Nadie quiere caer en una trampa ¿verdad? Ni ratas, ni osos, y definitivamente no son buenos remitentes de correo electrónico. Como dice el refrán, una trampa sólo es una trampa si no la conoces. Pero incluso si lo sabes, ¡sigue siendo un desafío! La buena noticia es que el conocimiento conlleva el poder.

En esta edición de indicadores de capacidad de entrega, nos centramos en uno de los obstáculos más temidos para los especialistas en marketing por correo electrónico: la infame trampa de spam. Sumerjámonos en el mundo de las trampas de spam para comprender qué son realmente, los diferentes tipos, cómo prevenirlas y mucho más.

¿Qué es una trampa de spam?

En esencia, una trampa de spam es una dirección de correo electrónico creada o utilizada por proveedores de buzones de correo, operadores de listas de bloqueo y otras organizaciones antispam para identificar y atrapar a los spammers con las manos en la masa.

Términos alternativos para trampas de spam: trampas de spam prístinas, honeypots

Recuerde la primera dirección de correo electrónico que creó (que probablemente ya esté abandonada hace mucho tiempo), un error tipográfico que cometió al proporcionar su dirección de correo electrónico durante el registro o incluso una dirección de correo electrónico que utilizó en una empresa anterior (que luego dejó de ser válida después de embarcarse). en tu próxima aventura)? Estas direcciones de correo electrónico ficticias, falsas o erróneas son utilizadas como trampas de spam por proveedores de buzones de correo (MP), operadores de listas de bloqueo, organizaciones antispam, etc. para tratar de identificar y atrapar a los spammers que envían correos electrónicos sin prestar atención a estas direcciones una y otra vez. . Pero a menudo, incluso los remitentes de correo electrónico legítimos podrían terminar con trampas de spam en su lista de correo si no practican una buena higiene de la lista y tienen técnicas deficientes de adquisición de listas.

Enviar correo electrónico a una trampa de spam se conoce como "encontrar una trampa de spam" y podría resultar perjudicial para la capacidad de entrega y la reputación del correo electrónico de un remitente, dependiendo del tipo de trampa de spam que se encuentre y qué organización monitoree esa trampa.

Los diferentes tipos de trampas de spam, sus causas y consecuencias

Ahora que sabemos que caer en una trampa puede afectar el rendimiento del correo electrónico, también es importante comprender que existen algunos tipos diferentes de trampas de spam en el mundo del correo electrónico y que su impacto en la capacidad de entrega y el rendimiento del correo electrónico varía significativamente. Algunas trampas de spam son más perjudiciales para la reputación del remitente que otras.

En un nivel alto, existen tres categorías principales de trampas de spam: trampas de spam prístinas, trampas de spam reciclado y trampas de spam tipográfico. Veámoslos con más detalle y comprendamos las consecuencias de cada uno de ellos.

Trampas de spam impecables

Las trampas de spam prístinas son direcciones de correo electrónico creadas específicamente por ISP, listas de bloqueo y otras organizaciones de seguridad con el único propósito de detectar spammers y remitentes con una higiene de lista deficiente. Su única función es actuar como trampa de spam. Estas direcciones de correo electrónico nunca han sido válidas y, por lo tanto, no pueden registrarse para obtener una cuenta ni suscribirse a una lista de correo. Los usuarios de la aplicación o los visitantes del sitio que proporcionan información incorrecta para omitir un campo de formulario obligatorio u obtener acceso a contenido privado pueden agregar trampas prístinas a las listas durante el proceso de registro. Es probable que el usuario no se dé cuenta de que ha proporcionado una trampa; Acaban de introducir algo parecido a una dirección de correo electrónico rápidamente y sin cuidado. Las listas compradas o alquiladas también tienden a contener impecables trampas de spam, ya que no hay forma de validar la autenticidad y calidad de los datos adquiridos. La única forma en que estas trampas pueden ingresar a la lista de un remitente es si recopilan datos y aumentan su lista de suscriptores sin confirmar el consentimiento mediante una doble suscripción.

Encontrar una trampa de spam impecable es un claro indicador de métodos de adquisición de datos sospechosos y prácticas deficientes de higiene de listas. Actúa como una señal para que los parlamentarios identifiquen remitentes potencialmente ilegítimos y los etiqueten como spammers. Las consecuencias de encontrar una trampa de spam impecable son graves y pueden afectar negativamente a la reputación del remitente. Pueden hacer que la dirección IP o el dominio del remitente se agreguen a una lista de bloqueo, lo que provoca que los correos electrónicos se rechacen o lleguen a la carpeta de correo no deseado o basura. Por lo tanto, estas trampas de spam pueden resultar muy peligrosas para los remitentes que buscan mantener una sólida capacidad de entrega de correo electrónico y una buena reputación como remitentes.

Trampas de spam reciclado

Las trampas de spam reciclado son direcciones de correo electrónico que en algún momento fueron direcciones válidas que pertenecieron a personas reales, pero que desde entonces han sido abandonadas por sus propietarios originales y ya no se utilizan (al menos no para su propósito original). Las trampas recicladas ayudan a identificar a los remitentes que envían correos electrónicos a usuarios inactivos con frecuencia y no limpian su lista de correo electrónico de destinatarios no comprometidos. Algunos ejemplos de trampas de spam reciclado incluyen: dominios inactivos, direcciones de correo electrónico personales que ya no se utilizan, direcciones de correo electrónico del trabajo de ex empleados y direcciones de correo electrónico de colegios o universidades de estudiantes que ya se graduaron y siguieron adelante. Si bien los remitentes pueden haber obtenido estas direcciones de correo electrónico al obtener el consentimiento inicial, si envían campañas de correo electrónico a listas y direcciones de correo electrónico muy antiguas, aún podrían caer víctimas de esta trampa.

Encontrar una trampa de spam reciclado es un indicador claro de que el remitente no mantiene sus listas de suscriptores sanas y actualizadas. Es decir, el remitente no mantiene su lista de correo electrónico eliminando periódicamente usuarios y direcciones de correo electrónico inactivos, que rebotan y regresan como no válidos o han dejado de interactuar. Si bien las consecuencias de llegar a las trampas de spam reciclado pueden no ser tan dañinas como las de las trampas de spam originales, enviar correos electrónicos repetidamente a estas direcciones puede hacerte parecer un spammer, tener un efecto negativo en la reputación del remitente con el tiempo y generar problemas de entrega del correo electrónico. Así que la próxima vez que quieras enviar campañas de reactivación a una lista muy antigua o una campaña de correo electrónico a toda tu base de datos, ¡piénsalo de nuevo! Extreme siempre la precaución al asumir riesgos de envío; Los ataques a las trampas pueden contribuir a la aparición de listas de bloqueo que interrumpen gravemente sus esfuerzos de marketing.

Trampas de spam tipográfico

Como sugiere el nombre, las trampas de errores tipográficos son errores tipográficos o errores ortográficos comunes en dominios legítimos. Estas direcciones falsas son objetivos principales para los que tienden trampas y están diseñadas para atrapar a los remitentes con prácticas deficientes de higiene de listas y recopilación de datos. Ejemplos comunes de dominios con errores tipográficos incluyen gnail, hmail o fmail en lugar de gmail; hotnail en lugar de hotmail; yaho en lugar de yahoo; o '.con' en lugar de '.com'. A veces, estas direcciones no válidas pueden ser errores humanos genuinos, pero si no se eliminan de la lista de suscriptores con regularidad, su reputación puede verse afectada. Una trampa de error tipográfico también puede ser una trampa prístina si el dominio se creó deliberadamente para descubrir remitentes que incurren en malas prácticas.

Caer en una trampa de error tipográfico es una indicación de que un remitente no está incorporando las mejores prácticas de entrega de correo electrónico, como la doble suscripción (o la suscripción confirmada) para confirmar la suscripción de correo electrónico de su suscriptor, ni el remitente utiliza filtros de interacción de correo electrónico para segmentar o tiene una política de extinción en vigor. Estos comportamientos apuntan a prácticas de creación y mantenimiento de listas poco saludables. Sin embargo, no necesariamente indica que el remitente sea un spammer o un remitente ilegítimo. Las consecuencias de encontrar una trampa de spam con errores tipográficos pueden no ser tan graves como las de una trampa de spam impecable, pero si se ignoran, podrían provocar problemas de entrega del correo electrónico a largo plazo y dañar la reputación del remitente con el tiempo. Después de todo, ¡más vale prevenir que curar!

¿Dónde puedes ver las trampas de spam?

Esa es la parte complicada: ¡no puedes! Es probable que una trampa sea indistinguible de cualquier otra dirección de correo electrónico e incluso puede interactuar con sus correos electrónicos, aunque nunca confirmará su suscripción. Para saber si se encuentra con trampas de spam que afectan su reputación:

1. Supervise de cerca sus rebotes y consulte las listas de bloqueo. Si se encuentra con trampas en una red o proveedor de buzones de correo, esos proveedores pueden agregarlo a su lista de bloqueo o rechazar su correo por completo. Las alertas de lista de bloqueo le permitirán saber si su IP o dominio de envío ha sido incluido en la lista. También debe verificar los registros de rebotes con regularidad para ver si algún proveedor rechaza o bloquea sus correos electrónicos.

2. Algunos proveedores de buzones de correo administran sus propias redes de trampa de spam y tienen un portal para ver estos datos. Un ejemplo es Microsoft, cuya herramienta SNDS permite a los remitentes ver las capturas de spam en sus IP. Esto sólo se limita a las trampas que Microsoft ha creado. Los clientes de Braze pueden acceder a SNDS a través del Centro de entregabilidad.

3. Utilice un servicio de monitoreo de capacidad de entrega de terceros como Inbox Monster, que posee o monitorea una extensa red de trampas de spam y puede compartir la cantidad de trampas que han alcanzado sus IP o dominios de envío. Estos servicios también pueden ver los tipos de trampas, el número de cada tipo y, a veces, incluso la campaña específica que desencadenó la mayor cantidad de trampas.

Prevención y mitigación

Las trampas de spam pueden llegar a su lista de muchas maneras, pero todas tienen la causa exacta de una mala higiene y limpieza regular de la lista.

Para evitar que se agreguen trampas de spam a su lista, puede hacer lo siguiente:

1. Verifique las direcciones de correo electrónico mediante doble suscripción para garantizar que las direcciones de los nuevos destinatarios sean precisas y estén activas.

2. ¡No compres listas! ¡Alguna vez! Además de violar las Políticas de uso aceptable de la mayoría de los ESP (incluida la Política de uso aceptable de Braze), nunca debe enviar a direcciones que no hayan optado activamente por su marca específica. Aparte de las preocupaciones por la violación de políticas, los proveedores de listas a menudo buscan en Internet cualquier dirección que puedan encontrar para ampliar sus listas. Los datos extraídos pueden contener trampas de spam y otros datos desagradables, así que evite comprar, pedir prestada o alquilar una lista incluso si se describe como "opt-in".

En cuanto a la mitigación, la mejor manera de eliminar posibles trampas de spam de sus listas es utilizar criterios de participación en todos los envíos. Además de que la participación es una métrica crítica que los proveedores de buzones de correo utilizan para decidir dónde entregar un correo electrónico (por ejemplo, la bandeja de entrada, la carpeta de spam o rechazar el correo electrónico por completo), el uso de métricas de participación como "se ha abierto" para los envíos de su campaña minimiza las posibilidades de que también se incluyan trampas de spam porque una trampa de spam normalmente no interactúa con los correos electrónicos. Dicho esto, los operadores de trampas como Spamhaus han compartido que es posible, aunque poco común, que las trampas interactúen con el correo durante sus investigaciones.

Es esencial que incluso los especialistas en marketing legítimos tengan un plan de mitigación listo para implementar en caso de problemas de entregabilidad provocados por trampas, como listas de bloqueo impactantes. Si sospecha que hay trampas de spam en su lista de correo electrónico, la mejor acción es suprimirlas inmediatamente. Esto ayudará a minimizar el daño a la reputación de su remitente y mejorará sus posibilidades de recibir sus correos electrónicos en las bandejas de entrada de sus suscriptores.

La remediación puede requerir mucha planificación de segmentación; Si hay indicios de que hay trampas de spam en su lista, aplique filtros estrictos. Por ejemplo, envíe sólo a aquellos que hayan abierto o hecho clic en los últimos seis meses. También debe estar preparado para reducir ese plazo a tres meses, o incluso más estricto, si persisten las trampas. Una vez que haya identificado el segmento en el que es probable que se escondan las trampas de spam, puede limitarlo aún más según otros criterios y enviar pequeños envíos a cada segmento hasta que crea que ha identificado el segmento exacto que contiene las trampas de spam. Una vez que se haya refinado ese segmento, querrá suprimir esas direcciones y determinar si los métodos de adquisición o administración de su lista requieren mejoras adicionales para reducir la presencia de trampas. En casos extremos, es posible que deba enviar un "pase de permiso" a su lista, solicitando a los usuarios que hagan clic en un enlace para confirmar su interés en permanecer suscritos. Los destinatarios que hagan clic pueden ser retenidos, pero aquellos que no confirmen deben ser eliminados de más envíos. En el futuro, se debe realizar una doble suscripción para todos los registros nuevos. Después de todo, las trampas son simplemente un síntoma de prácticas problemáticas, no un diagnóstico.

Conclusiones clave

Las trampas de spam son un aspecto crítico de la capacidad de entrega del correo electrónico. Se crean y mantienen para detectar spam, que puede ser malicioso o simplemente correo de marketing mal dirigido. Enviar correos electrónicos a trampas de spam es una indicación de prácticas deficientes de higiene de listas, como raspar la web para hacer crecer la lista de suscriptores, listas de compras, higiene de listas poco frecuente o falta de consentimiento adecuado antes de enviar correos electrónicos. El envío a trampas de spam puede dañar significativamente la reputación del remitente y la capacidad de entrega del correo electrónico, y hacer que los correos electrónicos se filtren como spam.

Para evitar caer en trampas, asegúrese de mantener una lista de suscriptores de correo electrónico limpia eliminando periódicamente cualquier dirección de correo electrónico inactiva o que rebote. Obtenga siempre el consentimiento adecuado de los usuarios antes de agregarlos a su lista de correo electrónico utilizando métodos como la doble suscripción/suscripción confirmada y supervise los resultados de cerca. Por último, no compre, intercambie ni comparta ninguna lista de correo electrónico, incluso si un socio confiable se la ofrece de forma gratuita. Simplemente no vale la pena correr el riesgo.

¿Está interesado en obtener más información sobre cómo Braze puede guiarlo y ayudarlo a lograr una mayor capacidad de entrega de correo electrónico? Consulte nuestra guía para desmitificar la capacidad de entrega del correo electrónico.