Cómo disminuir el golpe a la cultura corporativa mientras se mantienen entornos de trabajo remotos o híbridos

Última actualización el 8 de marzo de 2022

Con el golpe de la pandemia, la mayoría de las empresas tomaron la decisión de enviar a sus trabajadores de forma remota y adoptar una forma más virtual de operar su negocio y evolucionar su cultura corporativa por el momento. Si bien muchos empresarios pensaron que esto sería un ajuste temporal para mantener a su personal y clientes saludables, muchos empleados ahora buscan un entorno de trabajo remoto o híbrido a diestra y siniestra. Esto ha creado un gran dilema cuando se trata de mantener una cultura corporativa consistente.

A menudo, muchos empleados solían unirse y permanecer en una empresa debido a la cultura corporativa que se había establecido y mantenido. Sin embargo, actualmente nos enfrentamos a la mayor fase de "renuncia" en los EE. UU., con empleados que dejan sus trabajos por uno nuevo que ofrece trabajo remoto o híbrido. En esto radica el problema. ¿Cómo puede usted, como propietario de un negocio, mantener una cultura corporativa que establezca lealtad, confianza, amistad y una buena experiencia laboral y, al mismo tiempo, cumplir con estas nuevas demandas de trabajo remoto o híbrido donde es muy difícil construir y mantener una cultura corporativa? Es bastante la dicotomía.

Mientras que algunas empresas se están adaptando para satisfacer las nuevas solicitudes de sus empleados, algunas empresas están haciendo que sus empleados regresen a sus oficinas o sedes corporativas. No importa de qué lado de la cerca estés, no puedes hacer felices a todos. Habrá empleados a los que no les guste el trabajo remoto, deseen interactuar con sus compañeros de trabajo, deseen levantarse todos los días y viajar a su lugar de trabajo para tener una línea clara entre su trabajo y su vida hogareña, mientras que hay otros que han disfrutado de la libertad. y la flexibilidad que se permite en un entorno de trabajo remoto. Independientemente de lo que decida hacer su empresa, todavía no sabemos cuáles serán los efectos a largo plazo en la cultura corporativa en un lugar de trabajo remoto o híbrido a largo plazo.

Van a ser unos años interesantes mientras nos damos cuenta de todo esto. Mientras se reúne, debate y escucha a sus empleados sobre el entorno de trabajo que van a tener en el futuro, es importante conocer las posibles dificultades y áreas en las que necesitará crear una nueva forma de hacer las cosas para mantener un sentido de cultura corporativa. mientras trabaja de forma remota.

Reuniones no programadas

Uno de los elementos más importantes que hemos discutido hasta ahora en nuestra empresa es la falta de "reuniones no programadas". Por ejemplo, los momentos en la sala de descanso, en los bancos de picnic, los almuerzos improvisados, simplemente desaparecen porque la oportunidad de encontrarse con alguien no va a suceder en su propia sala de estar. Estos tiempos de charla espontánea a menudo se convierten en ideas creativas, conversaciones significativas y oportunidades para construir relaciones. En algunos casos, es posible que incluso escuche una conversación al final del pasillo y se tome un momento para unirse, con todos saliendo en la misma página o al menos fortalecidos. Para nosotros, estas reuniones no programadas son una gran parte de nuestra cultura corporativa.

En un entorno híbrido o remoto, ¿tiene formas de tener una conversación espontánea? ¿Un lugar de reunión donde las personas pueden pasar para una charla rápida antes de pasar a la siguiente tarea? Por ejemplo, nuestra empresa de marca blanca tiene un canal en Teams llamado "Refrigerador de agua" para estos cinco a diez minutos gratuitos y espontáneos en los que personas de diferentes departamentos, como servicios de SEO de marca blanca, PPC y SMM, pueden venir y hablar durante unos minutos. . Creamos un entorno que imita nuestro enfriador de agua literal en la sala de descanso donde encontraríamos a personas de otros departamentos para registrarse y conversar rápidamente. Es importante, especialmente en un entorno híbrido, que no haya personas que se sientan excluidas de esta conversación detrás de escena que se lleva a cabo en persona donde un empleado remoto no tiene la oportunidad de participar.

Considere cómo puede mantener reuniones no programadas en un lugar de trabajo remoto/híbrido para que pueda mantener este aspecto crucial de la cultura corporativa en el futuro.

Reuniones programadas

Después de realizar reuniones programadas regularmente durante más de un año en Teams y/o Zoom, todos nos hemos acostumbrado a reunirnos virtualmente interna y externamente. Sin embargo, un verdadero obstáculo de la cultura corporativa es cómo va a hacer que sus reuniones internas avancen en un entorno híbrido. Aquí hay algunas cosas que debe considerar a medida que su empresa se adapta a una nueva forma de hacer negocios.

• En un entorno híbrido, digamos que la mitad de sus empleados trabajan desde casa y la otra mitad está en la oficina. ¿Cómo organizará sus reuniones internas? ¿Se reunirá el personal interno en la sala de conferencias mientras el resto se une a la televisión?
• ¿Todos se unirán a las reuniones virtualmente desde espacios de trabajo independientes, dentro y fuera de la oficina?
• Si reúne a su personal interno en una habitación, ¿los asistentes virtuales tendrán una vista completa de todos? ¿De alguna nota que se esté tomando? ¿Tendrán formas adecuadas de ser escuchados y expresarse durante la reunión?

El principal objetivo de estas reuniones es asegurarse de que todos todavía se sientan parte del equipo. Que sean escuchados, y sean participantes activos de la reunión. Tenga en cuenta estas cosas a medida que su empresa se adapta a un lugar de trabajo híbrido.

Coaching y Promociones

Si bien descubrimos cómo trabajar de forma remota en tiempos que cambian rápidamente, recuerde que todavía le está pidiendo mucho a su equipo de administración cuando su empresa continúa adaptándose a un lugar de trabajo completamente remoto o híbrido. Los gerentes estaban acostumbrados a cierta forma de ponerse en contacto con los miembros de su equipo, mantener a sus empleados responsables y concentrados en la tarea, etc. cuando trabajaban en persona. Algunos gerentes probablemente se estaban conformando con una "nueva forma" con la mentalidad de que era temporal y una vez que todos volvieran a estar en persona, podrían volver a su manera fluida y eficiente de supervisar y administrar.

Ahora que su empresa se está adaptando a un lugar de trabajo remoto híbrido o completo, asegúrese de que su equipo de administración esté de acuerdo sobre cómo se van a hacer las cosas en lo que respecta al entrenamiento, la capacitación y las promociones. Además, asegúrese de que sus gerentes se sientan cómodos con estos nuevos estándares y escúchelos si tienen algún aporte sobre cómo mejorar o si hay algún problema que no estén seguros de cómo resolver por sí mismos. Recuerde, es su empresa y su equipo de gestión apoyarse en su sabiduría sobre cómo quiere que la empresa funcione en el futuro.

Algunos elementos para discutir como equipo de gestión pueden incluir:

• ¿Qué sucede si ve a un miembro del equipo varias veces a la semana, algunos solo unas pocas veces al mes y otros nunca, ya que son completamente remotos? ¿La persona con más tiempo cara a cara tendrá trato preferencial? ¿O estar en línea para la próxima promoción debido a la camaradería que se construye con las interacciones en persona?
• ¿Cómo se llevará a cabo la capacitación y el entrenamiento del departamento interno? ¿Se reunirán como equipo virtualmente? ¿Algunos estarán en la misma habitación mientras otros se conectan virtualmente? ¿Hay un horario establecido todos los días/semana/mes en el que su equipo se reunirá, colaborará y vinculará? Establecer estas nuevas pautas para los departamentos ayudará a mantener aspectos de su cultura corporativa.

Trabajo en equipo

Mirando más allá de las reuniones diarias y los controles y la capacitación programados regularmente, ¿cómo va a establecer y mantener áreas de formación de equipos? ¿Dónde personas de diferentes departamentos pueden trabajar juntas en un proyecto o juegos semanales divertidos para mantener lazos y amistades?

Después de nueve meses de pandemia, una encuesta de Pew Research mostró que el 65 % de los empleados se sentía más desconectado de sus compañeros de trabajo que antes. Como saben la mayoría de los empresarios, un empleado desconectado tiene muchas más posibilidades de renunciar que uno inmerso en la cultura corporativa y conectado con sus compañeros de trabajo.

Mientras hace planes para su lugar de trabajo híbrido o remoto, considere qué actividades de formación de equipos realizó en el pasado. ¿Fueron todos en persona? ¿Cómo incorporará a su personal fuera de la oficina en la creación de equipos en un entorno híbrido? ¿Qué harás para un equipo completamente remoto? La formación de equipos es crucial para mantener un personal feliz, comprometido y leal.

Cultura en la sombra o percepciones erróneas de la cultura corporativa

Lo último que vamos a llamar su atención para que considere profundamente avanzar es el establecimiento de la cultura de la sombra. Esto puede ser un verdadero asesino de la cultura corporativa y algo que desea evitar como propietario de un negocio.

¿Qué es la cultura de la sombra?

La cultura del lado oscuro, tal como la define Gerry Egan, autor de Working the Shadow Side, son todas las actividades y arreglos importantes que no se identifican, discuten y gestionan en los foros de toma de decisiones que pueden marcar la diferencia. Si bien no toda la cultura oculta es mala, piense en la perspectiva que los empleados remotos pueden tener sobre cómo es la vida cotidiana en la oficina. ¿Qué percepción están construyendo a partir de lo que ven publicado en los canales de Teams, reuniones en persona o fotos divertidas de la vida en la oficina publicadas en Slack? Comenzarán a hacer suposiciones basadas en lo que saben (y no saben) sobre lo que sucede en la oficina.

Detrás de estas publicaciones y fotos, por supuesto, hay mucho trabajo duro en marcha, interacciones que se pierden y tal vez incluso una o dos disputas que el personal remoto simplemente no ve ni escucha. Lo que su personal remoto no ve comienza a formar una “cultura en la sombra” en su mente, una percepción de la realidad que no es la realidad. Estas percepciones pueden hacer que los empleados se sientan desconectados o desconectados, lo que puede conducir a una mayor tasa de rotación.

Si bien, como propietario de un negocio, no puede controlar lo que piensa la gente, debe tener esto en cuenta a medida que avanza con el trabajo híbrido. Desea que su personal remoto se sienta tan incluido como su personal presencial.

Conclusión sobre establecer una cultura corporativa en un lugar de trabajo remoto

Si bien es posible que le hayamos hecho muchas preguntas sobre lo que debe pensar acerca de mudarse a un lugar de trabajo híbrido o remoto, es posible que se sienta un poco abrumado con todo. Recuerde esto, tiene un gran equipo a su alrededor, gerentes que se preocupan y empleados comprometidos. Obtenga su opinión, reúnase como empresa, haga que todos sean escuchados. Haga de esto una discusión pública dentro de su empresa para que pueda hacer planes para mantener su cultura corporativa que mantenga a todos a bordo y felices. Le deseamos lo mejor a medida que hace avanzar a su empresa en cada momento cambiante.