8 estrategias de adquisición de clientes que debes explorar

Ha desarrollado su producto o servicio, ha creado algunos mensajes y una marca excelentes y está listo para comenzar a comercializar su negocio. ¿Pero cómo? Los consumidores de hoy están inundados de mensajes de marketing, por lo que puede ser difícil hacer que el suyo se destaque. Cuando se trata de estrategias de adquisición de clientes, cuanto más sepa, mejor estará.

En primer lugar, es importante aclarar el término estrategias de adquisición de clientes. Esta frase no se refiere a estrategias para adquirir clientes, sino a tipos específicos de clientes que probablemente estén interesados ​​en su producto o servicio. Al centrarse en ciertos tipos de clientes y sus necesidades, puede convertirlos más fácilmente en clientes de pago.

Domine estas 8 estrategias de adquisición de clientes para encontrar las mejores maneras de atraer nuevos clientes a su negocio y hacer que regresen por más. Algunas de estas estrategias son probadas y verdaderas, mientras que otras son métodos nuevos e innovadores de los que quizás no haya oído hablar antes. Sin embargo, vale la pena explorarlos todos, porque algunos pueden ser la clave para desbloquear toneladas de nuevos clientes.

1) Publicidad paga

No todas las estrategias de adquisición de clientes se crean de la misma manera, y si está buscando hacer crecer su negocio rápidamente, la publicidad paga podría ser su mejor opción. La publicidad paga es una de las formas más comunes de adquirir nuevos clientes en línea. Hay dos tipos principales de publicidad paga: pago por clic (PPC) y pago por visión (PPV). PPC y PPV son las dos formas más populares de anuncios en línea, pero también hay otras opciones. Puede contratar expertos profesionales de PPC si desea ejecutar campañas de PPC para su negocio.

Las redes publicitarias, por ejemplo, sirven múltiples formas de anuncios de toda su red. Google y Facebook dominan el mercado de PPC, pero todavía hay espacio para que redes menos conocidas como ePair Media o AppNexus se vuelvan dominantes en el futuro. Por ejemplo, los anuncios publicados a través de Google generalmente funcionan según el costo por clic (CPC); donde solo se le cobra cuando alguien hace clic en su anuncio. La publicidad paga suele ser más predecible que la orgánica: si gasta $10 en una campaña publicitaria y obtiene 50 clics, es fácil predecir que si gasta $100, obtendrá 500 clics.

2) Patrocinios de influencers

Otra excelente manera de crear conciencia e interés en la marca es a través del marketing de influencers, en el que patrocina cuentas de redes sociales que tienen una gran cantidad de seguidores. El marketing de influencers a través de Instagrammers, YouTubers, bloggers, etc. se ha convertido en una estrategia popular recientemente porque han obtenido un alcance promedio del 70% desde 2019 (Nielsen).

Y según Sprout Social, las marcas que incorporan el marketing de influencers en su plan logran un retorno de la inversión 12 veces mayor que las marcas que no lo hacen (Sprout Social). Al igual que con las celebridades y otras estrategias tradicionales, las alianzas con personas influyentes en las redes sociales no siempre son fáciles ni baratas de armar.

Con tantas empresas que buscan forjar asociaciones con personas influyentes digitales, puede ser difícil identificar qué hace que una persona influyente sea buena para su marca. Además de mirar el número de seguidores y las puntuaciones de Klout, piensa en dónde encaja tu empresa en el nicho de un influencer. Por ejemplo, si vende equipo para actividades al aire libre, podría tener sentido asociarse con blogueros que escriben sobre caminatas y campamentos.

Por otro lado, si dirige una marca de moda, asociarse con un bloguero de alta moda puede no tener sentido, a menos que tenga lectores que se ajusten a su grupo demográfico objetivo (en cuyo caso, esos lectores pueden ser exactamente a quienes desea llegar). Además, mire qué tan activo es un influencer en sus plataformas sociales; ¿Comparten constantemente fotos de sus marcas favoritas?

3) Correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de esas estrategias de adquisición de clientes que funcionan, suponiendo que sepa lo que está haciendo. La mala noticia: puede ser un poco complicado dominarlo e implementarlo de manera efectiva. Hoy en día, las tácticas de generación de prospectos giran en torno al correo electrónico. Esto se debe a que recopilar las direcciones de correo electrónico de sus clientes potenciales se considera la mejor inversión de generación de oportunidades para la adquisición de clientes.

Las direcciones de correo electrónico son un toque mucho más personal y funcionan mejor para captar el interés de sus clientes potenciales que las plataformas de redes sociales, que pueden ser algo impersonales. Por supuesto, aún querrá utilizar la publicidad en las redes sociales. ¡Solo asegúrese de guardar los obsequios gratuitos para las personas que le dieron su dirección de correo electrónico o que optaron por recibir actualizaciones de su marca!

Según HubSpot, las empresas que utilizan el correo electrónico como parte de su estrategia de marketing aumentan sus ingresos un 49 % más rápido que las que no lo hacen. Es simple: si su empresa tiene una lista de correo electrónico, tiene una ventaja competitiva cuando se trata de conseguir clientes y hacer crecer su empresa.

4) Programas de referencia

La verdad es que cuando las personas confían en una marca y hace lo correcto para ellos, se lo contarán a sus amigos. Y las referencias de boca en boca son una de las formas de marketing más influyentes. Si no está utilizando un programa de recomendación, se está perdiendo una de las mejores y más asequibles formas de atraer nuevos clientes.

Al ofrecer incentivos y obsequios a sus clientes leales que le recomiendan nuevos negocios, puede obtener clientes potenciales constantes a un costo mínimo o nulo. Pero tenga cuidado: la talla única no funciona aquí; la forma en que incentiva a sus clientes existentes debe encajar con la personalidad de su marca y las ofertas de productos o servicios.

Deje que sus clientes actuales compartan su marca con otros y será recompensado con más clientes nuevos sin sudar. Hay dos tipos principales de programas de recomendación: Ofrezca $ de descuento por cada nuevo cliente que recomiende (p. ej., recomiende a un amigo y obtenga $ 10 de descuento). Recompense a los clientes por compartir su experiencia o conexión personal con su marca, como recomendar a un colega, etc. (p. ej., si nos prueba, le daremos un crédito de $10).

5) Publicidad tradicional

Sin embargo, si recién está comenzando como emprendedor independiente o propietario de una microempresa, es probable que muchos de sus clientes no sepan quién es usted, entonces, ¿cómo logrará que confíen en usted? Ahí es donde entra en juego la publicidad tradicional. Incluso si la mayoría de sus clientes no reconocen su nombre o logotipo a primera vista, cuando entran en cualquier tienda o restaurante donde se ha anunciado en persona o colocado volantes en sus mesas y mostradores, hay una buena posibilidad de que estén familiarizados con él.

Las empresas han utilizado los medios impresos y el correo directo durante décadas y aún ofrecen un gran potencial. Para adquirir nuevos clientes a través de estas rutas, debe usar un proceso conocido como prueba creativa: crea dos o más piezas publicitarias (anuncios impresos, anuncios de radio, piezas de correo directo) y las prueba entre sí para ver qué pieza funciona mejor en términos de costo por conversión. Esto puede parecer un esfuerzo increíblemente lento, pero en realidad solo requiere configurar pruebas A/B controladas. Si lo hace correctamente, puede obtener resultados extraordinarios de sus campañas en línea a una fracción de su costo real.

6) Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una técnica de marketing que ayuda a que su marca aparezca en los resultados de búsqueda en Google y otros motores de búsqueda populares. Hacerse notar en los resultados de búsqueda es clave, porque más del 50% de los usuarios de Internet investigan las marcas antes de comprar, según Forrester Research. No importa lo que esté vendiendo, la optimización de motores de búsqueda ayudará a impulsar sus esfuerzos de adquisición de clientes. El SEO ayuda a los clientes potenciales a encontrar sus productos y servicios a través de resultados de búsqueda orgánicos en lugar de anuncios pagados, permitiéndoles decidir si quieren comprarle o no; por lo tanto, siempre es una buena idea contratar expertos en SEO que tengan un conocimiento profundo de las últimas estrategias de SEO.

Si ejecuta un negocio de comercio electrónico en plataformas como Shopify, el SEO ya está integrado en su plataforma; para aquellos que ejecutan sitios en WordPress (que representa aproximadamente el 26% de todos los sitios web), hay complementos disponibles como Yoast que facilitan la optimización. Estas dos herramientas gratuitas pueden generar toneladas de tráfico dirigido y aumentar las ventas de forma rápida y sencilla.

¿Las buenas noticias? Optimizar su contenido para SEO no tiene por qué ser complicado ni llevar mucho tiempo, incluso si no es un diseñador o un mago técnico. El tipo de contenido que crea para el sitio web de su empresa es importante cuando se trata de los resultados de búsqueda de Google.

7) Construcción de audiencia

Si está comenzando un nuevo negocio, no es suficiente comenzar a ganar dinero. Es importante hacer crecer su base de clientes, de lo contrario, se estancará y no podrá contratar más empleados ni expandirse a otros territorios. Las redes sociales y los blogs son formas efectivas de construir una audiencia en línea. Varios estudios han demostrado que los lectores comparten contenido directamente de las publicaciones en las redes sociales, por lo que puede ser valioso crear una presencia en plataformas como Facebook, Twitter y Pinterest. Asegúrese de usar sus canales de redes sociales de manera personal; Así como desea conectarse con clientes potenciales cuando los conoce en persona, es importante crear una voz amigable en línea.

Además, recuerda que las redes sociales son solo una parte de una estrategia exitosa de creación de audiencia. Para maximizar su impacto en línea y aumentar la conciencia de su empresa u organización, existen otras formas de crear una audiencia.

8) Marketing de contenidos

El marketing de contenidos se ha disparado en popularidad en los últimos años y ha seguido creciendo exponencialmente. Con una estrategia de contenido bien planificada, puede generar confianza con los clientes potenciales, brindar valor a su audiencia, fomentar las relaciones con los clientes, aumentar el conocimiento de la marca y generar más clientes potenciales para su negocio.

El marketing de contenidos tampoco es una estrategia única para todos. Hay muchos tipos diferentes de contenido que se pueden utilizar en múltiples canales, incluidos blogs (texto), infografías (visuales), videos (imágenes en movimiento) y redes sociales/plataformas sociales/Facebook Live (video + texto). Una vez que haya identificado qué tipo de contenido es adecuado para su negocio, es hora de comenzar a explorar diferentes formas de comenzar.

Conclusión:

A menudo, escuchará que el 90% de las nuevas empresas fracasan. Si bien es cierto que hay lecciones que aprender de quienes no lo lograron y recursos que se pueden obtener de sus errores, eso no significa que su idea esté condenada al fracaso. En cambio, use su ejemplo como motivación e inspiración para el éxito, y una guía para aprender cómo no terminar en su lugar.

Las causas más comunes de fallas en el inicio se derivan de problemas simples que a menudo ocurren desde el inicio. Como emprendedor que busca evitar estos errores, recuerde que cuando inicia un negocio, su primer trabajo no es necesariamente vender un producto o servicio, sino definir su propuesta de valor para que los clientes potenciales realmente entiendan por qué deberían comprarle.

Debe centrarse en la adquisición de clientes, lo que significa cómo los clientes potenciales descubrirán su marca y comenzarán a hacer negocios con usted.

Es muy importante comprender las mejores y más adecuadas formas de adquisición de clientes y cómo implementar las mejores estrategias para generar más y más ROI.

La forma en que adquiere clientes tiene un tremendo impacto en la sostenibilidad a largo plazo de su negocio. Además, se debe tener en cuenta la retención de clientes al implementar la estrategia de adquisición de clientes, ya que es responsable de mantener la tasa de retención de clientes y mejorar la relación y el valor con el cliente.

Utilice estas estrategias de adquisición de clientes para ayudar a hacer crecer su marca y escalar su inicio de manera responsable. Si tiene alguna pregunta sobre cómo adquirir clientes para su negocio, comuníquese con nosotros. Nos encantaría saber de usted.