Desmentir mitos comunes sobre la accesibilidad en el lugar de trabajo

No es necesario tener todas las respuestas para comenzar a convertirse en una organización más accesible hoy. Crear un negocio más inclusivo y accesible comienza con tu forma de pensar. Para las personas discapacitadas, uno de los mayores desafíos que enfrentan son las actitudes sobre la discapacidad o las “barreras actitudinales”.

Estas barreras actitudinales son cualquier suposición, percepción y comportamiento discriminatorios hacia las personas con discapacidad. Si puede cambiar las barreras de actitud en su negocio, puede cambiar radicalmente la experiencia vivida por las personas con discapacidad y aprovechar una gran cantidad de beneficios para su negocio también.

Afortunadamente, cuanto más sepa sobre accesibilidad y discapacidad, más podrán disolverse estas barreras de actitud. Destruyamos juntos algunos de los conceptos erróneos más comunes sobre la accesibilidad en el lugar de trabajo.

Mito número 1: ser accesible es demasiado caro y requiere demasiado tiempo

La gran mayoría de medidas de accesibilidad son:

• Gratis
• Bajo costo
• O rentable

Según el Retail Council of Canada, más de dos tercios de las adaptaciones laborales cuestan menos de 500 dólares. Hay muchas adaptaciones que no tienen costo para la empresa.

En BC, las empresas elegibles pueden acceder a la Subvención de Accesibilidad en el Lugar de Trabajo que proporciona reembolsos de hasta $5,000 para que los empleadores de pequeñas empresas creen entornos de trabajo accesibles. Por lo tanto, si realiza una inversión importante en accesibilidad, es posible que esté cubierta.

Las organizaciones también pueden aprovechar la calificación de accesibilidad de la Fundación Rick Hansen. Puede ayudar a las organizaciones a mostrar su compromiso con la accesibilidad e identificar barreras de accesibilidad por un costo razonable.

Incluir la accesibilidad en sus flujos de trabajo no tiene por qué llevar mucho tiempo. De hecho, ignorar la accesibilidad puede costarle más a largo plazo. Por ejemplo, hacer que su sitio web sea accesible desde el principio es mucho más fácil que intentar resolver un montón de problemas de accesibilidad en una fecha posterior.

Mito n.º 2: la discapacidad es poco común

La discapacidad es común en Canadá, ya que más de una cuarta parte de la población tiene al menos una discapacidad. El número de canadienses con discapacidad también está creciendo. Según los últimos datos de Statistics Canada de 2022:

• Ocho millones de canadienses de 15 años o más (27 por ciento) tenían al menos una discapacidad.
• El número de personas con discapacidad ha aumentado un cinco por ciento desde la última encuesta.
• El aumento se debe al envejecimiento general de la población y a un aumento de las discapacidades relacionadas con la salud mental en las generaciones más jóvenes.

Hoy en día, las actitudes hacia la discapacidad están cambiando. Las personas con discapacidad pueden sentirse más cómodas que nunca al revelar su discapacidad. Las pequeñas empresas tienen la oportunidad de desempeñar un papel de liderazgo en este sentido creando entornos en los que las personas con discapacidad se sientan libres de ser ellos mismos y ser abiertos acerca de sus experiencias.

Mito n.° 3: la accesibilidad se refiere únicamente al entorno físico

Características como las rampas para sillas de ruedas hacen que los edificios sean accesibles para algunas personas con discapacidades, pero la accesibilidad es más que el entorno físico.

La accesibilidad también incluye actitudes, comunicaciones, procesos y espacios digitales. Se relaciona con todos los aspectos de su negocio.

Por ejemplo, la accesibilidad digital es un ámbito en el que Small Business BC está trabajando para mejorar. Antes del lanzamiento planificado de un nuevo sitio web, nos aseguramos de que nuestro sitio web cumpla con las Pautas de accesibilidad al contenido web establecidas (WCAG 2). Al cumplir con estas pautas, SBBC puede garantizar que el contenido web, como la información de un sitio web, sea accesible para personas con discapacidades.

Mito #4: La accesibilidad y la discapacidad son estáticas

En lugar de un proyecto único con una fecha de finalización establecida, la accesibilidad es un proceso continuo de continuar identificando, previniendo y eliminando barreras para que las personas con discapacidad puedan participar activa y equitativamente.

Las discapacidades tampoco son estáticas. Las discapacidades pueden ser dinámicas y episódicas y requerir distintos niveles de apoyo en diferentes momentos.

Debido a que la accesibilidad y la discapacidad no son fijas, la comunicación abierta es su herramienta más importante para garantizar que se cumplan las adaptaciones de todos.

Mito n.º 5: La accesibilidad es única para todos

Las necesidades de cada persona son únicas, por lo que es una buena práctica adaptar las adaptaciones a los requisitos individuales. Incluso dos personas con la misma discapacidad pueden tener requisitos muy diferentes porque las discapacidades varían mucho. Las personas pueden encontrar distintas barreras que requieren adaptaciones específicas.

Un individuo puede tener múltiples discapacidades concurrentes que requieren apoyo. Los datos de Statistics Canada de 2022 indican que el 37 por ciento de los canadienses con discapacidades tenían dos o tres discapacidades, y el 34 por ciento tenía cuatro discapacidades.

Finalmente, considere cómo la interseccionalidad (la naturaleza interconectada de categorías sociales como raza, género, orientación sexual y más) podría afectar la propia experiencia. Cuanto más grupos merecedores de equidad pertenezca una persona, más formas de opresión y discriminación enfrentará.

Mito #6: La accesibilidad es opcional y solo beneficia a una pequeña minoría de personas

La accesibilidad no es opcional. Es parte de la Ley de Accesibilidad de Canadá, el Código de Derechos Humanos de BC y la Ley de Accesibilidad de BC. Cumplir legalmente con los requisitos de accesibilidad es un gran comienzo. Sin embargo, la accesibilidad implica mucho más que cumplir un requisito legal.

Ser accesible significa crear un entorno inclusivo y acogedor para todos. Todos se benefician de espacios, productos y procedimientos accesibles. Por ejemplo, instalar una rampa no sólo beneficia a las personas que utilizan sillas de ruedas; también ayuda a las madres con cochecitos, a las personas mayores con bastones; o personas que transportan paquetes.

Si bien hemos defendido los argumentos comerciales a favor de la accesibilidad, incluir a las personas con discapacidades es lo moralmente correcto.

Mito #7: Los empleados con discapacidades dan mucho trabajo

Quizás el mito más dañino de nuestra lista es que es falso que las personas con discapacidad son menos productivas, menos confiables o requieren atención especial para ayudar a realizar sus tareas.

Se reportan toneladas de beneficios al contratar personas con discapacidades, incluida una menor rotación y mayores tasas de retención.

Por ejemplo, según el Business Case for Accessibility de Bill Wilkerson, en Estados Unidos, Pizza Hut observó que las tasas de retención de empleados con discapacidades eran un 22 por ciento más altas que el promedio de todos los empleados.

Mejores tasas de retención generaron ahorros en contratación, capacitación, mayor productividad y moral de los empleados. Además, debido a que uno de cada 10 de sus clientes tenía un familiar con discapacidad, las prácticas de inclusión aumentaron las ventas y la lealtad de los clientes.

Las personas con discapacidad llevan una vida independiente y pueden contribuir activamente al trabajo y a la sociedad. Con las adaptaciones y el apoyo adecuados, las personas con discapacidades pueden sobresalir en diversos roles.

Mito 8: Siempre se puede saber si alguien tiene una discapacidad

Se estima que más del 70 por ciento de las discapacidades no son aparentes. Esto significa que es posible que tenga varios empleados con discapacidades que podrían beneficiarse de las adaptaciones.

Al hacer que la cultura de su organización sea inclusiva y acogedora, los empleados con discapacidades estarán más dispuestos a revelar su discapacidad y obtener el apoyo que necesitan. Esto, a su vez, afecta la productividad, las experiencias de sus clientes y, en última instancia, el margen de beneficio de su organización.

Continúe su viaje de accesibilidad con SBBC

Small Business BC es un centro de recursos sin fines de lucro para pequeñas empresas con sede en BC. Nuestra página Recursos de accesibilidad para empresas está llena de consejos, herramientas y más para respaldar su próxima etapa.

Este artículo fue desarrollado en consulta con Melissa Lyon de Accessibility & Inclusion Matter Consulting.

Agradecemos el apoyo financiero de la Provincia de Columbia Británica a través del Ministerio de Desarrollo Social y Reducción de la Pobreza.