Cómo los enlaces profundos pueden duplicar la conversión, aumentar la retención y aumentar el compromiso

El experto en marketing móvil de hoy en día está familiarizado con el término enlaces profundos, pero no necesariamente está completamente versado en lo que significa para su producto y cómo está cambiando el panorama. Los enlaces profundos son simplemente enlaces que van a contenido o experiencias específicas en una aplicación en lugar de a la página de inicio genérica de la aplicación. Desafortunadamente, a veces se considera una "optimización" independiente para una aplicación que se puede dejar hasta la etapa de cruce y puntos del desarrollo del producto, útil solo para exprimir algunos puntos porcentuales de valor adicional.

Sin embargo, desde que me uní a Branch Metrics, aprendí que los enlaces profundos son una pieza central de la tecnología móvil que permite una amplia gama de funciones. Nuestros socios más exitosos utilizan los enlaces profundos como base para las características que resuelven un objetivo comercial y duplican (o incluso sextuplican ) las métricas de referencia. Para usar los enlaces profundos correctamente, es importante comprender qué son (y qué no son), cómo pueden beneficiar la experiencia del usuario y aumentar el compromiso, y hacia dónde se dirigen.

Aplicaciones ≠ internet móvil

La mayor parte de la información en la web existe en el conveniente paquete de HTML. Haga clic con el botón derecho en esta página y elija "Ver código fuente de la página" en Chrome (o siga estas instrucciones en Safari) y podrá ver el HTML que compone esta página. Es fácil para las máquinas (y las personas) leer el texto de la página web y comprender de qué trata la página. También sabe que la URL en la barra del navegador le dice dónde vive esa información, en caso de que quiera crear un enlace a ella.

Las aplicaciones no funcionan así. No existe un idioma universalmente disponible o una tecnología de vinculación aceptada públicamente para moverse sin problemas dentro o entre aplicaciones. Los usuarios también tienen que descargar aplicaciones antes de poder disfrutar del contenido de esa aplicación (aunque esto puede estar cambiando, sigue leyendo). Estas dos realidades simples del ecosistema crean enormes barreras que los especialistas en marketing móvil deben superar cada vez que ejecutan una campaña.

El pasado tranquilo de los enlaces profundos

Cuando se introdujeron por primera vez los enlaces profundos, tenían un gran defecto. No funcionaría si no tuvieras la aplicación instalada. Los enlaces profundos no podían ayudar con la adquisición de usuarios, y debido a que la mayoría de las aplicaciones competían por instalarse en los teléfonos de los nuevos clientes (esto fue antes de que se reconociera realmente la importancia de la retención de usuarios), se ignoró rápidamente en las hojas de ruta de los productos.

Ahora, los enlaces profundos diferidos y contextuales pueden funcionar durante la instalación. Esto significa que los enlaces profundos pueden ayudar tanto a volver a involucrar a los usuarios existentes enviándolos de vuelta a la aplicación, como a obtener nuevos usuarios, vinculándolos a un contenido en particular o a una experiencia personalizada, después de la instalación.

Si consideramos los enlaces profundos como una función aislada, no nos llevará muy lejos. Simplemente podemos crear enlaces a contenido dentro de las aplicaciones, lo cual es algo útil, pero no muy poderoso a menos que lo combinemos con alguna experiencia que queramos darle al usuario. Tampoco resuelve la barrera de descarga.

Lo que realmente queremos de nuestros enlaces profundos es brindarles a nuestros usuarios una excelente experiencia que aumente las posibilidades de que descarguen la aplicación y que se registren para obtener una cuenta, compren un producto o simplemente regresen a nuestra aplicación una y otra vez. otra vez.

¿Cómo se ven hoy en día los buenos enlaces profundos?

Aquí hay algunas marcas que crean grandes experiencias con enlaces profundos.

Pinterest utiliza enlaces profundos desde su sitio web móvil que detecta automáticamente si un usuario tiene la aplicación instalada y lo lleva al mismo contenido en la aplicación. Si el usuario no tiene la aplicación instalada, coloca el enlace detrás de una llamada para descargar la aplicación y continúa la experiencia en la aplicación después de la instalación.

Yummly e Instacart usan enlaces profundos para transferir los ingredientes de las recetas de Yummly al carrito de compras de Instacart con solo hacer clic en un botón, suavizando la receta a la experiencia de compra de ingredientes. Esto aumenta la retención de usuarios de Yummly en un 35 %.

Fox Sports utiliza enlaces profundos para fomentar el intercambio de contenido de video, vinculando directamente a un video específico en la aplicación cuando se comparte un video y ofreciendo una función útil de "recordatorio" para futuros programas en vivo.

Jet utiliza enlaces profundos desde un banner inteligente para convertir a un usuario de la interfaz web móvil a la aplicación más limpia y rápida, lo que aumenta los pagos y las compras. Esto aumentó sus descargas diarias en 3 veces y duplicó su conversión de compra en la aplicación.

SoundCloud utiliza las notificaciones automáticas de Appboy para compartir las noticias sobre las canciones más populares en ciertas categorías. Esas notificaciones luego vinculan profundamente a la pista específica dentro de la aplicación.

En cada uno de estos ejemplos, un enlace profundo está potenciado por su contexto, y todos los beneficios adicionales (transmisión de datos a través de la instalación, atribución de la fuente, seguimiento de la popularidad del contenido) son mecanismos o beneficios colaterales para brindar una excelente experiencia de usuario.

¿Qué hay reservado para los enlaces profundos?

En Branch, creemos que el "próximo gran avance" para los enlaces profundos será la búsqueda móvil , y las grandes empresas tecnológicas dirigirán el tráfico a las aplicaciones mediante enlaces profundos al contenido de las aplicaciones (Google, Facebook, Apple y Microsoft están trabajando en productos relacionados con enlaces profundos). ).

Si recién estamos llegando al punto en el que las aplicaciones se vinculan como HTML inicial, entonces tenemos un largo camino por recorrer en el futuro del ecosistema de aplicaciones móviles. La indexación y el análisis del contenido de la aplicación (comprender el contenido de calidad de su aplicación desde una perspectiva de vinculación profunda) será clave para obtener tráfico a largo plazo.

Durante mucho tiempo se consideró inevitable que las herramientas que ya estamos usando para encontrar contenido web muestren el contenido de la aplicación, pero no está claro cómo se desarrollará. Con los avances en tecnología móvil durante el último año, estamos llegando a un punto de inflexión que cambiará el juego.

También hay nuevos caminos que abrir para el marketing móvil: los especialistas en marketing de aplicaciones ahora pueden poner enlaces profundos detrás de muchas de sus campañas tradicionales, no solo en Facebook, Google y Twitter, sino también en garantías físicas, en chips NFC en tiendas minoristas y en otros lugares. Los enlaces profundos pueden conectar el marketing tradicional, el contenido web e incluso el mundo físico.

Los enlaces profundos han alcanzado la madurez recientemente y, como consecuencia, pueden proporcionar algo nuevo pero confiable para el (a menudo restringido) panorama del marketing móvil. He hablado sobre lo que hemos visto, pero los desarrolladores de aplicaciones y los especialistas en marketing serán los que realmente superen los límites.