¿Está el equipo de su agencia de marketing digital listo para el éxito?

Última actualización el 6 de octubre de 2020

Como agencia de marketing digital, debe estar constantemente preparado para los datos entrantes y salientes de múltiples fuentes. Esto podría significar comunicaciones y solicitudes de su cliente, o informes y tareas de su marca blanca. Para algunas organizaciones, un percance con datos faltantes o tardíos puede resultar en pérdida de reputación, tiempo y, en algunos casos, clientes. A medida que crece una empresa, también lo hacen las demandas de su equipo. Esto se puede definir como cualquier cosa, desde grapadoras hasta servidores, que se utilizan a diario para seguir avanzando en la empresa. Para casi cualquier dueño de negocio, el objetivo es el mismo, el éxito ... y mucho. Sin embargo, la pregunta sigue siendo, ¿está el equipo de su empresa listo para manejar un éxito ilimitado?

Si bien el equipo utilizado dentro de una empresa suele ser una de las principales cosas implementadas en las etapas iniciales de financiación, muchas veces, los planes de mantenimiento y actualización no están incluidos en el plan. Por lo general, un viaje a la tienda de suministros de oficina más cercana es todo lo que se necesita para mantener el equipo a la par, sin embargo, habrá ocasiones, a medida que crezca el negocio, en que esta solución no será factible.

Si tiene un nuevo cliente potencial que está lanzando y va a imprimir el contrato, pero la impresora está fallando nuevamente, es posible que esa carrera a la tienda no salve al cliente. O el teléfono no funciona y mientras lo reparan nuevamente, por parte de un compañero de trabajo con menos conocimientos, se pierden bastantes llamadas de clientes o llamadas de cotizaciones de clientes, y la reputación y las ganancias se ven afectadas. Mantener el equipo en buen estado e incluso tener disponible el tipo adecuado de equipo es esencial para cualquier empresa en crecimiento, y especialmente para las agencias de marketing digital.

¿Qué tipo de equipo es importante para una agencia de marketing digital?

Las empresas que se ocupan de los servicios de marketing digital generalmente se confunden con organizaciones solo informáticas que no dejan rastros en papel y hacen todo digitalmente. Si bien para muchas empresas en nuestro año actual y en el futuro, esto se está volviendo más una realidad, sin embargo, esto está lejos de ser verdad para muchas agencias de marketing digital.

Si bien los informes de clasificación, los datos analíticos y los resúmenes de informes se comparten fácilmente en línea, las impresoras cotidianas todavía arrojan contratos, cronogramas, presentaciones, papeleo de recursos humanos, datos archivados y más. Si bien la tecnología está en su punto más alto, la seguridad digital está en su punto más bajo y muchas empresas dependen de "rastros en papel" para evitar que los datos confidenciales sean vistos por el ojo que descifra todo.

Sin embargo, el mayor defecto de una impresora es su fiabilidad. Las impresoras pueden, y eventualmente lo harán, romperse y funcionar mal. Las empresas que dependen de las tareas diarias de impresión pueden detenerse de manera ineficaz cuando esto sucede. Mantener las impresoras de la empresa en buen estado es una necesidad costosa pero de alta prioridad.

El corazón de todas las agencias de marketing digital: la computadora

Una agencia de marketing digital sin computadora es como un carpintero sin herramientas, un chef sin cocina o un vendedor… sin producto para vender. Es el activo más importante para cualquier empresa de marketing digital y si no está en condiciones de funcionar, tampoco lo está el negocio.

La mayoría de los propietarios de computadoras entienden la importancia de los pequeños mantenimientos que requiere una CPU para seguir funcionando correctamente. Manténgalo en un entorno limpio, reinícielo de vez en cuando para obtener actualizaciones y no derrame café encima o dentro. Cuando el éxito de su negocio se debe completamente a la salud de las computadoras de su empresa, entonces el mantenimiento mínimo simplemente no es suficiente. Los controladores deben monitorearse y actualizarse constantemente, deben implementarse medidas de seguridad para proteger los datos de los errores de los empleados, como descargas no autorizadas o hacer clic en enlaces infectados en correos electrónicos, y las redes deben monitorearse constantemente para detectar infracciones y el ancho de banda disponible como empresa. crece

Esto no es poca cosa, ni es económico mantener las computadoras, especialmente en las grandes empresas. Sin embargo, las consecuencias de perder su funcionalidad pueden ser desastrosas para una agencia de marketing digital y, en ocasiones, la recuperación puede ser imposible. Cualquier empresa que dependa en gran medida de las computadoras para el éxito de su empresa debe tener un plan de mantenimiento para cada computadora en su red. Las copias de seguridad son una parte muy importante del mantenimiento de la computadora y la frecuencia con la que se crean debe ser parte del plan general de mantenimiento. Las computadoras son herramientas invaluables para casi cualquier negocio, pero son vitales para el éxito de una agencia de marketing digital.

La falla en la comunicación causa la ruptura de las relaciones

Si las computadoras son el corazón de las agencias de marketing digital, entonces la comunicación es la sangre (o para sonar menos morboso, digamos la fuerza vital) del negocio. Incluso una empresa en la que todos trabajan en la misma sala necesita una fuerte presencia de canales de comunicación efectivos. Esto puede significar cualquier cosa, desde llamadas telefónicas hasta correos electrónicos, mensajes de texto, tablones de notas, foros o cualquier forma en que su empresa envíe información de un lugar para recibirla en otro.

Cada vez que se crea y utiliza un canal de comunicación dentro de una empresa, cualquier mal funcionamiento dentro de ese canal provocará una interrupción de la comunicación para quienes lo utilizan. En las agencias de marketing digital, la pérdida de comunicación puede ser fatal para la vida de la empresa. Faltar a una reunión puede resultar en la pérdida del mayor cliente de la empresa, o un correo electrónico importante filtrado incorrectamente puede hacer que un cliente se sienta menospreciado o ignorado. Para las agencias de marketing digital, el flujo de datos es de máxima prioridad cuando se trata de múltiples clientes. La falla de un canal de comunicación puede afectar simultáneamente a varios clientes y causar daños irreparables.

Si bien parece simple, el mantenimiento de las líneas telefónicas, los filtros y marcado de correo electrónico, la supervisión de los tableros de mensajes e incluso la eliminación de mensajes de texto y correos electrónicos no deseados deben priorizarse como tareas muy importantes dentro de las agencias de marketing digital. No hacerlo es una invitación a la ruptura comunicativa.

¿Cómo pueden las agencias de marketing digital prepararse para la falla del equipo?

Hacer la pregunta 'qué hacer en caso de que el equipo se descomponga' es un primer paso obvio para la preparación. Crear planes de respaldo es la respuesta más simple y también la mejor. Se deben crear una serie de escenarios para todas las situaciones de mal funcionamiento importante del equipo.

Si todas las computadoras comenzaron a descontrolarse, ¿cómo continuarán generando informes? Si las líneas telefónicas están caídas, ¿qué otros canales de comunicación seguirán estando disponibles? Cuando surgen estas situaciones, casi siempre será demasiado tarde para crear un plan de recuperación en el acto. Sin embargo, tener estos planes pensados, probados y documentados garantizará que no solo sabrá cómo sacar a su agencia de marketing digital, o cualquier negocio, del fuego, sino que también tendrá una estimación de cómo tiempo tomará reanudar el negocio con normalidad.

El equipo utilizado dentro de un negocio fue comprado, instalado y configurado para un propósito. Considere ese propósito y cómo se verá afectado el negocio si ese propósito ya no existe. Ese es el valor de ese equipo y el nivel de prioridad que debe requerir cuando se trata de mantenimiento. Recuerde, un carpintero sin herramientas es solo una persona que se balancea contra una pared sin productividad. Para las empresas, específicamente una agencia de marketing digital, la condición del equipo involucrada en el requisito para el éxito.

Autoría: Kevin P.