13 preguntas de la encuesta demográfica para obtener información útil sobre el consumidor

¿Piensa que las preguntas demográficas son una parte obsoleta e irrelevante de la investigación de mercado? ¡Piensa otra vez!

Si bien lo alentamos a profundizar un poco más que quién, cuándo y dónde en su perfil de consumidor, es vital que tenga esta base correcta.

Las preguntas de la encuesta demográfica lo ayudan a sentar las bases para una personalidad de comprador sólida o un perfil de cliente. Facilita la segmentación de su público objetivo, por lo que es más fácil dirigirse a ellos más adelante.

En este artículo, defenderemos por qué debería realizar más encuestas demográficas y le daremos algunos ejemplos de preguntas demográficas que podría hacer.

Aquí hay un adelanto:

1. ¿Con que genero te identificas?
2. ¿Donde vives?
3. ¿Cómo describirías tu etnia?
4. ¿Cuál es su principal fuente de ingresos?
5. ¿Cuánto gana en promedio, mensualmente?
6. ¿Cuánto gana mensualmente toda su familia?
7. ¿Cuál es su grado más alto o educación completada?
8. ¿En qué campo estudiaste?
9. ¿Qué religión/fe/creencia tienes?
10. ¿Cuál es su situación laboral actual?
11. ¿Con quien vives? Marque todas las casillas que correspondan
12. ¿Cual es tu estado civil?
13. ¿Cómo describiría su hogar?

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¿Por qué hacer preguntas de encuestas demográficas?

Incluir preguntas demográficas en su encuesta es una buena manera de facilitar a los encuestados la investigación. No tiene que hacer preguntas difíciles a los encuestados desde el principio: primero, conozcan a los demás con algunas preguntas simples que no requieran pensar demasiado.

Cuando se hayan familiarizado con el formato y el funcionamiento de la encuesta, se sentirán más cómodos respondiendo preguntas más complicadas.

Hacer preguntas demográficas también le dará más antecedentes sobre su público objetivo.

Los datos demográficos permiten una orientación más específica. Por ejemplo, no puede segmentar a las personas en los anuncios en función de sus miedos más profundos y oscuros (todavía), pero puede segmentarlos en función de los niveles de ingresos.

Las preguntas demográficas también brindan contexto a otros datos que pueden ser más difíciles de interpretar. Si reconoce patrones en los datos psicográficos, vea si puede agruparlos según los datos demográficos.

Esto podría facilitar el análisis de sus datos y, aún mejor, facilitar la adopción de medidas en función de ellos.

Los beneficios de las preguntas de encuestas demográficas

Hacer preguntas demográficas tiene más ventajas de las que podría pensar. Veamos qué obtendrá al enriquecer su encuesta con algunas preguntas demográficas.

Marketing dirigido

Si desea comenzar a trabajar con anuncios dirigidos, los datos demográficos son lo primero que necesitará. No tiene sentido crear un anuncio atractivo y un mensaje preciso cuando se lo muestra a las personas en el lugar equivocado.

Al hacer preguntas demográficas, se asegura de presentar sus anuncios a las personas adecuadas, no solo maximizando los resultados, sino también evitando los costos innecesarios de mostrar anuncios a la audiencia equivocada.

Predicciones más precisas

Con los datos demográficos, puede tener una mejor idea de qué productos tendrán demanda, cuándo y dónde. Podrá identificar mejor los patrones y optimizar sus procesos logísticos y esfuerzos de marketing.

Actúe, no solo reaccione

A menudo, una inmersión profunda en los datos demográficos puede explicar ciertos cambios en la demanda. Recuerde que las personas envejecen, se mudan o comienzan nuevos trabajos.

Esto podría desencadenar cambios en sus gastos. Sabiendo esto, puedes anticiparte y actuar en lugar de reaccionar.

Optimizar costes y logística

Actuar en base a información demográfica lo ayuda a decidir exactamente dónde y cuándo ubicar productos y servicios.

Esto asegurará que nunca haya estantes vacíos y no tendrá que tirar productos sin vender.

13 preguntas de encuestas demográficas para incluir en su próxima encuesta

Si está interesado en crear personajes de compradores que sean altamente específicos y efectivos, pero no está seguro de qué preguntas lo llevarán allí, estamos aquí para ayudarlo. No diremos lo obvio, pero le mostraremos algunas preguntas de encuestas demográficas que le brindarán datos procesables.

Género

Para ciertos productos o servicios, el género del encuestado es ciertamente relevante. Sin embargo, recuerda esto: no preguntes sobre el género cuando realmente no es relevante y de todos modos no planeas segmentar en función de él. Especialmente si solo planea incluir las opciones Hombre y Mujer.

¿Nuestra sugerencia? Use preguntas relacionadas con el género solo si es necesario y, si las usa, hágalas lo más inclusivas posible: deje una opción en blanco donde los encuestados puedan describir sus identidades con sus propias palabras y una opción 'prefieren no decir'.

1. ¿Con que genero te identificas?

• género queer
• no binario
• mujer cisgénero
• hombre cisgénero
• hombre transgénero
• mujer transgénero
• Prefiero describirme a mí mismo: _______________
• Prefiero no decirlo

No tenga miedo de preguntar sobre el género, pero asegúrese de tener una buena razón para hacerlo. Se agregaron puntos si explicas por qué estás preguntando.

Si continúa con preguntas sobre parejas u orientación sexual, asegúrese de ser tan inclusivo allí también. Hay más que heterosexual o gay.

Si tiene que preguntar, haga las respuestas específicas. Si lo hace, hará que sus resultados sean más relevantes, ¡y sus jefes y compañeros se lo agradecerán!

Ubicación

Ubicación, ubicación, ubicación. Sí, puede haber más de un lugar en el que pensar.

Alguien puede vivir en un pueblo pequeño, pero trabajar en la gran ciudad, donde gasta la mayor parte de su tiempo y dinero.

Por lo tanto, en sus preguntas sobre la ubicación, asegúrese de especificar dónde se encuentran las personas a lo largo del día, para mantener su orientación lo más relevante posible.

2. ¿Dónde vives?

Puede proporcionar una lista de opciones para esta pregunta (ciudades, regiones, etc.) o pedirles a los encuestados que ingresen su ubicación en un campo de texto. Sin embargo, tenga cuidado con los campos de texto, ya que es posible que no siempre obtenga respuestas consistentes. Tampoco debe pedir códigos postales o postales.

Etnicidad

La información demográfica que incluye el origen étnico suele ser más valiosa, porque de ella se puede obtener mucha información sobre la cultura, las actitudes y los comportamientos.

Debe abordar las preguntas sobre etnias con el respeto que merecen, así que asegúrese de que su lista de etnias para elegir esté completa.

El origen étnico puede explicar algunas diferencias de comportamiento entre los encuestados. Así es como preguntaríamos al respecto.

Puede usar dos preguntas separadas: cuál es su origen y cómo se identifica. Recomendamos este formato para cubrirlo todo:

3. ¿Cómo describiría su origen étnico?

• Blanco
• Negro
• asiático
• Amerindio/nativo de Alaska
• Nativo de Hawái/isleño del Pacífico
• Etnicidad mixta, a saber ______
• Otro:_____

Ingreso

Los ingresos de alguien pueden revelar detalles significativos sobre sus gastos y pueden informar su estrategia con gran conocimiento.

Entonces, ¿cómo preguntaríamos sobre los ingresos de un participante? La forma más fácil de segmentar a las personas en función de los ingresos es utilizando un formato de opción múltiple.

Si quiere que sea aún más específico, pregunte de dónde viene el dinero. Por ejemplo, saber que la mayoría de sus consumidores son autónomos puede explicar mucho sobre las caídas en el gasto. Aquí va:

4. ¿Cuál es su principal fuente de ingresos?

• Trabajo independiente
• negocio propio
• Empleo
• Pensión
• Los ingresos por dividendos
• Los ingresos por alquiler
• Otro:_____

5. ¿Cuánto gana en promedio, mensualmente, antes de impuestos?

Utilice tramos de ingresos que sean relevantes en su país. Recomendamos trabajar con 5-6 soportes, por ejemplo:

• $0-9,999
• $10,000-19,999
• $20,000-39,000
• $40,000-59,999
• $60,000-79,000
• $80,000+

A veces, no es solo el ingreso individual del encuestado lo que importa: es su ingreso familiar anual lo que es más relevante.

6. ¿Cuánto gana mensualmente toda su familia antes de impuestos?

Incluya tramos de ingresos familiares que sean relevantes en su mercado, además de:

• no sé/no estoy seguro
• Prefiero no decirlo

Nivel de Educación

La información demográfica sobre la educación puede ir más allá de preguntarle a alguien si tiene un diploma y en qué nivel.

¿Qué pasaría si descubriera que las personas que estudiaron medicina gastan mucho más en sus productos que los estudiantes de derecho y marketing? Probablemente pondría sus vallas publicitarias un poco más cerca de los hospitales, ¿no?

Así es como haríamos que una pregunta de encuesta demográfica sobre educación sea más relevante

7. ¿Cuál es su título o educación más alta completada?

• Educación de la primera infancia
• Educación primaria
• Educación Secundaria Básica
• Educación Secundaria Superior
• Educación postsecundaria no terciaria
• Educación Terciaria de Ciclo Corto
• Licenciatura o nivel equivalente
• Máster o nivel equivalente

Si tiene sentido desde su primera respuesta, continúe con:

8. ¿En qué campo estudió?

• Arte
• Administracion de Negocios
• Química
• Ciencias económicas
• Educación
• Ingeniería
• Etc.

Religión, fe y creencias

La religión puede ser un factor en la forma en que las personas toman decisiones sobre el consumo y el gasto, por lo que es importante recordarla en su información demográfica, pero solo cuando se hace de manera sensible y relevante.

En algunos países no está permitido preguntar sobre la religión de las personas, por ejemplo, en Francia o Alemania, así que asegúrese de consultar las leyes del país en el que está recopilando las respuestas.

Nuevamente, es crucial que sepa cómo preguntar al respecto, para obtener esos detalles culturales importantes, al mismo tiempo que mantiene una excelente relación con los consumidores.

9. ¿Qué religión/fe/creencia, si tiene alguna, tiene?

• bahá'í
• Budismo
• cristiandad
• confucionismo
• Druso
• Gnosticismo
• hinduismo
• islam
• jainismo
• judaísmo
• rastafarianismo
• sintoísmo
• sijismo
• zoroastrismo
• Religiones Africanas Tradicionales
• Religiones de la diáspora africana
• Religiones Indígenas Americanas
• Sin religión
• Prefiero no decirlo

Ocupación y situación laboral

El puesto de trabajo o el estado laboral actual de una persona pueden explicar mucho sobre su comportamiento como consumidor.

Revela con quién pasan mucho tiempo, a qué contenido están expuestos y cuáles son algunos de sus intereses.

Así es como se pregunta sobre el estado laboral de un participante.

10. ¿Cuál es su situación laboral actual?

• Trabajador
• Empleado
• Trabajadores por cuenta propia
• Propietario de la empresa
• Jubilado
• búsqueda de empleo
• No funciona, no busca

Estructura familiar y estado civil

Alguien que compra comida, calcetines, un televisor o cualquier cosa, no necesariamente lo hace por sí mismo. A menudo, hay tomadores de decisiones en un hogar, personas influyentes y los que realmente compran productos. Y a menudo, esa no es la misma persona.

Pregunte a las personas sobre su estado civil y cuántos hijos para averiguar cómo se dividen los ingresos de su hogar.

11. ¿Con quién vives? Seleccione todas las que correspondan.

• vivo solo
• vivo con amigos
• Vivo en un edificio compartido con estudiantes.
• vivo con mi(s) pareja(s)
• vivo con mis padres
• yo vivo con mis hijos

12. ¿Cuál es su estado civil?

• Único
• Casado
• Viudo
• Divorciado
• Separado
• sociedad registrada

13. ¿Cómo describiría su hogar?

• Hogar unipersonal
• pareja sin hijos
• Pareja e hijo/hijos
• Hogar monoparental
• Hogar, incluida la familia extendida
• Otro

Mejores prácticas para encuestas demográficas

Aquí hay algunos consejos de etiqueta más sobre cómo incluir preguntas demográficas en su encuesta.

Tirar las suposiciones por la ventana

Use preguntas de encuestas demográficas para eliminar cualquier suposición y obtener una imagen más precisa de sus clientes.

Sea extrañamente específico

La edad es solo un número. Algunas personas se casan a los 21, otras a los 55, otras nunca. Siempre haga preguntas de seguimiento para pintar una mejor imagen de sus clientes.

Sea respetuoso e inclusivo

Preguntar a los consumidores sobre sus ingresos, religión o antecedentes familiares debe hacerse con delicadeza.

Mantén tus preguntas neutrales al menos, pero mejor aún: respetuosas e inclusivas.

Asegúrese de que los seguimientos sean lógicos

Esta no es una cena de Navidad con su familia: los encuestados no esperan que les pregunten cinco veces cuál es su estado civil.

Por lo tanto, cuando haga preguntas de seguimiento, asegúrese de que haya saltos lógicos en la secuencia de preguntas que se le hacen a las personas para evitar confusiones o datos superfluos. Si hace que su investigación sea demasiado larga, molestará a los encuestados y las respuestas de su encuesta podrían volverse poco confiables. .

Si está tratando de averiguar dónde se encuentra su marca entre su (s) segmento (s) de clientes, haga un seguimiento con un poco de seguimiento de la marca. Hemos recopilado las preguntas esenciales que los gerentes de marca deberían hacerse.

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Mezcle y combine nuestros ejemplos de preguntas de encuestas demográficas para crear una encuesta adecuada para usted.

Cuanto más sepa sobre su público objetivo, mejor: pero primero asegúrese de entender bien los conceptos básicos. Con la investigación de mercado de Attest, recopilar y analizar información demográfica es pan comido.

Recopilar información demográfica y analizarla en el mismo lugar nunca ha sido tan fácil: conozca aún mejor a sus clientes actuales y futuros utilizando nuestras herramientas para la elaboración de perfiles de consumidores.

Utilice una plataforma de encuestas con 17 filtros demográficos integrados

No es necesario hacer todas estas preguntas demográficas con Attest: nuestra plataforma viene con 17 filtros demográficos preestablecidos para que pueda continuar recopilando sus conocimientos.

¡Comience a recopilar información hoy mismo!

preguntas frecuentes

Y finalmente, información rápida (pero importante) sobre cómo asegurarse de que su investigación demográfica cumpla con los requisitos...

Consideraciones para datos confidenciales/categoría especial

Es importante tener en cuenta que, en muchas jurisdicciones, algunas categorías de datos se consideran particularmente sensibles, datos de categoría especial a los efectos de la legislación de protección de datos, por lo que se debe tener precaución adicional al recopilar o procesar los datos.

Entre otras cosas, esto incluye hacer preguntas relacionadas con el origen racial o étnico, las creencias religiosas o filosóficas, la orientación sexual, etc. del encuestado. Al hacer preguntas demográficas, debe:

1. Siéntase siempre seguro de que está actuando de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción correspondiente; y

2. Tenga mucho cuidado si recopila datos confidenciales o de categoría especial.

Debe buscar su propio consejo si no está seguro. Algunas cosas que recomendaríamos son:

1. Enlace a la política de privacidad de su empresa, incluido un mensaje para confirmar que la encuesta incluirá preguntas opcionales relacionadas con X, Y y dará una explicación sobre para qué se utilizarán esos datos;

2. Asegurarse de que las preguntas sean opcionales y se puedan omitir; y

3. Obtener el consentimiento del encuestado para procesar los datos, incluyendo una redacción como "Si no da su consentimiento para que se procesen sus datos, omita las preguntas X e Y. Al responder a las preguntas, está confirmando que consiente el tratamiento de los datos relativos a su X, Y, Z [Enlace a su política de privacidad]”.