Optimización de la tasa de conversión: 5 consejos para construir una estrategia (+ ejemplos)

El tráfico en línea tiende a ser inconsistente en estos días. Muchas empresas están perdiendo oportunidades al no poder obtener visitantes en primer lugar. Con esto en mente, las posibilidades de repetir la visita son muy bajas.

Las campañas efectivas de optimización de la tasa de conversión son la mejor manera de aumentar los visitantes y las conversiones.

Una mirada más cercana a la optimización de la tasa de conversión

El término optimización de la tasa de conversión, o CRO, significa optimizar su página de destino o sitio web en función del comportamiento típico de los visitantes. Los expertos de CRO saben que esto significa una mayor probabilidad de conversiones de visitantes en su página.

Con una sólida estrategia de CRO, podrá ahorrar tiempo y dinero, además de explorar nuevas estrategias de crecimiento.

La optimización de la tasa de conversión le permite obtener más información sobre la usabilidad de su sitio web y el comportamiento de los visitantes. Armado con esta información, podrá optimizar su sitio web o página de destino para obtener más visitantes y, por lo tanto, más conversiones.

Lo primero que debe hacer es averiguar su tasa de conversión actual.

Cálculo de la tasa de conversión

Esto solo requiere algunas matemáticas básicas. Simplemente divida el número de conversiones en un período de tiempo específico por el número total de visitantes que tuvo en el mismo período de tiempo. Luego simplemente multiplícalo por cien por ciento.

Veamos un ejemplo. Digamos que su sitio web tuvo un total de 34984 visitantes y 4610 conversiones en un mes, entonces tiene una tasa de conversión del 13,18%.

La publicidad en línea, como Facebook Ads o Google Ads, se puede configurar para mostrar la tasa de conversión en su interfaz. Las plataformas de análisis como Google Analytics también pueden hacer esto, por lo que no tiene que calcularlo cada vez.

Ahora que tiene la tasa de conversión como un porcentaje, puede comenzar a aumentar esta tasa implementando las mejores prácticas en su sitio web.

¿Cómo mejorar su tasa de optimización de conversión?

Antes de comenzar a hacer cambios, es importante tener en mente metas y expectativas realistas. Los grandes cambios no ocurrirán de la noche a la mañana, pero puede mejorar las conversiones siendo metódico, según la agencia CRO, y mejorando su sitio web paso a paso.

1. La propuesta de valor debe ser clara

Los visitantes necesitan comprender el valor que su producto o servicio tiene para ellos. Esto es importante para todos los visitantes, pero especialmente para los nuevos. Deberían poder responder estas preguntas a los pocos segundos de llegar a su página:

• ¿Sobre que es éste sitio web?
• ¿Qué puedo hacer aquí?
• ¿Por qué es mejor que la competencia?
• ¿Hay alguna prueba de que este es un buen lugar para obtener un producto o servicio?

2. Jerarquía de contenido: asegúrese de que sea claro

Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse antes de realizar cambios de CRO:

• ¿Qué debe ver primero un nuevo visitante al llegar a su sitio web?
• ¿Qué los hará querer quedarse en el sitio en lugar de navegar?
• ¿Qué quieres comunicarles inmediatamente sobre tu marca, producto o servicio?
• ¿Cómo puede hacer que su sitio web sea memorable para aumentar la probabilidad de una visita de seguimiento?

3. Agregar prueba social para validación

A la gente le gusta ver pruebas de que su sitio web tiene buena reputación antes de comprar algo, lo que hace que las reseñas o los testimonios sean muy importantes.

Ya sea que haya ganado premios o haya aparecido en revistas confiables o en blogs, siempre es una buena idea agregar una sección de reseñas a su sitio web para tranquilizar a los clientes potenciales.

Si un visitante no puede encontrar pruebas de la reputación de su sitio web, es probable que se vaya y busque una alternativa. Por esta razón, asegúrese de mostrar pruebas, como reseñas o testimonios, donde los visitantes puedan encontrarlas fácilmente.

5 consejos de optimización de la tasa de conversión para crear una estrategia

No existe un método único para optimizar su sitio, porque hay muchas variables, como qué tipo de sitio web tiene, qué ofrece a los visitantes, quién es su público objetivo y su modelo de negocio. Sin embargo, los siguientes consejos de CRO pueden ser útiles para la mayoría de los sitios web:

1. Pruebas A/B

Para hacer esto, debe dividir el tráfico de su sitio web en dos grupos, de modo que el grupo A vea una versión diferente de su sitio web que el grupo B.

También hay factores adicionales que puede probar, como el diseño del sitio web, el tamaño de la fuente, los títulos, las llamadas a la acción, los colores y los títulos.

El objetivo de las pruebas A/B es cambiar solo una cosa en el sitio web y ver qué diferencia hace, y si A (el sitio web original) o B (el modificado) funciona mejor con las conversiones.

Sin embargo, recuerde cambiar solo una cosa, de lo contrario no sabrá qué ajuste optimizó su tasa de conversión. Tal vez podría comenzar cambiando la ubicación de un botón y ver si eso hace la diferencia.

Una vez que lo sepa, puede modificar algo más la semana siguiente para ver si eso hace alguna diferencia. Después de un tiempo con las pruebas A/B, es posible que se dé cuenta de que necesita implementar una serie de cambios en su página de destino.

La página de destino de Groove solo tenía una cifra de conversión del 2,3 % y la empresa quería saber por qué era tan baja. Se acercaron y hablaron con usuarios reales para ayudarlos a resolverlo. Su problema era que el mensaje era incorrecto.

El equipo reconstruyó la página de destino de la empresa con la copia como prioridad, seguida del diseño. El resultado de esto fue que su tasa de conversión se duplicó con creces, hasta el 4,7%.

2. Más llamadas a la acción en su contenido

Las llamadas a la acción, o CTA, pueden ayudar a generar confianza con los visitantes. Si tiene una llamada a la acción basada en texto, esto generalmente genera mejores clientes potenciales que tener un banner en la parte inferior de la página que no verán de todos modos a menos que lean toda la página y se desplacen hacia abajo.

La redacción también es importante porque desea que su producto o servicio sea visto como muy atractivo por los compradores potenciales. 'Regístrese gratis' o 'Haga su vida más fácil' son ejemplos de texto atractivo de CTA.

Un visitante recibirá inmediatamente su mensaje cuando llegue a su sitio web. El sitio web de Evernote, por ejemplo, hace que sea muy fácil para los usuarios ver los beneficios de la aplicación y también es fácil para ellos registrarse. El color verde se utiliza para su logotipo y botones CTA principales, así como para los secundarios.

3. El contenido personalizado es importante

Es vital comprender a sus compradores y proporcionarles lo que están buscando. Necesitas personalizar tu contenido para ofrecerles valor.

Un buen ejemplo para mirar aquí en Amazon. Visite Amazon y verá una página de inicio completamente personalizada con productos sugeridos basados ​​en sus búsquedas recientes, calificaciones y reseñas de productos, y más.

Otro ejemplo es Netflix, que le muestra películas recomendadas en función de su historial de visualización, así como programas de tendencias.

4. Utilice las mejores prácticas de SEO

Eche un vistazo a las publicaciones de su blog con mejor rendimiento para descubrir qué estrategias de SEO se aplicaron, luego use esta información para optimizar las publicaciones que no están funcionando tan bien.

Zappos ofrece un 'Blog más allá de la caja' a sus visitantes que utiliza principios de SEO para atraerlos. Los temas de las publicaciones de blog incluyen el trabajo, la salud y el estado físico para atraer a una variedad de personas con diversos intereses, pero todos ellos se relacionan con los zapatos de una forma u otra.

5. Las funciones de chat pueden ser útiles

Los visitantes podrán obtener más información en tiempo real si agrega una función de chat a su sitio web. Esto podría marcar la diferencia entre decidir comprar o decidir irse a otro lado.

Hay una función de chat en Blurbpoint en la página de inicio, que permite a los clientes hacer preguntas. Esto alienta a los visitantes a permanecer en la página y avanzar hacia una acción como solicitar un presupuesto gratuito. Le da al sitio web un ambiente amigable y les permite a los visitantes saber cuándo habrá alguien en línea para ayudarlos si están visitando fuera de horario.

En conclusión

Hay muchos métodos para implementar una buena estrategia de CRO. Deberá realizar algunas pruebas para descubrir qué funciona mejor para su sitio web y obtener la mayor cantidad de conversiones posible de sus visitantes.