interés que ya existe entre su audiencia:
- Elegir los temas correctos sobre los que escribir es esencial.
- Encuentre algo sobre lo que su audiencia quiera saber más y entrégueles la respuesta en un plato.
Atráelos con el título correcto y les habrás dado algo grandioso gratis, llevándonos de vuelta a la Teoría de la Reciprocidad.
Aquí hay un gran artículo sobre por qué los titulares basados en la curiosidad nos enganchan: Los titulares de Upworthy son insufribles. He aquí por qué hace clic de todos modos
Los titulares dignos son tremendamente efectivos. Un gráfico de tráfico web reciente revela que Upworthy generó alrededor de 75.000 "me gusta" en Facebook para cada artículo . Si eso suena impresionante, escuche esto: el segundo sitio con mejor desempeño produjo menos de 10,000 me gusta.
Independientemente de lo que pienses de Upworthy, el poder de los titulares de la brecha de curiosidad es, posiblemente, incomparable.
Psicología del consumidor Principal n.º 3: use pruebas sociales para fomentar la lectura y las descargas.
El marketing de contenidos y la prueba social van de la mano. Esta teoría propone que las personas gravitan naturalmente hacia un producto que saben que a otros ya les gusta y en el que confían.
Cómo usar la prueba social en las redes sociales:
1 – Si está tratando de aumentar la lista de suscriptores de su blog, anímelos a suscribirse :
“¡Únete a los 13.648 especialistas en marketing de contenido que se suscriben a nuestro blog!”
2 – Usa contadores de acciones sociales en las publicaciones de tu blog.
Muestre a los lectores y posibles lectores cuántas personas ya han leído y compartido su artículo.
3: incruste tweets de lectores y comparta testimonios de clientes en sus páginas de destino.
Principio de Psicología del Consumidor #4 – Mantenerse al día con el miedo a perderse algo.
El miedo a perderse algo (o FOMO, para abreviar) es parte de la teoría del marketing de escasez. La idea es que los humanos tienden a dar más valor a las cosas que sienten que son escasas y menos valor a cualquier cosa que se pueda obtener fácilmente.
Cuando las personas se preocupan porque no pueden tener algo debido al tiempo o la cantidad limitada, psicológicamente comenzarán a desearlo más. Además, en el mundo actual de Instagram, Facebook, Twitter y similares, somos conscientes al instante de las cosas que nos estamos perdiendo.
Cómo usar FOMO en las redes sociales:
1 – Muestre a sus clientes que su contenido es raro y, por lo tanto, valioso.
- Si tiene un libro electrónico, descárguelo gratis por un tiempo limitado
- Si tiene un boletín informativo, informe a sus clientes que hay contenido nuevo en su sitio que tienen la oportunidad de ver antes que nadie.
Cuando las personas se preocupan porque no pueden tener algo debido al tiempo o la cantidad limitada, psicológicamente comenzarán a desearlo más.
Principio #5 de la Psicología del Consumidor – La aversión a la pérdida es más poderosa que la adquisición de ganancias.
En economía y teoría de la decisión, la aversión a la pérdida se refiere a la forma en que las personas tienden a preferir evitar las pérdidas a adquirir ganancias. La mayoría de los estudios sugieren que las pérdidas son dos veces más poderosas, psicológicamente, que las ganancias.
Si una transacción se enmarca como una pérdida o una ganancia es muy importante: ¿preferiría obtener un descuento de $5 o evitar un recargo de $5?
Cómo usar la aversión a la pérdida a tu favor en las redes sociales:
La mejor manera de aplicar el principio de aversión a la pérdida a su marketing de contenido es averiguar qué es exactamente lo que hace funcionar a su audiencia.
1 – Adapte el contenido de su blog para mostrar a sus clientes por qué su servicio o producto evitará que pierdan algo importante para ellos, como tiempo o dinero. 
2 – Utilizar periodos de prueba y rebajas para aprovechar la tendencia del comprador a desconfiar de las cosas nuevas.
Psicología del Consumidor Principal #6 – Paradoja de demasiadas opciones – por qué menos es más.
En su libro, La paradoja de la elección: por qué más es menos, el psicólogo Barry Schwartz argumenta que puede reducir significativamente la ansiedad en un consumidor simplemente limitando la cantidad de opciones disponibles.
La autonomía y la libertad de elección son fundamentales para nuestro bienestar, y la elección es fundamental para la libertad y la autonomía. No obstante, aunque los estadounidenses modernos tienen más opciones que cualquier otro grupo de personas y, por lo tanto, presumiblemente, más libertad y autonomía, no parece que nos estemos beneficiando psicológicamente. —citado del capítulo 5, La paradoja de la elección , 2004
El principio de la paradoja de la elección propone que los humanos se vuelven menos satisfechos si tienen demasiadas opciones. Las personas a menudo luchan con decisiones importantes, y cuando se les dan demasiadas opciones, a menudo nos preocupamos más tarde de que una opción diferente podría haber sido mejor para nosotros.
Cómo usar la paradoja de la elección en las redes sociales:
1 – Mantenga el contenido de sus redes sociales claro y conciso y no abrume a su audiencia con demasiadas opciones . Cuando alguien lee tu contenido, lo ideal es que quieras que el lector realice una acción adicional.
Ofrézcales dos opciones diferentes:
- Compártelo
- Lea algo similar (o relacionado, popular o de tendencia)
Objetivo: Evite dar a su audiencia demasiadas opciones que resulten en que abandonen su sitio.
Por ejemplo, al final de todas las publicaciones de nuestro blog dlvr.it, ofrecemos a nuestra audiencia dos opciones: 'Compartir esto' o 'Relacionado'.
Hay muchos factores a tener en cuenta al crear e implementar una estrategia exitosa de marketing en redes sociales. Tener en cuenta estos seis principios de la psicología del consumidor lo ayudará a concentrarse en los pensamientos y el comportamiento de su audiencia y, lo que es más importante, lo ayudará a sobresalir en un mundo saturado de marketing en línea .
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