Una guía para crear una campaña de UGC exitosa

¿Qué es más importante para las marcas y los negocios? Es llegar a sus audiencias, comprometerse con ellas, interactuar, construir relaciones y comunidades, promocionar su marca y convertir a los usuarios en clientes. ¿no es así?

Para lograr estos objetivos, debe crear campañas de marketing que permitan la comunicación y el intercambio de información necesarios entre las marcas y los usuarios.

Pero el desafío es que las campañas de marketing últimamente han visto disminuir los rendimientos de sus inversiones debido a la desconfianza de los consumidores por las marcas , el contenido promocional de spam , el desprecio por la privacidad del usuario , las campañas no atractivas , los mensajes no auténticos, etc.

Las campañas de marketing son una necesidad para cualquier marca, pero no parecen ser productivas ni fructíferas, lo que lleva al desperdicio de recursos. Entonces, ¿cuál es la solución a este enorme desafío?

¿Qué es una campaña de UGC?

Una campaña de marketing es generalmente un esfuerzo de publicidad promocional realizado por la marca estratégicamente de manera planificada para lograr un objetivo específico, como aumentar el alcance, crear conciencia, participación del usuario, conversiones, etc.

Del mismo modo, una campaña de UGC también es una campaña de marketing impulsada por el contenido generado por el usuario y los clientes de una marca en lugar de la marca o su contenido.

Una marca simplemente inicia una campaña de contenido generado por el usuario que permite diferentes oportunidades y vías para que los usuarios contribuyan , se involucren , participen y actúen en la campaña , lo que significa que los usuarios son el punto culminante y los precursores de una campaña de UGC.

Tener una campaña de marketing UGC para su marca no requiere grandes inversiones, y el potencial para generar retornos beneficiosos es mucho más que las campañas de marketing básicas.

¿Por qué necesita una campaña UGC?

Ya que ha descubierto lo que es una campaña UGC ahora, aquí hay algunas razones clave que le asegurarán que necesita una para su marca.

1. Creación de confianza y autenticidad

El punto clave que discutimos anteriormente es que los consumidores han desconfiado de las marcas debido a la falta de confiabilidad y falta de autenticidad. Pero cuando agrega contenido generado por el usuario a su campaña, cambia todo para mejor.

Se sabe que UGC es la forma de contenido más confiable , auténtica y confiable entre los usuarios, ya que se crea en base a las experiencias reales de los clientes reales.

Por lo tanto, tener UGC en sus campañas de marketing lo ayuda a mostrar la realidad de su marca , lo que dicen los clientes al respecto, la lealtad a la marca entre los clientes , la promoción de la marca y el boca a boca positivo , etc.

2. Crear atractivo de marca y mostrar imagen de marca

La imagen de marca es un gran factor de influencia para impulsar el éxito de una campaña de marketing de marca. Entonces, cuando agrega el contenido de los usuarios en su campaña, eso crea una imagen de una marca positiva fácil de usar entre las audiencias.

Además, cuando otros usuarios ven una marca que promociona contenido generado por el usuario, como imágenes y reseñas de usuarios en los canales de marketing de la marca , crea un deseo de marca entre los no consumidores o los no clientes.

El atractivo de la marca hace que los usuarios deseen asociarse con la marca, aparecer en la campaña UGC de la marca, mejorar la imagen de la marca, involucrar positivamente al usuario y mucho más.

3. Aumentar la participación y la interacción del usuario

La participación de los usuarios es un desafío clave que enfrentan los especialistas en marketing y las marcas con sus campañas de marketing, ya que estas campañas son en su mayoría aburridas, no interactivas y no tienen ningún valor para los usuarios.

Pero con la campaña de marketing de contenido generado por el usuario , la preocupación por la participación desaparece de la ecuación, ya que todo el concepto está impulsado por la participación del usuario, donde los usuarios comparten su contenido , participan , interactúan con el contenido de otros usuarios debido a su relación y autenticidad, etc. .

Además, como la campaña ahora es auténtica y confiable, elimina la vacilación de los usuarios de participar con respecto a la desconfianza y la falta de confiabilidad sobre la campaña. Una vez que aumenta el compromiso, todos los especialistas en marketing saben que también aumentan las posibilidades de conversiones y crecimiento de los ingresos.

4. Ampliar el alcance y la exposición de la marca

El objetivo principal que tienen las campañas de marketing es llegar al máximo número de personas en todos los canales posibles, y el contenido generado por el usuario es la solución perfecta para lograrlo.

Es posible que haya observado que la mayoría de las campañas virales y ampliamente populares en las plataformas digitales están impulsadas por contenido generado por los usuarios o son compartidas por los usuarios con sus redes.

Por lo tanto, UGC en su comercialización le permite expandir su alcance y exposición a datos demográficos nuevos y sin explotar, ya que los usuarios compartirán más dichas campañas y no hay límite para su alcance.

Ayudará a crear una conciencia de marca generalizada y atraerá nuevos seguidores y clientes potenciales a la marca de forma orgánica.

Debe leer: cómo aprovechar UGC en la campaña publicitaria de Facebook e Instagram

5. Aumente sus conversiones y ventas

Ahora, como el compromiso es difícil con la marca de manera similar, también afecta las conversiones y las ventas de cualquier marca, mientras que agregar contenido generado por el usuario trae un cambio de paradigma en este escenario.

De hecho, se ha afirmado que 9 de cada 10 usuarios tienden a confiar en el UGC al realizar una compra en línea, siendo casi 10 veces más impactante que el contenido de personas influyentes a la hora de influir en las decisiones de compra.

Los anuncios sociales que contienen el contenido de los usuarios generan una tasa de clics 5 veces mayor y las campañas de UGC por correo electrónico obtienen un aumento de casi el 75 % en la tasa de clics.

Es como UGC proporciona una imagen clara con información auténtica adecuada a los usuarios que lo ayudan a tomar una decisión de compra informada y evaluada. Por lo tanto, UGC en su campaña de marketing puede aumentar enormemente sus tasas de conversión y mejorar sus gráficos de ventas.

Estas fueron algunas de las razones clave por las que debería incorporar contenido generado por el usuario en sus campañas de marketing.

Cómo crear una campaña de UGC

Ahora que sabe por qué es necesario que cree una campaña UGC, hemos mencionado información detallada sobre cómo puede crear una para su marca.

El proceso se ha dividido en tres elementos clave.

1. Planificación de su estrategia de marketing de UGC
   1. Defina su meta y objetivos
   2. Comprende a tu audiencia
   3. Fuentes de UGC y sus tipos
   4. Duración y medida
   5. Diseño de campaña
2. Ejecución de campaña de marketing UGC
   1. Recopilación de contenido generado por el usuario
   2. Personalización y moderación de contenido
   3. Obtener permiso de acceso al contenido
   4. (Opcional) Convierte UGC en UGC comprable
   5. Distribución a través de diferentes canales de marketing
3. Supervisión, análisis y medición del rendimiento de la campaña UGC

Entonces, comencemos con esto:

1. Planificación de su estrategia de marketing de UGC

1.1 Defina su meta y objetivos

El paso principal de cada campaña de UGC es saber cuáles son sus objetivos y qué quiere lograr con su campaña. Inicialmente, defina por qué está creando una campaña en primer lugar .

Puede definir algunos objetivos generales como crear conciencia , lanzar productos , impulsar el compromiso , aumentar las conversiones , etc. o incluso puede establecer objetivos específicos para sus campañas de CGU.

Las metas u objetivos deben seguir la estrategia SMART , es decir, Específico , Medible , Alcanzable , Relevante y Oportuno . Le ayudará a asignar sus recursos de manera efectiva y eficiente con rendimientos mejorados.

1.2 Comprenda a su audiencia

El otro paso importante es conocer a tu audiencia y usuarios, ya que serán los principales impulsores de la campaña. Cuando se habla de CGU, hay dos elementos clave que debe tener en cuenta .

Primero , debes saber quiénes son los defensores de tu marca o quién te ayudará a generar el mejor contenido posible generado por el usuario para tu marca. Debes saber quién generará contenido , qué recompensas quieren , o su motivación , cómo lo crean, dónde lo comparten, etc. Saber esto te ayudará a obtener contenido relevante de la mejor calidad para tu campaña.

El otro elemento es que debe crear un perfil de comprador para la audiencia que accederá a navegar , explorar y consumir su campaña de UGC . Debes obtener información sobre a qué les gusta acceder e interactuar, qué canales usan más , tipo de contenido que quieren , etc.

Una comprensión más profunda de esto lo ayudará a crear una campaña más específica e impactante con menos inversión y asignación de recursos.

1.3 Fuentes de UGC y sus tipos

Una vez que conozca sus objetivos y audiencia, deberá definir cuáles son las fuentes de las que puede obtener contenido generado por el usuario. Estas fuentes incluyen plataformas de redes sociales , reseñas de sitios web , mensajes directos, etc.

Dependiendo de sus objetivos, puede elaborar una estrategia sobre qué tipo de UGC necesita, ya sean imágenes , videos , textos , gifs , audios , etc. Las fuentes y los tipos están interrelacionados, por lo que deben definirse juntos.

Si necesita contenido visual, entonces las plataformas sociales como Instagram , Pinterest , Facebook pueden ser las fuentes perfectas para usted, o si necesita reseñas de texto, las encontrará en su sitio web, plataformas de reseñas, Twitter, etc.

Atención : si no tiene suficiente contenido generado por el usuario sobre su marca, deberá usar ciertas tácticas pequeñas, como crear campañas de hashtag de marca , promoción en redes sociales , interacción marca-usuario , fomentar revisiones y comentarios , estrategias de ludificación , etc.

Estas estrategias pueden ayudarlo a generar contenido relevante y valioso generado por el usuario para su marca que puede aprovechar en marketing. Asegúrese de brindar suficientes oportunidades y tiempo de duración para que los usuarios contribuyan con su contenido. Además, brinde sugerencias a los usuarios sobre qué tipo de contenido desea de ellos.

1.4 Duración y medida

Para evaluar el rendimiento de su campaña de marketing de UGC, debe definir una fecha límite para su campaña . La asignación de la fecha límite ayudará a proporcionar resultados realistas y medirá el desempeño real con el desempeño esperado.

Puede usar diferentes estrategias para dividir su duración total para analizar la brecha al instante y tomar las medidas correspondientes. Asegúrese de que la duración establecida lo ayude a administrar y evaluar fácilmente el rendimiento de su campaña, es decir, no se quedará con una gran cantidad de datos después de una campaña larga.

1.5 Diseño de Campaña

Comience describiendo el diseño de su campaña, su visión, la identidad de la campaña, las perspectivas creativas, las inversiones y los esfuerzos iniciales de la marca, etc. El diseño de la campaña lo ayudará a explicar la responsabilidad, la creatividad, las posibilidades, etc.

Una vez que haya creado el diseño de la campaña de UGC, ahora puede comenzar con la parte más crucial de la campaña de UGC, es decir, la ejecución y distribución.

2. Ejecución de la campaña de marketing de UGC

2.1 Recopilación de contenido generado por el usuario

El primer paso de la ejecución es recopilar y seleccionar todo el contenido relevante, atractivo y valioso generado por el usuario de las fuentes elegidas, como Instagram o Twitter, Hashtags o identificadores, etc.

Si ha disperso UGC en diferentes plataformas y categorías, debe acumularlo en un solo feed para administrarlo de manera más efectiva y eficiente. El contenido puede ser inmenso en cantidad, por lo que la gestión se vuelve crucial para tu campaña.

2.2 Personalización y moderación del contenido

La moderación es el siguiente paso, y es fundamental, ya que los usuarios han creado contenido con la máxima libertad, con una mentalidad abierta y en función de su perspectiva sobre su marca. Por lo tanto, no todo el UGC será beneficioso o relevante para su marca.

La moderación lo ayudará a mantener la relevancia, calidad , positividad , supervisión , relacionabilidad de la campaña , etc. del contenido para aumentar el impacto del contenido en su campaña.

La personalización del UGC recopilado también es igualmente importante, ya que lo ayudará a aportar creatividad al contenido, hacerlo más atractivo , agregar elementos de promoción y marca , inculcar atributos atractivos e interactivos , etc. a su campaña de marketing de UGC.

2.3 Obtener permiso de acceso al contenido

Conociendo todos los beneficios que presenta UGC, debe respetar los derechos de contenido y privacidad de los usuarios. Por lo tanto, si es necesario, debe tomar los derechos (permiso) de los usuarios para reutilizar su contenido para las campañas de UGC de su marca.

Puede crear un proceso simple y uniforme para recopilar los derechos de UGC junto con un acuerdo de administración de derechos de UGC infalible con detalles sobre la reutilización del contenido, la propiedad, la administración, etc. en un idioma que el usuario pueda entender fácilmente.

2.4 (Opcional) Convertir UGC en UGC comprable

Usando la plataforma de comercio visual de Taggbox, puede convertir su UGC recopilado en contenido que se puede comprar al etiquetar sus productos, precios y comprar CTA en las publicaciones visuales de UGC .

Es una excelente solución para aquellas marcas y empresas que desean aumentar las conversiones y generar confianza en la marca con inversiones mínimas a través de UGC.

2.5 Distribución a través de diferentes canales de comercialización

Una vez que recopila, modera, personaliza y finaliza su campaña de UGC, llega el momento de publicar o distribuir su campaña de UGC en cualquiera o todos los canales de marketing de su elección.

Mientras publica, recuerda el concepto de su campaña , los objetivos, la meta y la audiencia para saber qué canal o canales proporcionarán los mejores retornos de la inversión y dónde se desempeñará mejor su campaña de UGC.

Recuerda modificar tu campaña de acuerdo con el canal en el que la estás publicando, ya que cada canal tiene sus atributos y cualidades distintos. Por lo tanto, esto ayudará a que su campaña funcione mejor y obtenga más resultados.

3. Supervisión, análisis y medición del rendimiento de la campaña UGC

En primer lugar, una vez que se publica su campaña de UGC, debe rastrear y monitorear continuamente la campaña para supervisar si la campaña se dirige en la dirección esperada o no.

Luego, después de completar la campaña, es esencial analizar el rendimiento de su campaña UGC, ya que el análisis lo ayudará a encontrar el impacto de su campaña sobre la audiencia.

Puede medir el desempeño evaluando los resultados y comparándolos con los objetivos y resultados esperados. En base a esto, puede tomar más acciones en su estrategia y campañas.

Hay diferentes métricas para medir el rendimiento de los diferentes canales, así que analice en consecuencia.

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Taggbox: la mejor herramienta para campañas de marketing UGC

Cuando desea crear una campaña UGC para su marca, existen varios desafíos que debe abordar para obtener los mejores resultados posibles de manera efectiva.

Por lo tanto, tenemos la mejor solución para que superes los desafíos y crees increíbles campañas UGC basadas en resultados.

La mejor herramienta para crear una campaña de UGC es nuestra plataforma de UGC n.º 1: Taggbox.

Las herramientas de UGC como Taggbox lo ayudan con los 6 puntos de control definitivos de una campaña de UGC exitosa, y los mencionamos a continuación:

• Recopile y organice cantidades masivas de contenido de los usuarios, ya sea imágenes o texto de diversas redes sociales y plataformas utilizando hashtags, palabras clave, identificadores y más.

• La funcionalidad de moderación le brinda la opción de restringir el contenido irrelevante, abusivo e inútil, lo que le permite mantener la calidad del contenido premium.

• La administración de derechos le permite solicitar permiso directamente a los usuarios para reutilizar su contenido con plantillas de solicitud de derechos integradas, acuerdos de derechos y aprobación de derechos sencilla por parte de los usuarios.

• Las características de personalización como diseños y diseños, colores y fuentes, temas, elementos creativos, teletipos, reproducción de contenido, etc. lo ayudan a proporcionar un tema para su campaña y hacerla más atractiva e interesante.

• La funcionalidad de marca y patrocinio le permite agregar contenido de marca a su campaña de UGC, mostrar anuncios, agregar ofertas promocionales, exhibir publicaciones y pancartas patrocinadas en sus campañas, resaltar ofertas, etc.

• Publicar o mostrar

Ahora que ha terminado de crear su campaña UGC, es hora de publicar su campaña.

Taggbox le brinda las posibilidades de:

• Insertar UGC en el sitio web
• Muestre UGC en sus eventos, seminarios, exposiciones, etc.
• Muéstrelo a través de carteles digitales y publicidad en la tienda
• Publique UGC en sus campañas de correo electrónico
• Mostrarlo en campañas de publicidad social
• Crear campañas UGC impresas

Hacer que su campaña de UGC esté en vivo es bastante fácil y simple con Taggbox. También obtiene actualizaciones de contenido automáticas, frescas e instantáneas con atención al cliente en tiempo real.

• Análisis para medir el rendimiento de su campaña con información sobre métricas como usuarios más activos, participación, opiniones de los usuarios, etc. que lo ayudan a planificar mejor, encontrar oportunidades más específicas, obtener información sobre el comportamiento de la audiencia y mucho más.

Conclusión

Mencionamos cada detalle más pequeño pero crucial en esta guía de campaña de UGC. Crear una campaña de UGC puede ser una tarea rigurosa, pero los esfuerzos valdrán la pena por los beneficios que generará para su marca o negocio.

La esencia de UGC es que no puede copiar la estrategia de nadie más, ya que tiene una audiencia diferente con diferentes perspectivas que la hacen única, por lo que no hay límite para las posibilidades que puede descubrir con una campaña de UGC.

Por lo tanto, comience con su campaña de UGC ahora experimente lo que sus usuarios pueden hacer por usted.

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