Blog de personalización de comercio electrónico

Tradicionalmente, el Black Friday ha sido el día de compras más importante en muchos de los principales mercados. Sin embargo, a medida que las estrategias de merchandising de la tienda comenzaron a evolucionar, se desarrollaron varias oportunidades de compras en competencia.

Ninguno de estos es tan grande como el Cyber ​​Monday.

Hoy analizamos las estadísticas del Cyber ​​Monday, incluido el comportamiento de los compradores en todos los dispositivos y países. Específicamente, observamos las tasas de abandono del carrito de compras y las tasas de conversión. Finalmente, damos algunas ideas sobre cómo puede maximizar sus propias ventas durante la temporada navideña.

Para comprender el comportamiento de los compradores durante el Cyber ​​Monday, recopilamos datos de sesión de cientos de tiendas de comercio electrónico que utilizan Barilliance.

Segmentamos los datos por país y dispositivo. Esto es lo que encontramos.

Al igual que con el Black Friday, 2020 vio una amplia gama de tasas de abandono de carritos en todos los países.

La mayor diferencia entre el Black Friday y el Cyber ​​Monday provino del segmento global, que incluye a todos los países. El Black Friday, la tasa promedio de abandono del carrito fue del 77,79%. Sin embargo, el Cyber ​​Monday, la tasa promedio de abandono del carrito fue del 80,69 %.

España volvió a mostrar las mayores tasas de abandono. El 85,77% de los compradores que agregaron un artículo a su carrito se fueron sin realizar una compra. Esa tasa es un 10% más alta que la de Gran Bretaña y un 6% más alta que el promedio mundial.

Las tasas de conversión promedio tuvieron una variación mucho mayor que las tasas de abandono.

Como era de esperar en base al abandono, España e Israel registraron las tasas de conversión más bajas (1,09 % y 1,42 %, respectivamente).

Por el contrario, Gran Bretaña y Australia tuvieron las dos tasas de conversión más altas con un 3,02 % y un 2,7 %, casi el triple de las regiones geográficas de menor rendimiento.

Estados Unidos registró tasas de conversión del 2,47 %, un 37,9 % más altas que el promedio mundial.

Las tasas de conversión de comercio electrónico de Cyber ​​​​Monday también variaron ampliamente. Canadá vio una increíble tasa de conversión del 15,26 %, mientras que España vio un 2,87 %.

Si bien las tasas de conversión de la mayoría de los países siguieron sus tasas de abandono del carrito (tasas bajas de abandono del carrito significan una tasa de conversión más alta), Francia fue un caso atípico.

Tenían la tercera tasa de abandono de carrito más alta y la segunda tasa de conversión más alta.

Mientras tanto, Estados Unidos tuvo una tasa de conversión de Cyber ​​Monday de 5,98% (22,5% por encima del promedio mundial).

Al segmentar por dispositivo, vemos tasas de abandono de carritos consistentemente más altas en dispositivos móviles que en plataformas de otros tamaños.

Esto está en línea con los hallazgos del año pasado.

A nivel mundial, las tasas promedio de abandono de carritos en dispositivos móviles fueron del 83,68 % en comparación con el número combinado del 80,69 %.

Del mismo modo, Estados Unidos registró tasas de abandono de carritos móviles del 83,31 % en comparación con las tasas informáticas del 70,62 %.

Las tiendas de comercio electrónico realizaron mejoras masivas en la tasa de abandono del carrito móvil.

Anteriormente mostramos cómo la tasa promedio de abandono del carrito en dispositivos móviles es del 85,65 %.

Sin embargo, el lunes cibernético, muchos países experimentaron un abandono de carritos móviles inferior al 70 %, incluidos Francia, los Países Bajos, Estados Unidos y Canadá.

Aún así, 6 de los 8 países (incluido el promedio global) mostraron que los visitantes continuaron teniendo una tasa de abandono de carrito más baja en computadoras de escritorio que en dispositivos móviles.

Se pueden ver diferencias similares entre dispositivos en las tasas de conversión.

En los Estados Unidos, las sesiones en computadoras tuvieron tasas de conversión 36.62% más altas que las sesiones móviles.

Finalmente, podemos desglosar las tasas de conversión de Cyber ​​Monday por país y dispositivo.

Mientras que algunos países mostraron tasas de conversión relativamente estables en todos los dispositivos (como Australia y Gran Bretaña), otros tuvieron tasas de conversión significativamente más altas en las computadoras, como Canadá, Francia y España.

En los Estados Unidos, los compradores convirtieron la mayoría en tabletas. La tasa de conversión del Cyber ​​Monday en tabletas fue del 7,28 %, en comparación con el 6,59 % en computadoras y el 5,12 % en dispositivos móviles.

A nivel mundial, las computadoras superaron a otros dispositivos con una tasa de conversión del 7,09%. Las tabletas convirtieron el 4,11 % de los visitantes y los teléfonos convirtieron solo el 3,66 % de los visitantes en clientes.

El Cyber ​​Monday y toda la temporada de compras navideñas es una gran oportunidad para que las tiendas de comercio electrónico maximicen las ventas.

Hemos reunido una serie de guías útiles para ayudar.

Primero, aquí hay una guía detallada sobre cómo reducir el abandono de su carrito . Incluye estudios de casos detallados, instrucciones sobre cómo crear correos electrónicos de abandono del carrito y, lo que es más importante, qué puede hacer para que los visitantes vuelvan a completar su compra.

A continuación, tenemos una guía sobre cómo aumentar las tasas de conversión, con tácticas específicas que utilizan la personalización del sitio web y recomendaciones avanzadas de productos .

Por último, si desea ver cómo Barilliane ayuda a cientos de tiendas de comercio electrónico a recuperar las ventas y maximizar las oportunidades navideñas como el lunes cibernético, programe una demostración aquí .