Digital Boite: comercio electrónico a medida para la industria de la moda

Una Agencia Digital no convencional que crea y gestiona ecommerce para marcas de moda exclusivas para una experiencia de compra digital sofisticada con multitud de servicios exclusivos: así es Digital Boite .

En 2018, Marco Marchi y Michael Scatigna identificaron una brecha en el mercado para una agencia de servicios de comercio electrónico que pudiera satisfacer las necesidades únicas de las marcas de moda a través de tecnología innovadora. Como resultado, fundaron una empresa que adoptó un enfoque personalizado para cumplir con los requisitos de sus clientes.
Digital Boite es una agencia digital todo en uno que ofrece a sus clientes productos totalmente personalizados. Desde la ideación hasta el desarrollo, trabajan en toda la estrategia de comercialización de comercio electrónico al ofrecer marketing, servicios de TI, productos, pedidos y opciones de gestión de envíos a través de asociaciones con proveedores de logística y transportistas.

En otras palabras, ofrecen un servicio listo para usar para empresas que desean externalizar completamente su comercio electrónico en todo el mundo.

Comercio electrónico: desafíos de una industria en constante evolución

Desde hace años, Digital Boite acompaña a varias marcas de moda premium hacia la plena madurez digital , definiendo estrategias eficaces y medibles, desarrollando planes personalizados en función de las necesidades del cliente y garantizando el máximo apoyo para alcanzar los objetivos marcados, gracias a sus especializaciones en todas las operaciones relacionadas. a una tienda en línea , desde el almacenamiento hasta el envío, desde la entrega del pedido hasta las devoluciones.

Desde el punto de vista logístico, el comercio electrónico de moda ha experimentado una gran expansión en los últimos años. Una circunstancia que ha empujado cada vez más a las empresas hacia la automatización de procesos. Piense en la introducción de almacenes automatizados, plataformas como ShippyPro y todas las innovaciones tecnológicas introducidas en los últimos años, nacidas de las demandas cada vez mayores de los clientes.

De hecho, es una industria que continúa transformándose rápidamente, hay innovaciones casi todos los días. Para seguir siendo competitivo, se ve obligado a una transformación continua, con estándares muy altos y clientes cada vez más exigentes que esperan tiempos de entrega más rápidos, servicios posventa eficientes, notificaciones de actualización de envío instantáneas y personalizables, y un proceso de devolución rápido y ultrasimplificado".

Moda: buscando el equilibrio entre las ventas offline y online

Trabajamos en un sector que está experimentando un ligero retroceso, o mejor dicho, se está reajustando tras la burbuja de la pandemia, pero no tenemos por qué ser pesimistas porque neto del pico de demanda de 2020/2021 vemos que mantiene un crecimiento tendencia."

Michael Scatigna, cofundador de Digital Boite.

Ciertamente, la pandemia ha acelerado las compras online. Esto solo puede ser beneficioso para aquellos que trabajan en la industria de la moda que han sido cautelosos durante la pandemia y no se han estructurado demasiado, como Digital Boite.

Con los aumentos de precios debido al aumento de la inflación y los costos laborales, hay empresas que corren el peligro de encontrarse rápidamente fuera del negocio, porque si cobran todos los costos al público corren el riesgo de perder competitividad. Es en esta búsqueda de eficiencia que la optimización operativa y logística puede marcar la diferencia .

Vemos esto a diario, y todos los días nos esforzamos por manejar estos delicados equilibrios entre lo que son nuestros costos internos y lo que queremos cobrarle al cliente. Creo que uno de los focos para seguir siendo competitivos es precisamente este, en un contexto donde los costos siguen aumentando, desde la logística y los couriers que aumentan sus tarifas, hasta los costos de la gestión de instalaciones”.

Michael Scatigna, cofundador de Digital Boite.

Versatilidad y optimización de costes gracias a la venta omnicanal

Omnichannel es un modelo que los clientes de Digital Boite ciertamente utilizan y adoran.

Tener una densa red de tiendas es un activo estratégico clave que respalda las ventas en línea, pero también puede traer otros beneficios: desde la optimización de costos (especialmente en términos de inventario) hasta una mayor flexibilidad para los consumidores que han llegado a conocerlo y amarlo. Es por eso que hay una demanda creciente por parte de las empresas que venden en línea.

Sí, todos nuestros clientes están ampliando sus servicios omnicanal desde comprar en tienda, enviar desde tienda y reservar en tienda. Nuestra experiencia y algunas alianzas estratégicas como la de ShippyPro nos permiten ofrecer estos servicios a nuestros clientes fácilmente".

Michael Scatigna, cofundador de Digital Boite.

Digital Boite ha creído inmediatamente en el desarrollo de los concesionarios del mercado en línea. La agencia digital fue una de las primeras en estructurarse para este canal que, en un par de años, se ha convertido en uno de los principales por volumen y el primero por tasa de crecimiento. Esto demuestra que el comercio electrónico aún no es un negocio saturado, pero aún puede presentar sorpresas e impulsos para acelerar las ventas.

El año pasado fue particularmente desafiante, marcado negativamente por la inflación y los aumentos de costos en todo el sector del comercio electrónico, notoriamente un negocio de bajo margen y alto volumen, pero esto no molesta al equipo de Digital Boite, que sigue siendo positivo.

Creemos que este es un efecto temporal que tenderá a retroceder en 2024. Nuestro optimismo también se deriva de que no vemos que el desarrollo tecnológico se detenga, especialmente en lo que respecta a los medios de pago, los servicios de rastreo, la omnicanalidad, la inteligencia artificial. , y las nuevas posibilidades que todas estas innovaciones pueden presentar a los consumidores. Por eso seguimos creyendo en nuestro sector y en las grandes oportunidades que puede ofrecer a medio y largo plazo”.

Logística: buscando el equilibrio entre sostenibilidad y desempeño

Mantenerse competitivo en un mundo de envíos globales es uno de los mayores desafíos para Digital Boite: respetar el fuerte impulso de sustentabilidad de sus clientes, pero donde tanto los clientes como los proveedores están acostumbrados a recibir todo lo antes posible.

Para tener éxito en este esfuerzo, se requiere ante todo una gran sofisticación en los procesos, desde el abastecimiento y la selección de materiales hasta la optimización del espacio de los productos dentro de las cajas. La optimización de los procesos logísticos puede jugar un papel clave en esta transformación cada vez más necesaria”.

Michael Scatigna , cofundador de Digital Boite.

Más control y operaciones logísticas mejor optimizadas con ShippyPro

La decisión de adoptar un socio como ShippyPro para Digital Boite surge de la necesidad de brindar a los clientes más control y visibilidad sobre el seguimiento de pedidos y una mayor optimización de los costos de envío.

Para Digital Boite, todo comenzó con un encuentro casual con Francesco Borghi, CEO de ShippyPro.

Conocí a Francesco Borghi, CEO de ShippyPro, al comienzo de su aventura con ShippyPro y su visión de cerrar la brecha tecnológica que existe entre la logística y las empresas navieras. Inmediatamente pareció la idea ganadora para acelerar un negocio como el comercio electrónico que se basa en la velocidad y la flexibilidad. A partir de ahí nació la idea de nuestra asociación estratégica, que aún hoy aporta mucho valor a Digital Boite".

Davide Pinotti, director de logística   Boite digital

El poder de ShippyPro para los proyectos de Digital Boite radica ante todo en la facilidad y rapidez de integración con los distintos socios logísticos que cada marca utiliza normalmente para sus envíos de comercio electrónico.

Reunir toda la información, las actualizaciones y las operaciones relacionadas con los envíos de una determinada plataforma de ventas en un solo tablero garantiza el máximo control y una mejor gestión de costos. Una ventaja que se nota especialmente cuando se gestiona un volumen total de 350.000 envíos al año, en todo el mundo.

Si bien el proceso de adopción comenzó inicialmente con un simple servicio PUDO (Recoger/Dejar) y Live Map, luego decidimos avanzar hacia la utilización completa del software. Hasta 500 000 visualizaciones de los mapas comparativos en un año y llevar el 10 % de los envíos a puntos de recogida proporcionados por mensajeros seleccionados".

Davide Pinotti, director de logística Digital Boite

Durante el transcurso de este año, Digital Boite ampliará sus servidores para utilizar más servicios ofrecidos por ShippyPro: desde la posibilidad de ofrecer a sus clientes 'seguimiento posterior al envío' con la marca, hasta el cálculo en tiempo real del mejor servicio de envío para sus clientes, hasta la gestión de impresión de etiquetas para servicios omnicanal y finalmente el control de costes facturados por los transportistas.

Como responsable de logística, estoy a cargo de la gestión de productos desde la adquisición hasta la entrega al cliente final. La prioridad de Digital Boite es ofrecer a sus clientes el mejor servicio del mercado. Como empresa, hemos establecido estándares a un cierto nivel que tenemos la intención de mantener altos, no solo para seguir siendo competitivos en el mercado frente a nuestros competidores, sino sobre todo para estar en línea con un sector de comercio electrónico que ahora se está estandarizando. hacia una dirección de máxima eficiencia".

Davide Pinotti, director de logística Digital Boite

Actualmente, el uso de ShippyPro está totalmente potenciado por todos los comercios electrónicos creados por Digital Boite. El último paso de la agencia digital de Carpi será apuntar a la integración completa de almacenes y servicios logísticos, para permitir que todo el proceso operativo y logístico se gestione de forma autónoma.

En conclusión

Digital Boite se fundó con el objetivo de acompañar a las marcas de moda en la gestión de sus mercados online para maximizar los resultados de su negocio de comercio electrónico con un enfoque específico a medida.

En un sector extremadamente competitivo y volátil como es el ecommerce de moda, se ha consolidado en el mercado con su enfoque integral y exclusivo, haciendo del 'a medida' su estrategia ganadora.

También confían en los socios adecuados y creen que el éxito de sus proyectos depende de la estandarización y optimización de los procesos, así como de la capacidad de cambio y adaptación a las continuas transformaciones de este fascinante mercado.