Ya sea que sea una pequeña empresa nueva o bien establecida, tiene algún tipo de estrategia de marketing en marcha ... incluso si es solo un esfuerzo casual de boca en boca.

Si no tiene un plan de marketing, es probable que su negocio se estanque, disminuya o muera.

Lo más probable es que mejore sus esfuerzos de marketing si aprende más sobre el marketing en sí mismo y comienza a aprovechar algunas de las oportunidades y canales de marketing disponibles para usted.

Una de las cosas que hemos visto en Small Business Rainmaker es un grave error que cometen muchas empresas locales: la falta de diversidad en los canales de comercialización.

Se deciden por un modo de marketing y lo mantienen, sin importar qué tan bien funcione (o no). Y con demasiada frecuencia descuidan por completo el marketing en línea.

Cuando llegó la pandemia, este paso en falso tuvo un impacto negativo significativo en las empresas locales.

Las empresas físicas con poca o ninguna presencia en línea sufrieron mucho porque, con las puertas cerradas o el acceso limitado permitido a los clientes, tenían pocas o ninguna vía para generar ingresos.

Se vieron obligados a ponerse al día caro o cerrar por completo.

Al no prestar atención al "principio del Partenón" y construir una base comercial firme con varios pilares de marketing, se quedaron en terreno inestable. Así es como lo describe Andre Palko de Small Business Rainmaker:

"Cuantos más pilares tenga para respaldar sus esfuerzos de marketing, más seguro estará contra la competencia, grande o pequeña. Si tiene diez pilares y uno se derrumba, su edificio sigue en pie. Si solo tiene dos o tres pilares y pierde uno, usted está en problemas. Y si tiene un pilar de marketing para respaldar su negocio, puede dejarlo fuera del negocio ".

Por qué el marketing de canales cruzados es esencial para todas las empresas locales hoy

Tener una sólida estrategia de marketing de canales cruzados, con varios pilares, podría ser una salvaguardia preventiva contra amenazas tan graves como incluso una pandemia.

También según Palko:

“El marketing de canales cruzados es el uso coordinado de múltiples medios para entregar mensajes de marca al consumidor, así como proporcionar múltiples métodos de compra y servicio al cliente. También se conoce como marketing omnicanal o marketing multicanal.

El concepto subyacente es que su cliente ideal solo puede ver su mensaje en uno o dos canales que usa, mientras que otro puede usar plataformas completamente diferentes. Cada uno también puede tener diferentes métodos preferidos de compra.

Al enfocarse inteligentemente en todos los canales en los que podrían estar sus clientes objetivo, hace llegar su mensaje a una audiencia más grande. También garantiza que su viaje para convertirse en su cliente sea sencillo y se ajuste a sus necesidades, al igual que su experiencia de cliente posterior”.

Si la estrategia de marketing de su negocio local no se basa en un enfoque de "hacer clic y mortero" (una tienda física con presencia en línea), la pandemia probablemente causó un daño grave a sus números de ventas.

Por el contrario, para las empresas que son estrictamente de comercio electrónico, no descuide los esfuerzos de marketing fuera de línea para complementar su marketing en línea.

Verá opciones para el marketing de canal tanto en línea como fuera de línea en la lista que se avecina.

Marketing de canales cruzados fuera de línea vs. en línea

Marketing fuera de línea (o tradicional)

El marketing fuera de línea incluye revistas, periódicos, televisión, radio, catálogos, marketing por SMS, vallas publicitarias, volantes y similares.

Los beneficios de este tipo de marketing, según la escritora de contenido de marketing digital Hazel Ann Westco, incluyen:

Alcance de la audiencia local

El marketing tradicional puede ser una gran opción para dirigirse a audiencias locales. Una de las formas más eficientes de llegar a miles de personas es retransmitiendo por televisión o reproduciendo un anuncio en la radio. Una forma más rentable es imprimiendo y distribuyendo volantes a clientes potenciales.

Accesibilidad

Los anuncios digitales requieren una conexión a Internet estable. Los anuncios tradicionales como volantes o carteles, por otro lado, se pueden guardar y llevar a cualquier parte, en cualquier momento.

Fácilmente comprensible

Los anuncios tradicionales son simples y directos, lo que hace que el mensaje sea más fácil de entender para algunos consumidores. Todo lo que una persona necesita hacer es ver un cartel y leer los detalles para comprender el mensaje. Los anuncios digitales como los videos, por ejemplo, pueden demorar más tiempo para que algunas personas los procesen.

Mejor recuerdo

Los estudios muestran que las formas tradicionales de marketing son más fáciles de procesar y recordar para un cliente debido a su forma tangible y de alto impacto de transmitir un mensaje. Después de todo, el mundo digital ya está saturado con demasiado contenido. Eso hace que sea más difícil que los anuncios en línea den una buena impresión.

Marketing en línea (o digital)

Los métodos de marketing en línea incluyen marketing de contenido, redes sociales, SEO, construcción de enlaces, etc.

Los beneficios, nuevamente según Westco, incluyen:

Resultados Inmediatos

Casi todo lo que sucede en Internet tiene lugar en tiempo real. Cuando inicia una campaña publicitaria en línea, por ejemplo, puede ver de inmediato quién interactuó con el anuncio. Los métodos de marketing tradicionales, por otro lado, toman tiempo para medir realmente el rendimiento.

Rendimiento publicitario medible

La mayoría de las plataformas digitales utilizan herramientas como Google Analytics para medir la eficacia de un anuncio. Esto es importante para los especialistas en marketing que desean aprovechar al máximo su campaña. Saber qué funciona y qué no puede ayudarlo a decidir cómo modificar su campaña para obtener mejores resultados.

Comportamiento rastreable del cliente

Más del 80% de los compradores realizan investigaciones en línea antes de realizar una compra. Como resultado, puede alinear su estrategia de marketing con el comportamiento del cliente para crear una comunidad más comprometida.

Aprenda los conceptos básicos para el marketing en línea primero

Para hacer bien el marketing en línea, debe tener al menos una comprensión básica de la optimización de motores de búsqueda (SEO), que incluye comprender las palabras clave adecuadas para usar en su marketing de contenido. En algunos casos, puede ser conveniente contratar a una empresa de SEO para que lo ayude con esto.

Consulte la Guía de SEO para empresas locales de Justin Rashidi, socio de la agencia digital SeedX, que incluye instrucciones para:

Optimización en la página

• Títulos de sitios web
• Meta descripciones
• Contenido del sitio web
• Móvil optimizado
• Velocidad del sitio web
• Pagina de contacto

Optimización fuera de página

• Cómo reclamar su listado de Google My Business
• Obtener reseñas
• Creación de citas
• Creación de vínculos de retroceso

En la Guía, también encontrará una extensa lista de recursos para obtener más información.

Los diversos canales de marketing en línea y fuera de línea para su negocio local

• Canales de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Reddit, Snapchat, YouTube, Tumblr, Google My Business)
• Eventos en vivo
• Eventos virtuales
• Webinars, en vivo y grabados
• Mercancía de marca
• Boca a boca
• Sitio web
• Comercio electrónico: cree su propia plataforma o use plataformas de "plantilla de tema" como Shopify, Square, Wix o Big Commerce
• Blog
• Correo directo
• Periódicos
• Televisión
• Radio
• Ventas en persona
• Ubicaciones de ladrillo y mortero
• Amazon, eBay, Wal-Mart, Newegg
• Comunicados de prensa
• directorios de empresas locales
• HARO (HelpaReporterOut.com): más sobre esto a continuación
• Llamadas telefónicas

¿Le sorprende lo amplias que son las oportunidades de marketing disponibles para usted? Y muchos de ellos son gratuitos.

Es genial tener tantas opciones y opciones, pero eso puede abrumar.

¿Deberías probar suerte en todos estos canales a la vez y aprender sobre la marcha? ¿Cuál es el mejor enfoque?

Andre Palko de Small Business Rainmaker dice:

"La clave es comenzar centrándose en UN canal principal, respaldado por algunos canales secundarios. Por ejemplo, con empresas locales, Google My Business suele ser el mejor lugar para un enfoque principal cuando se trata de obtener visibilidad local. Luego, dependiendo de donde están sus clientes, puede ser compatible con Facebook o LinkedIn, directorios locales y el sitio web de la empresa.

Por ejemplo, he usado postales para dirigir el tráfico a un seminario web y luego al carrito de compras. Utilicé catálogos entregados en ferias comerciales, seguido con una serie de correo directo, además de un seguimiento simultáneo con un boletín informativo por correo electrónico regular, luego con llamadas telefónicas, luego con correo electrónico y correo directo posterior a la compra".

Quiero llamar su atención sobre una salida para el marketing de contenido tanto en línea como fuera de línea que quizás no conozca:

HARO (Ayuda a un reportero)

¿Quieres conseguir publicidad gratuita para tu negocio local en todo tipo de publicaciones nacionales e internacionales?

HARO cuenta con más de 55.000 periodistas y blogueros que utilizan su plataforma para encontrar fuentes. Muchos de ellos son de los principales medios de comunicación.

Esto es lo que sucede cuando te registras para ser una fuente en HARO:

Los miembros periodistas envían ideas para historias a HARO, que a su vez las aprueba y las envía a ciegas en tres correos electrónicos diarios a personas como usted que se han registrado como fuente.

Examinas la lista de docenas de ideas para historias que recibes tres veces al día y respondes a aquellas sobre las que tienes algo que decir.

Si el escritor se pone en contacto contigo, es posible que tengas la oportunidad de escribir o contarles tu historia, que el escritor puede decidir incluir en su artículo. También les proporcionará una breve biografía que se incluirá con su contribución a su historia. Por lo tanto, su nombre, el nombre de su empresa y los productos y servicios que ofrece aparecen en lugares como Forbes, el NY Times y muchas, muchas publicaciones menos conocidas pero importantes.

Cómo construir una estrategia de marketing de canales cruzados para su negocio local

Ideas de marketing de canales cruzados en línea

Si recién está comenzando con el marketing en redes sociales, deberá realizar un trabajo de investigación inicial para averiguar dónde su público objetivo pasa la mayor parte del tiempo en línea. Esas son las plataformas en las que también deberías pasar la mayor parte del tiempo.

Supongo que ya ha identificado quién es su público objetivo. Si no, ese es el primer paso, antes de profundizar en las redes sociales.

Y tenga en cuenta estas cosas cuando administre su actividad en las redes sociales:

Calidad sobre cantidad en la creación y publicación de tu contenido.

Está bien si no puede publicar contenido extenso en línea (en su blog, sitio web, etc.) más de unas pocas veces al mes. Asegúrese de proporcionar contenido atractivo que haga que la gente quiera más. Ir para la calidad de la escritura cada vez.

Configura un calendario de redes sociales.

Una vez que determine la frecuencia de publicación para sus diversos canales en línea, tómese un tiempo regularmente para planificar con anticipación qué contenido publicar y dónde. Y tome nota en su calendario de cualquier fecha importante para la que publicará contenido especial. Use una plataforma como PostPlanner o Hootsuite para configurar publicaciones recurrentes en las redes sociales.

Aquí hay algunos artículos más para ayudarlo a manejar mejor el uso de las redes sociales:

Cómo crear una presencia en las redes sociales que llame la atención al instante

Razones principales por las que las empresas invierten en Social Selling

Cómo hacer crecer su audiencia local de Facebook a través de publicaciones basadas en historias (con ejemplos)

Cómo utilizar el marketing de contenidos para mejorar su presencia en las redes sociales

Cómo hacer marketing digital en su pequeña empresa

Ideas de marketing multicanal fuera de línea

El bloguero australiano Liam Smith escribió sobre varias ideas de marketing fuera de línea que quizás no haya considerado:

Gire a la radio

El marketing offline no tiene por qué implicar siempre tangibilidad. La radio sigue siendo un método de publicidad muy eficaz. Las personas escuchan música todo el tiempo y también recurren a sus estaciones de radio favoritas para obtener noticias e información. Además, las radios son interesantes por sus programas de entrevistas y estrenos de nueva música. El problema podría ser llegar a las generaciones más jóvenes a través de la radio.

Coloque sus anuncios en el mismo espacio publicitario

La mayoría de las personas piensan que cambiar el lugar donde se anuncian les ayudará a generar nuevos clientes potenciales. La cuestión es que, con tantos anuncios disponibles hoy en día, el suyo podría pasar desapercibido si sigue cambiando de espacio publicitario. Considere colocar sus anuncios en el mismo lugar. Después de un tiempo, se notarán, incluso si es solo en un nivel subconsciente. El hecho de que las personas no presten atención activa a su anuncio no significa que no estén recibiendo su mensaje con el tiempo.

Colocación estratégica al aire libre

El uso de grandes superficies exteriores disponibles sigue siendo una gran idea de marketing fuera de línea. Puede pensar que la ciudad está llena de anuncios y que la gente ya no los nota, pero eso simplemente no es cierto. La ubicación estratégica es la clave para hacer que esta idea realmente valga la pena y sea efectiva. De hecho, según las estadísticas, 7 de cada 10 consumidores toman decisiones de compra mientras se desplazan.

Marketing de boca en boca (WOM)

El marketing de boca en boca tiene el mayor impacto cuando se usa tanto en el mundo fuera de línea como en línea.

Como su nombre lo indica, WOM se refiere a la difusión de información y noticias sobre productos, negocios y servicios a través del boca a boca.

La gerente de marketing en línea, Ellie Richards, ofreció algunos consejos para mejorar su marketing WOM fuera de línea:

Muestreo de nuevos productos

Puede aprovechar el alcance fuera de línea en restaurantes, bares, fiestas y otros eventos sociales a través de muestras de nuevos productos. Al ofrecer muestras de productos, puede aumentar la exposición y brindarles a los clientes potenciales la oportunidad de probar su producto y dejarlos con ganas de más. Si les gusta, definitivamente compartirán sus pensamientos e impresiones con sus amigos y familiares.

Programas de gestión de relaciones con los clientes

También puede generar WOM fuera de línea positivo mediante la introducción de un programa sólido de gestión de relaciones con los clientes. Por ejemplo, al agregar un toque personal a los contactos de sus clientes, puede mejorar la experiencia de sus clientes y contribuir a su satisfacción con sus productos y servicios. Los clientes satisfechos siempre serán los defensores de su marca que difunden WOM positivo.

Uso de WOM fuera de línea y en línea en colaboración

Quizás, el consejo más valioso que se puede dar es asegurarse de que sus enfoques y prácticas de WOM fuera de línea y en línea vayan de la mano. Una gran parte de las conversaciones cara a cara está impulsada por el contenido en línea. Por lo tanto, es importante asegurarse de que la estrategia de marketing de canales cruzados de una empresa esté diseñada con un enfoque holístico de conversación e intercambio de consumidores para maximizar su eficacia y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

Marketing y patrocinio de eventos en vivo

La gerente de marketing digital, Dawn Ellis, señaló las dos formas de eventos en vivo: de terceros y autoorganizados, y describió las ventajas de cada uno:

Eventos de terceros

Estos eventos son organizados por una empresa u organización de terceros que ofrecerá a las marcas la oportunidad de alquilar un espacio, participar o patrocinar todo o parte del evento. Los eventos de terceros incluyen conferencias, exposiciones y ferias comerciales.

Ventajas

Credibilidad: dado que los eventos de terceros tienden a tener un tema general, atraen a figuras clave de industrias similares. Al participar en eventos relevantes de terceros, te posicionarás como una figura clave, lo que ayudará a fortalecer tu reputación.

Conciencia: al participar en eventos de terceros, está llevando sus productos o servicios a su mercado objetivo, aumentando la visibilidad y el conocimiento de la marca.

Oportunidades de venta: dado que los asistentes están interesados ​​en el tema general del evento, es más probable que se conviertan en clientes potenciales y compren de su marca.

Investigación: los eventos de terceros proporcionan una plataforma eficaz para lanzar o probar un nuevo producto y recopilar opiniones de personas con ideas afines. También ofrecen la oportunidad de aprender sobre la industria y controlar a los competidores.

Eventos autoorganizados

Estos son eventos corporativos que usted organiza y es responsable de organizar y administrar. Dependiendo de su negocio y mercado objetivo, esto podría variar desde una gira de marketing promocional hasta una cena organizada para clientes VIP o un día de capacitación para los delegados.

Ventajas

Efectivo: los eventos autoorganizados son más efectivos que los eventos de terceros en términos de generación de ingresos, ya que los asistentes conocen su marca y sus productos o servicios.

Control total: como conoce a sus invitados, tiene control total sobre el evento y podrá ponerse en contacto con los asistentes antes, durante y después del evento.

Ventas: además de dirigirse a su base de clientes existente, los clientes podrán traer nuevos prospectos al evento, quienes tendrán más probabilidades de realizar una conversión y realizar una compra.

Charlotte Manzi, directora de proyectos de BlueInk Event Management, describió seis tipos de eventos autoorganizados para revivir el interés en su marca:

Experiencia VIP

Las experiencias VIP incluyen una amplia gama de programas, desde almuerzos exclusivos solo por invitación hasta eventos de paracaidismo excepcionales. Para aprovecharlo al máximo, asegúrese de que el evento VIP sea relevante para su marca o nicho de empresa.

Conferencias

Al igual que las ferias comerciales y las exhibiciones, las conferencias de negocios ofrecen a su empresa la oportunidad de promocionar productos y servicios al tiempo que ofrece a los asistentes conocimientos adicionales que pueden utilizar para sus respectivos negocios (para B2B).

Talleres de trabajo

Al igual que las conferencias, los talleres sirven como un medio para que sus clientes obtengan información adicional y conocimientos específicos de la industria. Sin embargo, la diferencia clave entre los dos es que el orador provendrá de su empresa para establecer su marca como una autoridad en la industria.

Sesiones de Networking

A diferencia de las conferencias y talleres, la creación de redes no necesita un orador o un influenciador. Solo necesita ofrecer a sus clientes ya leales un lugar y un incentivo para traer clientes como sus referencias.

Concursos

Esta táctica es mejor utilizada por las empresas de empresa a consumidor. Solo piense lo bien que puede vender zapatillas para correr organizando una carrera divertida o una tabla de surf realizando una competencia de surf.

Eventos interactivos de exposiciones comerciales

Esta estrategia se puede categorizar bajo el llamado “marketing experiencial”. Como sugiere el nombre, esta táctica consiste en permitir que los consumidores prueben su producto o servicio de primera mano para que experimenten los beneficios de elegir su marca.

El patrocinio obtiene resultados rápidos

La ex estratega de patrocinio Audrey Ryan ofreció cuatro razones por las que el patrocinio obtiene resultados rápidos:

Alcance Garantizado

Se garantiza que un patrocinio fuera de línea llegará a la audiencia, mientras que, en otras formas de relaciones públicas, es posible que los medios no recojan la historia la primera vez. Podría tomar varios intentos y costar más en el proceso. Si patrocina un evento, obtendrá acceso a un seguimiento público que existe y, a menudo, a una base de miembros.

Percepción instantánea del consumidor creíble y relacionable

Las marcas utilizan el patrocinio para influir en la percepción pública más rápidamente que otros medios porque aprovecha el poder de la credibilidad colectiva. Según un estudio reciente, el 74% de los encuestados dijo que interactuar con las marcas en eventos y experiencias en vivo los hace mucho más propensos a comprar su producto.

Múltiples puntos de exposición

Muchos patrocinios vienen en forma de un paquete que puede incluir señalización, obsequios de marca, actividades experienciales, prensa y menciones en las redes sociales. El paquete ofrece múltiples oportunidades para que la marca atraiga a la audiencia a través de diferentes medios, lo que genera familiaridad y sentimientos positivos por repetición.

Una meca para la creación de contenido

Si está buscando una forma de proporcionar contenido a sus iniciativas de marketing y relaciones públicas, el patrocinio se entrega a raudales. Las marcas a menudo usan una plataforma de patrocinio para crear y capturar contenido que amplía el alcance de los esfuerzos de marketing y relaciones públicas. Desde un solo evento patrocinado, puede recopilar imágenes para YouTube, comentarios de la audiencia a través de encuestas y testimonios, material para artículos de blog o podcasts y más.

Mercancía de marca

Todos hemos visto prendas de vestir y artículos de marca, como bolígrafos, llaveros e incluso bolsas de compras que muestran logotipos y eslóganes de la empresa como medio de publicidad.

Michael Deane, editor de la revista de pequeñas empresas Qeedle, describió algunos de los muchos beneficios de tales productos de marca para el crecimiento empresarial:

Llega más lejos

La mercadería exclusiva “endulza el bote” al darles a los clientes potenciales un objeto físico que les recordará su negocio y su producto, mucho después de que hayan visto un anuncio real o escuchado su presentación. Ese tipo de alcance no se puede replicar de ninguna otra manera.

Establece una conexión

La mercancía de marca casi garantiza la retención y la lealtad a la marca, especialmente si la mercancía se entrega de una manera que hace que los clientes se sientan recompensados ​​por su lealtad a su empresa. Se consideran muestras de gratitud y una señal del cuidado y consideración de la empresa.

es rentable

A la larga, comprar productos de marca al por mayor es mucho más barato que, por ejemplo, pagar un espacio publicitario en línea o un espacio de tiempo en la televisión o la radio. Lo que es aún mejor, el cliente promedio percibe que es mucho más caro de lo que realmente es.

Combina marketing online y offline

Simplemente no hay límites para lo que puede hacer con el material promocional. Las posibilidades incluyen:

• Ofrecer productos de marca a quienes se suscriban a su boletín informativo o después de una compra;
• Recompensar a los clientes que regresan o referencias;
• Entregar mercadería por cada visita al sitio web importante;
• Uniendo fuerzas con personas influyentes en las redes sociales que pueden organizar sorteos.

Determina el estilo de una empresa

Hoy en día, la mercancía que eliges va más allá de bolsos tote, gorras y camisetas. Se han convertido en artículos para el hogar, objetos prácticos que tienen un propósito determinado e incluso hacen una declaración. Al decidir qué tipo de material promocional comprar, debe tener en cuenta la edad, los antecedentes y el estilo de vida de su público objetivo. Es más, piensa en el tipo de estilo y voz que estás marcando con tu marca.

Te hace destacar

Las convenciones de arte, videojuegos y cómics pueden ser el mejor ejemplo de cómo los productos de marca te ayudan a sobresalir. Dado que están en la industria creativa, es natural que encuentre una gran cantidad de colores, formas y tamaños en el lugar. Es por eso que han aprendido a diseñar sus pancartas y stands de tal manera que atraen inmediatamente la atención de la multitud hacia su negocio.

Da una sensación de exclusividad.

Ciertos objetos promocionales invocan la exclusividad. Las personas que poseen la mercancía exclusiva del tiempo (y la usan) pueden verse fácilmente como parte de un grupo o un club, incluso más si su empresa tiene un diseño de logotipo de aspecto elegante. Y si es un objeto que no pueden conseguir en ningún otro lado, entonces es mucho mejor.

Correo directo y marketing impreso

Aquí hay algunos artículos para ayudarlo con el correo directo y el marketing impreso:

¿Una técnica de correo directo que puede duplicar sus tasas de respuesta?

Marketing impreso: sigue siendo una excelente manera de publicitar pequeñas empresas locales

¿El empaque de su producto personalizado cubre todos estos conceptos básicos?

Imprima materiales de marketing con un presupuesto: consejos y trucos de bricolaje

Ideas de marketing fuera de línea que aún generan dinero