5 consejos de diseño para dominar el marketing multicanal en 2022

El mundo es un lugar grande. Internet lo es aún más. Por lo tanto, las marcas y los especialistas en marketing buscan constantemente técnicas y estrategias que los lleven a un público más amplio.

Una experiencia mejorada del cliente a través del marketing también es una prioridad principal, ya que los clientes buscan marcas orientadas al servicio sobre otras.

¿Y si hubiera una manera de lograr todos estos requisitos? ¿No sería eso una hazaña increíble?

Bueno, existe y también has oído hablar de él. Con más de 10 canales de marketing principales para cualquier marca, de cualquier industria, la solución para conectarlos a todos es el marketing de canales cruzados.

Dado que los clientes tienen la libertad de elegir cualquiera de estos medios para participar, interactuar y comprar desde su marca, una experiencia consistente se convierte en una línea de base importante.

El marketing de canales cruzados, para los no iniciados, es una técnica de marketing en la que la atención se centra en proporcionar una experiencia coherente e integrada a los consumidores. Y eso es en todos los canales de medios orgánicos, pagados, propios, tradicionales y digitales.

Es común confundir esto con el marketing omnicanal en el que una marca tiene como objetivo establecer su presencia en todos los principales canales de marketing. En el marketing omnicanal, la responsabilidad se limita a la creación de contenido en todas las plataformas. Pero para los canales cruzados, el caso es diferente. Debe hacer un esfuerzo adicional e incluir consistencia, integración y una experiencia perfecta en ese contenido.

Entonces, ¿qué te depara el mundo del marketing de canales cruzados en 2022? ¿Y cómo se puede preparar para el éxito en ella?

Todo eso y más te espera en este blog de Kimp. Así que, vamos a entrar en materia.

El estado del marketing multicanal en 2022

El marketing multicanal y multicanal están más estrechamente relacionados de lo que uno podría imaginar. Establecer una presencia omnicanal es el requisito previo obligatorio para implementar sus campañas de marketing de canales cruzados.

El marketing de canales cruzados tiene el potencial de brindar una experiencia perfecta a los clientes y eliminar por completo la fricción del proceso de compra. En un mundo ferozmente competitivo como el que vivimos actualmente, esto es muy importante para lograr nuestros objetivos comerciales.

Cuando alguien revisa su aplicación, su perfil de Instagram, su tienda y su sitio web (¡y créanos, lo harán!), esperan una interfaz/esquema de colores y una experiencia similares.

Entonces, cuando planee la estética de Instagram, la interfaz de la aplicación, las páginas de destino, las exhibiciones en la tienda y las tiendas web, debe tener este hecho en cuenta. De hecho, un estudio nos dice que el 72% de los clientes en todo el mundo esperan que las marcas les ofrezcan una experiencia coherente, multicanal y fluida en línea y fuera de línea.

La mayoría de los clientes tardan menos de 5 segundos en abandonar una transacción y las cuentas de UI/UX para la mayoría de esas caídas.

Más allá de la experiencia del cliente, el marketing multicanal también es bueno para los resultados de su empresa. El marketing por correo electrónico entre canales puede generar hasta un 24 % más de ROI y un aumento del 10 % en sus ingresos anuales si se hace bien.

Pero todas las cosas buenas vienen con un desafío. ¿Derecha? De lo contrario, ¿dónde está la diversión de escalar los picos?

Entonces, ¿cuáles son los desafíos específicamente en el mundo del marketing de canales cruzados? Vamos a ver.

Desafíos en el marketing multicanal

Como dijimos, las cosas buenas generalmente te presentan desafíos. Y es por eso que no todas las marcas están trabajando activamente en el marketing de canales cruzados. Pero cuando sabe que este es el camino a seguir y que esto es lo que los clientes esperan de usted, no hay tiempo para permitir que algunos obstáculos lo detengan.

Entonces, ¿cuáles son exactamente los desafíos en la ejecución de una estrategia de marketing de canales cruzados?

• En primer lugar, el análisis de impacto se convierte en una consideración importante cuando se implementa una estrategia de marketing multicanal. Si cada canal tiene una propuesta de venta, puede realizar un seguimiento de dónde provienen la mayoría de las ventas. Pero en la mayoría de los casos, no es tan fácil. Un correo electrónico puede conducir a la descarga de una aplicación y la compra posterior. Dichos casos se vuelven más difíciles de rastrear, pero, por supuesto, puede obtener más información con una encuesta, un modelo de atribución o un formulario de comentarios de los clientes.
• En segundo lugar, el diseño de una estrategia de marketing de canales cruzados es un desafío. Cuando necesita que su contenido se ajuste a las especificaciones de más de 3 o 4 canales, eso requiere mucho tiempo, recursos y pensamiento innovador. Cada canal tiene su propio estilo de diseño, sin mencionar la variación en la audiencia receptora. Por lo tanto, las creatividades que necesita y las revisiones a las que se someten aumentan exponencialmente.
• Por último, garantizar la coherencia en todos los canales es una lucha para las marcas de todos los tamaños. Cuando hay demasiadas pelotas en el aire, las gotas se vuelven parte de la vida. Pero estas caídas en las experiencias de los clientes pueden resultar costosas. Y ese es un problema importante en el mercado actual.

Kimp puede ayudarlo con mayores requisitos en los diseños y mantener la consistencia visual. Nuestro servicio de diseño ilimitado incluye diseños y revisiones ilimitados, en una multitud de categorías de diseño. ¡Reserve una llamada con el equipo hoy para saber más!

Canales en Cross-Channel Marketing

Los estudios nos dicen que usar más canales es el camino hacia el corazón y el bolsillo de sus clientes. Sí, el 62 % de los participantes en un estudio nos mostró que interactuar con una marca a través de 10 o más canales los llevó a realizar al menos una compra a la semana.

Si bien este escenario no se desarrollará exactamente igual para todas las marcas, definitivamente es una buena indicación del impacto del marketing de canales cruzados.

Ahora sabemos que 10 o más suena como una meta elevada. Pero como en todas las cosas, el objetivo es comenzar poco a poco y luego construir lentamente su presencia en más canales de marketing.

Luego viene la discusión sobre en qué canales enfocarse. En última instancia, esta decisión se basa en tres factores principales:

• El récord anterior de su industria en cada canal de comercialización
• Tu público objetivo
• La naturaleza de tu contenido de mejor rendimiento

Trabaje con su equipo para extraer los datos e identificar los mejores canales de marketing para su marca.

Sin embargo, si está buscando una comprensión más amplia, recurrimos a un informe anterior de Mediapost sobre los canales que funcionan bien juntos. Muestra compatibilidad entre los canales que son ideales para campañas de marketing de canales cruzados.

• Computadora/Móvil
• Televisión/Móvil
• computadora/televisión
• Radio/Móvil
• computadora/radio

En el contexto moderno del marketing digital, esto nos dice que los canales de marketing digital como SEO, PPC, redes sociales y más combinan bien con los anuncios de video. Y los contenidos de audio como la radio y los podcasts son un buen aliado cuando tienes canales de marketing digital activos.

La compatibilidad móvil para todas sus campañas de marketing también es un elemento necesario en el marketing de canales cruzados.

Muchos siguen el marco RACE para formular, ejecutar y rastrear sus campañas de marketing de canales cruzados. Un breve esquema de eso está abajo para su referencia rápida.

5 consejos de diseño para dominar el marketing multicanal en 2022

El diseño es un desafío importante para las marcas que buscan desarrollar el marketing de canales cruzados en 2022. A medida que el espacio se llena y más marcas invierten en un mundo de marketing posterior a la pandemia, necesita algo especial que lo ayude a destacarse. Y hemos visto una y otra vez que el diseño es algo especial en este mundo visualmente orientado.

Pero, ¿y si podemos convertir el diseño en una ventaja en lugar de un desafío? ¿Eso no hará que 2022 sea tu año favorito todavía?

Creemos que sí y es por eso que el equipo de Kimp está aquí con nuestros mejores consejos de diseño especialmente seleccionados para dominar el marketing multicanal en 2022.

¿Entusiasmado?

Nosotros también, así que no esperes más. Saltemos directamente.

1) Desarrollar una guía de estilo de marca

Discutimos cómo la consistencia es uno de los principales requisitos de los clientes en el mercado actual. Esperan una experiencia fluida que también incluya consistencia en la voz de la marca, la identidad visual y el estilo de diseño de contenido.

Si bien el escenario ideal es que esto suceda orgánicamente sin contratiempos, la realidad está lejos de ser así. Las marcas suelen tener 2-3 equipos distribuidos en los canales de marketing, por lo que la oportunidad de dejar caer bolas aumenta mucho. Para evitar esto, recomendamos que cada marca tenga una guía de estilo de marca que detalle:

• Los colores de la marca para usar en diferentes canales de marketing.
• Las fuentes de marca para usar en diferentes canales de marketing
• Ubicación, tamaño y estilo de los elementos de marca en diferentes medios, como anuncios de video, medios impresos y medios digitales.
• Notas sobre la voz, el tono y el estilo del contenido de la marca
• Imágenes/ilustraciones personalizadas que el equipo puede usar para varios canales

Cualquier cambio que realice en sus campañas de marketing y marca debe registrarse automáticamente aquí para que no haya lugar a inconsistencias.

Con este documento en la mano, puede asegurarse de que, ya sea que un cliente interactúe con usted por correo electrónico, aplicación, sitio web o un sitio promocional de un tercero, verá la misma cara. Y eso puede ayudarlo inmensamente en el marketing de canales cruzados.

¿Se pregunta cómo es la guía de estilo de marca para marcas populares? Consulte las guías de Kimp aquí y aquí.

2) Diseño personalizado para su público objetivo

El marketing de canales cruzados incluye al menos 5-10 canales de marketing. Esto se extiende a través de plataformas digitales, impresas y varias redes sociales. Incluso si tiene su audiencia relevante en todas estas plataformas, la audiencia en cada una de ellas variará en cierta medida. Por lo tanto, servir exactamente el mismo estilo de diseño y contenido sin cambios en todas estas plataformas será un gran error en sus campañas de marketing.

Es por eso que recomendamos a las marcas que desarrollen su buyer persona ideal para la marca en su conjunto y también para cada uno de estos canales de comercialización. Con estas personas compradoras, puede modificar los diseños para atraerlos específicamente.

Recuerde que los ajustes deben estar en los elementos más pequeños y estéticos sin comprometer la consistencia de la mayoría del diseño.

Por ejemplo, su público objetivo en Facebook puede ser diferente al de LinkedIn. Por lo tanto, puede usar videos en Facebook mientras usa el mismo contenido que diapositivas o infografías en LinkedIn para obtener mejores resultados.

Sugerencia de Kimp: algunos esquemas de color, estilos de fuente e imágenes específicos resultan atractivos para los clientes de todas las generaciones, grupos demográficos y ubicaciones geográficas. Por lo tanto, es útil personalizarlos para cada plataforma para que pueda captar la atención de su audiencia fácilmente.

¿Necesita ayuda para experimentar con ajustes de diseño para cada plataforma? Regístrese para obtener una suscripción de diseño de Kimp Graphics y hágalo todo por una tarifa mensual fija.

3) Comprender el viaje de los compradores

Cuando hablamos de campañas de marketing multicanal o de canales cruzados, uno de los mayores obstáculos que enfrentan las marcas y los especialistas en marketing es llegar a los clientes durante etapas específicas del viaje de los compradores.

En nuestro blog sobre el diseño para cada etapa del viaje del comprador, detallamos cómo funciona cada pieza de diseño para las necesidades específicas que tienen los clientes. En el marketing de canales cruzados, los especialistas en marketing crean contenido y campañas para múltiples plataformas a la vez. En lugar de volver a publicarlos todos en todas las plataformas, estas campañas deben seguir el recorrido típico de los compradores.

Esto viene al comprender el viaje típico de sus clientes ideales. Si sus datos nos dicen que los clientes visitan más su sitio web durante la etapa de conocimiento y luego pasan a las redes sociales, así es como su diseño también debe funcionar.

Cree contenido de etapa de conocimiento en sus blogs, tiendas web y sitio web, mientras que el contenido detallado para la etapa de consideración va a las redes sociales. De esta manera, evita sobrecargar los canales y mantenerlo específico para lo que los clientes necesitan de ellos.

Sugerencia de Kimp: Trace el recorrido de sus compradores y los canales correspondientes antes de comenzar a diseñar campañas. Puede optimizar sus recursos, presupuesto y esfuerzos con este método.

4) Consistencia de marca

Hemos estado enfatizando esto durante mucho tiempo, pero definitivamente merece una sección aparte. Entonces, aquí va. La experiencia constante y fluida no es negociable para los clientes. No pueden recordar todo acerca de cada anuncio y marca que encuentran a diario. Y si lo hace más difícil cambiando los estilos de diseño con frecuencia, definitivamente está fuera de juego.

La consistencia de la marca tiene tres componentes principales:

• Marca visual como logotipo, colores de marca, tipografía, estilo de fotografía, marcas registradas, si las hay.
• Marcadores de estilo de contenido, como frases específicas, eslóganes, tono y voz de marca.

Es posible que algunos de los canales que utiliza para su marketing multicanal no tengan un componente visual y otros no tengan un componente de contenido. Es por eso que recomendamos centrarse en ambos aspectos, ya que ayuda enormemente a largo plazo.

Estos marcadores que utiliza en la comunicación visual y textual eventualmente deben conducir a una mayor conciencia de marca con un mayor valor de recuerdo de marca en el mercado. Por lo tanto, elija con cuidado los elementos de diseño visual, ya que representarán su marca.

Lea nuestro blog sobre cómo crear una identidad visual para su marca aquí.

5) Solicitar compromiso

Cuando describimos los desafíos del marketing de canales cruzados, hablamos de cómo las marcas luchan por registrar el canal que genera la mayor cantidad de ingresos. Si bien hay muchas formas de contrarrestar esto, tenemos una estrategia de marketing de contenido para ti que puede ayudarte.

El marketing de contenido pasivo está tan pasado de moda. Cada canal tiene que ver con el compromiso y no hay vergüenza en pedirlo. Los clientes leen cientos de piezas de contenido en un día, hojeando la mayoría de ellas. Entonces, a menos que haya un llamado explícito de participación o un impulso para que esto suceda, no siempre interactuarán con su contenido.

La creación de contenido que atraiga activamente la participación y los clics para que su marca realice un seguimiento puede ser muy útil.

Entonces, ¿qué puedes crear? Las posibilidades son infinitas, pero estas son algunas de nuestras sugerencias:

• Los videos en todos los canales, desde el correo electrónico hasta las redes sociales y el SEO, también tienen algunas de las tasas de clics más altas. Los enlaces de YouTube a Google Shopping, y la mayoría de las marcas han visto un gran aumento en el CTR a través de esto.
• El contenido gamificado invita a los clientes a sumergirse en el contenido que tiene para ellos y puede ayudarlo a realizar un seguimiento de las tasas de participación en todos los canales.
• Infografías con enlaces incrustados en boletines y blogs para visualizar datos y generar clics.
• Páginas de aterrizaje específicas del canal consistentes con el diseño visual de los canales pero diseñadas para rastrear la fuente del clic.

Ace Marketing de canales cruzados con Kimp en 2022

¡Esperamos haberle impresionado el valor del diseño en el marketing de canales cruzados! Realmente tiene el potencial de cambiar la cara de sus campañas de marketing. Y esperamos que 2022 sea más sobre marketing visual de lo que es actualmente.

Por lo tanto, se vuelve aún más importante para las marcas tener un equipo de diseño que pueda manejar cualquier cosa que traiga consigo el nuevo año. Y ahí es donde entra Kimp. Nuestras suscripciones de diseño de Kimp Graphics y Kimp Video le brindan la oportunidad de trabajar con un equipo de diseño dedicado. Y le permiten realizar solicitudes de diseño ilimitadas y obtener revisiones ilimitadas, en un montón de categorías de diseño diferentes.

Haz que 2022 sea el año en el que crezcas y mejor con nuestro marketing y diseños.

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