No es noticia que las pequeñas empresas estén luchando ahora. A menos que esté en uno de los sectores candentes, como ciertos nichos de tecnología, telecomunicaciones, transporte u otras industrias que están surgiendo debido a la pandemia, probablemente esté luchando por adaptarse a las nuevas formas y volver a encarrilar su negocio.

Tómese un tiempo para retroceder y volver a visitar los conceptos básicos de la gestión de pequeñas empresas:

• Actualice su plan de negocios.
• Vuelva a pensar cómo conectarse con clientes/clientes potenciales.
• Revitalícese usted y sus empleados para avanzar de la mejor manera.
  
  

A continuación, encontrará docenas de artículos que cubren los diversos aspectos de la gestión exitosa de una pequeña empresa.

77 principales recursos de gestión de pequeñas empresas

Gestión de Procesos de Negocio

Todas las empresas, incluso los emprendedores independientes y autónomos, tienen procesos que rigen la forma en que manejan cualquier tarea o flujo de trabajo. Usted y su personal tienen formas consistentes de hacer las cosas, incluso si el proceso no está planeado o documentado.

Tal vez están entrenados por un compañero de trabajo. Tal vez simplemente "saben" cómo hacer varias tareas debido a la experiencia y los conocimientos técnicos.

Empezamos con buenas intenciones. Entonces las cosas se ponen ocupadas. Innumerables procesos nuevos se crean al azar con el tiempo, ya que todos hacen su trabajo lo mejor que pueden.

Debe implementar sistemas para una gestión de procesos consistente y para revisar y mejorar sus procesos.

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Gestión de Operaciones Comerciales

La visión que tiene de administrar su propio negocio le muestra todos los aspectos positivos que conlleva ese paso. Usted es su propio jefe, puede tomar todas las decisiones y puede trazar el curso para el futuro de su empresa. Sí, todas estas son cosas buenas, pero dirigir una empresa no siempre es fácil.

En cambio, ser propietario de una pequeña empresa significa que enfrentará una buena cantidad de estrés. Algo de esto puede provenir de contratiempos inevitables en el camino. Es posible que se dé cuenta de que subestimó por completo el costo de mantener las cosas en marcha.

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SEO local y para pequeñas empresas (optimización de motores de búsqueda)

SEO significa optimizar el sitio web de su empresa y otras páginas web asociadas con su negocio (LinkedIn, Facebook, Twitter y otros perfiles de redes sociales y sitios web) para obtener una posición más alta en los resultados de búsqueda de "el nombre de su empresa". Una estrategia de SEO es fundamental para cualquier negocio, ya sea una tienda u operación física o una entidad de comercio electrónico.

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Marca de pequeñas empresas, marca personal, gestión de la reputación en línea

Marca de pequeñas empresas

La marca siempre está presente en su negocio, desde el día en que obtiene su primer cliente. La identidad de su marca es lo que los clientes piensan, sienten y dicen sobre usted y su empresa cuando no está presente.

Naturalmente, la imagen de su marca evoluciona a lo largo de los años en función de las conexiones emocionales con los clientes. Puede parecer que tu marca está fuera de tu control, pero no es así. De eso se trata la gestión y posicionamiento de marca.

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Marca personal

¿Por qué los propietarios de pequeñas empresas también necesitan trabajar en la marca "personal"? ¿Conoces el dicho de que “las personas contratan a personas que conocen y les agradan”? Los clientes potenciales quieren saber más sobre usted, la persona, junto con sus productos y servicios, antes de comprar.

La marca se trata de la diferenciación. Cuando usted Y sus productos y servicios se diferencian de sus competidores, está ayudando a las personas a comprender por qué necesitan contratarlo o comprar sus productos.

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Gestión de la reputación en línea

Como propietario de una pequeña empresa, desea que sus clientes potenciales vean buenas críticas y publicaciones de blog informativas cada vez que busquen su nombre en Google.

Sin embargo, la reputación de su marca no siempre depende de usted. Un cliente insatisfecho o un competidor pueden dejar críticas negativas e influir en las opiniones de otros clientes potenciales sobre usted. Para asegurarse de que sus clientes potenciales siempre tengan una buena impresión de su negocio, debe contar con una buena estrategia de gestión de la reputación en línea.

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Comercialización de pequeñas empresas

En estos tiempos inciertos de COVID-19, las empresas locales luchan por mantenerse a flote y se preguntan cómo y cuándo podrán reabrir o abrir de par en par.

Lo último que tiene en mente puede ser trabajar en su comercialización. Es posible que solo esté tratando de salir adelante. Pero las empresas locales que ven este momento difícil como una oportunidad probablemente se recuperarán mejor y más rápido.

En Más de 36 tipos convincentes de estrategias de marketing para negocios locales, encontrará una variedad de opciones para el marketing tradicional y digital. Algunos son gratuitos y otros requieren solo una pequeña inversión. Algunos tomarán tiempo para instalarse y ver los resultados, algunos serán rápidos de instalar y le darán resultados bastante rápidos. No todas estas cosas serán adecuadas para usted y su negocio, pero todas merecen consideración.

Marketing offline o tradicional

El marketing tradicional ayuda a las marcas a llegar a audiencias objetivo a través de métodos de marketing y publicidad fuera de línea: revistas, periódicos, televisión, radio, catálogos, marketing por SMS, vallas publicitarias, volantes, correo directo e incluso redes en persona. El marketing tradicional, como su nombre lo indica, se remonta a la antigüedad.

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Publicidad digital

El marketing digital implica la comercialización de productos o servicios en línea. Y viene en diferentes formas, incluyendo marketing de contenidos, redes sociales, SEO, construcción de enlaces, etc.

El marketing digital ha evolucionado para incluir publicidad en línea, como anuncios publicitarios y video marketing. El panorama del marketing digital continúa ampliándose cada día para abordar las necesidades de las audiencias conocedoras de la tecnología.

Es fácil ver por qué los dueños de negocios inteligentes saben que el marketing digital es una parte integral de sus esfuerzos de desarrollo de marca.

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Vídeo y marketing visual

Los propietarios de pequeñas empresas inteligentes han estado usando videos durante varios años para promocionar su marca, productos y servicios. Conocen los muchos beneficios del video marketing, que incluyen:

• Los videos publicados en cualquier lugar en línea tienen una clasificación más alta en Google, LinkedIn y otros motores de búsqueda que el contenido simple en una página digital.
• Los videos tienen 10 veces más probabilidades de ser compartidos que otro contenido.
• Las clasificaciones de YouTube ayudan a sus resultados de búsqueda de Google.
• Las tasas de conversión de video son más altas que otros contenidos.
• Los videos son una de las mejores herramientas para construir su marca en línea.
  
  

El uso de imágenes en el marketing digital tiene un impacto similar. El contenido visual atractivo ayuda a reducir las tasas de rebote, aumentar los tiempos de permanencia, fomentar clasificaciones de SEO más altas y mejorar las conversiones.

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Mercadeo de Contenidos

El marketing de contenidos se centra en la creación, publicación y distribución de contenido en línea para un público objetivo. Se ha demostrado que es una forma poderosa y rentable de crear conciencia de marca, generar clientes potenciales y aumentar el tráfico del sitio web.

Si bien el marketing de contenidos cuesta un 62 % menos que el outbound marketing, genera más del triple de clientes potenciales. Con la abundancia de contenido que se crea, romper el desorden para llegar a su público objetivo es más difícil que nunca.

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Marketing de medios sociales

Se ha estimado que la mayoría de los consumidores (72 %) utilizan las redes sociales varias veces al día, lo que las convierte en una valiosa herramienta de marketing para las empresas. La gente espera que las empresas utilicen las redes sociales. Si no lo hacen, son invisibles para la gran mayoría de los clientes potenciales.

Las redes sociales ayudan:

• Humaniza tu marca
• Hacer que el servicio al cliente sea más atractivo y eficiente
• Aumentar la lealtad del cliente
• Llegar a las generaciones más jóvenes
• Controla la narrativa online de tu marca
  
  

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LinkedIn para pequeñas empresas

¿Eres como muchos propietarios de pequeñas empresas cuando se trata de LinkedIn?

• No tienes perfil de LinkedIn porque crees que no lo necesitas, o no tienes tiempo para LinkedIn, o
• Tienes un perfil de LinkedIn mínimo, con un poco de contenido en solo unas pocas secciones, que juntaste a toda prisa porque sabes que necesitas tener una presencia en LinkedIn, o
• Dedicó algo de tiempo y pensó en ello y creó un perfil de LinkedIn decente hace un tiempo, luego se olvidó rápidamente de LinkedIn. Prestas poca o ninguna atención a LinkedIn.
  
  

Claro, puede estar preocupado por otros canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, etc. Pero si está descuidando LinkedIn para promocionar su negocio y marca, está perdiendo una mina de oro de oportunidades.

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Correo de propaganda

Si bien el marketing en redes sociales es común entre las empresas de todos los tamaños, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los métodos más efectivos para generar clientes potenciales y ventas. Saber cómo diseñar correctamente una campaña de correo electrónico mientras llega a su público objetivo puede aumentar drásticamente las tasas de conversión de su empresa y brindarle más oportunidades para generar ingresos en menos tiempo.

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Atención al cliente y experiencia del cliente

Sin duda, el servicio al cliente y la experiencia del cliente (CX) son los componentes más importantes en los negocios. Si no tratas bien a tus clientes, o si tienen una experiencia negativa con tu negocio, es posible que no regresen. Seguramente le dirán a cualquiera que escuche lo mal que los trataste. Tus ventas caerán en picado.

Cuando las personas tienen experiencias desagradables con respecto a su empresa, marca o producto, esperan que usted asuma la responsabilidad por ello. Si no lo hace, corre el riesgo de perderlos como clientes. El precio que paga por un mal servicio al cliente es una disminución de las ganancias. Las relaciones que establece con sus clientes influyen en la impresión que las personas tienen de su marca. Claramente, es crucial dedicar una buena cantidad de tiempo a mejorar la experiencia del cliente.

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Precios

Es probable que el precio sea una cuestión constante en su mente, como propietario de una pequeña empresa. ¿Cuánto debe cobrar por sus productos y servicios?

Si cobra de menos, es posible que no gane lo suficiente para mantenerse en el negocio. Si cobra de más, es posible que no pueda competir con otras empresas que ofrecen los mismos productos y servicios, y puede alejar a los clientes.

De cualquier manera, es posible que no pueda mantenerse a flote. Su estrategia de precios ciertamente impacta cada aspecto de su negocio.

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Generación líder

Una encuesta de Hubspot informa que el 65% de todas las empresas dicen que generar clientes potenciales es su mayor problema de marketing. Y el 80% dice que sus esfuerzos de generación de leads son solo "ligeramente o algo" efectivos.

Parece natural que generar clientes potenciales durante los primeros años de una pequeña empresa sea un desafío. Sin embargo, con el tiempo y con un buen sistema de marketing, pensaría que los problemas para generar clientes potenciales disminuirían.

Sin embargo, estas estadísticas indican que es un desafío continuo de desarrollo comercial para las pequeñas empresas en todos los nichos.

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Crecimiento de las ventas

Las ventas juegan un papel fundamental en cualquier organización. Esto es lo que llaman éxito medible. Otro papel importante de las ventas es conectar las necesidades del cliente con los productos y servicios que ofrece una empresa.

El lento crecimiento de las ventas puede poner a una empresa en problemas, y el peor de los casos es la bancarrota. Sin embargo, algunos dueños de negocios no son conscientes de por qué su empresa está fallando. Por eso es importante entender cada parte del proceso de ventas.

El rendimiento de las ventas se ve afectado por diferentes factores en el negocio: la estrategia de marketing, el producto o servicio en sí, la administración, el servicio al cliente o el mercado. Todos los elementos del negocio deben estar perfectamente sincronizados.

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iniciar una pequeña empresa

Ser su propio jefe es un sueño para muchos, pero lamentablemente la mayoría de las pequeñas empresas no sobreviven a largo plazo. Hay muchos desafíos para las empresas emergentes. Ser consciente de los obstáculos que puede enfrentar puede ayudarlo a superarlos con más facilidad y quizás evitar algunos problemas potenciales.

Toda startup comienza con una idea de negocio. Sin embargo, una idea por sí sola no es suficiente para el éxito. Para lanzar una startup, debe validar la idea, verificar la receptividad del mercado, reunir suficiente dinero para hacerlo y abordar varias otras tareas operativas y de infraestructura.

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Obstáculos comunes que enfrentará cuando inicie un nuevo negocio