13 Técnicas y Herramientas para la Toma de Decisiones Empresariales
Publicado: 2019-03-29En la vida, tomamos decisiones todos los días. Y en el contexto de la gestión de una empresa, la toma de decisiones adquiere una naturaleza aún más seria, ya que el resultado resultante afectaría a toda la organización, su desempeño, su dirección o sus empleados.
Las siguientes son técnicas de toma de decisiones visuales que puede usar durante las diferentes etapas de la toma de decisiones. Cada técnica se proporciona con una plantilla editable en la que puede hacer clic y personalizar en línea durante su proceso de toma de decisiones.
Pasos para la toma de decisiones y técnicas para la toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones ayuda a los gerentes de negocios a encontrar soluciones a los problemas explorando las diferentes opciones disponibles y seleccionando la mejor alternativa entre ellas.
Estas técnicas de toma de decisiones lo ayudarán a acelerar el proceso al simplificar cada paso del proceso de toma de decisiones.
Explore la situación y recopile información
Antes de tomar una decisión, debe examinar la situación o el problema que requiere que tome una decisión en primer lugar. Vea quién está afectado, qué lo causó y cómo debe abordarlo.
Analisis de los interesados
Usando un análisis de partes interesadas, puede ver a quién debe involucrar en el proceso de toma de decisiones.
Es posible que deba confiar en otras partes interesadas para obtener su opinión al tomar la decisión, en cuyo caso es mejor realizar un análisis de las partes interesadas para identificar de quién debe obtener ayuda.
Modelo de decisión Vroom-Yetton Jago
El modelo de toma de decisiones de Vroom-Yetton Jago es otra herramienta que puede usar para determinar si debe involucrar a otros en el proceso de toma de decisiones o si debe hacerlo solo.
Hay situaciones en las que se requiere que el líder sea el único que toma las decisiones, mientras que en algunas situaciones es necesaria la participación de los grupos.
El modelo Vroom-Yetton Jago ayuda a identificar el mejor estilo de gestión que necesita usar en diversas situaciones. Aprenda cómo puede aplicar el modelo en su proceso de toma de decisiones aquí.
Análisis de raíz de la causa
Ahora que sabe a quién involucrar en la toma de decisiones, es hora de comprender la situación con la que está lidiando. Dos herramientas que pueden ayudarte con esto son el diagrama de espina de pescado y el análisis de los 5 porqués.
Ambas herramientas ayudan a llegar al origen de un problema y encontrar la causa raíz de las cosas.
- El diagrama de espina de pescado o el diagrama de causa y efecto es excelente para ayudarlo a aislar la causa raíz de un problema. Así es como puede usar esta herramienta para resolver problemas comerciales.
- El análisis de los 5 porqués lo ayuda a reducir la información que ha recopilado y a encontrar las últimas causas de su problema preguntando "por qué" 5 veces.
Encuentre alternativas efectivas
Una vez que tenga una idea sobre la situación o el problema, es más fácil generar enfoques alternativos para encontrar una solución. Puede usar las siguientes herramientas de toma de decisiones para explorar sus opciones individualmente o en grupos.
Mapas mentales
El mapa mental es una herramienta poderosa que lo ayuda a capturar los pensamientos en su cabeza o las ideas que surgen durante una sesión grupal de lluvia de ideas. También puede usarlo para categorizar sus opciones y examinarlas más a fondo analizando diferentes elementos relacionados.
Seis sombreros para pensar
Seis sombreros para pensar es otra técnica útil que brinda orientación para la toma de decisiones y el pensamiento grupal.
Ayuda a mirar la situación que está analizando desde una variedad de perspectivas y encontrar soluciones alternativas de todos los involucrados.
He aquí cómo utilizar la técnica de los seis sombreros para pensar.
Matriz de reencuadre
La matriz de reencuadre es otra herramienta que lo ayuda a analizar los problemas comerciales desde varios puntos de vista.
Toma en consideración las diferentes perspectivas de varias personas con diferentes experiencias. Esto permite generar múltiples soluciones creativas para el problema en cuestión.
Puede utilizar el enfoque de las 4 P cuando utilice la matriz de reencuadre. Al pensar en soluciones, mire el problema desde estas perspectivas,
- Perspectiva del producto: ¿Hay algún problema con su producto o servicio? ¿Con su calidad o el precio estimado? ¿Satisface las necesidades de los clientes?
- Perspectiva de planificación: ¿Hay algún problema con sus planes de productos, planes de ventas o planes de marketing?
- Perspectiva de las personas: ¿Quiénes son las personas afectadas por el problema? ¿Qué piensan?
- Perspectiva potencial: ¿Cómo puede aumentar las ventas potenciales y los resultados de marketing? ¿Cómo se puede aumentar la productividad?
Diagramas de afinidad
Ahora que ha recopilado mucha información sobre la situación, puede usar un diagrama de afinidad para organizarlos en categorías.
Al hacerlo, usted y su equipo pueden identificar rápidamente patrones o temas que ayudarán a analizar la situación fácilmente.
Analice sus opciones
Ahora que se le ocurrieron varias alternativas diferentes, es hora de evaluar la conveniencia y la factibilidad de las diferentes opciones junto con los riesgos que podrían estar involucrados.
Gráficos de PMI
Esta es una herramienta simple que puede usar para evaluar las ventajas, desventajas e implicaciones o las cosas interesantes relacionadas con sus opciones. Al comparar estos aspectos de cada opción alternativa, puede decidir cuál es la mejor.
Análisis de riesgo
La mayoría de las decisiones que tiene que tomar implican riesgos, es por eso que necesita evaluar los riesgos que implican antes de seguir adelante. De esta manera usted puede tomar precauciones.
Consulte nuestra publicación sobre técnicas de gestión de riesgos para hacerse una idea de los tipos de herramientas que puede utilizar para evaluar los riesgos asociados a sus decisiones.
Análisis de campo de fuerza
El análisis de campo de fuerza es otra poderosa técnica de toma de decisiones que ayuda a identificar y analizar las fuerzas a favor y en contra del cambio o la implementación de una solución propuesta.
Consulte nuestro artículo sobre herramientas de gestión de cambios para aprender a utilizar el análisis de campo de fuerza junto con otras herramientas utilizadas para facilitar la gestión de cambios.
análisis FODA
El análisis FODA se utiliza para analizar los factores internos, como las fortalezas y debilidades, y los factores externos, como las oportunidades y amenazas que afectan a una organización.
Puede utilizar esta herramienta de toma de decisiones para analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas relacionadas con sus opciones alternativas.
Seleccione la mejor solución
Incluso después de evaluar la conveniencia y la viabilidad de las opciones, aún podría terminar con varias buenas alternativas a la mano. Si bien puede aplicar una combinación de ellos como su solución, esto podría no ser práctico todo el tiempo.
Puede utilizar las siguientes técnicas de toma de decisiones para decidir cuál es la mejor opción para seguir adelante.
Árboles de decisión
Los árboles de decisión ayudan a visualizar las opciones alternativas y todos los resultados posibles relacionados con ellas. Le permite evaluar el valor de los resultados y las posibilidades de alcanzarlos. Esto, a su vez, ayuda a tomar una mejor decisión.
Obtenga más información sobre el uso de árboles de decisión aquí.
Matriz de Eisenhower
Cuando tiene diferentes tareas para ejecutar y no puede decidir con cuál continuar, puede usar la matriz de Eisenhower para decidir qué es importante y qué no, y qué es urgente y qué no.
Te ayudará a tomar decisiones más productivas al eliminar opciones que no te ayudan a lograr tus objetivos.
diagrama de flujo
Los diagramas de flujo se consideran un método probado para documentar procesos, intercambiar ideas, evaluar e identificar la mejor alternativa posible.
A continuación se muestra un ejemplo de un diagrama de flujo típico utilizado en la toma de decisiones. Esto nos ayudaría a evaluar las consecuencias de cada alternativa.
¿Qué otras herramientas para la toma de decisiones utiliza?
Aquí hemos cubierto varias herramientas de toma de decisiones que puede utilizar durante las diferentes etapas de la toma de decisiones. Ya sea que lo haga solo o con la ayuda de un grupo de partes interesadas, puede confiar en estos métodos de toma de decisiones para tomar decisiones bien informadas más rápido.
¿Qué otras técnicas de toma de decisiones utiliza para resolver problemas y tomar decisiones comerciales? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.