¿Qué es la estrategia de marketing de promoción: definición y ejemplos?

El paso del marketing tradicional a la promoción representa un cambio de paradigma significativo.

Los usuarios están interesados ​​​​en mirar experiencias de usuario de la vida real en lugar de contenido de marca promocional.

Esta es la razón por la cual las empresas hoy en día se enfocan en compartir experiencias de usuario sin procesar y sin filtrar para atraer a usuarios potenciales.

Los usuarios obtienen muchas plataformas abiertas para compartir sus puntos de vista, y hombre, ¿las usan bien? Pero depende de nuestras marcas capitalizar este contenido y hacer crecer nuestros negocios a través de defensores.

Hablando del contenido de los usuarios, ¿sabía que el marketing de persona a persona es responsable del 20 % al 50 % de las decisiones de compra?

Además, la estrategia de marketing de defensa de una marca mejora el tiempo de permanencia del sitio web, reduce las tasas de rebote y mantiene a la audiencia comprometida. Vamos a profundizar en todo al respecto, pero primero…

¿Qué es el marketing de defensa del cliente? – Una visión general

El marketing de promoción es la estrategia en la que las marcas utilizan el contenido de sus usuarios actuales para atraer clientes potenciales.

En el marketing de promoción, las marcas prestan toda su atención a los clientes existentes, reutilizan el contenido generado por el usuario en múltiples puntos de contacto y comercializan sus productos y servicios con autenticidad.

Esto puede ocurrir de la siguiente forma:

• Vídeos testimoniales
• Reseñas personales
• Recomendación de compañeros

Un estudio reciente muestra que el 88% de las personas creen y valoran los comentarios de los demás antes de comprar el producto.

Esta es la razón por la cual el marketing de promoción ayuda a las marcas a generar conciencia, mejorar el alcance, adquirir clientes y aumentar las tasas de participación.

Tipos de marketing de defensa que todo vendedor debe saber.

Defensa del cliente; Convierta a los clientes en defensores

Cuando sus clientes abogan por su marca, productos o servicios, es marketing de defensa del cliente. Esto se puede hacer a través de testimonios, reseñas del producto en el sitio web o menciones sociales de los clientes en sus cuentas de TikTok, Instagram o Facebook.

defensa de los empleados; Aproveche los embajadores internos

A veces, los empleados promocionan los productos o la marca en la que trabajan, que es la promoción de los empleados. Aquí, los empleados trabajan como expertos y brindan recomendaciones de expertos sobre productos y servicios o incluso videos testimoniales para educar a las personas sobre cómo usar los productos de manera más efectiva.

Según los estudios, la promoción de los empleados resultó en un aumento de 5 veces el tráfico hacia la marca en la que trabajan.

¿Cómo los beneficios de la estrategia de marketing de defensa cambian su panorama de marketing?

Dado que el marketing de defensa ha demostrado ser efectivo, tiene el potencial de transformar su impulso de marketing de muchas maneras. Sin embargo, una estrategia de marketing de defensa de la marca tiene más que ofrecer.

• El marketing de defensa puede atraer clientes potenciales a su marca con éxito.
• El 76% de los clientes confía más en el contenido creado por los clientes actuales que en el contenido de la marca.
• La defensa del cliente ayuda a generar confianza entre la audiencia, ya que las personas creen en los defensores de la marca.
• El marketing de defensa es rentable y tiene resultados a largo plazo.
• Los defensores crean conciencia de marca a través de su contenido, comentarios, testimonios, etc.
• El contenido de defensa se puede mostrar de forma permanente en las páginas sociales de la marca o en el sitio web debajo del producto.

Estrategia de marketing de promoción: ¡una hoja de ruta eficaz!

Embarcarse en una estrategia de marketing de promoción puede cambiar las reglas del juego para su marca. Sin embargo, construir una estrategia efectiva requiere una planificación y ejecución cuidadosas.

Entonces, profundicemos en los pasos esenciales que debe seguir para crear una sólida estrategia de marketing de promoción que involucre a sus clientes y los capacite para convertirse en defensores de la marca.

1. Comience con lo básico, ¡conozca a su audiencia primero!

Primero, conozca a su público objetivo y sus necesidades únicas. Para causar una impresión duradera, es esencial comprender las preferencias, aspiraciones y puntos débiles de sus clientes.

Este conocimiento lo ayuda a adaptar su estrategia de marketing de defensa para resonar más profundamente con su audiencia. Puedes crear una conexión emocional que va más allá de la relación transaccional.

2. Encuentra clientes apasionados para identificar defensores

A continuación, identifique a los clientes apasionados por su marca y dispuestos a defenderla. Estos defensores de la marca son el elemento vital de su estrategia de marketing de promoción.

Ellos son los que te ayudarán a amplificar la voz de tu marca y difundir tus productos o servicios.

Busque clientes que ya tengan una fuerte afinidad con su marca y muestren signos de voluntad de compartir sus experiencias con los demás.

3. Cultive a los embajadores de su marca

Comprométase con ellos, establezca relaciones y ofrezca incentivos que resuenen con ellos. Una vez que identifique a los defensores de su marca, debe nutrir su relación.

Interactúa con ellos en las redes sociales, responde a sus reseñas y demuestra que valoras su lealtad.

Ofrézcales incentivos como descuentos exclusivos, acceso temprano a productos o experiencias personalizadas que se alineen con sus intereses y preferencias.

4. Cree defensores a través de interacciones encantadoras

Cree una experiencia de cliente excepcional que sea personalizada, oportuna y que refleje los valores de su marca. La clave para crear defensores de la marca es brindar una experiencia excepcional al cliente.

Asegúrese de que cada interacción con su marca refleje sus valores, comunique su mensaje y deleite a sus clientes.

Personalice su comunicación, hágala oportuna y supere sus expectativas.

5. Empodere a sus defensores para el éxito

Capacite a sus defensores con las herramientas adecuadas para crear contenido, compartir sus experiencias y amplificar la voz de su marca. Proporcione a los defensores de su marca las herramientas para crear contenido, compartir sus experiencias y amplificar la voz de su marca.

Esto podría incluir hashtags de marca, concursos de contenido generado por el usuario o muestras de productos. Capacite a su audiencia para que se convierta en embajadores entusiastas de la marca, difundiendo sus productos y su marca a lo largo y ancho.

6. Realice un seguimiento del impacto de su estrategia de marketing de promoción

Realice un seguimiento del éxito de su estrategia de marketing de defensa a través de métricas cruciales como tasas de participación, referencias de clientes y ventas. Para medir el impacto de su estrategia de marketing de defensa, debe realizar un seguimiento de las métricas clave.

Use herramientas de análisis para monitorear las tasas de participación, las referencias de clientes y las ventas. Esto lo ayuda a comprender el rendimiento de su estrategia y los ajustes que necesita hacer para optimizar sus resultados.

7. Continúe evolucionando su estrategia para obtener resultados óptimos

Finalmente, refina continuamente tu estrategia de marketing de promoción para mejorar tus resultados. Utilice los conocimientos adquiridos al medir su éxito para identificar áreas de mejora y probar nuevas tácticas.

La clave del éxito es mantenerse ágil, escuchar a sus clientes y adaptar su estrategia en consecuencia.

En pocas palabras, una estrategia de marketing de defensa puede ser el arma definitiva en su arsenal de marketing. Siga estos pasos para desbloquear todo su potencial y ser testigo de cómo su marca se eleva a nuevas alturas.

Ejemplos de marketing de defensa: las 5 mejores historias de éxito

1. manzana

Sin duda, Apple es una de las marcas más queridas y famosas del mercado.

Con su nueva estrategia de lanzamiento cada año, mantienen al público alerta mientras la gente espera impacientemente su último producto.

A la gente le encanta hacer alarde de sus productos Apple, por lo que participa en estrategias de marketing de defensa del cliente. La marca aprovecha al máximo esto con campañas como el desafío iShot on iPhone.

Apple mostró todo el contenido generado a partir de esto. Esto resultó en la creación de un rumor que giraba en torno a la marca bien establecida. No solo esto, sino que también atrajo a nuevas personas y aumentó sus ventas.

2. Starbucks

Starbucks inició una campaña de marketing de promoción: twittea un café. Era bastante simple y la gente podía ganar una tarjeta de regalo de $5; mencionando a @tweetacoffee y a la persona a la que le quieren regalar un café. La campaña fue un éxito y las primeras 100.000 personas recibieron una tarjeta de regalo a través de esta campaña.

A través de esto, la empresa no solo creó más conciencia de marca, sino que también identificó a sus clientes potenciales con la ayuda de sus clientes leales.

Por lo tanto, a través de la promoción de la marca, puede ganar más clientes potenciales que lleven sus campañas al éxito y mejoren la rentabilidad a largo plazo.

3.Tesla

Tesla emplea una estrategia de marketing de defensa de la marca utilizando a sus clientes. Muy sabiamente, usaron esta técnica pidiendo a su clientela que corriera la voz acerca de ser feliz con Tesla.

Incorporaron paquetes de referencia a través de los cuales sus clientes actuales y el nuevo cliente que traigan pueden ganar hasta $ 1000 de descuento en el nuevo pedido.

La marca no se detuvo allí, y se les ocurrieron más desafíos nuevos y mejorados a través de los cuales podían ejecutar más campañas de marketing de promoción.

Para llevar: motivar a sus clientes puede ayudarlo a generar UGC y contenido de influencia, lo que da como resultado el conocimiento de la marca.

4. Brecha

Gap es una marca de ropa bien establecida y ha construido con éxito el nombre de la marca a nivel mundial a lo largo del tiempo. La marca inició una campaña en la que hizo una oferta a sus clientes queridos: un 50% de descuento en una compra de $50 en un solo día.

Sorprendentemente, el público lo tomó muy bien y la campaña tuvo éxito, ya que la marca realizó 543 ventas por minuto incluso antes de que llegara el mediodía del día del lanzamiento. La compañía hizo un aumento de ingresos de $ 11 millones.

Esto creó un revuelo en el público acerca de la marca y funcionó de maravilla en la generación de marketing de defensa del cliente, ya que las personas asumieron la responsabilidad de conocer a otros sobre la oferta a través de sus plataformas de redes sociales.

5. Coca Cola

Coca-Cola inició una campaña mundial que los conectó con sus clientes en un vínculo más uno a uno.

Share a Coke: la marca reemplazó su logotipo tradicional de sus botellas con 'share a coke...' En el hueco, escribieron los 150 nombres más comunes. Esto fue lo suficientemente fácil e intrigante para que la gente comenzara.

Con el tiempo la campaña se extendió y aumentó el número de personas animadas, lo que resultó en más votos para agregar nuevos nombres a la botella.

Para llevar: a veces, agregar un bono para obtener un retorno es innecesario. Al igual que Coca-Cola, puede hacer que sus clientes se sientan importantes, motivándolos lo suficiente como para generar mayores ventas e ingresos, produciendo excelentes resultados en su estrategia de marketing de promoción.

Vea cómo encaja Taggbox en los próximos pasos hacia el marketing de defensa de su marca

Después de todo el esfuerzo y trabajo que has puesto en la campaña, es necesario aprender a gestionar todo el contenido que se ha generado.

Los especialistas en marketing de campañas de marketing de defensa exitosas maximizan sus beneficios con la ayuda de las plataformas UGC para reutilizar todo el contenido generado y no solo recopilarlo y almacenarlo.

Taggbox es una de esas plataformas que puede ayudar de manera efectiva a su marca desde más de 20 fuentes. Puede reutilizar UGC y marketing de influencers según sus necesidades en cualquier punto de contacto publicitario. Puede hacer alarde de la promoción dondequiera que se encuentre su audiencia, desde el sitio web y las pantallas digitales hasta los anuncios sociales y el correo electrónico.

Resumiendo

Con suerte, este blog le enseñó qué es el marketing de promoción, su efectividad y cómo puede elaborar estrategias al respecto.

Con la ayuda de los ejemplos de marca anteriores, puede aprender mejor sobre el marketing de defensa del cliente y cómo puede beneficiarse de él al igual que otros.

Atraes automáticamente defensores cuando tu marca tiene como objetivo mejorar y ofrecer lo mejor.

La investigación muestra que el 67% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar porque lo han visto en sus redes sociales.

Mire cómo las empresas exitosas han cambiado las tornas utilizando estrategias de marketing de defensa de la marca. Ahora es tu momento de brillar y convertirte en uno de ellos.