Cómo hacer un Benchmarking Digital Correcto

El panorama empresarial actual exige una estrategia digital de cada negocio, sin importar la industria. Ese hecho motiva a alrededor del 89% de las empresas a implementar o planear implementar una estrategia digital.

¿El 11% restante? La competencia los barrerá debajo de la alfombra. Hablando de competencia, ¿cómo compara su estrategia digital con la de sus competidores?

Repasemos los conceptos básicos de la evaluación comparativa digital, por qué su empresa lo necesita y qué métricas clave debe considerar.

¿Qué es el benchmarking digital?

Lo primero es lo primero: un punto de referencia es solo otra forma de decir comparación. En este contexto, la evaluación comparativa digital es una comparación de toda su estrategia digital, o partes de ella, con la de un competidor en la misma industria.

Como todo lo demás en la vida, las marcas digitales caen en una curva de campana y todas tienen diferentes "normales" según su estrategia. La evaluación comparativa digital le permite mapear a sus competidores y la industria para ver qué funciona, quién está ganando y por qué.

Aquí hay algunos ejemplos de puntos de referencia digitales que puede usar:

• Compromiso y seguimiento en las redes sociales
• Actividad de noticias
• Tráfico móvil y web
• Tasas de rebote y clic

Sus puntos de referencia deben ser medibles y comparables para que pueda obtener información valiosa.

¿Línea de fondo? La evaluación comparativa digital revela información sobre sus estrategias y las de sus competidores, y cómo utilizan las tendencias de la industria para informar esas estrategias.

Esto incluye resaltar sus fortalezas y dificultades, lo que le permite ver el comportamiento de sus competidores como inspiración para mejorar.

Los puntos de referencia digitales también resaltan los aspectos positivos de su estrategia, iluminando qué estrategias seguir usando. Después de compilar la información, puede organizar las perspectivas en cuadros de mando digitales para abordar cada métrica una por una.

Estos conocimientos influirán en sus futuras estrategias, presupuesto, asignación de recursos e interacciones con las tendencias de la industria.

También puede usar tendencias históricas para profundizar su análisis de evaluación comparativa digital, examinando cómo cambian sus evaluaciones comparativas en diferentes momentos y qué factores influyen en esos cambios.

Utilice Similarweb para la evaluación comparativa digital

Los especialistas en marketing de marca pueden usar Similarweb como una herramienta de evaluación comparativa para medir la fortaleza de su marca y ver cómo se comparan con sus competidores con solo unos pocos clics. Asegúrese de considerar tanto el sitio web como las aplicaciones móviles. Para facilitar su uso, hay una sección de inteligencia de aplicaciones móviles que le dice exactamente qué métricas son más importantes y qué debe tener en cuenta.

Las métricas clave que debe seguir incluyen:

Tráfico y compromiso

La herramienta Traffic and Engagement le permite comparar métricas de hasta cinco sitios a la vez. Puede comprobar y comparar fácilmente el volumen y la distribución del tráfico, obtener una visión general de la cuota de mercado digital de una marca y obtener una comprensión más clara de la calidad de su tráfico.

También debe analizar las clasificaciones de sitios web para ver fácilmente cómo se compara cada marca entre sí en términos de alcance y compromiso a nivel global, local o de categoría. Y, por supuesto, vea dónde se encuentra frente a la competencia. Si algunas marcas están superando sus esfuerzos digitales, profundice para ver cuál podría ser el motivo. Podría revelar ideas sobre las formas en que puede mejorar sus estrategias digitales.

Tráfico directo al sitio web

El tráfico directo, es decir, el tráfico que proviene de usuarios que ingresaron directamente una URL en un navegador, puede ser muy útil al realizar una investigación de evaluación comparativa digital. Es probable que los visitantes que tienen un sitio web marcado como favorito y lo visiten directamente directamente se encuentren entre los usuarios más leales y comprometidos del sitio. Puede utilizar esta métrica para evaluar la fortaleza de la marca digital de un sitio web.

Superposición de audiencia y lealtad

La herramienta Audience Overlap puede ayudar a determinar la audiencia total direccionable y el tamaño del mercado, evaluar la audiencia compartida e identificar el potencial de mercado total sin explotar entre su sitio y los sitios de sus competidores.

Esta es información importante ya que ayuda a las empresas a dimensionar sus mercados, buscar posibles asociaciones e identificar oportunidades de expansión.

La herramienta Audience Loyalty proporciona información sobre los visitantes que visitan exclusivamente el sitio analizado frente a los que visitan dos o más sitios en una sesión. Puede usar el filtro Industria para comparar cómo cada sitio se compara con el promedio de la industria.

Comparar la lealtad de la audiencia puede ayudarlo a ver qué marcas digitales en su industria tienen los usuarios más leales, lo que a su vez puede ayudar a su propia marca a identificar estrategias ganadoras para mejorar las métricas de retención y participación.

Volúmenes de búsqueda de marca

Profundice en las palabras clave de su propia marca, así como en las de sus competidores, para ver cómo se comparan sus volúmenes de búsqueda.

Una palabra clave de marca es un término de búsqueda que incluye una marca o nombre de producto. Por ejemplo, "portátil asus" es una palabra clave de marca, ya que el usuario busca una marca definida.

La evaluación comparativa de dónde se encuentran los volúmenes de búsqueda de su marca dentro del panorama competitivo es otra métrica útil para obtener una mejor visión de cómo se está desempeñando actualmente su marca digital.

Evaluación comparativa de aplicaciones móviles

Las interacciones móviles primero están en aumento. Una tendencia impulsada por los consumidores y habilitada por la tecnología. Con nuevos jugadores emergiendo rápidamente, las organizaciones necesitan adaptarse, pivotar y mantenerse relevantes para seguir siendo competitivas.

1. Compromiso

Hay tres métricas clave de participación de la aplicación para realizar un seguimiento de la evaluación comparativa digital. Le muestran cuán activas son las personas, cuánto tiempo pasan en la aplicación y con qué frecuencia acceden a ella.

Asegúrese de realizar un seguimiento de las estadísticas tanto para el total como para el promedio de cada uno.

• Usuarios activos mensuales/ diarios : le muestra qué tan activa es una audiencia diaria o mensualmente.
• Sesiones totales : la cantidad de veces que cada usuario activo abrió la aplicación.
• Tiempo total de sesión : el tiempo total o promedio cada día que un usuario pasa en la aplicación.

Aquí puede ver todas las métricas de participación clave para una aplicación específica durante un período de tiempo.

2. Retención de usuarios

Esta métrica le muestra qué tan buena es una empresa para llevar a las personas a la aplicación después de que se haya descargado. Si una aplicación tiene una base de instalación alta pero una retención de usuarios baja, podría ser indicativo de problemas con cosas como la facilidad de uso o la confiabilidad.

3. Instalaciones

En su mayoría habla por sí mismo, pero asegúrese de realizar un seguimiento de las descargas totales y las descargas mensuales.

4. Clasificación

Ya sea en iOS o Android, los datos de clasificación de una aplicación son un factor clave de evaluación comparativa digital. Debe mirar el rango general y el rango de categoría relevante.

5. Demografía

Los datos demográficos de las aplicaciones móviles son otro punto de referencia digital importante. Al observar factores como la distribución por género y edad, puede ver los tipos de clientes que sus rivales están incorporando con éxito y ver si difieren de los suyos y de los demás en su espacio.

En estos días, es importante hacer una evaluación comparativa digital que considere los datos del sitio web y de la aplicación juntos. Sin una visión clara de todo el panorama, es posible que se pasen por alto conocimientos y oportunidades clave y se pierdan oportunidades. Todas las métricas clave de participación de la aplicación para rastrear (y más) se pueden encontrar en Similarweb App Intelligence Premium.

¿Cómo se compara tu presencia digital?

Al examinar todas estas métricas, podrá obtener una vista macro de su industria y ver dónde debe celebrar sus éxitos o dónde debe planificar su estrategia. Sin estos conocimientos de evaluación comparativa digital, es imposible saber cómo se compara su marca con los principales rivales.

Es por eso que es crucial realizar regularmente evaluaciones comparativas digitales. Siempre conocerá su posición frente a la competencia y, como resultado, estará mejor informado sobre dónde modificar sus estrategias digitales y realizar mejoras.

Pruebe Similarweb hoy y obtenga los valiosos conocimientos que necesita para impulsar su marca digital y dejar atrás a su competencia.

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