Las 6 claves para una estrategia de RSE fuerte

Algunas de las primeras iteraciones de la responsabilidad social corporativa (RSE) nacieron puramente por el deseo de hacer lo correcto. Por ejemplo, a principios de la década de 1900, Johnson & Johnson lanzó sus esfuerzos de ayuda en desastres porque las comunidades necesitaban ayuda, y la compañía sintió la responsabilidad de hacer su parte.

Hoy, el deseo de hacer lo correcto sigue siendo fuerte, pero eso no es lo que está impulsando la mayoría de los programas de RSE.

Los líderes corporativos ahora ven la RSE como una iniciativa comercial central con el poder (algunos podrían decir, deber) de impulsar la retención de los empleados, solidificar la lealtad de la marca y estimular las asociaciones estratégicas. La estrategia de RSE debe reflejar un nuevo paradigma en el que los programas de RSE son tan robustos y estratégicos como cualquier otra iniciativa comercial.

Como las empresas confían y miden el impacto de los esfuerzos de RSE como lo harían con cualquier otro programa corporativo, una cosa está clara: lo que distingue a una estrategia efectiva de RSE del resto es la participación auténtica de los empleados.

Si está elaborando o reorganizando su estrategia de RSE, así es como puede asegurarse de hacerlo bien.

¿Qué es la estrategia de RSE en 2025?

La estrategia de CSR es el plan integral que las empresas usan para diseñar, ejecutar y medir el impacto de sus iniciativas de responsabilidad social corporativa. Estas iniciativas incluyen programas de inversión comunitaria, donaciones en el lugar de trabajo y voluntariado en empleados. Una estrategia de RSE cubre cada fase de la ciudadanía corporativa, desde elegir un área de causa y diseñar programas hasta construir canales de comunicación y seguir el progreso hacia los objetivos.

En 2025, los programas de RSE deben vincular los programas de impacto social directamente a los resultados comerciales mientras se entregan para las comunidades.

Los empleados son el linchpin. Ellos son los que fabrican o rompen programas de RSE estratégicos. Iniciativas como las donaciones corporativas y el voluntariado de los empleados no funcionarán a menos que los empleados se involucren y se mantengan involucrados.

Hoy, muchas compañías están renovando su enfoque en la sostenibilidad humana, con el objetivo de crear valor para su gente como seres humanos, no solo como empleados. La RSE tiene el potencial de cumplir con esa necesidad, mejorar la experiencia de los empleados y fortalecer la lealtad de los empleados en el camino.

A medida que las empresas navegan por un complejo mundo de activismo y defensa, la participación auténtica de los empleados debe ser el núcleo de una estrategia de RSE. Crear programas que centren a los empleados y levanten sus voces es la clave para mejorar las métricas de ROI de fondo y garantizar que se presente a su comunidad de la manera correcta.

RSE como pilar de la experiencia del empleado

La responsabilidad social corporativa debe estar arraigada con la experiencia cotidiana de los empleados. Porque si los programas de RSE no son consistentemente visibles, si entran y salen de foco a nivel de empresa, los empleados probablemente se desconectarán. Se perderán conectarse a un sentido de propósito más profundo. Y la compañía perderá los beneficios intrínsecos de la RSE, como la cultura del equipo más fuerte.

No es suficiente para ofrecer un programa de CSR. Su estrategia de RSE debe hacer que sus programas de RSE sea personal para cada empleado.

Si tiene curiosidad por saber qué sucede cuando la estrategia de CSR no se conecta con los empleados a nivel personal, solo busque en el informe de la CECP en los números. La encuesta muestra que el 94% de las empresas ofrecen programas coincidentes, pero solo participan el 20% de los empleados. Esa es una gran oportunidad perdida.

La encuesta muestra que el 94% de las empresas ofrecen programas coincidentes, pero solo participan el 20% de los empleados.

Patricia Toothman, mientras se desempeñaba como gerente de impacto social en Splunk, hizo su objetivo construir la RSE en la cultura de su empresa. Ella compartió la filosofía de su equipo detrás de su estrategia de RSE. Querían que cada empleado tuviera un sentido de propiedad y orgullo en los programas de Splunk.

Entonces, Patricia y su equipo trabajaron para integrar programas de impacto social como dar y voluntariado con otros programas de recursos humanos y bienestar. También buscaron todas las oportunidades para hacer que el impacto social sea parte de la historia de la marca más grande. Al conectar estos programas, Splunk les dio a los empleados múltiples rampas de encendido para involucrar y vincular la RSE con la identidad central de ser un empleado de Splunk.

Una estrategia de RSE debe ir más allá de las nueces y tornillos de cómo se ejecutan los programas de RSE para mapear cómo las iniciativas se conectarán con las experiencias diarias de los empleados.

6 mejores prácticas para una estrategia de RSE fuerte

Una fuerte estrategia de RSE invita a cada empleado al trabajo de impacto social, fortaleciendo la identidad de su empresa tanto interna como externamente.

1. Alinee su estrategia de RSE con la superpotencia de su empresa

Su estrategia de RSE debe estar enraizada en las cosas que hacen que su empresa sea única o su superpotencia. Una superpotencia es lo que distingue a su empresa. Por ejemplo, una superpotencia puede ser su gente, sus valores, sus productos y servicios, o su cosmovisión.

Una estrategia de RSE debería mejorar la forma en que aparece su empresa en el mundo, pero no debería cambiarla drásticamente. No está buscando redefinir su negocio, está buscando profundizar su compromiso de construir un mundo mejor.

Cómo aplicar una superpotencia de la empresa a una estrategia de RSE

Google.org es el brazo filantrópico de Google. Sus programas utilizan la experiencia de sus empleados y sus productos para marcar la diferencia. En particular, muchas de sus iniciativas se centran en la innovación, alineándose perfectamente con el espíritu y la reputación de su empresa.

Una de sus intenciones es tomar riesgos que muchas organizaciones sin fines de lucro y agencias gubernamentales no pueden permitirse tomar. "Podemos probar nuevas ideas, y podemos desarrollar pruebas de concepto que luego otros pueden invertir más en gran medida", dice Jen Carter, Jefe de Tecnología Global y Voluntarios en Google.org.

Comience: al dar forma al objetivo de su programa CSR, ate con la superpotencia de su empresa. Sea explícito sobre qué experiencia, recursos o productos únicos que aporta al trabajo y cómo su estrategia de RSE los incorpora. Idealmente, puede articular por qué estos programas son el ajuste adecuado específicamente para su empresa.

2. Empoderar a los empleados para liderar el camino

Cuando los empleados se involucran en los programas de RSE, quieren llevar sus valores y experiencia personales al trabajo. En su estrategia de RSE, configure los canales para obtener comentarios de los empleados sobre lo que quieren de un programa de RSE y lo que más les importa en este contexto.

A medida que realiza planes para una programación específica, recuerde centrar la experiencia de los empleados. Busque formas de capacitar a los empleados mientras les brinda el apoyo y la estructura que necesitan. Las donaciones de opción de opción les permite a los empleados dirigir el lugar de trabajo que brinda fondos a las causas y las organizaciones sin fines de lucro que más se preocupan. El voluntariado basado en habilidades permite a los empleados poner sus habilidades y experiencias únicas para trabajar para una organización sin fines de lucro.

Aproveche las comunidades de base dentro de su empresa. Los grupos de recursos de empleados (ERG) proporcionan un punto de conexión importante entre la experiencia individual de los empleados y los programas de RSE. Dé a ERG el poder de organizar eventos y campañas en sí, y el apoyo que necesitan para que sucedan.

Cómo crear una red interna de empleados

Una red de voluntarios de empleados es una forma de formalizar el liderazgo natural que algunos empleados exhiben con un programa de voluntariado. Es una red interna de personas destinadas a inspirar un compromiso más auténtico.

Megan Strand, directora de consultoría estratégica de Realy Worth, explica el valor de una red de voluntarios de empleados: “Usted tiene una red interna que realmente puede comenzar a tocar a sus compañeros, comenzar a involucrar a sus compañeros de trabajo en lugar de, ya sabes, un pequeño equipo pequeño Tratando de extender la voz a través de las masas ".

Comience: si su empresa aún no ha establecido ERG, ese es un gran lugar para comenzar. Los ERG tienen el potencial de mejorar la experiencia de los empleados en general al dar a los empleados una comunidad dentro de la empresa.

Si ya tiene ERG, haga un plan para consultar e incluirlos en la planificación y ejecución de programas de RSE. Como dice Jaimie Vargas, jefa de impacto social global en Electronic Arts, "todos están en el equipo de impacto social".

3. Configure los canales de comunicación para llegar a todos

Sin un plan de comunicación efectivo, una estrategia de RSE sólida se desmorona. Si los empleados no saben sobre los programas de RSE o no los entienden, es poco probable que se involucren.

Su estrategia de RSE debe incluir planes para desarrollar mensajes que resuenen con los empleados en toda su empresa. Haga un esfuerzo para llegar a los empleados que no están detrás de las computadoras todo el día, ya sea que estén en el piso o en el campo. Es esencial que la RSE se sienta accesible para todos. Eso comienza con conocer a los empleados donde están.

Conseguir ejecutivos a bordo también es importante. Sin su aceptación, tendrá dificultades para obtener el apoyo y los recursos que necesita para mantener en funcionamiento los programas de RSE. Atar la estrategia de RSE a los resultados comerciales lo ayudará a convencer a los líderes corporativos que estos programas valen la inversión.

Cómo correr la voz sobre los programas de CSR

Rich Maiore, CEO y fundador de Rocket Social Impact, ayuda a las empresas a ajustar sus mensajes CSR, particularmente para los empleados. Una cosa con la que ve a los equipos de RSE que lucha es cómo hacer que la comunicación se sobresalga, especialmente cuando los empleados están abrumados por la información.

"Hicimos una encuesta rápida con un cliente, de sus empleados", dice. “Recibían ciento cuarenta correos electrónicos internos al día. Entonces están siendo bombardeados de su jefe, de su departamento, de HR. Y luego aquí viene un correo electrónico del equipo de CSR ". La realidad es que enviar un correo electrónico no será suficiente.

“Hicimos una encuesta rápida con un cliente, de sus empleados. Recibían ciento cuarenta correos electrónicos internos al día ". - Rich Maiore, CEO de Rocket Social Impact

Comience: piense en cómo los empleados de su empresa ya se comunican. Su objetivo de entregar mensajes CSR a través de cada canal. Esto podría parecer correos electrónicos, mensajes en holgueros o equipos, volantes de breakroom, mensajes de texto, postales en buzones personales, reuniones de equipo o incluso comunicación directa de los gerentes durante los registros regulares.

4. Haga de las asociaciones comunitarias un objetivo explícito de su estrategia de RSE

La capacidad de su empresa para tener un impacto en la comunidad depende de las relaciones que construye con organizaciones sin fines de lucro. Entonces, esas asociaciones no pueden ser una ocurrencia tardía. Las relaciones deben ser un objetivo explícito de su estrategia de RSE.

Independientemente de la forma en que se tomen las iniciativas de inversión comunitaria, asegúrese de que sus programas se alineen con lo que la comunidad necesita. Eso comienza con el diálogo. Debe aprender de los miembros de la comunidad y las organizaciones sin fines de lucro locales qué tipo de recursos necesitan. Y luego confíe en lo que dicen y dan forma a sus programas para satisfacer sus necesidades.

Cómo aplicar prácticas basadas en la confianza a su programa CSR

Adoptar el espíritu de la filantropía basada en la confianza es una forma de centrar las relaciones dentro de su estrategia de RSE. Dentro de este marco, los financiadores corporativos priorizan el trabajo en asociación con organizaciones sin fines de lucro de la comunidad sobre dictar cómo se utilizan los fondos. Debido a que las organizaciones sin fines de lucro saben mejor qué tipo de apoyo necesitan, la filantropía basada en la confianza a menudo logra mejores resultados a largo plazo para la comunidad.

En T. Rowe Price, John Brothers y su equipo han sido grandes defensores de la filantropía basada en la confianza. “Para nosotros, lo que significa basado en la confianza es que cuando tenemos la suerte de poder entrar en una comunidad local, reconocemos que estamos entrando en la casa de alguien. Y sostenemos ese terreno sagrado ”, dice Brothers.

Comience: mientras identifica organizaciones sin fines de lucro con misiones que se alinean con la estrategia de RSE de su empresa, concéntrese en construir una relación con ellas. Comience abriendo una conversación auténtica en la que pueden compartir su perspectiva. Y realmente escucha y absorbe lo que dicen. Los kits de herramientas del proyecto de filantropía basados ​​en la confianza pueden proporcionar la estructura que necesita.

"Mi consejo para los profesionales de la RSE y la filantropía que desean hacer este trabajo bien es comenzar con su manera junto a la cama y cómo de su trabajo", dice Brothers. Las organizaciones sin fines de lucro no necesitan que los socios corporativos entren y les expliquen su trabajo. Necesitan a alguien con quien colaborar.

5. Invierta en los procesos y herramientas que admiten el trabajo de RSE

Al igual que cualquier otra iniciativa comercial, una estrategia de RSE solo funciona con los procesos y herramientas adecuados para apoyarla. El objetivo es crear consistencia y claridad para todos los involucrados, para que los programas sean confiables e impactantes.

El software CSR que elija puede dar forma fundamentalmente a la relación que los empleados tienen con los programas de RSE. Para muchos empleados, el software CSR es su principal portal en los programas de RSE. Si es torpe o confuso, es probable que coloreará su visión del programa en su conjunto. Asegúrese de elegir una solución que centre a los empleados y cree una experiencia que querrán optar.

Muchos líderes corporativos están viendo el valor del buen software más claramente. Según el reciente informe de CSR Insights de ACCP, el 44% de las empresas están en el proceso de implementar una nueva solución tecnológica o en discusiones para adoptar una pronto.

Cómo elegir la tecnología adecuada para sus objetivos de RSE

Cuando el equipo de recursos humanos de Stonex fue aprovechado para administrar un programa de donaciones y voluntariado de los empleados, comenzaron con una solución que agregó mucho trabajo administrativo y creó un flujo confuso para los empleados.

Cambiar a la solución correcta ahorró el tiempo del equipo de recursos humanos y ayudó a los empleados a comprometerse más. A su vez, los números de participación se dispararon.

Comience: para crear los procesos correctos y elija las mejores herramientas, comience por identificar la experiencia de los empleados que desea crear. Luego trabaje hacia atrás para construir flujos de trabajo que tengan sentido. A medida que avanza, considere el efecto de cada decisión en la experiencia de los empleados.

A veces, el presupuesto que obtienes no coincide con tus ambiciones de CSR. Si necesita, escala sus planes para que coincidan con su presupuesto. Es mejor hacer esto de manera proactiva. Esto podría parecer lanzar una versión micro de su programa CSR ideal y construirlo con el tiempo.

6. Use la medición de impacto para evolucionar

La medición de impacto matizado es esencial para comunicar el valor de la RSE a los líderes de la compañía y contar una historia de impacto fronterizo a los empleados y clientes. Según la Encuesta de Insight de ACCP, el 71% de los profesionales de la RSE y ESG enfrentan mayores demandas para medir el impacto de sus programas.

Hacer espacio para la complejidad. Algunos resultados son fáciles de rastrear, como las horas de voluntariado, pero eso no necesariamente cuenta la historia completa del impacto de un programa. Las horas de los empleados que se ofrecen como voluntarios pueden impulsar la colaboración entre los equipos, mejorar el bienestar y servir como una oportunidad para el desarrollo profesional. Simplemente rastrear las horas no capturará todo eso.

Cómo crear el plan de medición de impacto correcto

Carmen Pérez, fundador y CIO de Better Next, ayuda a las empresas a calibrar su medición de impacto para alinearse con sus objetivos. Tan importantes que los datos son para rastrear el éxito, Pérez también lo ve como una herramienta para trazar nuevos cursos. "Cuando te tomas el tiempo para investigar los datos de impacto social, realmente puedes encontrar nuevas vías para tomar", dice ella.

"Cuando te tomas el tiempo para investigar los datos de impacto social, realmente puedes encontrar nuevas vías para tomar". - Carmen Pérez, fundador de Better Next

Comience: pregunte qué resultados son más importantes para su equipo y su empresa. Luego muelva un plan de medición de impacto que rastree el progreso hacia esos objetivos específicos.

Asegúrese de equilibrar el impacto a largo plazo con más resultados a corto plazo. Considere qué métricas le dirán que está en camino de sus objetivos a más largo plazo. Puede pensar en ello en términos de indicadores de liderazgo y rezagado. Por ejemplo, la retención de empleados podría ser su misión más amplia, pero no se puede medir eso de inmediato. Las tasas de participación serían un buen indicador en el corto plazo.

Una estrategia sólida de RSE fortalece toda su empresa y su carrera

A medida que la inversión en los programas de RSE continúa aumentando, los líderes empresariales están ejerciendo más presión sobre los equipos de RSE para demostrar que sus programas están teniendo un impacto real. Los profesionales de la RSE que tengan éxito serán los que puedan construir una estrategia sólida de RSE que vincule su trabajo directamente con los objetivos comerciales.

Si está buscando un socio de software que pueda ayudarlo a dar vida a su estrategia de CSR, Subsittable está aquí para ayudar. Comuníquese con nuestro equipo para obtener más información sobre cómo crear programas de RSE que involucren a cada empleado a nivel personal.