Decodificando SaaS PR en 5 sencillos pasos

Cuando comencé en Relaciones Públicas (PR), uno de los mitos comunes que se rompió es que PR no es un comunicado de prensa. Mucha gente todavía cree que las relaciones públicas están redactando y publicando notas de prensa a los medios. Eso no es verdad. Los comunicados de prensa son principalmente para facilitar las comunicaciones estratégicas: compartir anuncios importantes con los medios. La publicación oportuna de notas de prensa para los medios mantiene a la marca constantemente en el radar de los medios. ¡Todo eso es bueno!

Sin embargo, las relaciones públicas son más un proceso continuo. Es una de las estrategias de link building que puede elevar la imagen y reputación de la marca entre sus clientes. En términos más simples, las actividades de relaciones públicas pueden poner una marca en el radar de los clientes.

¿Por qué debería explorar las relaciones públicas?

El contenido puede tomar muchas formas. Si la marca es capaz de producir contenido, ¿por qué quieren limitar el contenido a una sola forma? Una marca puede explorar los blogs de invitados: formato largo, formato corto, libros electrónicos, contenido de video, estudios de casos, contenido reutilizado, etc. En este caso, estamos hablando de llevar el contenido a una dimensión diferente, cerca de la vecindad del usuario. Puede ayudar a crear conciencia de su marca y sus productos entre los usuarios.

Ahora que llega al software como servicio (SaaS), las estrategias efectivas de relaciones públicas pueden aumentar la credibilidad de su marca y promoverla como líderes de opinión en su nicho. Como cualquier otra industria, SaaS también necesita establecer una conexión con su audiencia para establecer una reputación de marca.

Ahora que comprende por qué necesita relaciones públicas, hablemos de las diferentes estrategias de relaciones públicas y cómo implementarlas de manera efectiva.

1. Comprender el objetivo de la campaña

Hay diferentes enfoques que quizás desee explorar en relaciones públicas, de acuerdo con el objetivo que está tratando de lograr para nuestra marca. Para eso, primero debemos identificar el objetivo de su campaña. Para hacer eso, tomemos su marca y pensemos en lo que planea lograr de inmediato.

Ya sea generación de prospectos, publicidad, mostrar su experiencia, elevar la marca como líder en su nicho e incluso atraer usuarios a la marca, encontrar cuál es su objetivo es el primer y más importante paso en las relaciones públicas. Y las estrategias que empleamos a partir de aquí dependen de lo que pretendemos lograr.

Mientras exploran las relaciones públicas, las empresas de SaaS tienen muchas ventajas sobre otras en términos de contenido. Las empresas de SaaS tienen acceso a una gran cantidad de información, ya sea experiencia en la industria, información de los usuarios o estadísticas. Los periodistas prosperan con la información de primera mano y usted puede ser la fuente de la información. Puede ser el experto en la materia en su nicho.

Posteriormente, su credibilidad mejorará en su dominio. Otra estrategia es el secuestro de noticias. Newsjacking es encontrar noticias de actualidad y crear una pieza de liderazgo intelectual a su alrededor. Su experto en la materia puede compartir sus pensamientos sobre las noticias. Y los periodistas querrían trabajar en esos temas.

2. Construyendo una historia de marca

Contar historias es una manera fácil de entrar en la mente de las personas. Solo tú puedes contar mejor tu historia. Piensa en cómo construir una historia que sea relevante para tu audiencia y también la inspire. Cuanto más real sea la historia, mejor.

La historia debe cubrir todos los aspectos del negocio junto con sus valores y visión. Mientras construye una historia de marca, puede crear diferentes narrativas de acuerdo con las plataformas a las que se dirige. Está bien tener 2 o 3 versiones diferentes de tu historia. En una de las historias, tu producto puede ser el héroe mientras que, en otra historia, su creador puede asumir el papel del héroe.

Además de las historias, las coberturas de relaciones públicas también pueden tener la forma de menciones de marca, artículos de opinión, artículos de liderazgo intelectual, etc. El tipo de cobertura de relaciones públicas puede variar según las plataformas.

Una de las tácticas que se pueden aplicar aquí es 'repetir lo que funciona'. Si un ángulo de la historia está ganando más popularidad que el resto, es posible que debas retomarlo y promocionarlo. Además de la historia, incluso puede redactar un kit de medios con los aspectos más destacados de la marca. Mientras lanzas editores, estos servirán como complementos.

Consejo profesional: además de la historia de fondo, SaaS PR puede girar en torno a sus productos, el valor que ofrecen a sus clientes, los problemas que resuelven para sus clientes.

3. Póngase en contacto con los medios

Comience a buscar casas de noticias/medios relevantes que cubran historias de su nicho. Google debería ser su primera fuente de acceso para esto. Seguido por las redes sociales y otras herramientas de terceros. Otra fuente son sus competidores.

Acecharlos. Sí, has escuchado bien.

Identifique las plataformas que cubren sus historias, es probable que también cubran su historia. Dado que aquí estamos tratando con casas de medios, no habrá ningún conflicto de intereses. Hay varias herramientas como (Help a Reporter Out) HARO, Anewstip , etc. donde puede responder a las consultas de los periodistas. Una solicitud típica de un periodista se verá así:

Alternativamente, puede buscar las consultas de los periodistas siguiendo los hashtags: journalnorequests, prequests, en plataformas de redes sociales como LinkedIn y Twitter. Además, conectarse y responder en las redes sociales tiene sus propios beneficios. Es más personal y la tasa de respuesta es más rápida en comparación con otras fuentes.

Responder a las solicitudes de los periodistas en las redes sociales o de terceros es comparativamente simple si tiene la información suficiente que están buscando. Si están interesados, se comunicarán con usted y obtendrá una función en su publicación.

Conclusiones rápidas al responder a tales consultas:

• Mantenga el título simple y al grano. Use el resumen como línea de asunto, de esa manera, será fácil para el reportero identificar las consultas de una gran cantidad de respuestas a consultas.
• Comience la respuesta agregando quién es usted y qué hace; esto es para establecer la credibilidad del colaborador.
• Responda a la consulta en un lenguaje sencillo y manténgala en 2 párrafos
• Lee atentamente los requisitos y asegúrate de compartir todos los detalles que te han pedido en la consulta.
• Una oración de cierre con posibles detalles de contacto para conectarse con usted en el futuro aumentará sus posibilidades de obtener más funciones en el futuro

Mantener una base de datos de divulgación es otro aspecto crucial de la estrategia de construcción de enlaces, por lo tanto, no perderá el seguimiento de las actividades. Se pueden usar herramientas de terceros como FinalScout , BuzzSumo para recuperar los detalles de correo electrónico de los colaboradores y editores. Debe mantener la base de datos actualizada para que los seguimientos puedan realizarse sin problemas. Y será extremadamente útil para los ejercicios de construcción de relaciones con ellos.

4. Publica tu historia

Publicar su historia en la plataforma es el aspecto más desafiante de todo. La mayoría de las plataformas funcionan de forma continua y consideran cada función a medida que se presentan. Dicho esto, la publicación puede demorar días o incluso meses. Todo irá muy bien hasta ese punto. Una vez que el artículo se ha compartido con el editor o se ha enviado a la plataforma, puede parecer que tardará una eternidad en publicarse.

La única solución a este problema es seguir construyendo su base de datos y expandiendo su canal de relaciones públicas.

Digamos, si tiene como objetivo 2 funciones durante un mes, es posible que deba enviar al menos 10-20 funciones garantizadas para ese mes. Trabajar con editores también puede ser un desafío: pueden recibir una serie de lanzamientos e historias todos los días y captar su atención es una tarea importante. Una vez que haya establecido algunos contactos en la industria y con algunos medios, el proceso puede volverse relativamente fácil en el futuro.

5. Medir y optimizar

Su estrategia de relaciones públicas de SaaS, como cualquier otra campaña, debe ser realista y medible. Solo entonces, sabrá si su ejercicio de relaciones públicas es efectivo o no. Cada campaña está asociada con una serie de métricas como referencias, visitantes, menciones, acciones sociales, vínculos de retroceso, etc.

Hay muchas maneras de rastrear y administrar estas métricas. Una de las formas más sencillas es utilizar los parámetros del módulo de seguimiento de Urchin (UTM) para realizar un seguimiento de las fuentes de tráfico. Cada campaña tendrá un conjunto de indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el rendimiento general.

Del mismo modo, los KPI pueden ser la calidad de la cobertura, las coberturas activas, la presencia geográfica, la presencia general en los medios, las coberturas obtenidas, etc. Hay varias herramientas de terceros disponibles como BuzzSumo, Muck Rack, etc. que pueden rastrear y compartir informes de cobertura.

Junto con el alcance y la cobertura de relaciones públicas, fomentar constantemente las relaciones con personas influyentes y colaboradores de los medios da como resultado más oportunidades de cobertura en el futuro. Algunas ubicaciones de medios pagados en plataformas populares no harían ningún daño, pero pueden mejorar aún más su juego de relaciones públicas.

Para concluir, no existe un enfoque único para las relaciones públicas: es posible que deba hacer un trabajo preliminar básico antes de ensuciarse las manos. Debe controlar lo que otros en su industria están explorando y, lo que es más importante, concentrarse en los objetivos que desea lograr para optimizar sus actividades de relaciones públicas.