Cómo establecer objetivos y prioridades de RSE

El objetivo de la RSE es fomentar una cultura de ciudadanía corporativa responsable. Sin embargo, a la hora de definir su hoja de ruta viable para el próximo trimestre, una comprensión superficial de la RSE no será suficiente. Necesita un enfoque fundamentado para establecer, priorizar y alcanzar objetivos de RSE.

Jaimie Vargas, directora de Impacto Social de Electronic Arts (EA), aporta una perspectiva refrescante a esta narrativa. En EA, la misión de fomentar un cambio social positivo es un esfuerzo colectivo, no limitado a un departamento específico. Como dice Vargas, “Todos están en el equipo de impacto social. El impacto social es parte de todos nuestros trabajos, independientemente de dónde nos encontremos en nuestra funcionalidad diaria”.

Establecer prioridades de RSE debe reflejar la realidad de que todos tienen interés en su programa de impacto social. Vargas alienta a las empresas a co-crear objetivos de RSE, viendo la estrategia de RSE como una empresa colaborativa que reúne conocimientos de líderes empresariales, empleados y la comunidad por igual.

Este enfoque co-creativo disuelve los silos tradicionales que a menudo se ven en el establecimiento de objetivos de RSE, fomentando una diversidad de perspectivas. No se trata de diluir los objetivos para encontrar un término medio, sino de amplificar el impacto a través de la sabiduría colectiva, garantizando que los objetivos de RSE sirvan a los intereses de todas las partes interesadas involucradas.

Utilice un enfoque co-creativo

El concepto de “interesados”, tal como lo presentó Jaimie Vargas, ocupa un lugar central cuando se habla de una estrategia co-creativa de RSE. Se trata de identificar y comprender qué es lo más importante para cada grupo de partes interesadas involucrado: la empresa, sus empleados y su comunidad.

El enfoque co-creativo armoniza estas preocupaciones en una estrategia de RSC cohesiva que no sólo resuena con todas las partes interesadas, sino que también sirve como motor del impacto social de su empresa.

“Preocupaciones” empresariales

Las “preocupaciones” empresariales son objetivos que impactan directamente los resultados finales y la eficiencia operativa de la empresa. Busque en su junta directiva orientación sobre las prioridades de RSC de la empresa; estas podrían incluir la gestión sostenible de la cadena de suministro, el abastecimiento ético y el cumplimiento de los marcos regulatorios y legales.

Además, una empresa puede preocuparse por la reputación de su marca y por cómo las iniciativas de RSE pueden reforzar una imagen pública positiva, lo que a su vez puede impulsar la lealtad de los empleados y clientes y abrir nuevas oportunidades de mercado.

“Preocupaciones” de los empleados

Las “preocupaciones” de los empleados son las causas y misiones que sus empleados consideran importantes para mejorar la sociedad. Estos pueden variar mucho de una empresa a otra, ya que están determinados por los empleados que contribuyen a su organización específica. Puede explorar las preocupaciones de los empleados de su empresa escuchando a sus grupos de recursos de empleados y realizando encuestas de pulso.

“Los grupos de recursos de empleados son partes interesadas importantes e influyentes para guiar y dar forma al trabajo de impacto social”, dice Vargas. “La pasión, las ideas que los grupos de recursos para empleados están aportando para crear un espacio que represente cómo los empleados quieren aparecer en una empresa; creo que es el mismo tipo de pensamiento que se puede aplicar a cómo la empresa quiere aparecer. en la comunidad en general”.

Lo más importante es que los empleados valoran la transparencia corporativa, la inclusión y el sentido de pertenencia. Participar en la cocreación de su estrategia de RSE puede fomentar todo esto. Al alinear los objetivos de RSE con el interés de los empleados, las empresas pueden mejorar la satisfacción laboral, retener el talento y fomentar una cultura colectiva de responsabilidad social desde dentro.

“Preocupaciones” de la comunidad

Las “preocupaciones” de la comunidad reflejan el impacto social más amplio de una empresa en la comunidad que la rodea. Estos pueden abarcar cuestiones como el desarrollo económico local, la acción ambiental, la educación y el desarrollo de habilidades, y el apoyo a los grupos desfavorecidos.

A través de un enfoque co-creativo, las empresas pueden interactuar con la comunidad para comprender y abordar estas preocupaciones en su estrategia de RSE. Investigue y conéctese con ONG locales o organizaciones sin fines de lucro que ya estén en sintonía con lo que sus comunidades necesitan. Invítelos a informarle a su empresa cómo puede presentarse ante la comunidad. Esto no sólo construye un fuerte vínculo con la comunidad, sino que también enriquece el valor social de su negocio.

Aproveche el superpoder único de su empresa

Con todas estas diferentes “preocupaciones”, ¿cómo se determina qué es lo más importante? Se trata de equilibrio y de confiar en la misión de su empresa como guía.

La misión de EA, menciona Vargas, es "inspirar al mundo a jugar". Al pensar en cómo esto se extiende al impacto social, Vargas dice que el propósito de la empresa ayudó a iluminar cómo presentarse auténticamente, de una manera que tenga sentido para la empresa, sus empleados y la comunidad.

"Se trata de utilizar ese poder del juego para crear un cambio positivo en todos los espacios donde vivimos, trabajamos y jugamos, y llevarlo al mundo de la educación STEAM", dice Vargas. "Y pensar en cómo creamos comunidades fuertes y saludables donde todos puedan prosperar, donde todos tengan acceso y oportunidad de jugar".

Esta ideología sirve como lente a través de la cual EA navega su impacto social, alineando su identidad corporativa única con objetivos más amplios de RSC.

La conclusión clave aquí es identificar y aprovechar lo que es intrínseco y único de su empresa al mismo tiempo que establece y prioriza objetivos de RSC. Esta esencia única forma el terreno común donde se cruzan los intereses de la empresa, los empleados y la comunidad. Dado que el concepto de “juego” es el centro de las preocupaciones de todos, ayudó a EA a decidir priorizar el “juego” en sus objetivos de RSC.

Sin embargo, no es práctico pensar que existe una estrategia que responda por igual a las “preocupaciones” de todos.

“Las empresas no pueden presentarse en todos los aspectos que exigen los empleados. Simplemente no es posible presentarse ante todos los problemas que existen”, dice Vargas. “Y, francamente, puede que no sea la forma correcta de que una empresa aparezca en todos los números. Pero es importante escuchar y aprender”.

Si bien su estrategia de RSC creada conjuntamente puede ser impulsada en varias direcciones por diferentes partes interesadas, es fundamental permanecer anclado en lo que es auténtico para la misión principal de su empresa. Esto no sólo ayuda a priorizar algunos objetivos sobre otros, sino también a garantizar una RSC genuina e impactante.

Toma prestados estos objetivos de RSE

Elaborar objetivos de RSC viables e impactantes requiere una combinación de introspección, participación de las partes interesadas y alineación con los valores fundamentales de su empresa.

A continuación se muestran algunos ejemplos de objetivos de RSE que podrían resonar en diferentes sectores:

• Reduce tu huella de carbono
• Incrementar la sostenibilidad en la gestión de la cadena de suministro.
• Construir relaciones a través del alcance comunitario
• Mejorar el bienestar de los empleados
• Crear oportunidades para el desarrollo de los empleados.
• Apoyar la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
• Mejorar la calidad de vida de los miembros de la comunidad.
• Apoyar la innovación para organizaciones sin fines de lucro
• Obtenga conocimientos que darán forma al desarrollo de productos
• Crear programas de voluntariado autosostenibles

La RSE es un orgullo

La RSE es más que una casilla para marcar o un generador de ingresos: es un punto ideal donde las capacidades únicas y los valores fundamentales de su empresa se cruzan con el impacto social. La RSE consiste en tejer la narrativa de la responsabilidad social en el tejido de la identidad de su empresa.

Es por eso que Vargas dice que los ejecutivos y los equipos de impacto social deberían adoptar la RSE como un “centro de orgullo”, en lugar de un centro de costos. Es una función que quizás no genere ganancias, pero fomenta el orgullo y el propósito compartido.

Y debido a que una excelente RSE representa orgullo por quién es usted como empresa y como fuerza laboral, es inherente que sus objetivos de RSE reflejen un amplio conjunto de puntos de vista de las partes interesadas, tanto dentro como fuera de la empresa.

Para obtener una visión más profunda de todo lo relacionado con la estrategia de RSE, consulte el panel de discusión completo en Impact Studio. Únase a Jaimie Vargas y a un panel de líderes experimentados en RSE mientras descubren los matices de los objetivos de RSE y el papel de la RSE en su empresa.