Los mayores errores de marketing digital que se deben evitar en 2021

Solo el 58% de los especialistas en marketing sienten que a menudo tienen éxito en el logro de sus objetivos de marketing. Eso significa que cerca de la mitad de los especialistas en marketing dedican todo ese esfuerzo al marketing digital solo para lograr resultados inferiores con los que no están satisfechos.

Aunque se espera que el gasto en marketing digital alcance casi $400 mil millones en 2021, gran parte de ese dinero se desperdicia porque las empresas aún no saben cómo ejecutar campañas efectivas y satisfacer las necesidades de su audiencia.

Las tendencias en marketing digital evolucionan continuamente, pero hay algunos problemas comunes que enfrentan las empresas que son especialmente relevantes en 2021 y más allá.

Con eso en mente, veamos algunos de los errores de marketing digital más comunes y devastadores que debes evitar en 2021.

No entender a tu audiencia

La investigación de audiencia es un pilar clave de cualquier campaña de marketing exitosa. Muchas empresas asumen que tienen una visión sólida de a quién intentan llegar, pero en realidad, por lo general, confían en suposiciones y datos sesgados, lo que da como resultado un rendimiento decepcionante de las campañas.

Por ejemplo, muchas empresas temen perder más ventas si se dirigen a un público demasiado limitado. Por eso, terminan ampliando su alcance, haciendo sus campañas más genéricas y tratando de atraer a todos.

Desafortunadamente, en lugar de aumentar las ventas, eso generalmente hace que la empresa sea irrelevante para todos. Las personas que buscan soluciones no quieren un producto estándar, sino algo que se sienta como si hubiera sido diseñado solo para ellos.

Otro problema común es no recopilar suficientes datos sobre tus clientes ideales. Captar y mantener la atención en línea ahora es más difícil que nunca, por lo que la única forma de eliminar todo ese ruido es conocer a sus compradores en un nivel más profundo y aprovechar sus mayores temores y deseos.

Y ahí es donde ciertas herramientas pueden ser útiles.

Mediante el uso de una herramienta de inteligencia comercial como ZoomInfo o algunas de las alternativas de ZoomInfo más destacadas, no solo puede encontrar clientes potenciales más calificados, sino también entender cómo abordarlos mejor.

Estos tipos de herramientas le permiten obtener más control sobre cómo se comunica con los prospectos, brindándole toda la información que necesita para crear mensajes relevantes y, como resultado, aumentar sus ventas.

Depender demasiado de los anuncios pagados

Es fácil emocionarse con los anuncios pagados. Si se usan correctamente, pueden enviar una avalancha de nuevos clientes a su sitio en unas pocas horas, generando una tonelada de nuevas ventas y permitiéndole escalar sus campañas con solo presionar un botón.

Desafortunadamente, aunque así es exactamente como muchos propietarios de negocios novatos imaginan anuncios pagados, la realidad suele ser mucho más complicada.

Por un lado, la publicidad paga en plataformas como Google o Facebook está cada vez más saturada, con miles de empresas compitiendo por la atención de las mismas audiencias.

Naturalmente, la competencia tiende a aumentar los precios y reducir los márgenes, por lo que solo los mejores pueden realizar campañas sostenibles y rentables que generen buenos resultados.

Ahora, eso no quiere decir que deba renunciar por completo a los anuncios pagados. Todavía tienen un lugar en casi cualquier estrategia de marketing digital y pueden ayudar a mantener un flujo estable de clientes, especialmente si tiene una estrategia de marketing de fondo.

Pero en lugar de simplemente ejecutar interminables campañas pagas en las redes sociales, también debe intentar construir una presencia orgánica. Aunque se habla de la disminución del alcance orgánico, sigue siendo una estrategia viable que puede ayudarlo a generar seguidores leales de una manera mucho más asequible.

Y la mejor noticia es que las herramientas actuales le permiten tener una fuerte presencia en las redes sociales sin tener que pasar horas al día administrando sus cuentas.

Con la ayuda del software de administración de redes sociales, puede programar publicaciones de Instagram, capturar conversaciones, rastrear a sus seguidores y generar informes detallados, que le brindarán todas las herramientas necesarias para construir una estrategia de redes sociales sostenible y efectiva.

A medida que sus seguidores comiencen a crecer, no tendrá que depender tanto de los anuncios pagados para difundir su mensaje en las redes sociales y podrá comenzar a concentrarse en el contenido para generar más clientes potenciales a través de la red gratuita de seguidores que ha creado.

No tener una estrategia de backend

Adquirir nuevos clientes puede costar hasta siete veces más que vender a los existentes. Pero desafortunadamente, muchas empresas no tienen una estrategia viable para atraer a sus clientes más allá de la venta inicial.

Y eso significa que todo el negocio depende de la generación continua de nuevos clientes potenciales cada mes. Cualquier interrupción de ese proceso puede afectar significativamente los ingresos, que no es una posición en la que desee encontrarse.

Para evitarlo, tener una forma de vender más productos a las personas que ya te han comprado debe estar en la parte superior de tu lista de prioridades.

Para empezar, debe trazar un embudo completo para su audiencia, no solo hasta la venta inicial, sino hasta al menos la segunda y la tercera compra potencial que podrían realizar.

Eso requerirá que mire a su audiencia y su selección de productos y piense en cómo un artículo podría complementar al otro. Idealmente, sus productos ayudarían a superar varios desafíos en la vida de las personas, y el próximo producto que ofrezca sería la progresión natural que estarían listos para tomar.

Otra parte crucial del backend del embudo es tener una forma de comunicarse con su audiencia.

Si pudiera lograr que sus compradores primerizos se suscribieran a su lista de correo, podría ofrecer valor y generar entusiasmo hacia otros productos en su selección.

También podría anunciar nuevos lanzamientos y nuevas ofertas, generando un impulso de ventas cada vez que lo necesite y asegurándose de que sus mejores clientes estén al tanto de lo que tiene para ofrecer.

Olvidarse de UX y prueba social

Al elaborar una estrategia de marketing, es fácil concentrarse en los canales de promoción o mensajes. Y eso puede resultar en que se pasen por alto otras partes vitales.

Por ejemplo, incluso si atrae a la audiencia adecuada y tiene un mensaje relevante, todo podría ser en vano si su sitio web no es rápido, fácil de usar y legible en un dispositivo móvil.

Dado que las personas son cada vez más conscientes de los riesgos asociados con las compras en línea, enviar el mensaje correcto con los elementos de diseño y la experiencia de usuario del sitio web se ha vuelto más crítico que nunca. Y eso se extiende más allá de las cosas que discutimos anteriormente.

También necesita tener una presencia de marca fuerte y auténtica que infunda confianza y cree una conexión más fuerte con su audiencia.

Es esencial descubrir cómo puede usar la prueba social y las experiencias de sus clientes anteriores para aliviar aún más cualquier preocupación y brindarles a las personas la confianza que necesitan para comprarle.

Finalmente, si desea aumentar la efectividad de sus campañas de marketing digital, intente que su marca sea más conocida en su industria. Puede hacerlo utilizando varios métodos, pero publicar contenido relevante y que genere autoridad es probablemente la forma más confiable de lograr que las personas conozcan y confíen en su marca.

Ultimas palabras

El marketing digital puede ser increíblemente poderoso, pero aún debe comprender cómo ejecutarlo correctamente si desea que su negocio genere ventas en la web.

Los errores descritos anteriormente son algunos de los problemas más comunes que enfrentan las empresas, por lo que si puede solucionarlos, estará en el camino correcto y tendrá muchas más probabilidades de éxito.