Marketing basado en datos: aprovechar el poder de la analítica

El marketing moderno es tanto un arte como una ciencia, y sus practicantes aprovechan de manera creativa la información sobre los consumidores para venderles un producto. Como cualquier otro campo científico, el marketing depende en gran medida de la investigación, ya que las empresas recopilan datos sobre el comportamiento del consumidor para elaborar las técnicas de marketing más eficaces.

Entre Internet y la IA en las herramientas de marketing e investigación, las empresas modernas tienen acceso a una gran cantidad de datos. Pero recopilar esa información es solo la primera parte de la ecuación. Cuando las empresas analizan de manera efectiva los datos sobre su audiencia objetivo, pueden aprovechar sus conocimientos de marketing para construir su marca, generar ingresos y profundizar las conexiones con su audiencia.

¿Qué es el marketing basado en datos?

El marketing basado en datos se refiere a estrategias promocionales que se basan en gran medida en la investigación y la información del usuario. Si bien las primeras estrategias de marketing pueden haber sido impulsadas por suposiciones, los especialistas en marketing modernos utilizan todos los recursos a su disposición para mejorar las comunicaciones comerciales.

Las empresas ya no tienen que depender de estudios de mercado externos que rápidamente quedan obsoletos. Mediante el uso de sus propias cookies propias, pueden recopilar directamente datos sobre usuarios reales que navegan por sus sitios.

La información del consumidor no solo ayuda a dar forma al futuro de las estrategias de marketing digital. Ayuda a medir su éxito. Las métricas basadas en datos, como la tasa de rebote y el costo de adquisición de clientes, brindan a las empresas la información que necesitan para evaluar el impacto de su contenido de marketing. Al configurar un sistema para clasificar, recopilar y evaluar periódicamente los datos de marketing, las marcas pueden optimizar sus estrategias de marketing para maximizar el retorno de su inversión.

Los beneficios del marketing basado en datos

Un enfoque reflexivo basado en datos puede tener efectos de gran alcance, afectando todo, desde las relaciones con los clientes hasta las finanzas del consumidor. Comprender los principales beneficios de implementar una estrategia basada en datos permite a los propietarios de negocios y a los especialistas en marketing aplicar los datos de una manera que apunte a sus objetivos.

Atraer clientes con personalización

Los consumidores están acostumbrados a ver anuncios de forma regular y han aprendido a desconectarse de los mensajes que no hablan directamente de sus intereses. De hecho, el 76% de los consumidores indicaron que se sienten frustrados cuando reciben anuncios y sugerencias de productos que no se relacionan con sus intereses. ¹

Proporcionar eslóganes y anuncios relevantes a los usuarios puede ser la diferencia entre obtener un clic y perder un cliente potencial. Es más probable que los clientes hagan clic en un producto sugerido, compartan un blog o comenten una publicación si ya están interesados.

Al recopilar datos sobre los consumidores y usarlos para personalizar el contenido que ven, las empresas pueden producir una campaña de marketing que realmente merece la atención de la audiencia. Cuando las empresas realizan pequeños ajustes en la forma en que comercializan a diferentes personas, brindan anuncios más convincentes y relevantes al mismo tiempo que mantienen una presencia de marca constante.

Fortalecimiento de las conexiones con los clientes

Los anuncios personalizados son solo el comienzo de cómo las empresas pueden aprovechar la información del consumidor. Las empresas pueden usar los datos para cultivar conexiones profundas con sus consumidores y hacer que los clientes se sientan especiales.

Una vez que una empresa tiene un nivel básico de información sobre sus clientes, puede implementar personalizaciones como:

• Ofreciendo promociones dirigidas basadas en hábitos de navegación e historial de compras
• Seguimiento de la marca y las interacciones con los clientes.
• Dirigirse al cliente por su nombre
• Envío de correos electrónicos de celebración de cumpleaños y otros hitos

Al atender las comunicaciones de cada cliente, las empresas pueden crear una marca amigable y accesible que promueva la lealtad del cliente. Cuando las empresas se enfocan en hacer que el consumidor se sienta bien a través de interacciones personalizadas con el cliente, desarrollan relaciones auténticas que se traducen en compromiso y ventas.

Enfocándose en emprendimientos exitosos

Las empresas pueden analizar sus datos de marketing para identificar qué estrategias tienen el impacto más significativo. Las herramientas de análisis ayudan a las agencias de marketing digital o a los especialistas en marketing a cuantificar el retorno de la inversión para diferentes aspectos del presupuesto de su campaña de marketing, dándoles la oportunidad de concentrarse en sus empresas más exitosas. Las empresas que buscan maximizar los ingresos y mejorar el conocimiento de la marca pueden elegir métricas personalizadas para rastrear cómo cada aspecto de su presupuesto de marketing afecta estos factores. Según su análisis, pueden optimizar su presupuesto y eliminar los gastos que no contribuyen a sus resultados.

Mejorando la experiencia del cliente

Cuanto más sepa una empresa sobre sus clientes, mejor podrá satisfacer sus necesidades en todas las etapas del proceso de compra y más allá. La experiencia del cliente tiene una correlación directa con los ingresos, y es mucho más probable que los consumidores que tienen una mala experiencia del cliente cambien de marca. ² Crear una experiencia del cliente que elimine los puntos débiles es uno de los pasos clave para construir una base de clientes leales.

Al analizar el comportamiento del consumidor, los especialistas en marketing pueden descubrir qué elementos de la experiencia del usuario los hacen abandonar el embudo de ventas y qué los atrae para quedarse. Las empresas pueden utilizar sus análisis de marketing para saber qué es lo más importante para los usuarios cuando realizan una compra o utilizan un producto.

Los resultados de un análisis de marketing pueden ayudar a los dueños de negocios a crear un diseño de sitio web más intuitivo, ajustar su estrategia de contenido o cambiar la forma en que brindan soporte al producto.

Perfeccionando al público objetivo

Las empresas suelen tener al menos una idea general de su público objetivo, pero el análisis de datos puede revelar nueva información sobre qué tipos de consumidores están interesados ​​en sus productos. Los datos de los consumidores pueden revelar perfiles de compradores que la empresa quizás no conocía, lo que les brinda la oportunidad de acceder a un nuevo mercado.

Si bien una empresa puede haber tenido originalmente la intención de centrarse en una audiencia específica, los datos pueden mostrar que un grupo diferente está resonando con su contenido o usando sus productos. Luego, el equipo de marketing puede ajustar su mensaje o diseñar su experiencia de usuario teniendo en cuenta a esa persona, incorporando aún más personalización en su contenido y capturando a más consumidores que probablemente comprarán sus productos.

Identificación de canales sin explotar

Los consumidores modernos tienen a su disposición una amplia variedad de canales de comunicación y comercio electrónico, desde redes sociales hasta aplicaciones de compras. Para construir un embudo de ventas efectivo, las empresas deben comprender el comportamiento del comprador en todos los canales de marketing que utilizan regularmente. Incluso si prosperan en una determinada plataforma, es posible que se estén perdiendo un segmento completo de su audiencia al descuidar otras plataformas de comunicación.

Una estrategia exhaustiva de análisis de marketing explora cómo se comportan los consumidores y dónde pasan su tiempo en línea. Las marcas pueden usar los datos de los consumidores para descubrir qué plataformas y dispositivos usan con más frecuencia, informando las formas más estratégicas de conectarse con su público objetivo. Esta información facilita que las marcas implementen técnicas de marketing multicanal y conecten cada una de sus plataformas con una experiencia global del cliente.

Usando el análisis de manera efectiva

No es suficiente que las empresas simplemente recopilen información y saquen conclusiones. Si algún dato está incompleto o es incorrecto, el análisis resultante puede ser engañoso o ineficaz. Para que un enfoque basado en datos realmente pague dividendos, las empresas deben desarrollar un sistema confiable tanto para recopilar información como para interpretarla correctamente.

Aquí hay algunos consejos clave sobre cómo lograrlo.

Establecer metas

Hay tantos datos disponibles en línea, por lo que es fundamental que las empresas limiten el alcance de la información que recopilan. Al establecer el propósito de las iniciativas de recopilación de datos, las empresas pueden concentrarse en adquirir la información más relevante. Las empresas en sus etapas iniciales pueden beneficiarse más de la recopilación de datos básicos demográficos y de comportamiento del cliente, mientras que aquellas que buscan un crecimiento rápido pueden estar más interesadas en información sobre compromisos y atribución.

Establecer objetivos y metas de marketing antes de implementar una estrategia de marketing basada en datos también crea puntos de referencia para evaluar su eficacia. Conectar cada objetivo con KPI relevantes les brinda a los especialistas en marketing formas cuantitativas de medir el éxito e identificar cualquier barrera que se interponga en el camino del éxito.

Crear pautas de datos

Los datos son más útiles cuando transmiten información completa, precisa y actualizada. Establecer pautas de calidad de datos permite a los especialistas en marketing identificar qué información vale la pena conservar.

Las empresas pueden establecer límites en la antigüedad, el alcance y el formato de sus datos para asegurarse de que están sacando conclusiones precisas. Establecer políticas de datos también promueve la consistencia entre los mercados y hace que la información en las bases de datos sea más fácil de interpretar.

Respetar la privacidad del consumidor

La ética está a la vanguardia de cualquier conversación relacionada con los datos del consumidor. Para mantener la integridad como marca y cumplir con las leyes de privacidad del consumidor, es importante que las empresas obtengan el permiso de los consumidores antes de recopilar y almacenar sus datos. ³

Equilibrar el deseo de experiencias personalizadas y la necesidad de privacidad personal implica ser transparente sobre qué datos se recopilan y cómo se utilizan. Brindar a los usuarios la oportunidad de optar por no participar en la recopilación de datos y ser sinceros sobre el uso de los datos, en última instancia, cultiva la confianza y el respeto entre las empresas y sus consumidores.

A medida que surgen más regulaciones de privacidad del consumidor, más empresas están pasando de los datos de terceros a su propia información de primera mano. Poner la privacidad del consumidor en primer lugar implica obtener el consentimiento y utilizar métodos seguros para almacenar la información del cliente.

Almacenamiento y organización de la información.

Los datos de marketing pueden provenir de varias fuentes de datos diferentes, lo que lleva a una variedad de bases de datos separadas y fragmentadas conocidas como silos de datos.

Al consolidar todos los datos de marketing en una ubicación centralizada, las empresas pueden obtener información procesable general que considere múltiples factores complejos. El uso de una plataforma única para análisis de marketing permite a los especialistas en marketing crear informes detallados sobre aspectos de nicho de su estrategia de marketing, identificar correlaciones entre puntos de datos y, en última instancia, desarrollar una visión más completa del comportamiento de sus consumidores.

Uso de datos para impulsar el crecimiento

Al aprovechar sus datos, las empresas desbloquean la oportunidad de lograr un crecimiento rápido y enfocado. Este enfoque basado en evidencia les permite optimizar cada elemento de su presencia de marketing digital, respondiendo directamente a las motivaciones y comportamientos de su audiencia.

Power Digital proporciona a las empresas un enfoque integral para recopilar datos y aplicar conocimientos. Como agencia de marketing digital de servicio completo, entendemos la amplitud de los datos disponibles para las empresas modernas y las ayudamos a analizar el ruido para descubrir las tendencias y patrones más impactantes.

Ya sea que esté tratando de publicar anuncios más efectivos o desee renovar toda la identidad de su marca, Power Digital está listo para procesar los números y calcular una solución basada en datos para usted.

Fuentes:

1. Mc Kinsey & Company.El valor de obtener la personalización correcta, o incorrecta, se está multiplicando.https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
2. Forbes.50 estadísticas que prueban el valor de la experiencia del cliente.https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-estadísticas-que-prueban-el-valor-de-la-experiencia-del-cliente/?sh=15ee76e4ef22
3. Reuters.Las leyes de privacidad de datos de EE. UU. entrarán en una nueva era en 2023.https://www.reuters.com/legal/legalindustry/us-data-privacy-laws-enter-new-era-2023-2023-01-12/