Análisis de factores críticos de éxito: evaluación de la posición de la empresa utilizando CSF

En la realidad actual del mercado, las actividades encaminadas a mejorar o mantener la posición competitiva de la empresa juegan un papel sumamente importante. En la gestión, a menudo se utilizan varios tipos de métodos de análisis estratégico para monitorear la situación económica dinámica y sacar conclusiones. Uno de ellos es el análisis del factor crítico de éxito (KSF). Lea nuestro artículo para obtener más información sobre el análisis de factores críticos de éxito.

Análisis de factores críticos de éxito - índice:

1. ¿Qué es el análisis de los factores críticos de éxito (CSF)?
2. Factores críticos de éxito y evaluación de la posición de la empresa
3. Evaluación de la posición de la empresa utilizando factores críticos de éxito (CSF)
4. ¿Cuáles son los beneficios del análisis del LCR?
5. Evaluación de la posición de la empresa utilizando factores críticos de éxito (CSF): ejemplos
6. Resumen

¿Qué es el análisis de los factores críticos de éxito (CSF)?

Si no sabes qué son los factores críticos de éxito, debes echar un vistazo a nuestro artículo: Factores críticos de éxito de las pequeñas y medianas empresas.

Una vez que haya determinado qué características de su organización contribuyen a su crecimiento, puede realizar un análisis de factores críticos de éxito. Esto implica identificar las características que fortalecen la posición de su empresa.

La realización de un análisis preciso del LCR requiere el uso de uno de los dos métodos siguientes:

• un análisis en dos etapas , que incluye la creación de una lista de criterios para evaluar el estado de la empresa, y luego una lista de las fortalezas y debilidades de la entidad,
• creando una lista de CSF , siempre que cubra los aspectos más relevantes del negocio.

A continuación, es necesario establecer algún punto de referencia para la empresa que se examina : una empresa competidora o una empresa que tiene todo el CSF. En el primer caso, el método puede no ser fiable, ya que depende de la entidad elegida. La segunda solución parece más favorable, ya que presenta cierto modelo ideal al que podemos aspirar.

Factores críticos de éxito y evaluación de la posición de la empresa

La estrategia general de la empresa se basa en los objetivos formulados por la empresa y en un examen del entorno interno y externo. Luego se debe especificar la naturaleza de nuestro mercado objetivo y la ventaja competitiva. Esta es la etapa que llamamos posicionamiento estratégico. Así, el establecimiento de la posición de la empresa no es sólo el elemento final de la creación de una estrategia, sino que también puede identificarse con elementos seleccionados del potencial competitivo, como factores críticos de éxito.

Evaluación de la posición de la empresa utilizando factores críticos de éxito (CSF)

El posicionamiento de una empresa en el mercado tiene como objetivo presentar los beneficios que un producto o servicio puede brindar. ¿Cómo evaluar una organización y establecer su posición estratégica entre los competidores? Para ello, puede utilizar el análisis de los factores críticos de éxito.

1. Especifique la lista de CSF

   Determine en qué sector opera su empresa y elija los factores críticos de éxito que le den una ventaja competitiva.

2. Determinar el CSF y asignarles pesos

   Una vez que haya determinado los factores críticos de éxito para un sector determinado, puede asignarles pesos.

3. Identificar las fortalezas y debilidades de la organización.

   En esta etapa, obtiene el resultado en forma de una escala de calificación y, además, un análisis de fortalezas y debilidades.



¿Cuáles son los beneficios del análisis del LCR?

El análisis de los factores críticos de éxito llama la atención sobre aspectos que deben llamar la atención de la dirección. Muestra cuáles ayudarán a lograr una ventaja competitiva, así como identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. Puede llevarse a cabo con relativa rapidez y puede combinarse con otros métodos de análisis estratégico.

Sin duda, es una herramienta útil que funcionará muy bien a la hora de tomar decisiones importantes en materia de gestión estratégica.



Evaluación de la posición de la empresa utilizando factores críticos de éxito (CSF): ejemplos

Para ilustrar y explicar cómo usar el método dado, usemos el ejemplo de la empresa X y la empresa competidora Y. Puede estar operando en la industria de la confección, la industria financiera, la industria automotriz, etc. Según el tipo de negocio que realice, en particular es necesario modificar los factores críticos de éxito.

1. Especifique una lista de factores críticos de éxito : debe encontrar entre 6 y 10 criterios. Estos pueden ser: nivel de precios, personal calificado, imagen de marca, oferta de servicios, efectividad de la promoción, calidad del servicio al cliente, nivel tecnológico, etc.
2. Dar pesos a los factores seleccionados. Idealmente, su suma debe redondearse a un número entero, por ejemplo, 20. Luego, use una escala de Likert (1-5) para calificar los elementos individuales:

1 – la empresa es débil y se desempeña mucho peor que el resto de sus competidores,

2 – la empresa se desempeña peor que sus competidores,

3 – la empresa es mediana y no se destaca de ninguna manera,

4 – la empresa se desempeña muy bien en comparación con sus competidores

5 – la empresa es pionera.

De esta manera, evalúe la empresa X y su competidor Y. Ahora puede obtener un promedio ponderado.

Tabla 1. LCR de la empresa X



Tabla 2. LCR de la empresa Y


3. Determinar las fortalezas y debilidades de la organización a partir de los perfiles estratégicos obtenidos.

Tabla 3. Perfiles estratégicos de la empresa X y la empresa Y



Al marcar cada valor en la tabla, obtuvimos perfiles estratégicos de las empresas examinadas. Esto le permitirá analizar la posición de mercado de su empresa en relación con la competencia, qué áreas son sus fortalezas (personal calificado) y en qué debe trabajar aún (efectividad de la promoción).

Resumen

En conclusión, utilizar el análisis de factores críticos de éxito es una alternativa interesante para evaluar la posición de mercado de un negocio determinado. Proporciona mucha información útil que puede contribuir a corregir errores pasados ​​y hacer cambios positivos en su negocio.

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Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

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