Consejos y mejores prácticas de CRO para productos SaaaS en 2023

Atraer a más usuarios es una prioridad para cualquier negocio con productos SaaS en el mercado, y las tasas de conversión deficientes son un culpable común de las tasas lentas y los ingresos estancados.

Para combatir esto, aquí hay algunos consejos y mejores prácticas para llevar todas sus ofertas de software basado en la nube al siguiente nivel y optimizar las conversiones este año y más allá.

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Cómo ganar en CRO: consejos y estrategias para gerentes de productos SaaS

Comience centrándose en comprender el comportamiento del usuario. Use herramientas de análisis para obtener información detallada sobre cómo los clientes usan su producto: qué funciones les interesan más, dónde abandonan las personas en su viaje, etc.

Estos datos ayudarán a informar las decisiones que tome cuando llegue el momento de optimizar el contenido o diseñar elementos a lo largo del embudo.

Luego, priorice las ganancias rápidas sobre los proyectos a largo plazo; pequeños cambios a menudo pueden producir grandes resultados si se hacen correctamente. Por ejemplo, probar diferentes estructuras de precios u opciones de pago puede ser más fácil que revisar por completo la experiencia del usuario.

Finalmente, considere implementar la automatización como parte

Una de las mejores maneras de convertir a más personas y mantenerlas a bordo durante más tiempo es optimizar la participación de los usuarios.

Si no está seguro de dónde iniciar sus esfuerzos de optimización, vale la pena trabajar con una agencia de marketing de productos para su producto SaaS B2B para que pueda tener una mejor idea de lo que quieren los usuarios, dónde se pueden mejorar sus esfuerzos actuales y cómo esto puede alinear con sus estrategias más amplias.

Dicho esto, aquí hay algunas estrategias simples y prácticas que pueden ayudarlo a crear una experiencia atractiva y aumentar las tasas de conversión.

En primer lugar, asegúrese de que los usuarios entiendan el valor de su producto desde el primer día. Asegúrese de que todo el contenido de incorporación sea claro y conciso: explique cómo funciona cada función cc en un lenguaje sencillo, para que las personas no tengan que adivinar.

Luego, concéntrese en crear una experiencia fluida a lo largo del viaje del cliente: elimine cualquier punto de fricción o obstáculo que pueda estar impidiendo que los usuarios alcancen sus objetivos de manera rápida y sencilla.

Si un usuario tiene dificultades para completar una tarea, considere realizar cambios como agregar señales visuales o simplificar los elementos de navegación para una mejor usabilidad.

Por último, establezca comunicación entre usted y los clientes para que puedan proporcionar comentarios sobre sus experiencias y hacer preguntas. Esto le permitirá saber qué piensan los usuarios sobre su producto y lo ayudará a identificar posibles áreas de mejora.

Incluso algo tan simple como un formulario de comentarios o una encuesta integrada con sus páginas de destino le permitirá obtener información sobre los pensamientos y sentimientos de los prospectos.

Medición del impacto de sus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión

Como se mencionó, los datos y los análisis son esenciales para comprender cómo sus esfuerzos de CRO impactan en el comportamiento y las conversiones de los usuarios. Sin un seguimiento de datos adecuado, es imposible saber si sus estrategias de optimización están funcionando o no, por lo que es importante asegurarse de tener un sistema de análisis sólido configurado antes de comenzar cualquier proyecto de optimización.

Comience utilizando herramientas que rastreen las acciones de los usuarios en todos los dispositivos; esto le dará una imagen precisa de cómo las personas interactúan con su producto en diferentes plataformas.

Además, considere implementar análisis basados ​​en eventos para que pueda comprender de manera más detallada lo que hacen los usuarios cuando visitan cada página o realizan acciones específicas dentro de la aplicación (por ejemplo, hacer clic en un botón).

Este tipo de información detallada ayudará a informar futuros cambios y mejoras, así como también le permitirá medir el éxito de manera efectiva a lo largo del tiempo.

También vale la pena usar herramientas de mapeo de calor como Crazy Egg o Hotjar para obtener una representación visual de dónde las personas hacen clic, se desplazan e interactúan con su sitio. Esto puede ser especialmente útil para identificar áreas problemáticas o descubrir oportunidades para aumentar el compromiso.

Al tomarse el tiempo para configurar un sistema de análisis que rastree con precisión el comportamiento del usuario, tendrá los datos necesarios para tomar decisiones informadas y medir el impacto de sus esfuerzos de CRO.

Terminando

La optimización de la tasa de conversión no tiene por qué ser un lastre y, de hecho, puede tener un impacto transformador en sus productos SaaS en 2023. Una combinación de métodos probados y probados, asistencia experta y herramientas automatizadas lo pondrán en el camino hacia crecimiento.

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