Seguimiento de conversiones en la industria de la salud: una guía detallada

Las empresas invierten mucho en estrategias de marketing digital para mantenerse a la vanguardia de la mente de su público objetivo y someter a sus competidores.

Para ejecutar una campaña de marketing de atención médica exitosa, se requieren esfuerzos constantes en múltiples frentes, incluida la creación y ejecución de campañas de publicidad, creación de contenido, publicación en redes sociales y prácticas de SEO. Por lo tanto, es imperativo evaluar los resultados de estas actividades para determinar si son vale la pena el tiempo y el dinero invertido detrás de ellos. ¡Y aquí es donde entra en juego el seguimiento de conversiones!

La conversión de pacientes es una métrica que mide la tasa de éxito de diferentes campañas de marketing. La definición de 'conversión' puede variar según el objetivo de una campaña de marketing en particular. El seguimiento de estas conversiones puede brindarle información detallada sobre los patrones de compra de los pacientes, las opciones preferidas y más.

Si no está utilizando el seguimiento de conversiones para su negocio de atención médica, es posible que se esté quedando atrás. Este artículo ha mencionado qué son la conversión y el seguimiento en la industria de la salud y por qué son importantes. También hemos establecido cómo configurar Google Analytics y Google Ad Words para obtener datos de seguimiento altamente concluyentes.

En primer lugar, comprendamos por qué el seguimiento de conversiones es esencial.

¿Por qué es importante el seguimiento de conversiones?

Los expertos sugieren que el "seguimiento de conversiones" es uno de los pasos más cruciales para el marketing y el análisis de la atención médica.

El seguimiento de conversiones es un análisis centrado en el paciente que involucra medidas para rastrear las actividades de su audiencia en varios puntos de contacto como sitios web, plataformas de redes sociales, anuncios pagados, etc.

Esto puede implicar el seguimiento de las siguientes actividades:

• comprar un producto

• Reservar una consulta

• Suscribirse a un periódico mensual

Los 'datos' están en el corazón del marketing de atención médica en cualquier industria. Supervisar las métricas mencionadas anteriormente puede brindarle información valiosa sobre el comportamiento del consumidor y puede mejorar significativamente sus campañas de marketing.

A continuación se presentan siete razones convincentes que justifican aún más la importancia del seguimiento de conversiones.

Increíbles beneficios del seguimiento de conversiones

Seguimiento eficiente del ROI

Los profesionales de la salud a menudo desconocen cuánto les cuestan sus campañas de marketing antes de atraer a los pacientes que pagan.

"El seguimiento de las conversiones lo ayuda a comprender si cada una de sus campañas de marketing genera suficiente ROI o no".

¡Identifique el contenido que se va a reutilizar!

La reutilización de contenido de alto rendimiento es una de las prácticas de marketing de atención médica más beneficiosas con las que se encontrará. El seguimiento de los resultados de su conversión lo ayuda a identificar el contenido que funciona bien para usted.

Este contenido se puede reutilizar y publicar en otras plataformas, como blogs de sitios web, infografías, campañas de correo electrónico, etc.

Mejora la campaña

Cuando invierte tanto en marketing digital de atención médica, lo último que desea es disparar sin rumbo en la oscuridad. Cuando mida el ROI a partir de las estadísticas de seguimiento de conversiones, obtendrá una idea de lo que les falta a sus campañas o qué se puede mejorar en ellas.

Además, puede utilizar esto para improvisar sus campañas y mejorar sus resultados. disparando en la oscuridad!”

Asignación mejorada del presupuesto de marketing

¿Quién no quiere un marketing eficaz y más clientes con menos gastos de marketing? ¿Adivina qué? ¡El seguimiento de conversiones también puede ayudarlo con eso!

Cuando sus campañas están optimizadas, ahorra dinero en marketing irrelevante y puede asignar más dinero a las campañas que llevan a los pacientes a sus instalaciones.

Mejore la segmentación de la audiencia

La segmentación de la audiencia es increíblemente importante. Sin eso, no podrá entregar contenido de marketing relevante a diferentes grupos objetivo.

De esta manera, puede maximizar el alcance y el efecto de sus campañas de marketing. Con el seguimiento de conversiones, obtiene detalles detallados sobre su público objetivo, que se pueden utilizar como un activo para segregar a su público en distintos tipos de pacientes.

Amplia recopilación de datos

Los datos que recopila para el seguimiento de conversiones servirán como base para que su equipo de marketing trabaje en el futuro. Al examinar lo que funcionó bien anteriormente, puede pensar en lo que funcionará en el futuro.

Esto tiene increíbles beneficios a largo plazo. “El conocimiento es su mejor activo”, y los datos que recopile mientras realiza el seguimiento de las conversiones servirán como una excelente fuente de conocimiento en los días venideros.

Conversiones mejoradas

Después de leer los puntos anteriores, este es evidente. Cuanto mejor analice sus datos de conversión, mejor comprenderá lo que funciona a su favor y lo que no.

En última instancia, esto lo ayudará a ganar más pacientes a largo plazo. Y, ¿no es eso algo que todos queremos?

Ahora que conoce bien los innumerables beneficios del seguimiento de conversiones, pasemos a conocer sus aspectos técnicos. En primer lugar, entenderemos cómo realizar un seguimiento de las pisadas de los pacientes.

¿Cómo rastrear la pisada del paciente?

La métrica más crucial en el seguimiento de conversiones en la industria de la salud es el paso de pacientes. Se define como el número de personas que hacen clic en sus campañas de marketing y se convierten en clientes de pago.

Footfall indica la cantidad de personas que ingresan a su clínica en el nivel primario. La forma tradicional de calcular el número de pacientes era designar manualmente a un empleado para que registrara el número de pacientes que visitaban su clínica.

Esta tarea se lleva a cabo de manera bastante diferente en la industria de la salud actual, evolucionada digitalmente. Ahora, con la ayuda de las herramientas de análisis, no solo puede registrar la cantidad de visitas diarias, sino también obtener otras conclusiones importantes, como qué plataforma genera el máximo tráfico, métricas sobre la ubicación del consumidor y el comportamiento de compra, etc.

Esto se puede hacer con la ayuda de herramientas de análisis como Google Analytics . Es una de las plataformas con las interfaces más sencillas y la mayor precisión de datos. Además, ¡es gratis para todos los usuarios de Google!

¿Qué mejor lugar para comenzar sus esfuerzos de seguimiento de conversiones que Google Analytics?

¿Cómo configurar Google Analytics?

Instrucciones paso a paso para poner en marcha Google Analytics:

Paso 1: Administrador de etiquetas de Google

En primer lugar, deberá crear una cuenta en el panel de Google Tag Manager.

1. Ingrese un nombre de cuenta y haga clic en continuar.

2. A continuación, configurará un contenedor, que es un lugar para almacenar las "macros, reglas y etiquetas" de su sitio web.

3. Dale un nombre descriptivo a tu contenedor y selecciona el tipo de contenido asociado a él (Android, IOS, Web, AMP).

4. Haz clic en crear. Revise los términos y acuerdos y haga clic en 'aceptar'.

5. Copie el código y péguelo en el back-end de su sitio web.

Paso 2: configurar Google Analytics

1. Al igual que el administrador de etiquetas de Google, comienza registrándose en la página de Google Analytics.

2. Ingrese sus detalles: cuenta, nombre del sitio web y URL.

3. Seleccione la categoría de la industria del sitio web y la zona horaria en la que se llevarán a cabo los informes.

4. Una vez hecho esto, acepte los términos y proceda a obtener su ID de seguimiento. El ID de seguimiento es un número que indica a Google Analytics que le envíe datos. El primer conjunto de números es su número de cuenta y el segundo conjunto es su número de propiedad.

   

Paso 3: Configurar la etiqueta de Analytics con Google Tag Manager

1. Vuelva a su panel de Google Tag Manager y seleccione "nueva etiqueta". Se le redirigirá a la página para crear una nueva etiqueta de sitio web.

2. Seleccione "Universal Analytics" para crear una etiqueta para su Google Analytics.

3. A continuación, elegirá el tipo de datos que necesita rastrear. Luego, debe pasar a "Configuración de Google Analytics" y seleccionar "nueva variable" en el menú desplegable.

4. Cuando sea redirigido, ingrese su ID de seguimiento de GA.

5. A continuación, vaya a la sección "Activación" y seleccione los datos que desea enviar a Google Analytics.

6. Una vez que se completen todos los pasos, simplemente haga clic en guardar y allí tendrá su nueva etiqueta de seguimiento de Google enviando datos a la página de Google Analytics.

Ahora, deberá establecer metas y objetivos.

Paso 4: Configure los objetivos de Google Analytics

Este paso le dirá a Google cómo se ve el éxito de su sitio web. Para eso, debe configurar objetivos en su tablero.

• Comience haciendo clic en el botón 'Administrar' en la parte inferior izquierda. Luego será dirigido a otra ventana para seleccionar el botón "objetivos".

• En esta sección, podrá ver diferentes plantillas de objetivos. Seleccione el "tipo de objetivo" y luego seleccione el que coincida con su objetivo previsto.

• Una vez que hayas terminado, guarda el objetivo.

• Google Analytics comenzará a rastrear este objetivo por usted. Repita lo mismo con otros objetivos.

Una vez que tenga su cuenta de Analytics funcionando, el siguiente paso es habilitar el botón de seguimiento en su sitio web.

Indicador de seguimiento

Un indicador de seguimiento es una ventana emergente que aparece en su sitio web con un mensaje para que sus visitantes sepan que Google realiza un seguimiento de sus visitas.

Mostrar este mensaje es opcional. Puede darse de baja seleccionando la opción "No agregar una notificación al código generado para mi página". Si elige mostrar el mensaje, puede modificar el mensaje predeterminado y configurar contenido personalizado para su sitio web.

También tiene la opción de editar la apariencia del mensaje cambiando el tamaño del texto, el color del fondo de la página y el idioma.

No hay nada mejor que Google cuando se trata de recopilación y análisis de datos. Junto con Google Analytics, los profesionales de la salud y los especialistas en marketing también pueden realizar un seguimiento de conversiones con Google Adwords. Esta plataforma es específica para el seguimiento de las conversiones de las campañas publicitarias de pago ejecutadas por Adwords en el motor de búsqueda.

Seguimiento de conversiones en Google Adwords

La configuración de Google Adwords es casi similar al seguimiento de Google Analytics; solo este panel se limita al seguimiento de las conversiones de las campañas publicitarias y no tiene en cuenta otras plataformas.

La herramienta de seguimiento de conversiones de Google Adwords le permite configurar acciones de consumo valiosas para su negocio. Cuando los consumidores realizan esas acciones, se registra como una conversión. Las siguientes acciones se pueden rastrear utilizando la interfaz de seguimiento de Google Adwords.

1. Acciones en el sitio web: cuando un consumidor es redirigido desde una campaña publicitaria a su sitio web y realiza la acción deseada, se denomina "acción en el sitio web". Las compras, los registros, el contacto, etc., son todas partes de las acciones del sitio web.

2. Llamadas telefónicas: las llamadas directas desde anuncios, las llamadas a un número mencionado en el sitio web de su empresa y los clics en sus datos de contacto se rastrean en conversiones de "llamada telefónica".

3. Seguimiento de aplicaciones : incluye la instalación de aplicaciones de Android e iOS, el inicio de sesión y la realización de compras en esas aplicaciones.

4. Acciones locales: acciones que son específicas de la ubicación. Por ejemplo, cuando los pacientes interactúan con un anuncio lanzado para una ubicación física específica o una clínica.

Recomendamos crear un píxel de seguimiento de Adwords personalizado para sus campañas de Adwords para mejorar la precisión y el seguimiento continuo.

Así es como puede crear un píxel de seguimiento de conversiones de Adwords.

¿Cómo crear un píxel de seguimiento de conversión de Adwords?

1. Comience en su panel de AdWords y abra la pestaña "herramientas". Elija la opción de "conversión" de la sección "seguimiento".

2. Aquí, se le pedirá que cree un nuevo tipo de conversión. Por ejemplo, si desea realizar un seguimiento de las ventas de su sitio web, deberá seleccionar esa acción específica para el seguimiento de conversiones.

3. Una vez hecho esto, debe seleccionar una categoría para su conversión y asignarle un nombre específico.

4. A continuación, debe configurar un valor para su conversión. Puede mantener un valor constante para todos los tipos de conversiones o establecer valores diferentes para cada conversión.

5. Si desea habilitar diferentes valores para cada conversión, deberá editar la etiqueta de conversión para asignar valores específicos de transacciones. Esto debe hacerse cuando vende varios artículos a diferentes precios.

A continuación, aprendamos cómo instalar el píxel de seguimiento de conversiones que configuró.

¿Cómo instalar el píxel de seguimiento de conversiones?

1. Una vez que haya creado con éxito su píxel de seguimiento de conversión, verá dos cosas. El primero sería su fragmento global, que se colocará en todas las páginas de su sitio y se utilizará para el remarketing.

2. Y lo segundo que verá será el 'código de evento'. Este fragmento rastrea diferentes tipos de conversiones y genera informes detallados. Este fragmento debe colocarse después de la etiqueta global del sitio en páginas específicas de su sitio web.

3. Una vez que haya terminado con los dos pasos anteriores, podrá ver la información sobre sus conversiones desde la pestaña de campañas en el grupo de anuncios.

Por último, veamos el método para analizar los datos que rastreará utilizando el seguimiento de conversiones de Google Adwords.

¿Cómo analizar los datos de conversión de sus anuncios de Google?

Encontrará su información de seguimiento de conversiones en la pestaña de campañas en el grupo de anuncios haciendo clic en la pestaña "columnas" y luego en conversiones.

Algunos de los detalles esenciales que pueden incluirse en sus informes de seguimiento de conversiones son los siguientes.

1. Conv: este es el recuento de conversiones que ha recibido de un solo clic en un anuncio. Este número puede determinar la cantidad de pacientes nuevos con los que se está poniendo en contacto.

2. Costo/Conversión: esta conclusión se obtiene dividiendo el costo de su anuncio por el número total de conversiones, y es una métrica que se utiliza para medir el ROI de sus campañas publicitarias.

3. conversión tasa: muestra el porcentaje de clics que generan conversiones. Cuanto mayor sea su valor de Conv. tasa, más eficaz será su campaña.

4. View-through conv: es una métrica que mide la cantidad de veces que un consumidor vio su anuncio, pero no hizo clic en él, pero luego realizó una conversión.

Finalmente, concluyamos el artículo con otra plataforma de seguimiento de conversiones necesaria, es decir, el seguimiento de conversiones mediante VOIP.

¿Cómo te ayudará VOIP a rastrear datos?

VOIP es el acrónimo del término protocolo de voz sobre Internet, y esta es una interfaz que le permite realizar llamadas de voz a través de Internet.

Los sistemas telefónicos VoIP facilitan las llamadas a través de Internet y brindan otras funciones valiosas como el correo de voz, el desvío de llamadas, la grabación de llamadas y el seguimiento de conversiones. Con la ayuda de Google y un sistema VOIP establecido, puede realizar un seguimiento de los siguientes tipos de conversiones de llamadas.

• Llamadas desde anuncios.

• Llamadas telefónicas desde su sitio web.

• Importar conversiones de llamadas.

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Esperamos que este artículo lo ayude a comprender la importancia del seguimiento de conversiones. Con el mismo, podrá aprovechar el poder del análisis de datos y mejorar significativamente sus campañas de marketing de atención médica. Siga nuestro blog para obtener más artículos informativos y comparta sus consultas y experiencias con respecto al seguimiento de conversiones en la sección de comentarios a continuación.