Guía de envíos transfronterizos: inicie su estrategia de comercio electrónico internacional

Si tiene un negocio de comercio electrónico, una forma de expandirse como marca es ofreciendo envíos transfronterizos . Hemos elaborado una guía con todo lo que necesita saber sobre cómo el envío transfronterizo puede ayudarlo a crecer internacionalmente.

¿Qué es el envío transfronterizo?

Cuando una empresa decide vender sus productos en otro país, tiene un par de opciones. Puede optar por configurar un almacén en el nuevo país para almacenar sus productos y realizar envíos internos. O puede enviar sus pedidos desde su almacén existente en su país base . Este último se conoce como envío transfronterizo.

Es una decisión en la que las empresas deben pensar detenidamente, pero hay varios beneficios de elegir realizar envíos transfronterizos.

Cosas para considerar

Sin embargo, el envío transfronterizo no está exento de desafíos, ¡particularmente cuando recién está comenzando! Hay una serie de cosas en las que pensar antes de comenzar a realizar envíos internacionales , por ejemplo:

• Localizar el contenido de su sitio web para que se adapte a los clientes en los países a los que planea realizar envíos.
• Revise los precios de la competencia en su país de destino para asegurarse de que no está subiendo o bajando el precio de sus productos para su nuevo mercado. Actualice sus productos en su tienda de comercio electrónico para que estén en la moneda correspondiente.
• Considere ofrecer diferentes opciones de pago para atraer a su mercado objetivo. Los clientes de otros países normalmente pueden pagar con métodos diferentes a los de los usuarios de su propio país.
• Decidir sobre una política de devoluciones internacionales . Esto debe mostrarse de forma destacada en su sitio web.
• Considere qué transportista o transportistas de envío utilizará para cumplir con sus pedidos internacionales. Recuerda que el envío internacional tardará más que el envío local. Debe ser transparente al respecto con sus clientes y asegurarse de que se incluya información precisa en su sitio web y en sus notificaciones por correo electrónico.

¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico transfronterizo?

Tal vez se esté preguntando si vale la pena expandir su negocio internacionalmente. ¡Ciertamente hay muchas ventajas! Permítanos decirle cómo el envío transfronterizo puede ayudarlo a crecer internacionalmente:

• Explore nuevos mercados : expandir su negocio internacionalmente lo abre a nuevos mercados. Esto podría ser muy beneficioso para expandir su base de clientes y aumentar el conocimiento de su marca a nivel mundial. Descubra nuestras guías de "cómo vender" en geografías específicas: Europa Occidental, Rusia, EE. UU. parte 1, EE. UU. parte 2.
• Mayor audiencia = mayores ingresos : cuantos más países envíe sus productos, mayor será el potencial para hacer crecer su marca. Esto puede aumentar sus ingresos y permitirle atender a clientes más satisfechos.
• Mayor interés por el producto : la demanda del producto varía de un país a otro. Entonces, si tiene un producto en particular que no funciona muy bien en su país de origen, no hay nada que decir que podría no ser un éxito de ventas en un nuevo destino. El envío internacional puede ser una buena oportunidad para probar nuevas líneas de productos y ver qué funciona mejor para diferentes clientes.

¿Cuáles son las oportunidades del envío transfronterizo?

El envío transfronterizo ofrece una oportunidad fantástica para llevar su negocio a nuevos mercados. El número de consumidores que utilizan su poder adquisitivo para comprar a nivel internacional está aumentando. Un estudio encontró que el 83 % de los compradores en Canadá han comprado en tiendas de comercio electrónico en otros países, así como el 81 % de los compradores en Brasil y el 78 % en México. En los EE. UU., casi la mitad (47 %) de todos los compradores habían comprado en tiendas fuera del país (UPS).

Siempre que ofrezca excelentes productos a un excelente precio, ¿a los clientes realmente les importa dónde se encuentra?

Entre las mejores oportunidades de una estrategia de envío transfronterizo podemos encontrar estas sobre la gestión de almacenes:

• Rentabilidad : puede ser costoso instalarlo en otro país. En lugar de pagar para almacenar sus existencias en dos ubicaciones, solo pagará para mantener las existencias en su país base.
• Tiempos de reacción rápidos : ¡Ojalá los negocios siempre funcionaran sin problemas! ¡Sabemos que los negocios no siempre van según lo planeado! Si surge algún problema en la cadena de suministro, debería ser más rápido y fácil de tratar si todo está en un solo lugar.
• Gestión más sencilla : Puede ser más fácil gestionar su negocio cuando todo su stock, personal y pedidos están todos en la misma ubicación.

Cómo rastrear sus envíos internacionales

Como las entregas internacionales pueden demorar más que las nacionales, querrá saber que su paquete está en camino a sus clientes de manera segura. El seguimiento internacional le brinda a usted y a su cliente la tranquilidad de saber que todo va por buen camino. Si algo sale mal, entonces es más fácil notificar a su cliente y averiguar dónde está el paquete si tiene un seguimiento. Esto conduce a menos retrasos en los tiempos de entrega y protege contra la pérdida de paquetes en tránsito.

ShippyPro ofrece un servicio Track & Trace que envía automáticamente correos electrónicos de notificación de envío para mantener a sus clientes actualizados sobre el estado de su pedido. Desde un panel fácil de usar , puede ver rápidamente si hay algún problema con los envíos retrasados, lo que le permite comunicarse con su transportista para identificar cuál es el problema. También puede enviar correos electrónicos a sus clientes de manera proactiva para notificarles el problema antes de que se convierta en un problema mayor.

Las empresas de comercio electrónico que ya utilizan Track & Trace han descubierto que ha habido una reducción del 78 % en las consultas de seguimiento. ¡Eso le deja mucho tiempo adicional para concentrarse en hacer crecer su negocio y aprender más sobre cómo el envío transfronterizo puede ayudarlo a crecer internacionalmente!

Adopte una estrategia multitransportista y confíe en los socios adecuados para tener éxito en el envío transfronterizo

Un aspecto clave de cómo el envío transfronterizo puede ayudarlo a crecer internacionalmente es cuando se asocia con el transportista de envío adecuado. Elegir el transportista, o los transportistas, adecuados para su negocio realmente puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente, hacer crecer su marca y aumentar su base global de clientes.

Cómo elegir el socio de envío adecuado

Hay algunos factores clave que debe tener en cuenta al elegir un socio de envío . Piensa en los siguientes puntos:

• Opciones de envío ofrecidas : incluso cuando compran internacionalmente, los clientes a menudo desean una entrega rápida o gratuita. Considere cuidadosamente qué opciones de envío se pueden ofrecer con el transportista elegido. Por lo general, los clientes prefieren tener múltiples opciones para poder elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
• Costo : ¿cuál es la forma más barata de envío internacional? Los carteros pueden ser más baratos, pero a menudo son más lentos. Los transportistas regionales especializados pueden ser más rápidos, pero también serán más costosos para el envío transfronterizo.
• Opciones de aduanas y aranceles : ¿ofrecen Deliver Duty Paid (DDP) en lugar de Deliver Duty Unpaid (DDU)?
• Servicio al cliente : ¿cómo es la reputación del transportista en cuanto al servicio al cliente? ¿Son rápidos para responder a las consultas de los clientes? ¿Sus calificaciones son buenas o hay muchos clientes que se quejan en línea por paquetes perdidos o retrasados?
• Soporte de Carrier : ¿su Carrier trabaja con agentes de despacho de aduanas para los países a los que desea expandirse? Si es así, se beneficiará de su ayuda para pasar la aduana más fácilmente. Esta es una ventaja, ya que puede ser algo complicado de navegar cuando eres nuevo en esto.

Solución multiportadora

En lugar de depender de un solo transportista para todos sus envíos, podría considerar usar múltiples transportistas. Esto reduce la dependencia de un solo transportista, lo que puede ser particularmente útil durante la temporada alta, como antes de Navidad.

Si utiliza varias empresas de transporte, es posible que pueda negociar mejor las tarifas entre ellas y obtener una mejor oferta tanto para usted como para sus clientes. También puede considerar asociarse con un corredor de soluciones de entrega global para construir su estrategia de envío transfronterizo internacional.

Envíos transfronterizos continentales y extracontinentales

Hay diferentes consideraciones a tener en cuenta dependiendo de si realiza envíos dentro de la UE o fuera de la UE , ya que las regulaciones son ligeramente diferentes. La forma en que el envío transfronterizo puede ayudarlo a crecer internacionalmente variará de una región a otra, pero aquí hay algunos consejos para recordar.

Envío dentro de la UE: número EORI y EFTA

Si su empresa tiene su sede en la UE y comercia internacionalmente, debe estar registrada ante la autoridad nacional del país en el que tiene su sede y tener un número EORI .

Un número EORI es un ' Número de registro e identificación de operadores económicos '. Es un sistema de números de identificación únicos que utilizan las autoridades aduaneras de toda la UE.

Hay algunos países, específicamente Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein, que son parte de Europa pero no están en la Unión Europea. Estos países tienen un acuerdo comercial especial con la UE como otra unión aduanera llamada Asociación Europea de Libre Comercio ( AELC ). Si realiza envíos a estos países, debe declarar sus productos en la aduana y proporcionar una factura comercial.

Envío dentro de la UE – IVA

Actualmente, si su empresa tiene su sede en la UE y está vendiendo productos a clientes en otro país de la UE, normalmente debe registrar su empresa en ese país y cobrar el IVA a la tasa aplicable allí. Sin embargo, esto no se aplica si el valor total de sus ventas a ese país cae por debajo del límite establecido por el país para el año fiscal. Cada estado miembro de la UE tiene un umbral fiscal diferente.

La Comisión Europea tiene como objetivo simplificar las obligaciones del IVA para las empresas que realizan ventas transfronterizas, asegurando que el IVA se pague correctamente al Estado miembro del cliente. Las nuevas reglas propuestas beneficiarán a las empresas, ya que habrá una reducción sustancial en los costos de cumplimiento del IVA transfronterizo. Esto significa que será mucho menos costoso comerciar a través de las fronteras.

También significa que las empresas de la UE podrán competir en igualdad de condiciones con las empresas de fuera de la UE, que no tienen que cobrar el IVA.

Envío fuera de la UE: formularios personalizados CN22 y CN23

Si envía mercancías fuera de la UE , se necesitan dos declaraciones de aduana: el formulario CN22 y los formularios CN23 y CP71 . Estos formularios brindan información sobre lo que se incluye en el paquete. Los funcionarios de aduanas los necesitan para poder determinar qué arancel de importación aplicar cuando el paquete cruza la frontera.

El CN22 y el CN23 son diferentes, y cuál debe usar depende del peso y el valor de su paquete:

• Los paquetes que pesen hasta 2 kg, con un valor de hasta 425 € necesitan una declaración de aduanas CN22
• Los paquetes que pesen entre 2 kg y 20 kg, con un valor de 425 € o más, necesitan una declaración CN23

Si está utilizando un CN23, también necesita un formulario de despacho CP71. Esto debe usarse como una tarjeta de dirección en el exterior de la billetera de documentos transparentes. No muestra el valor de los artículos individuales en el paquete.