La RSE debería ser independiente, pero no aislada

Si observa diez empresas diferentes, es posible que vea diez estructuras potenciales diferentes para el trabajo de RSE. Esto se debe a que no ha habido un consenso claro sobre dónde debería ubicarse la RSE dentro de una empresa. Pero la forma en que se posiciona la RSE en una empresa tiene un gran impacto en su funcionamiento y en su éxito.

La RSE debe vivir como una función discreta dentro de las organizaciones, autónoma y distinta, pero no aislada en un silo lejos de la estrategia empresarial más amplia. Cuando las iniciativas de RSE están demasiado vinculadas a un solo departamento, se puede limitar involuntariamente su alcance e impacto. La única excepción, tal vez, es cuando la RSE cae dentro del ámbito más amplio de criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), donde puede contribuir a un enfoque corporativo integral de la sostenibilidad.

Para los líderes corporativos y de RSE que buscan alinear la estructura de su equipo de RSE con sus prioridades de impacto social, es importante equilibrar la independencia con la colaboración entre departamentos.

La RSE debe ser su propia prioridad

El primer paso es analizar por qué y cómo su organización utiliza y desarrolla programas de RSE.

Con demasiada frecuencia, los departamentos de marketing lideran la creación de programas de RSE que se centran principalmente en mejorar la imagen de marca. Aunque esto suele ser parte de la ecuación, si la imagen de marca es el único enfoque, sus programas de RSE pueden no lograr fomentar conexiones profundas y significativas con las partes interesadas de la comunidad local.

El impacto potencial de su empresa se diluye cuando la RSE es simplemente una herramienta para impulsar el compromiso de los empleados o una medida reactiva para satisfacer las expectativas de los inversores y la opinión pública. Si bien ninguna de estas son razones inválidas para perseguir la RSE, no deberían ser los únicos impulsores.

El verdadero poder de la RSE radica en su capacidad de poner en práctica los valores fundamentales de una empresa para satisfacer las necesidades genuinas de las comunidades a las que sirve, creando así una estrategia que beneficia a todas las partes interesadas: desde los empleados hasta los inversores, desde los clientes hasta los miembros de la comunidad.

Cuando el trabajo de RSC recae en los equipos de marketing o de recursos humanos, su éxito a menudo queda relegado a otras prioridades, como la generación de leads o la retención de empleados. La RSE debe ser una función independiente dentro de la organización, que colabore con varios departamentos manteniendo su autonomía estratégica. Esencialmente, la RSE debe ser su propia prioridad.

Cuando se centralizan las iniciativas bajo el liderazgo de un gerente de RSC dedicado, los esfuerzos de marketing aún pueden respaldar los objetivos relacionados con la marca, RR.HH. puede continuar mostrando la satisfacción y retención de los empleados, y las relaciones con los inversionistas pueden resaltar el compromiso de la empresa con el impacto social. Sin embargo, si bien están firmemente asentados bajo un mismo paraguas, los objetivos de RSE no corren el riesgo de quedar en segundo plano frente a otros objetivos, y su empresa puede construir relaciones más significativas con organizaciones sin fines de lucro locales.

Designar la propiedad de los programas de RSE

Una vez que haya posicionado la RSE como su propia función, designe a una persona o equipo dedicado a la responsabilidad de la RSE. La propiedad no significa operar de forma aislada. Más bien, se trata de tener a alguien al mando para dirigir su estrategia general de RSC, al mismo tiempo que incorpora activamente aportaciones e invita a la colaboración de toda la empresa.

Comience reuniendo a las partes interesadas clave de toda la organización. Este grupo debe incluir a los líderes, aquellos que ya están involucrados en iniciativas de RSE y cualquier persona dispuesta a contribuir a los esfuerzos de RSE de su empresa. El objetivo de esta reunión es aclarar roles, determinar quién asumirá el liderazgo y la coordinación de los esfuerzos de RSE y quién apoyará las operaciones del día a día.

Con un gerente o equipo de RSC implementado, el siguiente paso es identificar e involucrar a personas o equipos en toda la organización que aporten las habilidades, la experiencia y la pasión necesarias a cada iniciativa. Este enfoque aprovecha la diversa gama de talentos y perspectivas que existen dentro de su empresa. Fomentar la colaboración interfuncional en programas de RSE para invitar a una amplia gama de conocimientos y experiencia a cada proyecto, fomentando una cultura en la que la RSE sea una responsabilidad compartida.

Al centralizar la propiedad de los programas de RSE bajo un equipo o líder dedicado y promover la colaboración interdepartamental, las organizaciones pueden crear un marco de RSE sólido que se alinee con su misión, involucre a los empleados y maximice el impacto.

Une a tu empresa bajo un único marco de RSE

La RSE moderna exige un marco único y cohesivo que unifique los objetivos de impacto social de su organización. En lugar de programas aislados repartidos por toda su organización, puede desarrollar una estrategia integral que conecte las piezas dispares y, a su vez, fortalezca cada programa.

Consideremos, por ejemplo, cómo las empresas históricamente delinean una separación entre Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y RSE. Angela Parker, cofundadora de Realized Worth, una firma consultora de responsabilidad social corporativa, cree que esta separación no debería existir y enfatiza que los objetivos subyacentes de estas iniciativas están fundamentalmente alineados.

"Personalmente, creo que es absurdo que haya habido una separación entre el voluntariado corporativo, que genera impacto social, y lo que está sucediendo en el espacio DEI con los ERG, con personas que lideran ese espacio", dice Parker. "No puedo entenderlo. No puedo encontrarle sentido porque los objetivos son, o al menos deberían ser, los mismos”.

La RSE puede aprender de DEI y viceversa. Por ejemplo, como señala Parker, los organizadores de DEI han dicho durante años que el voluntariado debe implicar actuar “con las comunidades” en lugar de “para las comunidades”.

"La mayoría de las veces, para impulsar movimientos sociales, para cambiar a las personas desde adentro hacia afuera, es necesario tener experiencias a lo largo del tiempo que sean una relación", dice Parker. “Una relación respetuosa donde no vamos a cosificar ni salvar a quienes percibimos como 'otros'. De donde vamos a aprender y recibir, y seremos cambiados por ellos y transformados por ellos”.

Las empresas deben desarrollar un marco de programa integral que reúna todas sus misiones y valores bajo un mismo techo. Para construir un marco de este tipo, las organizaciones primero deben reconocer el vínculo intrínseco entre DEI, el compromiso de los empleados, la inversión comunitaria y la sostenibilidad, viéndolas no como iniciativas aisladas, sino como componentes complementarios de una visión única.

Para definir la interconectividad entre sus programas, establezca cómo cada iniciativa contribuye a los objetivos generales de su organización. Aportar claridad sobre cómo todas las partes móviles independientes contribuyen al todo ayuda a alinear sus esfuerzos y amplificar el impacto total.

Finalmente, implemente sistemas para rastrear el desempeño y el impacto de sus programas. Dentro de ese marco de medición del impacto, hacer de la colaboración cruzada y la alineación de programas su propio objetivo. Porque cuando los programas están profundamente conectados, será mucho más fácil lograr los resultados que busca.

Establecer canales de comunicación y colaboración.

Para facilitar una colaboración eficaz en torno a la RSE, su empresa necesita abrir canales para un diálogo y una asociación continuos.

Fomente una cultura empresarial en la que no sólo se fomente, sino que se dé prioridad a la comunicación abierta y honesta. Esto implica establecer canales dedicados (ya sean foros digitales, listas de correo electrónico o redes sociales internas) donde los propietarios de programas de RSE y las partes interesadas puedan intercambiar ideas, expresar inquietudes y ofrecer comentarios. Al democratizar el acceso a la información y los debates, puede dar espacio a una gran cantidad de voces y considerar diversas perspectivas mientras planifica y ejecuta su estrategia de RSE.

Las reuniones periódicas desempeñan un papel fundamental a la hora de consolidar las relaciones y alinear sus esfuerzos de RSC. Estas reuniones, ya sean sesiones estratégicas formales o controles informales, permiten a las partes interesadas mantenerse al tanto de los desarrollos del programa, compartir éxitos y desafíos e intercambiar ideas sobre soluciones juntas. Al establecer estos puntos de contacto, las organizaciones pueden crear un ritmo de participación que mantenga a todos alineados y motivados.

Mientras tanto, utilice herramientas de gestión de proyectos para crear un espacio centralizado donde puedan vivir todas sus iniciativas de RSC. Aproveche la tecnología para asignar tareas, realizar un seguimiento de los plazos y monitorear el progreso, manteniendo a todos los involucrados en la misma página. Además, estas herramientas pueden servir como depósitos de documentación y recursos valiosos, manteniendo el conocimiento fácilmente accesible para referencia futura.

Al establecer estos importantes canales de comunicación y colaboración, mantendrá sus esfuerzos de RSE cohesivos, transparentes e inclusivos.

Impulsar el impacto juntos, no por separado

Como cualquier iniciativa corporativa, la RSE tiene más éxito cuando puede diferenciarse de otros departamentos y, al mismo tiempo, alinearse armoniosamente con ellos. Para lograr este equilibrio, es necesario romper los silos y, al mismo tiempo, infundir el mismo respeto y autoridad por la RSE que cualquier otra función crítica. . Esta autonomía es esencial para que la RSE prospere.

El moderno software de RSC de Submittable es un testimonio de lo que puede lograr cuando la tecnología se alinea con los objetivos de su organización, proporcionando una plataforma para la colaboración, la comunicación y la medición del impacto que trasciende las barreras departamentales.

El futuro de la RSE no es un futuro de aislamiento, sino de impacto colectivo, guiado por profesionales dedicados a la RSE. Juntos podemos redefinir la RSE para la era moderna.