¿Está generando más conversiones en su mente? Adopte ahora la segmentación de listas de correo electrónico

Todos los dueños de negocios saben que nunca habrá dos clientes iguales. Por lo tanto, buscan continuamente formas de hacer que sus comunicaciones sean lo más relevantes posible para su audiencia.

A medida que cientos y miles de correos electrónicos de marca continúan siendo enviados a las bandejas de entrada diariamente, las empresas deben apuntar a brindar una experiencia personal para evitar terminar en las carpetas de correo no deseado durante esta temporada navideña. La temporada navideña suele ser apreciada por las marcas de todo el mundo por la oportunidad que presenta para disparar sus ingresos. Sin embargo, si no puede captar la atención de su audiencia en primer lugar, nunca podrá lograr este objetivo.

Aquí es donde la segmentación de sus listas de correo electrónico entra en escena.

Según una investigación, las campañas segmentadas pueden aumentar los ingresos por correo electrónico en un 760 %. La segmentación de listas de correo electrónico permite a las empresas dividir a sus suscriptores en diferentes listas en función de diversos parámetros, como:

• Intereses
• Localización
• Historial de compras
• Posición en el embudo de ventas

Posteriormente, puede involucrar a sus clientes con correos electrónicos altamente personalizados y relevantes, allanando el camino para una mayor participación y conversiones en el proceso.

¡Este artículo lo guiará a través de las diversas formas en que puede usar la segmentación de correo electrónico para aumentar su tasa de conversión y, posteriormente, aprovechar al máximo la próxima temporada de vacaciones!

Obtenga los conceptos básicos de segmentación de su lista de correo electrónico correctamente

Cuando un nuevo usuario encuentra algo atractivo sobre sus servicios o productos, se suscribe a su boletín y comunicaciones.

La segmentación ayuda a reafirmar esa misma razón para sus clientes, y lo hace al considerar los desafíos que podrían haber encontrado durante el proceso de suscripción, como información inadecuada del producto, instrucciones poco claras para completar los pagos e información vaga sobre cómo modificar las suscripciones existentes.

En general, presenta sus campañas de correo electrónico con una propuesta de valor única y ayuda a construir relaciones con los clientes inquebrantables y duraderas.

Entonces, ¿qué necesita para comenzar con la segmentación en un nivel básico?

Datos del usuario

Los datos de usuario constituyen el núcleo de la segmentación de listas de correo electrónico. Puede tomar muchas formas, tales como:

• Localización
• Género
• Ocupación
• Intereses y preferencias
• Compras pasadas
• Historial de navegación
• Nivel de compromiso
• Su posición en el embudo de ventas.

No necesita tener todos estos puntos de datos en su arsenal al mismo tiempo para definir sus estrategias de segmentación; uno o dos servirían. No se preocupe si, para empezar, tiene pocos datos de usuario; siempre puede recopilar información y desarrollar perfiles de clientes sobre la marcha.

Plataforma de envío profesional

Si no puede encontrar formas sencillas de recopilar información de contacto del cliente, una solución profesional de marketing por correo electrónico seguramente lo rescatará integrando formularios de suscripción con la plataforma en línea de su empresa. Una vez que tenga a su disposición la información de contacto necesaria, puede crear diferentes segmentos y dirigirse a cada uno con una marca única de comunicación. Sin embargo, asegúrese de que los ESP (proveedor de servicios de correo electrónico)
integraciones y características son compatibles con su negocio antes de finalizarlo.

Umbrales de segmentación

Debe definir cómo se segmentan los clientes en función de sus acciones u otros criterios. Para calificar en un segmento específico, un cliente debe cumplir con los criterios que lo definen. Por ejemplo, imaginemos que tienes una librería en línea. Supongamos que ha creado un segmento llamado "interesado en la historia". ¿Qué debe hacer un visitante para ser clasificado en este segmento? ¿Necesitan hacer una compra desde la sección de historial, o es suficiente hojear los libros en esta sección para calificarlos? Estas son llamadas importantes que deben hacerse antes de sentarse a hacer estrategias de segmentación.

Identificar los segmentos más efectivos

Una regla general al comenzar con la segmentación de la lista de correo electrónico es esforzarse siempre por mantener las cosas simples.

Si bien los beneficios de la segmentación compleja son tentadores, el margen de errores que permiten es extremadamente bajo. Por lo tanto, si eres nuevo en la segmentación, es recomendable que gires tus estrategias en torno a los segmentos que han demostrado ser históricamente efectivos.
A continuación se enumeran algunos de estos segmentos para su referencia.

Ubicación geográfica

Este parámetro funciona mejor para las empresas que tienen puntos de venta repartidos por diferentes ciudades o países. La segmentación de los clientes en función de su ubicación geográfica permite a las empresas enviar las actualizaciones relacionadas con la tienda de una ubicación específica solo a los residentes de esa área en particular. Por ejemplo, si tiene dos tiendas en Londres y Hong Kong, lo ideal sería que sus clientes de Hong Kong no recibieran actualizaciones relacionadas con Londres y viceversa. Además, la segmentación basada en la ubicación geográfica le permite crear diferentes segmentos para diferentes zonas horarias dentro de un país, otras regiones de una ciudad en particular y similares.

Historial de compras

Ningún cliente quiere recibir recomendaciones de productos que no sean relevantes para él. Entonces, ¿cómo evitas esto? Segmentando a tus compradores en función de su historial de compras. Si una sección de su audiencia visita su página de productos electrónicos más que las demás, envíeles ofertas y ofertas relacionadas con dispositivos electrónicos. Del mismo modo, si un segmento en particular tiene un historial de compras rico en muebles, enviarles recomendaciones de productos relacionados con muebles seguramente generará más conversiones.

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Abandonos de carritos

Los carros abandonados son inevitables. Si bien no se pueden eliminar por completo (desafortunadamente), existen medidas que pueden ayudarlo a minimizar sus ocurrencias y generar más ventas. Pocos pasos funcionan tan eficazmente como la segmentación de listas de correo electrónico. La creación de un segmento separado para los usuarios que han abandonado sus carritos le permite dirigirse a cada uno de ellos con mensajes personalizados, lo que aumenta la probabilidad de convertir los carritos abandonados en prospectos de ventas.

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Use diferentes mensajes personalizados para diferentes segmentos

La razón por la que dividimos las audiencias en diferentes segmentos es para satisfacer sus diferentes intereses y preferencias. Si no tiene diferentes mensajes personalizados almacenados para diferentes segmentos, estará anulando el propósito de la segmentación.

¿Se pregunta cómo utilizar mejor su contenido para cautivar la atención de sus suscriptores?

Usar líneas de asunto

Las líneas de asunto ofrecen a los usuarios un adelanto de sus correos electrónicos, lo que dice mucho sobre su importancia. Cuanto más relevantes sean sus líneas de asunto, mayores serán sus posibilidades de registrar mejores tasas de apertura y de clics. Use humor, dé una sorpresa, provoque curiosidad, use emojis: hay múltiples opciones cuando se trata de mejorar sus líneas de asunto. Eventualmente, todo se reduce a usar una tonalidad y un temperamento que se adapten mejor a su marca.

Usa palabras poderosas

¿Qué son las palabras de poder? En pocas palabras, son palabras que inspiran a la acción. Confíe, descubra, comprenda, mejore, gratis, bonifique, aprenda, exclusivo: usted entiende. Las palabras poderosas apelan directamente a las emociones de sus suscriptores y los incentivan a tomar medidas. Como resultado, las marcas suelen preferir usar palabras poderosas para sus llamadas a la acción.

Envolviendolo

La segmentación de listas de correo electrónico se ha convertido ahora en una herramienta de referencia para los especialistas en marketing por correo electrónico, y con razón. No solo les permite aumentar su ROI, sino que también les ayuda a retener una mayor cantidad de clientes.

Si alguna vez hubo una forma segura de eliminar el ruido de los correos electrónicos diarios constantes, entonces la segmentación de correo electrónico lo es. Además, con la temporada navideña a la vuelta de la esquina, es esencial que practique la hipersegmentación de la lista de correo electrónico para aumentar la interacción y las ventas por correo electrónico durante este período.

Para ayudarlo a obtener una ventaja inicial en este asunto, colaboramos con nuestros amigos de Email on Acid para dar lugar a esta ingeniosa infografía. Esta información seguramente le dará una ventaja a sus esfuerzos de marketing por correo electrónico de vacaciones, lo que le permitirá estar muy por encima de sus competidores.
Fuente: hipersegmentación de listas de correo electrónico