11 empresas de software de CRM que hacen bien el marketing de contenidos

Se espera que la industria del software como servicio (SaaS) crezca exponencialmente a una CAGR del 27,5 % entre 2021 y 2028. Las empresas aprovechan las tácticas de crecimiento de vanguardia para mantenerse competitivas y relevantes en medio de los requisitos de los clientes en rápida evolución. Y una de esas tecnologías es la gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Esta publicación analizará específicamente los negocios de CRM, una subindustria de SaaS con un tamaño de mercado de $ 52.4 mil millones . Sin embargo, se espera que este número aumente a una tasa compuesta anual del 13,3 % entre 2022 y 2030. Un mercado tan competitivo requiere que destaques entre el resto.

Y, por lo tanto, muchas empresas de software de CRM están adoptando una sólida estrategia de marketing de contenido y siguiendo las últimas tendencias de marketing de SaaS para marcar la diferencia. Esta publicación analizará once empresas de software de CRM que realizan correctamente el marketing de contenido.

Aquí, consideraremos las estrategias de marketing de contenido procesables y efectivas que estas empresas adoptan en términos de:

• Blog
• Boletines
• seminarios web
• libros blancos
• Estudios de casos, etc

Levantemos el telón y veamos cuáles son las 11 principales empresas de CRM que dominan el juego del marketing de contenidos.

#1. Zendesk

Zendesk es un popular software de mesa de ayuda que ofrece soluciones para las necesidades comerciales, de soporte, de ventas y de interacción con el cliente. Su juego de marketing va al grano. Los usuarios de la industria pueden conectarse significativamente con la calidad de su contenido y la variedad de temas que cubren.

Zendesk se basa en crear una base sólida para sus clientes en las diferentes etapas de los embudos de marketing. Esto es lo que hace mejor:

1. Blog de Zendesk : es un gran comienzo en el contenido ToFu (Top of the Funnel). Tiene todo el contenido que ayuda a los lectores a obtener conocimientos básicos de la industria. Tiene dos segmentos: servicio y ventas, lo que le permite saltar a los temas deseados que lo ayudan a navegar por sus cuellos de botella actuales y cómo Zendesk puede ayudarlo a superarlos.
2. Eventos virtuales : este contenido de MoFu (Middle of the Funnel) funciona mejor para aquellos que buscan un entorno participativo de adquisición de conocimientos junto con oportunidades para establecer contactos. Puede elegir registrarse para un evento en vivo completando un pequeño formulario. Además, puedes explorar sus eventos pasados ​​en la sección bajo demanda.
3. Capacitación : esta es para usuarios de Zendesk que desean aprender a aprovechar las herramientas proporcionadas a su propio ritmo. Inscríbase en la capacitación en línea gratuita de Zendesk y comience su capacitación con programas personalizados que se adaptan a las responsabilidades laborales específicas y las necesidades comerciales.
4. Comunidad : una vez más, los usuarios de Zendesk pueden beneficiarse de su portal de la comunidad, que les permite interactuar con otras personas y establecer conexiones comerciales nuevas y significativas. Participe en este grupo para obtener información de otros usuarios de Zendesk, ampliar su red profesional y perfeccionar su experiencia de Zendesk de primera mano con la ayuda de otros usuarios.
5. Historias de clientes : por último, adaptan el contenido de BoFu (parte inferior del embudo) para aquellos que necesitan más afirmación para comprar productos de Zendesk. Las historias de clientes probadas y exitosas pueden generar clientes potenciales y promover activaciones rápidas. Para ser más específico, puede navegar por las historias de sus clientes según las industrias, los desafíos comerciales y las regiones.
6. Libros blancos: los libros blancos de Zendesk aprovechan el contenido para clientes potenciales potenciales. Explore su gama de documentos técnicos que se clasifican en función del servicio, las ventas y la cultura.

#2. Pipedrive

Pipedrive es una herramienta CRM y de administración de canales de ventas basada en la nube que ayuda a las empresas a organizar sus procesos de ventas y realizar un seguimiento de sus transacciones en tiempo real. Cuenta con una técnica de venta basada en la actividad que simplifica todo el proceso de convertir un cliente potencial en un cliente que paga.

Tiene una interfaz de usuario intuitiva que mitiga las inversiones en capacitación e incorporación, lo que lo ayuda a impulsar un ROI eficiente en comparación con otros productos.

Para su parte de marketing, esto es en lo que su equipo de contenido es increíble:

1. Blog de ventas : aquí puedes explorar una variedad de temas en el blog de ventas de Pipedrive que ayudan a mejorar la eficiencia del equipo de ventas. Su SaaS SEO da en el clavo, ya que su blog se clasifica mejor en Google para un tema determinado, lo que ayuda a encontrar contenido de calidad fácilmente. En el frente del contenido, cubren todo, desde conceptos básicos hasta consejos e incluso trucos de capacitación y motivación para emprendedores. Además, puede explorar su blog de actualizaciones de productos y marketing para obtener más información sobre cómo combinar sus diferentes equipos con el proceso de ventas.
2. Comunidad : Pipedrive alberga una comunidad próspera, lo que te permite conectarte con otros usuarios y expertos en el campo. Puede acceder a sus comunidades de CRM de ventas, investigación y pruebas beta, ideas y comentarios sobre productos, explorar las novedades e intercambiar conversaciones comerciales. Vale la pena echarle un vistazo a las secciones como Ideas de moda, Preguntas respondidas y sin responder.
3. Academia y formación : la academia de Pipedrive ofrece tutoriales y vídeos de formación de CRM. Puede inscribirse en cursos introductorios de CRM o buscar orientación detallada sobre características particulares. Todo esto ayudará a mejorar su CRM y sus resultados de ventas.
4. Seminarios web : consulte el repertorio de seminarios web de Pipedrive. Mire eventos a pedido y regístrese para sus próximos seminarios web. Además, traen expertos de la industria para reforzar su juego de CRM.

#3. Ágil

Nimble es una aplicación de CRM de gran renombre que enfatiza la comunicación al simplificar la gestión de contactos con clientes potenciales y clientes. El software ofrece una manera fácil de administrar las comunicaciones, dividir a los clientes en función de diferentes parámetros, mantenerse al día con las redes sociales y explorar opciones efectivas para generar nuevos clientes potenciales.

Nimble combina Facebook, LinkedIn y Twitter con herramientas de productividad para centralizar la lista de contactos, el correo electrónico, el calendario y las colaboraciones en equipo del usuario.

En el frente del marketing de contenidos, destaca en la siguiente área:

1. Blog : El suyo es un blog ágil, rico en contenido, que ofrece un gran comienzo para su viaje de CRM. Proporciona consejos y piezas prácticas sobre las experiencias de los clientes y la marca. Si desea simplificar las operaciones comerciales clave que impulsan su CX, suscríbase a su blog que ofrece diferentes categorías para explorar: ventas, marketing, redes sociales, actualizaciones de productos, ventas sociales, etc.
2. Demostraciones y seminarios web : otra iniciativa del equipo de marketing de contenido de Nimble es la de demostraciones y seminarios web. Su página de seminario web presenta un enlace de video a YouTube y descripciones de texto que incluyen citas clave. Esto ofrece información valiosa para los lectores. Los videos brindan capacitación práctica para usar Nimble de manera efectiva. En general, la combinación correcta de texto y videos lo ayuda a obtener una descripción completa de sus productos y usos.
3. Historias de clientes : acceda a estudios de casos destacados para saber cómo Nimble ha ayudado a cientos de empresas (como la suya) a aprovechar eficazmente el poder de las redes sociales. Tiene estudios de casos de empresas de múltiples industrias, dirigidos a diferentes departamentos organizacionales.

#4. Campaña activa

ActiveCampaign está diseñado para pequeñas y medianas empresas que ayudan a combinar el marketing por correo electrónico, la automatización del marketing, la automatización de ventas y las herramientas de gestión de relaciones con los clientes.

Acceda a sus más de 500 automatizaciones preconstruidas que integran marketing por correo electrónico, automatización de marketing y CRM. Por lo tanto, la plataforma ofrece una sólida segmentación y personalización en los canales de redes sociales, correo electrónico, mensajería, chat y texto.

Además, es ideal para empresas que buscan priorizar clientes potenciales, realizar un seguimiento de las tareas y automatizar la gestión de contactos.

ActiveCampaign también está por encima del resto en cuanto a marketing de contenidos. Esto es lo que hacen:

1. Blog : explore su extenso contenido sobre automatización de marketing, productos y la cultura ActiveCampaign. La experiencia de lectura del blog es sencilla, aunque con una ventana emergente y un CTA: es puro conocimiento en su máxima expresión. Ayuda a obtener conocimiento sobre el crecimiento empresarial y lo coloca en el centro de las actualizaciones relevantes de la industria.
2. Comunidad : puede unirse a las comunidades de ActiveCampaign para foros y documentos de ayuda. Además, le permiten convertirse en un socio donde puede recomendar ActiveCampaign o proporcionar soluciones integrales dentro de su red comercial.
3. Eventos virtuales : vea sus próximos eventos virtuales y físicos organizados en los EE. UU. y Canadá. Vaya a su página de eventos y descubra sus oradores y el horario del día a día del evento.
4. Universidad ActiveCampaign : puede inscribirse en la universidad ActiveCampaign para acceder a tutoriales y materiales de capacitación. Obtenga información sobre automatización, negocios generales, marketing por correo electrónico y mucho más.

Además, consulte su página de glosario para explorar terminologías clave relacionadas con las últimas novedades en marketing, negocios y experiencia del cliente.

#5 Marketing360

Marketing 360 es una plataforma integral que proporciona una amplia gama de herramientas de marketing. Tienen centros de suite en publicidad de pago por clic, que incluyen desarrollo, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales, marketing de servicio de mensajes cortos (SMS), marketing de video y mucho más.

Las pequeñas empresas pueden usar Marketing360 para expandir su base de clientes combinando tecnologías de marketing digital con servicios de marketing personalizados. Algunas de sus características principales incluyen anuncios de listas naturales, un sólido sistema CRM, sitios web UXi Rainmaker, etc.

Su marketing de contenidos adopta un enfoque holístico. Se conecta con la audiencia a través de diferentes etapas del ciclo de vida del marketing a través de contenido relevante.

1. Blog : diríjase a la página del blog de Marketing360 para mejorar el ROI de su departamento con consejos avanzados de marketing, ventas y negocios. Además, cuentan con una categoría de Noticias que incluye reseñas e información detallada del producto.
2. Historias de éxito de clientes : las empresas pueden admirar a otros en el ecosistema y comprender cómo usar herramientas como Marketing360 para CRM. Se entrevista a personas con diferentes antecedentes comerciales como parte de las historias de éxito de los clientes.
3. Reseñas : otro contenido generado por el usuario que Marketing360 aprovecha al máximo son las reseñas. Esta sección comparte revisiones detalladas de clientes que ayudan a tomar una decisión informada.

#6. Apptivo

Apptivo es una solución integral basada en la nube con muchas herramientas, incluidos sistemas CRM para empresas que adoptan tecnología. Es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan mayores integraciones y soporte de plataforma móvil de primer nivel.

Las aplicaciones de Apptivo ayudan a administrar la mayoría de las actividades comerciales, desde ventas y marketing hasta facturación y soporte.

Se destaca en la comercialización de su producto al crear contenido brillante de las siguientes maneras:

1. Blog : siga el blog de Apptivo para obtener ideas innovadoras sobre ventas y CRM. Sus categorías de temas incluyen CRM, informes, aplicaciones móviles, integración de terceros. Además, es una gran idea diversificar la página de tu blog como Apptivo. Lo ayudan a conocer su solución con actualizaciones basadas en productos, consultar comunicados de prensa y sus diferentes aplicaciones.
2. Small Business University : las pequeñas empresas que buscan consejos genuinos para mejorar las ventas comerciales y otras operaciones pueden consultar esta sección. Puede leer historias de éxito para inspirarse y explorar categorías de contenido como finanzas, ventas, liderazgo, recursos humanos, marketing, etc.
3. Canal de video : consulte el contenido de video perspicaz e interactivo en el canal de YouTube de Apptivo. Proporciona una descripción general rápida de las diferentes aplicaciones, consejos prácticos y mucho más.
4. Comunidad : Explore Apptivo a través de su plataforma comunitaria que categoriza las preguntas comunes de los clientes sobre CRM, Facturación, CRM, Servicios de campo, etc. También puede acceder a un vasto recurso de conocimiento que brinda soluciones rápidas sin que los usuarios tengan que invertir mucho tiempo.
5. Aplicaciones : la suite de Apptivo comprende más de 65 aplicaciones, como Gestión de relaciones con el cliente (CRM), Gestión de proyectos (PM), Facturación y pagos, etc. Para canalizar su búsqueda, aplique filtros basados ​​en planes para uso inicial, lite, premium y empresarial .
6. Reseñas : consulte algunas opiniones de otros líderes empresariales que usan Apptivo. Esto debería ayudarlo a identificar su utilidad y pensar en la forma correcta de implementar aplicaciones para su negocio.

#7. Bitrix24

Bitrix24 es una ventanilla única para que las empresas administren las relaciones con los clientes, los sitios web, las comunicaciones, los tickets de soporte y los proyectos. Puede funcionar como una sólida solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con muchas funciones para ayudar a los clientes, gestionar proyectos, facilitar las interacciones internas e incluso crear sitios web.

Las empresas de todos los tamaños pueden usar Bitrix24, ya que consolida una gama de aplicaciones independientes en un único servicio optimizado. Puede acceder desde cualquier dispositivo: navegador web, software de escritorio o versión móvil.

La estrategia de marketing de contenido de Bitrix24 es altamente inclusiva ya que tiene vastos recursos de conocimiento a disposición de los usuarios:

1. Blog : su blog cubre diferentes categorías como CRM, centro de contacto, sitios web, comunicaciones, etc. Contiene contenido sobre la configuración de Bitrix24 y consejos prácticos para administrar mejor las operaciones comerciales.
2. Artículos : Bitrix24 alberga una variedad de artículos de opinión que inspiran a los usuarios a impulsar la eficiencia en las operaciones comerciales cotidianas. Esta sección se hace eco de los valores empresariales con respecto al liderazgo intelectual, ya que abarcan la comunicación, el liderazgo, la gestión empresarial, el espíritu empresarial, la gestión de clientes, etc.
3. Testimonios : lea algunas de las experiencias de primera mano de otros usuarios de Bitrix24 para saber cómo esta plataforma puede ayudar a alcanzar los objetivos comerciales.
4. Alternativas : Presenta una extensa lista de alternativas de Bitrix. Tienen contenido separado para cada una de las alternativas y comparaciones rápidas para ayudarlo a tomar la decisión correcta.
5. Usos : aproveche al máximo su producto Bitrix24 profundizando en sus usos: CRM, gestión de proyectos, formularios, gestión del conocimiento, videoconferencias, formularios, documentos, etc. Además, explore todas las categorías posibles en cada uso principal.
6. Glosario : este es un paquete de inicio para familiarizarse con la terminología específica de la industria.
7. Casos de uso : sus casos de uso se organizan en dos categorías: gestión de proyectos y CRM.
8. Cursos de capacitación : obtenga una comprensión firme de los productos de Bitrix24 consultando los cursos de capacitación básicos y avanzados. También tienen una sección de documentación para Cloud REST API, API autohospedada, guía de protección proactiva y otros.
9. Seminarios web : aprenda más sobre Bitrix24 a través de seminarios web tal como lo ve en acción. Haga preguntas específicas sobre cómo funcionan las características particulares, especialmente si tiene poco tiempo. Regístrese para seminarios web gratuitos que tienen una sesión de preguntas y respuestas al final. Además, acceda a sus seminarios web grabados para explorar su riqueza de conocimientos.

#8. cobre

Copper es una herramienta CRM muy intuitiva con Gmail y otras aplicaciones de Google. Ayuda a automatizar actividades comerciales clave, fuentes, gestión de clientes potenciales y prospectos para optimizar los procesos de ventas.

Se sincroniza con Google Workspace para asociar automáticamente correos electrónicos y otras comunicaciones con un determinado grupo de personas o equipos. Proporciona una ubicación conveniente para cadenas de correo electrónico, conversaciones históricas, archivos, listas de tareas y más. Esto le ayuda a adoptar una vista panorámica de las ventas y las relaciones con los clientes. Además, Copper se asegurará de que nunca olvides hacer un seguimiento de los contactos y cerrar ventas.

También adoptan un enfoque de marketing de contenido altamente estructurado de las siguientes maneras:

1. Blog : ofrece contenido curado para su equipo de ventas y marketing. Cubren temas de gestión de relaciones, gestión de ventas, tácticas y análisis e informes.
2. Libros y guías : descargue libros electrónicos gratuitos de calidad en la plataforma Cooper compartiendo su correo electrónico de trabajo. Generan clientes potenciales de calidad al compartir contenido exclusivo y específico de la audiencia en su sitio web.
3. Videos : mire los videos de Cooper sobre ventas y CRM en su plataforma proporcionando su nombre y dirección de correo electrónico.
4. Seminarios web: vea seminarios web próximos y pasados ​​sobre cómo usar Cooper de manera efectiva. Antes de acceder a él por completo, obtiene una descripción rápida que le indica qué esperar del seminario web.
5. Estudios de casos : vea cómo Cooper está ayudando a las empresas de todo el mundo a lograr los resultados deseados. La mayoría de sus estudios de casos tratan sobre la integración de Cooper en diferentes proyectos y la aceleración del crecimiento.
6. Herramientas y plantillas : aquí puede descargar herramientas y plantillas útiles para ventas, CRM, marketing, productividad, CX, productos Cooper, etc.

#9. Perspicazmente

Las pequeñas y medianas empresas que albergan equipos de ventas B2B pueden usar Insightly. Es un software CRM flexible que ayuda a mejorar las conexiones con los clientes a través del análisis de datos.

Puede usarlo para informes sofisticados, automatización de flujos de trabajo, gestión de proyectos, gestión de contactos, gestión de clientes potenciales, gestión de oportunidades, creación de cotizaciones y alineación de ventas y marketing.

Es fácil de usar debido a su interfaz de usuario fluida. Por ejemplo, alimentar los datos en esta plataforma es fácil y no requiere una gran formación.

El enfoque de marketing de contenidos adoptado por Insightly es muy proactivo:

1. Blog : Visite la página del blog de Insightly y lea las últimas noticias sobre los productos de Insightly, los desarrollos de CRM en toda la industria y las mejores prácticas. Además, puede seguir leyendo para obtener más información sobre negocios y tecnología, datos e informes de clientes, servicio y soporte de ventas, etc.
2. Seminarios web : los videos interactivos y los seminarios web son útiles cuando su equipo quiere aprovechar las opciones de autoayuda. La mayoría de los videos abordan consultas prácticas, mientras que las grabaciones de seminarios web brindan información de expertos.
3. Libros electrónicos : Impulse un crecimiento empresarial más rápido con las guías de marketing CRM e Insightly. Puede navegar por libros electrónicos en categorías como AppConnect, CRM, Marketing, etc.

#10. MielLibro

HoneyBook es un servicio de CRM para pequeñas empresas alojado en la nube que se involucra a lo largo del ciclo de ventas, desde el cliente potencial/consulta hasta la facturación. El usuario puede acceder a una plataforma en línea que facilita tareas administrativas como la programación de clientes, la creación y firma de documentos, la facturación y el procesamiento de pagos.

HoneyBook ofrece una interfaz de usuario elegante y minimalista que es bastante refrescante en la industria de CRM. Aproveche sus características clave para administrar el CRM de su empresa junto con clientes potenciales, propuestas, contratos, proyectos, citas, facturas y procesos automatizados.

Su perspectiva sobre el marketing de contenidos tiene que ver con abrir los grifos del conocimiento para los clientes y posibles compradores. Esto es lo que están haciendo bien:

1. Blog : este blog es un lugar al que acuden expertos y novatos para adquirir conocimientos de CRM. Además, tenga la oportunidad de leer Historias de miembros, consulte Consejos financieros, acceda a los procedimientos de HoneyBook para una implementación práctica, explore contenido sobre marketing y marca, equilibrio entre el trabajo y la vida y mucho más.
2. Reseña : Conozca lo que otros piensan de HoneyBook, ya que sus usuarios anteriores y actuales comparten experiencias de primera mano sobre el uso de la herramienta.
3. Comunidad : Otra iniciativa de Rising Tide (además del blog) de HoneyBook es su comunidad. Puede unirse a la comunidad para establecer contactos, explorar creatividades para CRM y crear un perfil que muestre su marca.
4. Educación sobre el producto : opte por sus sesiones en vivo para aprender sobre el producto, obtener un recorrido personalizado y profundizar en funciones específicas. Tiene dos categorías, a saber, Orientación HoneyBook y Capacitación avanzada bajo demanda.

#11. compañero de ventas

Cuando su equipo de ventas esté listo para lograr objetivos altos, considere aprovechar un software de CRM como Salesmate. Ayuda a optimizar sus operaciones, aumentar los ingresos y fortalecer las conexiones con los clientes. Además, sus estrategias de ventas de vanguardia pueden influir en los usuarios para eliminar los procesos manuales que consumen mucho tiempo.

Es una plataforma unificada para crear experiencias de cliente personalizadas a través de correo electrónico, mensajes de texto, chat, web, comercio electrónico y conversaciones telefónicas. De esa manera, puede crear y cerrar más clientes potenciales mientras fortalece las conexiones existentes con los clientes.

En el frente del marketing de contenidos, esto es lo que están haciendo bien:

1. Blog : consulte el blog de Salesmate para obtener un conocimiento profundo sobre ventas, marketing, atención al cliente, CRM en la nube, pequeñas empresas, CX y actualizaciones de productos. Además, explore la sección de Noticias de la compañía para mantenerse actualizado sobre los logros y el reconocimiento de Salesmate.
2. Libros electrónicos e informes técnicos: acceda a los libros electrónicos e informes técnicos descargables para ayudar a su equipo de ventas a prosperar. Simplemente complete el formulario y obtenga su recurso exclusivo de forma gratuita.
3. Videos instructivos: Eche un vistazo a algunos de los videos altamente atractivos del equipo de Salesmate . Ofrece contenido de productos, consejos prácticos, capacitación práctica y más.
4. Herramientas y plantillas gratuitas: las herramientas y plantillas gratuitas de Salesmate son recursos útiles para aquellos interesados ​​en experimentar con sus plantillas de ventas. Puede descargar la plantilla en formato Microsoft Excel. Una breve descripción acompaña a cada plantilla, incluidos detalles sobre por qué la necesita, cómo ayuda a lograr los KPI de ventas y sus ventajas.

Línea de fondo

Ahora que ha revisado estos 11 negocios de software de CRM que están haciendo bien el marketing de contenido, es hora de implementar algunos. Nuestra guía detallada sobre marketing de contenidos para SaaS ofrece más información sobre este tema. Esto lo guiará en el despliegue de una estrategia de contenido que atraiga a los lectores relevantes, convirtiéndolos así en clientes potenciales y, finalmente, en clientes de pago.

El contenido de todos los embudos a lo largo del ciclo de marketing ayuda a los equipos de ventas a lograr los objetivos deseados. Para obtener más información, puede consultar esta guía de marketing de SaaS que ayuda a implementar las tácticas mencionadas anteriormente de manera efectiva.