¿Cómo definir la ventaja competitiva de tu marca?

¿Qué hace que un cliente elija la empresa A e ignore los argumentos formulados por la empresa B? El conjunto de factores que convencen al consumidor de que su elección es correcta mientras abandona los servicios de empresas similares, se denomina ventaja competitiva. Las entidades que están mejor posicionadas en el mercado en relación con sus competidores pueden atraer y alentar a más personas a aprovechar los productos o servicios que ofrecen.

Definición de la ventaja competitiva de su marca:

• Ventaja competitiva – información básica
• 5 áreas de ventaja competitiva
• ¿De dónde proviene la ventaja competitiva de una empresa?
• ¿Cómo se obtiene una ventaja sobre la competencia?
• Ventaja competitiva – ejemplo

¿Cómo desarrollas esta ventaja y cómo la pones en práctica? ¿Cuál es su ventaja competitiva en el contexto de administrar su propio negocio? Las respuestas a estas preguntas se pueden encontrar en el siguiente artículo.

Ventaja competitiva – información básica

Definición

Las ventajas competitivas son un conjunto de factores que colocan a una empresa en una posición ventajosa. Una empresa que tiene un hándicap puede prosperar mejor en el mercado que sus competidores.

La esencia de este problema puede reducirse al hecho de que la empresa hace algo mejor, por lo que puede contar con mejores resultados de sus esfuerzos.

El concepto tradicional

El investigador en temas de marketing, Zdzislaw Pierscionek, indica los conceptos más importantes para construir la competitividad de la empresa: menciona aspectos como competir en el área de costos, calidad o utilizar la posición de líder en un campo particular.

Así, los conceptos tradicionales indican que los factores más importantes para que las empresas compitan son ofrecer bienes más baratos y mejores que sus competidores. En las circunstancias actuales, estos no son los únicos factores a considerar.

5 áreas de ventaja competitiva

La ventaja competitiva de una empresa se puede asignar a una de las cinco áreas de clasificación. Al mismo tiempo, vale recordar que no se da de una vez por todas, y bajo la influencia del tiempo y de factores variables puede ser perdida o ganada por la empresa²:

• aspecto natural – un tipo de ventaja competitiva relacionada con la mejor ubicación de la empresa en términos de ubicación o regulaciones legales;
• aspecto del precio : una ventaja basada en los principios de liderazgo en precios o costos;
• aspecto diferenciador – ventaja relacionada con la percepción del cliente, considerando un producto de mejor calidad;
• aspecto de servicio : estas son ventajas competitivas construidas sobre la base del contacto real con los clientes, la profesionalidad del personal y el cuidado de las relaciones mutuas con los consumidores;
• aspecto de entrada – un tipo de ventaja asociada con el desarrollo de nuevas patentes, la implementación de tecnologías modernas, el establecimiento de una barrera a la competencia.

¿De dónde proviene la ventaja competitiva de una empresa?

Métodos probados

No se puede negar que la mayoría de las empresas comprenden las condiciones y características de la ventaja competitiva antes mencionadas. Por lo tanto, muy a menudo puede ver mensajes publicitarios que contienen palabras como la solución innovadora, más barata y de mejor calidad. De esta manera, las empresas intentan construir una ventaja competitiva sobre patrones ya probados. Sin embargo, esta no es la única forma de diferenciarse de la competencia.

Echa un vistazo más profundo a tu marca

El producto ofrecido por una determinada entidad no tiene que ser el mejor para que el consumidor lo aproveche. Lo que importa es el entorno, el contacto con el cliente, el servicio profesional, la legibilidad del sitio web, la corrección de su funcionamiento, e incluso la forma de fotografiar los productos incluidos en las subpáginas. Repetir frases creadas por competidores no es una buena forma de crear una desventaja en el mercado.

¿Cómo se obtiene una ventaja sobre la competencia?

Crea un vínculo entre tu marca y los clientes.

Vale la pena apostar por construir asociaciones positivas con la empresa. Esto se puede hacer manteniendo una página interesante en las redes sociales o creando contenido valioso en un blog junto con una tienda en línea.

Otras ideas

En esta era de rápido intercambio de información, es importante abordar expresamente las preocupaciones de los clientes potenciales. Es necesario garantizar una respuesta rápida a las preguntas y disputas que surjan.

Una ventaja adicional también es la atención posventa: cuidar la satisfacción del cliente después de que se completa la transacción. Muchas empresas obtienen una ventaja competitiva al ofrecer una garantía adicional en los equipos comprados, crear tarjetas de fidelización u ofrecer promociones periódicas para los clientes habituales.

Ventaja competitiva – ejemplo

Formular mensajes claros, comprensibles para el cliente es un valor añadido. Un consumidor que se enfrenta a la frase: realizamos nuestros servicios de forma fiable , puede sentirse decepcionado por el carácter demasiado general del mensaje. En cambio, vale la pena convencer al lector de que: los servicios son realizados por personal profesional con muchos años de experiencia en la industria, confirmado por muchos certificados.

Tampoco se recomienda crear la ilusión de fiabilidad. El mensaje que dice: somos los más rápidos de la región es demasiado amplio y de ninguna manera medible para un cliente potencial. Un consumidor percibirá mucho mejor la seguridad de que: enviamos mercancías hasta tres horas después de acreditado el pago. Es una frase clara y comprobable, y por tanto más convincente para el destinatario.

Recuerde: la ventaja competitiva de su marca tiene una gran influencia en sus futuras estrategias de marketing e identidad visual, así que tome un tiempo para pensarlo adecuadamente.

Autor: Zofia Lipska

Con más de 10 años de experiencia en marketing digital, Sophia no solo conoce las reglas de esta industria, sino que sobre todo sabe cómo romperlas para lograr resultados sobresalientes y creativos.

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