Estrategia de marketing digital para pequeñas empresas: una guía definitiva

En la era digital actual, las pequeñas empresas tienen oportunidades sin precedentes para llegar a su público objetivo e interactuar con él. Pero sin una estrategia clara y bien estructurada, estás dejando mucho al azar.

El marketing digital se ha vuelto esencial para cualquier estrategia comercial exitosa, lo que permite que las empresas más pequeñas compitan con las empresas más grandes en igualdad de condiciones.

Este artículo explorará una estrategia integral de marketing digital diseñada específicamente para pequeñas empresas, que abarca elementos clave y pasos prácticos para lograr el crecimiento y el éxito deseados.

Los principios básicos de una estrategia de marketing digital exitosa

En este articulo:

1. Defina su público objetivo
2. Construya un sitio web profesional
3. Optimización de motores de búsqueda (SEO)
4. Publicidad de pago por clic (PPC)
5. Marketing de medios sociales
6. Correo de propaganda
7. Mercadeo de Contenidos
8. Gestión de la reputación en línea
9. El futuro del marketing digital

Una estrategia de marketing digital tiene ocho pasos clave que no deben pasarse por alto. Incluimos una mirada adicional a lo que depara el futuro del marketing digital.

Cada principio requerirá una cantidad diferente de tiempo, esfuerzo y recursos, pero todos son igualmente importantes para promocionar su negocio en línea de manera efectiva.

Empecemos por lo más obvio, definiendo tu público objetivo.

1. Defina su público objetivo

Cada estrategia de marketing digital comienza con la identificación de a quién desea llegar con sus diversas tácticas y campañas.

Puede tener recursos ilimitados a su disposición, pero si sus campañas de marketing no terminan frente al público objetivo adecuado, tiene pocas posibilidades de alcanzar sus objetivos y resultados clave.

En esta sección:

• Realizar estudios de mercado
• Crear personas compradoras
• Analizar las estrategias de la competencia.

Fuente: Simplelearn

Realizar estudios de mercado

La investigación de mercado lo ayuda a recopilar información valiosa sobre el mercado, el público objetivo, la competencia y las tendencias generales de la industria.

La investigación de mercado en línea ofrece una forma rentable y eficiente de recopilar datos y tomar decisiones informadas. Comience por describir claramente lo que quiere lograr con su investigación.

• Identifique preguntas específicas para las que necesita respuestas: como comprender las preferencias de sus clientes, analizar a los competidores, evaluar el tamaño del mercado, etc.
• Algunos métodos de investigación comunes: cree encuestas en línea, escucha de redes sociales y análisis de la competencia.
• Compare los resultados de su investigación en línea: use otras fuentes de información, como informes de la industria, estudios u opiniones de expertos. Esta validación agregará credibilidad a su investigación.
• Utilice los conocimientos de su investigación: deje que los datos que encuentre guíen sus acciones, ya sea para mejorar sus productos/servicios, refinar su estrategia de marketing o identificar nuevas oportunidades.

Los mercados son dinámicos y las preferencias de los clientes cambiarán con el tiempo, por lo que esto no es algo del tipo ' configúrelo y olvídese '.

Debe realizar constantemente estudios de mercado en línea para mantenerse actualizado con las últimas tendencias para mantener una ventaja competitiva.

Crear personas compradoras

Un personaje comprador es una representación semificticia de su cliente ideal basada en su investigación de mercado y datos sobre sus clientes existentes.

Le ayuda a personalizar su estrategia de marketing digital, el desarrollo de productos y las interacciones con los clientes para atraer y retener a los compradores adecuados para lo que vende.

• Comience recopilando datos sobre sus clientes actuales: busque patrones y características comunes entre sus clientes más valiosos y leales.
• Analice los datos: identifique los datos demográficos comunes de los clientes, como la edad, el sexo, la ubicación, el nivel educativo, la ocupación y los ingresos. Estos detalles formarán la base de su personalidad de comprador.
• Encuentre las funciones o los beneficios: comprenda sus preferencias, como los canales de comunicación, el formato del contenido (por ejemplo, videos, publicaciones de blog) y el comportamiento de compra.
• Aprenda qué influye en sus decisiones de compra: comprenda dónde y cómo recopilan información, cómo evalúan las opciones y qué les hace elegir su marca sobre la de sus competidores.
• Dale un nombre a la persona y encuentra una imagen: hazlo más identificable. Esto ayudará a humanizar la persona y facilitará que tu equipo se conecte y la entienda mejor.

Recopila toda la información que has reunido en un perfil detallado. Aquí hay un ejemplo:

Fuente: SEMrush

Es posible, y es probable que tenga múltiples compradores, especialmente si su empresa atiende a diversos segmentos de clientes.

Cada persona debe ser distinta y estar bien definida, reflejando las características y necesidades únicas de ese grupo en particular.

Analizar las estrategias de los competidores.

Comience por identificar a sus principales competidores en su industria o nicho. Busque empresas que ofrezcan productos o servicios similares y apunten al mismo segmento de clientes que usted.

Esto puede incluir tanto competidores directos (aquellos que ofrecen los mismos productos/servicios) como competidores indirectos (aquellos que atienden las mismas necesidades del cliente pero con diferentes productos/servicios).

Visite sus sitios web, perfiles de redes sociales y otras plataformas en línea que utilizan para marketing y comunicación. Tome nota de su mensaje, marca, estrategia de contenido y la experiencia general del usuario que brindan.

Analice sus características, precios y propuestas de venta únicas (PVU). Compáralos con los tuyos para ver dónde puedes posicionarte como superior a ellos.

Mire sus campañas publicitarias y suscríbase a su boletín para obtener un vistazo a su estrategia de marketing por correo electrónico y marketing de contenido. Comprenda los canales que utilizan, su frecuencia y los tipos de contenido que producen.

Revise las reseñas de sus clientes para ver qué les gusta y qué no les gusta de sus competidores. Esto puede brindarle información sobre las áreas en las que se quedan cortos, mostrándole dónde puede llenar los vacíos.

Saca conclusiones sobre las fortalezas y debilidades de tus competidores en base a tu análisis. Utilice esta información para tomar decisiones estratégicas para su negocio y perfeccionar su estrategia de marketing.

2. Crea un sitio web profesional

Su sitio web es el centro de su estrategia de marketing digital. Considéralo tu sede en línea, si quieres. Todos los caminos digitales deberían conducir aquí, por lo que no se puede exagerar tener un sitio web profesional y completamente optimizado.

En esta sección:

• Diseño fácil de usar
• optimización móvil
• Contenido convincente
• Llamadas a la acción claras (CTA)

Fuente: Wix

Diseño fácil de usar

Diseñar un sitio web fácil de usar es crucial para brindar una experiencia de usuario positiva y alentar a los visitantes a permanecer en él por más tiempo, mejorando sus posibilidades de conversión.

• Use un diseño simple, limpio y ordenado: asegúrese de que haya suficiente espacio en blanco para que el contenido se destaque y evite abrumar a los visitantes con demasiados elementos en la página.
• Cree un menú de navegación claro e intuitivo: ayude a los usuarios a encontrar fácilmente lo que buscan. Use etiquetas descriptivas para los elementos del menú y mantenga la navegación uniforme en todas las páginas.
• Elija fuentes y tamaños de fuente legibles: asegúrese de que su sitio web sea fácil de leer. Mantenga un buen contraste entre el texto y el fondo para evitar fatiga visual.
• Use elementos de marca coherentes: como colores, logotipos y tipografía en todas las páginas. Una marca consistente ayuda a generar confianza y reconocimiento.
• Opta por imágenes y gráficos de alta calidad: deben ser relevantes para tu contenido. Evite usar demasiadas fotos de archivo. Utilice tantas imágenes originales como sea posible.

Asegúrese de que su sitio web esté completamente construido con elementos de diseño receptivo, lo que significa que se ajusta y adapta automáticamente a diferentes tamaños y resoluciones de pantalla.

Seguir estos principios asegurará que tenga un sitio web que atraiga a los visitantes y los mantenga comprometidos y satisfechos, lo que generará mayores conversiones y mejores resultados comerciales en general.

optimización móvil

Los usuarios móviles esperan tiempos de carga rápidos. Optimice imágenes, minimice los archivos CSS y JavaScript y aproveche el almacenamiento en caché del navegador para mejorar la velocidad de carga de su sitio web en dispositivos móviles.

El 92,3% de los usuarios de Internet acceden a la web a través de un teléfono móvil, por lo que la optimización móvil ya no es algo agradable; es vital

Asegúrese de que los botones y los elementos interactivos sean lo suficientemente grandes y estén bien espaciados para poder hacer clic fácilmente con el pulgar.

Evite colocar elementos importantes demasiado juntos para evitar clics accidentales y tenga en cuenta los gestos táctiles como deslizar y pellizcar en su diseño y funcionalidad.

Fuente: 99designs

Mantenga sus menús de navegación simples y concisos en dispositivos móviles. Use un menú de hamburguesas (tres líneas horizontales) para ocultar elementos menos esenciales y revelarlos cuando los toca.

Considere usar el desplazamiento sobre la paginación en lugar de la paginación tradicional. Esto permite a los usuarios continuar desplazándose por su contenido sin tener que hacer clic en varias páginas.

Si su sitio web utiliza complementos o herramientas de terceros, asegúrese de que sean aptos para dispositivos móviles y no obstaculicen la experiencia del usuario en los dispositivos móviles.

Contenido atractivo

Llenar su sitio web con contenido que mantenga a los visitantes del sitio interesados ​​y leyendo más es la forma principal de influir en ellos para que le compren mejor.

Si ha realizado su investigación de mercado y audiencia correctamente, ya sabrá qué debe estar en la página y qué no.

Organice su contenido usando encabezados claros, subtítulos y viñetas para dividir el texto y hacerlo escaneable. Debe destacarse la información importante.

Comunique claramente lo que diferencia a su producto o servicio de la competencia. Destaca por qué tu audiencia debería elegirte.

Realice una investigación de palabras clave e incorpore palabras clave relevantes de forma natural en su contenido. Esto puede ayudar a mejorar la clasificación de los motores de búsqueda de su sitio web (que discutiremos más adelante).

Recuerde que el contenido atractivo no se trata solo de promocionar sus productos o servicios. Debe estar centrado en el cliente y enfocado en satisfacer las necesidades de su audiencia.

Cuando se hace bien, el contenido de su sitio web debe generar confianza y establecer su autoridad en su campo.

Llamados a la acción claros (CTA)

Una estrategia de llamado a la acción (CTA) es crucial para guiar a los visitantes del sitio web a tomar acciones específicas que se alineen con sus objetivos comerciales.

Ya sea para suscribirse a un boletín informativo, realizar una compra o solicitar más información, una llamada a la acción bien diseñada puede tener un impacto significativo en las tasas de conversión.

Coloque su CTA de manera destacada en la página de su sitio web, preferiblemente en la parte superior de la página (la parte de la página visible sin desplazarse). Debe ser fácilmente perceptible y destacarse de otros contenidos.

Utilice un lenguaje orientado a la acción que fomente la acción inmediata. Por ejemplo, use frases como " Compre ahora ", " Suscríbase hoy " o " Comenzar ".

Evite abrumar a los usuarios con demasiados CTA en una sola página. Concéntrese en una llamada a la acción principal por página para reducir la fatiga de la decisión.

3. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El objetivo principal del SEO es garantizar que un sitio web ocupe un lugar más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) cuando los usuarios buscan palabras clave o frases relevantes. Abordemos algunos de los aspectos de más alto nivel.

En esta sección:

• Investigación de palabras clave
• Optimización en la página
• Construcción de enlaces

Investigación de palabras clave

La investigación de palabras clave es un aspecto crucial del SEO que lo ayuda a identificar las palabras clave más relevantes y valiosas para orientar su contenido. Aquí están las 4 mejores tácticas de investigación de palabras clave:

• • Analice a los competidores : mire las palabras clave para las que se dirige y clasifica su competidor. Herramientas como SEMrush y Ahrefs pueden ayudarte a identificar estas palabras clave.
  • Búsquedas relacionadas : desplácese hasta la parte inferior de la página de resultados de búsqueda de Google para encontrar búsquedas relacionadas. Estos son términos que los usuarios buscan con frecuencia junto con su palabra clave principal.
  • Autocompletar de Google : cuando comienza a escribir en la barra de búsqueda de Google, ofrece sugerencias en tiempo real basadas en búsquedas populares.
  • La gente también pregunta : cuando busca algo en Google, a menudo verá una sección "La gente también pregunta" que muestra preguntas relacionadas. ¡Esta área es rica, con buenas palabras clave para orientar!
    

Optimización en la página

La optimización en la página es el proceso de optimizar páginas web individuales para mejorar la visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico más relevante.

Implica realizar cambios directamente en el sitio web para mejorar su contenido, estructura y elementos HTML. Algunas tácticas de optimización en la página incluyen:

• Etiquetas de título: use etiquetas de título descriptivas y ricas en palabras clave para cada página web. La etiqueta del título aparece como el título en el que se puede hacer clic en los resultados del motor de búsqueda y es crucial para atraer clics.
• Meta descripciones: deben resumir el contenido de cada página y deben permanecer por debajo de los 155 caracteres. Aunque las metadescripciones no tienen un impacto directo en las clasificaciones, pueden influir en las tasas de clics al atraer a los usuarios a hacer clic en su enlace.
• Estructura de URL: asegúrese de que sus URL incluyan palabras clave relevantes y reflejen con precisión el contenido de la página. Evite usar cadenas largas de números o caracteres especiales en sus URL.
• Experiencia de usuario (UX): Cree una experiencia de usuario positiva organizando el contenido de forma lógica, utilizando fuentes legibles y asegurándose de que el sitio web esté diseñado para facilitar la navegación.
• Enlace interno: enlace a otras páginas relevantes dentro de su sitio web para brindar contexto y ayudar a los motores de búsqueda a comprender la estructura del sitio. La vinculación interna también mejora la navegación del usuario y mejora la experiencia del usuario.

Construcción de enlaces

La construcción de enlaces, también conocida como backlinking, es una parte esencial del SEO fuera de la página y juega un papel crucial en la mejora de la autoridad de un sitio web y la clasificación en los motores de búsqueda.

Querrá hacer backlinks solo a sitios externos autorizados y relevantes que brinden valor adicional a su sitio web. Mejora la credibilidad y la utilidad de su contenido.

Fuente

Apunta a una amplia gama de vínculos de retroceso de diferentes tipos de fuentes, como blogs, sitios web de noticias, directorios de la industria y plataformas de redes sociales. Un perfil de enlace diverso parece más natural para los motores de búsqueda.

También querrá incluir enlaces internos a otras páginas relevantes de su sitio web. Esto ayuda a los motores de búsqueda a comprender la estructura de su sitio y mejora la navegación del usuario.

Use un texto de anclaje diverso y natural al vincular a su sitio web. Evite el uso excesivo de texto de anclaje de coincidencia exacta, ya que puede parecer manipulador para los motores de búsqueda.

Recuerde, la creación de vínculos de retroceso está en curso, y la creación de un perfil de enlace sólido y autorizado lleva tiempo.

Es crucial ser paciente, seguir las mejores prácticas y concentrarse en crear contenido valioso que atraiga naturalmente enlaces de otros sitios web.  

4. Publicidad de pago por clic (PPC)

Cuando desea obtener resultados inmediatos, recurre a la publicidad de pago por clic. A diferencia del SEO, que toma tiempo para ganar visibilidad, PPC brinda visibilidad instantánea en los resultados del motor de búsqueda y atraerá a los clientes potenciales a su sitio web.

En esta sección:

• Campañas dirigidas
• Copia de anuncio y creatividad
• Remarketing
  

Fuente: Secretos pasivos

Campañas dirigidas

Hasta este punto, ha realizado su investigación de mercado, definido su público objetivo y configurado su sitio web y completamente optimizado, lo que significa que está listo para comenzar a realizar campañas objetivo para PPC.

• • Elija la plataforma adecuada : no intente comprar anuncios en todas partes. Desperdiciarás una tonelada de dinero. Esté donde sus clientes objetivo pasan la mayor parte de su tiempo. Busque poseer un canal, o tal vez dos, si su presupuesto lo permite.
  • Orientación geográfica : utilice la orientación geográfica para centrar sus anuncios en ubicaciones específicas. Puede dirigirse a países, regiones, ciudades o incluso un radio alrededor de una ubicación en particular.
  • Orientación por palabra clave : para las campañas de PPC de motores de búsqueda, elija palabras clave relevantes que su público objetivo probablemente usará cuando busque productos o servicios como los suyos.
  • Programación de anuncios : use la programación de anuncios para mostrar sus anuncios durante días y horas específicos en los que su público objetivo está más activo o es probable que realice una conversión.
  • Supervisar/ajustar : analice los datos para identificar oportunidades de mejora y realice los ajustes necesarios para optimizar sus anuncios y obtener mejores resultados.

Copia de anuncio y creatividad

La creación de una buena copia del anuncio y creatividad es crucial para captar la atención de su público objetivo e impulsar el compromiso.

• Utilice titulares que llamen la atención: convenza a alguien para que deje de desplazarse y haga clic. Un título fuerte puede marcar una diferencia significativa en el rendimiento del anuncio.
• Fomente la acción inmediata: cree un sentido de urgencia. Use frases como " Oferta por tiempo limitado ", " Actúe ahora " o " Última oportunidad ".
• Conéctate a nivel emocional: apela a sus deseos, miedos o aspiraciones. Los anuncios emocionales pueden ser más memorables e impactantes.
• Pruebas A/B: compare diferentes textos publicitarios y variaciones creativas. Pruebe títulos, formatos de anuncios, imágenes y CTA para identificar qué combinaciones funcionan mejor.

Tenga en cuenta la ubicación del anuncio y la plataforma donde aparecerá su anuncio. Las diferentes plataformas pueden requerir ajustes en la copia del anuncio y la creatividad para adaptarse al contexto.

Recuerde que la creación de textos publicitarios y creativos efectivos es un objetivo móvil. Deberá evaluar regularmente el rendimiento de su anuncio, recopilar comentarios y realizar mejoras para maximizar el impacto.

Remarketing

También conocido como retargeting, el remarketing es una técnica de orientación de PPC que solo apuntará a alguien que haya estado previamente en su sitio web pero que no haya realizado la acción que usted deseaba. Sigue estos pasos:

• Instale un píxel de remarketing : para comenzar el remarketing, debe agregar el píxel de remarketing o el fragmento de código a su sitio web. La mayoría de las plataformas, como Google Ads o Facebook, proporcionan píxeles de remarketing para agregar a las páginas de su sitio.
• Establezca objetivos : decida el propósito de su campaña de remarketing. Por ejemplo, es posible que desee alentar a los usuarios a completar una compra, registrarse en un seminario web o descargar un recurso.
• Determine su presupuesto y estrategia de oferta : defina su estrategia de oferta y presupuesto para la campaña de remarketing. Puede ajustar las ofertas según el valor de diferentes audiencias o la probabilidad de conversión.

El remarketing es una herramienta poderosa para volver a interactuar con clientes potenciales mostrándoles anuncios personalizados. Si lo hace, les recuerda su marca y mejora sus posibilidades de tomar la acción deseada.

5. Mercadeo en redes sociales

Al igual que la publicidad PPC, su plan de marketing en redes sociales dependerá de las plataformas que use y donde se reúnan sus clientes.

Si bien las estrategias pueden variar según la industria, entre otros objetivos específicos, aún se mantienen algunos principios comunes.

En esta sección:

• estrategia de contenido organico
• Escucha social
• Compromiso y construcción de comunidad
• Colaboración de influenciadores

Fuente: NapoleonCat

estrategia de contenido organico

Comience elaborando una estrategia de contenido (para incluir un calendario de contenido) que se alinee con la identidad de su marca y la audiencia principal. Incluya una combinación de diferentes tipos de contenido, como artículos, imágenes, videos, infografías y contenido generado por el usuario.

Use una marca consistente en todos sus perfiles de redes sociales. Utilice el mismo logotipo, colores y tono de voz para reforzar la identidad de su marca y hacerla fácilmente reconocible.

Desarrolle un calendario de contenido para programar y organizar sus publicaciones en las redes sociales. Esto garantiza un cronograma de publicación constante y lo ayuda a planificar el contenido con anticipación.

Anime a sus seguidores a crear y compartir contenido relacionado con su marca. El contenido generado por el usuario puede ser muy atractivo y auténtico.

Comparta sus publicaciones de blog, videos u otro contenido de su sitio web en las redes sociales. Esto genera tráfico a su sitio web y alienta a los seguidores a explorar más sus ofertas.

Use Historias de Instagram, Historias de Facebook y videos en vivo para mostrar contenido detrás de escena, demostraciones de productos e interacciones en tiempo real con su audiencia.

Escucha social

La escucha social implica realizar un seguimiento de sus menciones, comentarios, hashtags y discusiones para comprender el sentimiento, las tendencias y los comentarios de los clientes.

Lo usa para obtener información sobre lo que dice la gente sobre su marca, industria, competidores o temas específicos de interés.

Fuente

Puede utilizar varias herramientas de escucha social, como Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch y Socialbakers.

Preste atención al sentimiento detrás de las menciones y comentarios. ¿Las personas expresan opiniones positivas, negativas o neutrales sobre su marca o temas de interés?

La escucha social no se trata solo de monitorear; también es una oportunidad para interactuar con su audiencia. Responda a los comentarios, responda a las preguntas y reconozca los comentarios positivos.

La escucha social es una práctica valiosa para que las marcas comprendan a su audiencia, identifiquen oportunidades y construyan mejores relaciones con los clientes.

Compromiso y construcción de comunidad

El compromiso va más allá de la cantidad de Me gusta o seguidores e incluye otras cosas como comentarios, acciones, menciones, clics y mensajes directos.

Interactuar con otros en las redes sociales le permite recopilar información y comentarios valiosos de su audiencia, lo que lo ayuda a comprender sus preferencias y puntos débiles.

• Responda con prontitud : responda a los comentarios, mensajes y menciones de manera oportuna para demostrar que valora la opinión de su audiencia.
• Haz preguntas : Fomenta la comunicación bidireccional haciendo preguntas y buscando opiniones de tus seguidores.
• Organiza concursos o sorteos : Organiza concursos o sorteos que incentiven la participación y aumenten el engagement.
  

La construcción de una comunidad se trata de crear un espacio de apoyo e inclusivo donde las personas se sientan conectadas con su marca y entre sí. Algunos grandes beneficios de construir una comunidad incluyen:

• Defensa de la marca : es más probable que una comunidad comprometida se convierta en defensora de la marca, compartiendo comentarios positivos sobre su marca.
• Atención al cliente : su comunidad puede apoyarse entre sí respondiendo preguntas y compartiendo experiencias, lo que reduce la carga de su equipo de atención al cliente.
• Desarrollo de productos : comprometerse con su comunidad puede proporcionar comentarios valiosos para mejoras de productos y nuevas ideas.

Colaboración de influenciadores

Los influencers han establecido seguidores que confían en sus opiniones y recomendaciones, lo que los convierte en socios valiosos para sus esfuerzos de marketing.

Busque personas influyentes con muchos seguidores en su nicho o industria y cuyos valores resuenen con su marca.

Una vez que haya identificado posibles influenciadores, investigue su contenido y niveles de participación. Mire el tipo de contenido que crean, el tono de sus publicaciones y cómo sus seguidores interactúan con ellos.

Antes de comunicarse con personas influyentes, interactúe con su contenido dando me gusta, comentando y compartiendo sus publicaciones. Esto demostrará que estás realmente interesado en su contenido.

Fuente

Ofrece algo de valor al influencer a cambio de su colaboración. Esto podría ser privilegios exclusivos, acceso anticipado a nuevos lanzamientos o la oportunidad de organizar un sorteo para sus seguidores.

Esté abierto a la negociación y encuentre un arreglo mutuamente beneficioso. La flexibilidad y la voluntad de trabajar juntos pueden conducir a una colaboración más exitosa.

Recuerda que las colaboraciones exitosas de influencers se basan en la autenticidad y el respeto mutuo.

Construir relaciones sólidas con personas influyentes puede conducir a asociaciones a largo plazo y un impacto más significativo en sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

6. Comercialización por correo electrónico

No existe un futuro que excluya el email marketing de tu estrategia de marketing digital.

Las estadísticas muestran que no se espera una disminución en los correos electrónicos enviados cada día en el futuro cercano, por lo que ahora es el momento de aprender marketing por correo electrónico efectivo.

En esta sección:

• Crear una lista de correo electrónico
• Segmentación y personalización
• Campañas de correo electrónico automatizadas
• Pruebas A/B

Fuente: Statista

Crear una lista de correo electrónico

Aquí hay una lista de métodos para construir efectivamente una lista de marketing por correo electrónico de calidad:

• Oferta de suscripción : ofrezca algo de valor a su audiencia, como un libro electrónico, un recurso descargable, un descuento o acceso exclusivo al contenido. Convierta la dirección de correo electrónico en un campo obligatorio.
• Formulario de registro : Cree un formulario de registro llamativo y fácil de usar en su sitio web o páginas de destino. Úselo para suscribirse a descuentos, próximas ventas o lanzamientos de nuevos productos.
• Use una ventana emergente : considere una ventana emergente como una forma de captar la atención de los visitantes y pedirles que se suscriban cuando visiten su sitio.
• Organice seminarios web o eventos : organice seminarios web, talleres o eventos en vivo y solicite a los participantes que proporcionen sus direcciones de correo electrónico durante el registro.

Supervise regularmente el rendimiento y preste mucha atención a métricas como tasas de apertura, tasas de clics y conversiones para optimizar sus esfuerzos y ajustarse en consecuencia.

Recuerde, crear una lista de correo electrónico es un proceso continuo. Centrarse en aportar valor y respetar su privacidad y preferencias. Aliméntelos con información relevante y creará una audiencia leal y comprometida.

A medida que crezca su lista, segmente a los suscriptores según sus intereses, preferencias o comportamiento. Esto le permite enviar correos electrónicos específicos y relevantes a diferentes segmentos.

Segmentación y personalización

¿Por qué debería segmentar y personalizar sus correos electrónicos? ¿Importa tanto? ¡Por supuesto! El valor de enviar correos electrónicos a la audiencia correcta marca la diferencia.

Fuente

Los criterios comunes de segmentación de correo electrónico incluyen:

• Datos demográficos : agrupe a los suscriptores según la edad, el género, la ubicación, etc.
• Comportamiento : basado en el comportamiento de compra, las interacciones o el compromiso por correo electrónico.
• Intereses : Relevante solo para categorías de productos o temas específicos.
• Geografía : la segmentación basada en la ubicación es común y preferida.
• Industria : diferentes industrias tendrán diferentes idiomas y casos de uso.
• Ciclo de vida : dónde se encuentran los suscriptores en el recorrido del cliente (clientes potenciales, compradores nuevos o repetidos).

Adapte el contenido del correo electrónico a los intereses y necesidades de cada segmento. Diríjase al suscriptor por su nombre y use un lenguaje que resuene con sus preferencias.

Incluya su nombre en la línea de asunto del correo electrónico o en algún lugar del cuerpo del correo electrónico para que sea más personalizado y relevante para ellos.

En función de sus preferencias y comportamiento, envíe ofertas específicas, descuentos o recomendaciones de productos que se alineen con sus intereses.

Al implementar la segmentación y la personalización en su estrategia de marketing por correo electrónico, puede crear campañas de correo electrónico más relevantes y atractivas que construyan conexiones más sólidas con su audiencia y generen mejores resultados.

Campañas de correo electrónico automatizadas

Puede nutrir clientes potenciales, involucrar a los clientes y entregar contenido personalizado basado en disparadores o acciones específicas mediante la configuración de flujos de trabajo de correo electrónico automatizados.

Requerirá un servicio de marketing por correo electrónico de terceros, o ESP, como Mailchimp, ActiveCampaign o Drip, pero vale la pena la inversión y el tiempo necesarios para configurar sus campañas.

No entraremos en la configuración de la campaña, ya que cualquier ESP le brindará el soporte adecuado allí, pero veamos algunos tipos de correos electrónicos automatizados.

• Correo electrónico de bienvenida : Correo electrónico automatizado de bienvenida a su nuevo suscriptor.
• Carrito abandonado : Recordatorio para alguien que deja artículos en su carrito de compras sin completar la compra.
• Nutrición de clientes potenciales : una serie de correos electrónicos educativos o útiles para nutrir a los clientes potenciales y guiarlos a través del embudo de ventas.
• Re-engagement : envía a suscriptores inactivos para fomentar la interacción con tu marca nuevamente.

Recuerde también configurar correos electrónicos de seguimiento automatizados para responder a acciones o interacciones específicas del usuario. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico de agradecimiento después de una compra o un correo electrónico de recordatorio para un próximo evento.

Antes de iniciar sus flujos de trabajo automatizados, pruebe minuciosamente cada paso para asegurarse de que los correos electrónicos se activen correctamente y que el contenido aparezca según lo previsto.

Utilice los datos y la información recopilados de su ESP para refinar los flujos de trabajo y proporcionar contenido más relevante y atractivo. La automatización exitosa del correo electrónico requiere una planificación cuidadosa, pruebas A/B y optimización continua.

Pruebas A/B

Dependiendo de a quién le preguntes, las pruebas A/B pueden ser un amigo o un enemigo. Puede causar un retraso en impulsar una campaña de correo electrónico a su máxima capacidad, pero también puede proporcionar grandes datos sobre qué palabras, cadencias, etc., funcionarán mejor para lograr los resultados que estableció al principio.

Primero, debes establecer objetivos claros para tus pruebas A/B. Determine lo que desea mejorar o lograr a través de pruebas, como aumentar las tasas de apertura, las tasas de clics o las conversiones.

Luego, enfócate en probar una sola variable en cada prueba A/B . Por ejemplo, prueba una variación de línea de asunto, una llamada a la acción o una imagen. Esto garantiza que pueda atribuir claramente cualquier diferencia en el rendimiento al elemento específico que se está probando.

Pruebe un tamaño de muestra que sea lo suficientemente grande como para sacar conclusiones estadísticamente significativas. Las pruebas con una muestra demasiado pequeña pueden dar lugar a resultados no concluyentes o poco fiables.

Fuente

Busque tiempos de envío óptimos . Experimente con diferentes días de la semana y horas del día para determinar cuándo sus correos electrónicos reciben la mayor participación.

Las líneas de asunto juegan un papel fundamental en las tasas de apertura de correo electrónico. Pruebe diferentes variaciones de líneas de asunto para determinar cuáles funcionan mejor y generar tasas de apertura más altas.

Analice los resultados de las pruebas A/B anteriores y use esos conocimientos para informar sus futuras estrategias de prueba. Construya sobre lo que ha aprendido de campañas anteriores.

Pero lo más importante, ten paciencia . Permita suficiente tiempo para que se ejecuten sus pruebas A/B y recopile suficientes datos antes de sacar conclusiones. Apurar el proceso puede conducir a evaluaciones inexactas.

7. Marketing de contenidos

El objetivo principal del marketing de contenido es generar conciencia de marca, establecer autoridad, fomentar la lealtad del cliente y, en última instancia, impulsar acciones rentables del cliente.

Aquí, discutiremos formas de crear su contenido para que se destaque de sus competidores.

En esta sección:

• Enfoque centrado en la audiencia
• Valor y relevancia
• consistencia y calidad
• Sea medible y basado en datos

Fuente: SEMrush

Enfoque centrado en la audiencia

Escriba para lo que su audiencia necesita y quiere de su negocio. Para escribir contenido efectivo, debe conocer a sus clientes en sus niveles más profundos.

Use encuestas, entrevistas, análisis de redes sociales y datos de sitios web para comprender sus datos demográficos, comportamientos, intereses y puntos débiles.

Como se mencionó anteriormente en el artículo, el desarrollo de compradores detallados le proporcionará la información que necesita sobre sus características, motivaciones, desafíos y preferencias.

El contenido educativo que les enseña algo nuevo, brinda sugerencias y consejos u ofrece información detallada sobre su industria es muy valioso para su audiencia.

Pero, no todo el contenido tiene que ser educativo; entretenga e involucre a su audiencia con entretenimiento, como historias, videos o cuestionarios interactivos.

Use la narración para hacer que su contenido sea identificable y emocionalmente atractivo. Ser capaz de contar una buena historia ayuda a crear una conexión con su audiencia y los mantiene involucrados en su marca.

Esté dispuesto a adaptar su estrategia de contenido en función de los comentarios de la audiencia y las tendencias cambiantes del mercado. El enfoque centrado en la audiencia requerirá flexibilidad y voluntad de adaptarse para satisfacer sus necesidades cambiantes.

Valor y relevancia

El valor del contenido de su sitio web radica en su capacidad para satisfacer las necesidades, intereses y preferencias de su público objetivo. El valioso contenido del sitio web va más allá del material promocional y proporciona algo significativo y relevante para los visitantes.

Entonces, ¿cómo haces que el contenido sea relevante y valioso?

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Alertas de Google: cree alertas de Google para su marca, nombres de productos y otras palabras clave relevantes. Google le notificará cada vez que se indexe contenido nuevo con estas palabras clave.
• Use herramientas de monitoreo de reseñas: considere usar herramientas de monitoreo de reseñas en línea que recopilarán sus reseñas de varias plataformas en un solo tablero.
• Alertas por correo electrónico: si las plataformas de revisión ofrecen alertas por correo electrónico para nuevas revisiones, habilite esta función para recibir notificaciones directamente en su bandeja de entrada.
• Supervise las redes sociales: Esté atento a sus canales de redes sociales para ver reseñas, comentarios y menciones. A veces puede ser simplemente un comentario en una publicación. Otras veces, podría ser un hashtag del nombre de su empresa.
• Verifique las plataformas de revisión: visite plataformas de revisión populares como Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot y sitios de revisión específicos de la industria.
• Analice tendencias y patrones: si ve elogios o críticas similares, use esa información para aprovechar las características positivas y mejorar su producto o servicio a partir de las quejas.
• Responder a las reseñas: interactúe con los revisores, expresando su gratitud a los clientes que dejan reseñas positivas y abordando cualquier problema derivado de las reseñas negativas.

Al monitorear y responder activamente a las reseñas, puede construir una reputación en línea más positiva.

Responder a comentarios negativos

La forma en que maneja las críticas negativas puede afectar significativamente su reputación en línea y cómo los clientes perciben su marca. Aquí hay algunos puntos a considerar al responder:

• Diríjase a ellos por su nombre: Personalice su respuesta, si es posible. Añade un toque humano y demuestra que estás realmente preocupado.
• Agradéceles y discúlpate: Primero, muestra gratitud por su honestidad y que aprecias sus comentarios. Simplemente mostrar que reconoce su disgusto es muy útil.
• No pongas excusas: ofrece una solución o una explicación y proporciona un método de contacto directo (correo electrónico o número de teléfono). Se recomienda no tener una conversación de llamada de soporte completo públicamente.
• Evita eliminar o ignorar: eliminar las reseñas negativas o ignorarlas puede empeorar la situación y demostrar que no te importa.

Recuerde, su respuesta a los comentarios negativos es visible para el público, por lo tanto, mantenga siempre un tono profesional y respetuoso.

Fomentar nuevas reseñas

Pedir reseñas a las personas es una forma legítima y efectiva de recopilar comentarios y construir su reputación en línea. Pero es importante hacerlo de una manera adecuada.

Después de una compra o interacción, envíe correos electrónicos de seguimiento personalizados a los clientes solicitando sus comentarios. Incluya un enlace directo a la plataforma de revisión para facilitar el acceso.

Considere ofrecer pequeños incentivos o recompensas a los clientes que dejen comentarios. Esto podría ser un descuento en su próxima compra o la participación en un sorteo.

Use ventanas emergentes del sitio web o encuestas de intención de salida para solicitar comentarios y solicitar a los clientes que dejen una reseña.

Ejecute campañas de revisión para incentivar a los clientes a compartir sus experiencias. Por ejemplo, organice una "Semana de revisión" y promociónela en sus canales de marketing.

Agregue un enlace o botón de solicitud de revisión a su firma de correo electrónico para recordar a los destinatarios que dejen una revisión después de interactuar con usted.

El futuro del marketing digital

El futuro del marketing digital es ciertamente emocionante, pero también complejo y, en algunos casos, incluso confuso o difícil de entender. Hay muchos avances actuales sucediendo.

Por ejemplo, no es ningún secreto que la IA está teniendo un gran año y se está integrando cada vez más en el marketing digital.

Está ayudando a las empresas a generar más clientes potenciales, personalizar el contenido y crear anuncios mejor orientados.

Búsqueda por voz   también está creciendo en popularidad, ya que cada vez más personas usan dispositivos activados por voz para buscar información en línea.

El marketing basado en datos es cada vez más importante a medida que las empresas recopilan más datos sobre sus clientes para crear experiencias más personalizadas.

Estos son solo algunos de los avances actuales que se están produciendo a medida que el panorama digital sigue evolucionando.

Las pequeñas empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias para seguir siendo competitivas.

Conclusión

Las estrategias de marketing digital bien diseñadas son vitales para el éxito de las pequeñas empresas en el panorama competitivo actual.

Recuerde que el marketing digital es un proceso continuo, y el análisis y la optimización continuos son clave para mantenerse a la vanguardia.

Al aprovechar el poder del marketing digital, las pequeñas empresas pueden tener un impacto significativo y prosperar en el mundo digital en constante evolución.

Biografía del autor:

Mick Essex es el gerente de marketing de crecimiento en POWR. Su carrera abarca dos décadas, principalmente en la industria de la salud, con períodos en publicidad televisiva y edición de textos.

Mick asistió a la Facultad de Periodismo de la Universidad de Louisiana - Monroe. Él y su familia actualmente llaman hogar a Lafayette, Louisiana. Síguelo en LinkedIn