Experiencia cero para campañas PPC prósperas: cómo Daniel Bean capacitó a un equipo de expertos en marketing digital
Publicado: 2018-10-29En 2014, Daniel Bean estaba haciendo anuncios de revistas para Move Ahead Media , una agencia con sede en Tailandia que participa en todo tipo de publicidad y creación de contenido. Lector ávido, Daniel formó opiniones sobre áreas fuera de su especialidad, a menudo conversando con clientes y supervisores sobre el tema de los anuncios de Facebook y las nuevas tendencias en los medios de marketing.
De lo que no se dio cuenta es que esas conversaciones lo llevarían a encargarse de ejecutar las primeras campañas internas de PPC de Move Ahead Media.
Para hacerlo, tuvo que aprender PPC desde cero, todo mientras entregaba resultados a los clientes.
Ahora, es el director de marketing digital de las ubicaciones de Move Ahead Media en Bangkok, Tailandia y Sídney, Australia . Tiene un próspero equipo de seis personas que trabajan en marketing de desempeño pagado y administración de redes sociales. La mayoría de sus primeras contrataciones no tenían experiencia en agencias y poca o ninguna experiencia en PPC, pero ya estaban en la empresa .
Así es como se capacitó a sí mismo (y a su equipo) para crear el tipo de agencia de PPC con la que a sus clientes les encanta trabajar. Se incluye su lista de los principales recursos de capacitación en marketing digital.
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Impulso de Daniel: llevar el trabajo subcontratado internamente
Antes de que Daniel construyera su equipo, tuvo que ponerse al día. Move Ahead Media ya había adquirido varios clientes que querían campañas de PPC. Sus campañas estaban siendo administradas por ayuda externa.
Cuando Daniel se hizo cargo de las cuentas, estudió a fondo todo lo que habían estado haciendo esos contratistas.
Cuando no entendía algo, buscaba la respuesta en Google. Y cuando eso no fue suficiente, habló con expertos del centro de ayuda de Google. Mientras tanto, leyó todas las guías en línea y piezas de liderazgo intelectual que pudo encontrar en la industria.
“Sentí que tenía que estar obsesionado con aprender porque los muchachos que venden para nosotros tienen que tener fe en alguien para que funcione. Estamos muy unidos como empresa, porque aquí en Tailandia, los círculos sociales que podrías tener si estuvieras en tu ciudad natal son más restringidos. Los tipos con los que trabajas son con los que bebes o juegas al fútbol los fines de semana. Sabía que todo estaba en mí; no había nadie más a quien culpar si las cosas no salían bien”, dijo.
¿El resultado? No solo aprendió lo suficiente para hacer lo que necesitaba hacer, sino que también encontró errores que la ayuda externa había cometido al configurar campañas de PPC. Al corregir esos errores, pudo obtener resultados aún mejores para los clientes de Move Ahead Media.
Y eso llevó a más trabajo del que podía manejar por sí mismo. Su primera contratación fue Stuart , un hombre que trabajaba para Move Ahead Media haciendo SEO. No tenía suficiente en su plato, así que Daniel lo entrenó en PPC. Un poco más tarde, Daniel convenció a uno de sus chicos de TI para que aprendiera PPC. Y después de eso, contrató a un graduado universitario para publicar anuncios de Facebook y crear contenido.
Eventualmente, tuvo los recursos para contratar a personas que 'encajaban' en la cultura de la empresa y al mismo tiempo tenían experiencia en PPC. Pero hasta entonces, tenía que encontrar los recursos adecuados para que él y su equipo siguieran aprendiendo.
Cómo entrenó Daniel a nuevos empleados sin experiencia
En nuestra conversación, Daniel repasó una lista de herramientas y técnicas que usa para capacitar a los nuevos reclutas. La siguiente sección cubre los métodos específicos que enumeró (y lo que son mejores para aprender).
¿Recurso favorito para Adwords? Academia de Google para anuncios
Antes, cuando Daniel comenzó, Google Academy no era una opción. Pero ahora, es su recurso favorito para cualquiera que haga PPC.
“Es muy, muy fácil poner a alguien en Google Academy y decir: 'Ahí tienes, tienes todo lo que siempre quisiste en términos de capacitación'”, se rió.
Aún mejor, Google Academy for Ads es completamente gratis. Cubre los productos de AdWords y DoubleClick, junto con información sobre conceptos generales de publicidad digital. Si bien completar el curso no da como resultado la certificación de Adwords, cubre gran parte del material necesario para obtener la certificación.
¿Quieres Suplementar? usar lynda
El equipo de Daniel priorizó Google Academy, pero realizó algunos temas de aprendizaje adicionales en Lynda . No le faltan opciones: ¡la búsqueda de cursos de 'marketing digital' arroja más de 2.000 resultados !
Lynda es una plataforma de aprendizaje que cubre muchas disciplinas, incluido el marketing digital. Los cursos son impartidos por expertos individuales en la materia. Ofrecen una prueba gratuita de un mes y luego la membresía comienza en $ 29.99 / mes (aunque ofrecen planes especiales para el aprendizaje en equipo).
Nota: Lynda fue adquirida por LinkedIn Learning y pronto tendrá la marca con ese nombre.
¿Quieres hacer marketing en Facebook? Prueba Facebook IQ
No a todos en el equipo de Daniel les gustó el formato de Facebook IQ . Pero para aquellos que disfrutaron del formato, fue un gran recurso de aprendizaje.
Facebook IQ es un portal con acceso a " estudios, herramientas y recursos " para ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor cómo su público objetivo utiliza la tecnología de la comunicación. Alberga una variedad de investigaciones originales, que incluyen información sobre el comportamiento del usuario y cómo esa información cambia a través de las fronteras.
Daniel señaló que algunos de los miembros de su equipo consideraron que Facebook Blueprint era un buen punto de partida para comprender qué herramientas están disponibles para los especialistas en marketing en Facebook.
¿Quieres práctica para tomar exámenes? Prueba iPassExam
Si planea obtener certificaciones de mercadeo y quiere practicar tomando exámenes, Daniel recomienda iPassExam . Lo encontró particularmente útil para calificar sus respuestas y mostrarle dónde están sus debilidades. Además, el entrenamiento que eligió costaba menos de $100.
Ofrece preguntas de práctica sobre múltiples temas, incluida la publicidad de Facebook, Google Analytics, Google Adwords y productos de Adobe. No es un recurso independiente, pero a Daniel le pareció una buena ayuda para el estudio.
Observación: un enfoque probado y verdadero
Además de los recursos y cursos en línea, Daniel se aseguró de capacitar a los miembros de su equipo dejándolos vigilar por encima del hombro mientras administraba las campañas.
Además, tenían reuniones semanales donde él y sus nuevos empleados se sentaban alrededor de la mesa y discutían todas las preguntas que tenían.
Si bien los programas de capacitación en línea fueron un elemento importante en su capacitación exitosa, Daniel cree que no hay reemplazo para el aprendizaje presencial.
Capacitación de empleados sin experiencia. ¿Vale la pena?
Al principio, entrenar a los compañeros de equipo era lo único que tenía Daniel en su presupuesto. Y funcionó bien cuando era un equipo de un solo hombre que buscaba clientes adicionales.
Pero ahora que tiene un presupuesto mayor y más experiencia, piensa que contratar a alguien con más experiencia que pueda comenzar de inmediato es menos costoso en general que contratar a alguien que comienza desde cero.
A medida que su equipo continúa creciendo, tiene los ojos puestos en su próximo objetivo: pasar de la designación de Google Partner a la designación de Google Premier Partner.
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