Alcance digital: el potencial sin explotar que las pequeñas empresas deben aprovechar
Publicado: 2019-03-15Actualmente, el 22% de la población mundial está en Facebook
India cruzará 650 millones de usuarios de Internet para el año 2020
Ir contra la corriente digital en realidad puede dañar a las pequeñas empresas de hoy
La aparición de nuevos formatos digitales para llegar al cliente ha llevado a las empresas a ampliar su alcance digital. El mercado en línea es lucrativo y proporciona un canal activo para el compromiso y las ventas. Está configurado para ser el brazo dominante de los esfuerzos de marketing de una organización.
Este crecimiento en el marketing digital se ve favorecido por una mayor presencia del consumidor en línea. Hay un gran grupo demográfico indio que está continuamente disponible en línea para comprar, compartir reseñas y obtener información sobre productos y servicios. Y las organizaciones deben hacer todo lo posible para capturar su espacio mental.
La relevancia del alcance digital para las empresas
Actualmente, el 22% de la población mundial está en Facebook. El 76% de esos usuarios buscan contenido interesante allí. El 66% de esos usuarios acceden a Facebook para conocer nuevos productos y servicios.
Según Rajan Anandan, vicepresidente del sudeste de Asia e India – Google India, India cruzará los 650 millones de usuarios de Internet para el año 2020. Este es solo un ejemplo del poder del medio digital. Pero sí es un argumento sólido para que las empresas tengan una fuerte presencia en línea y mejoren su alcance digital.
A medida que los clientes se mueven en línea, las empresas también están desarrollando sus capacidades de marketing digital para influir en las percepciones de los clientes o aumentar las ventas. Para las grandes organizaciones, el marketing digital se ha convertido en una parte integral del negocio.
Tomando el ejemplo de las redes sociales en específico, en 2018 un usuario promedio de Internet global tenía al menos 7 cuentas de redes sociales. Esto significa que las redes sociales son un medio sólido de atención al cliente en la actualidad. Es una parte importante de la vida diaria. Las organizaciones impulsan el contenido de marca a través de estos portales para influir en la percepción de su marca y convertir un cliente potencial en una venta.
Del mismo modo, otras herramientas digitales, como el marketing de motores de búsqueda, el marketing por correo electrónico, el marketing de influencers, etc., brindan a las organizaciones formas de dirigirse a diversos grupos demográficos de clientes de manera efectiva. También ayuda mucho que las métricas en línea sean fácilmente medibles y verificables.
A diferencia de las herramientas de marketing tradicionales, las campañas de marketing en línea miden cada pequeño detalle. El vendedor sabe cuántas personas fueron tocadas por una campaña, cuántas de ellas hicieron clic en un enlace o visitaron un sitio web, qué información buscaron y cuántas realmente compraron el producto. La lista de métricas que proporciona el análisis digital a un especialista en marketing es interminable.
Aprovechar el potencial del alcance digital para las pequeñas empresas
Los canales digitales ofrecen estos beneficios a todas las empresas, grandes o pequeñas. Si bien las grandes empresas han comenzado su viaje digital hace mucho tiempo, las pequeñas empresas deben darse cuenta del potencial sin explotar que les promete un amplio alcance digital.
Con la evolución de la tecnología moderna, las pequeñas empresas tienen que mantener la escala de las operaciones comerciales y de marketing en línea con la de las empresas más grandes. Las estrategias integradas de marketing digital están impulsando los resultados comerciales de las grandes organizaciones. Ir contra la corriente digital en realidad puede dañar a las pequeñas empresas de hoy.
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Por lo tanto, muchas pequeñas empresas están cambiando su formato comercial de un establecimiento físico a uno en línea o están creando sólidas estrategias de marketing digital para aumentar su alcance digital. Hay varias razones por las que todas las pequeñas empresas necesitan crear una presencia digital formidable.
Echemos un vistazo a algunos de ellos:
La digitalización proporciona igualdad de condiciones
El medio digital es un campo de juego nivelado para pequeñas y grandes empresas. El marketing digital proporciona a las empresas más pequeñas las herramientas y técnicas para sobrevivir a la competencia y generar crecimiento empresarial. Las pequeñas empresas no pueden competir con los grandes conglomerados debido a su poder monetario.
Todo esto fue muy evidente con el ejemplo de las tiendas familiares que cerraron cuando entraron grandes empresas como Walmart. Pero el marketing digital brinda esperanza a este respecto. Con campañas inteligentes, las empresas más pequeñas pueden usar motores de búsqueda, redes sociales y otros canales digitales para crear campañas de marketing estelares que capten el interés de los clientes.
El marketing digital es una buena relación calidad-precio
El marketing digital permite a las empresas competir con un presupuesto publicitario mucho más pequeño. Con una gestión eficaz de los recursos, los especialistas en marketing pueden dirigirse a su grupo de clientes deseado a una fracción del precio en comparación con los métodos tradicionales como la televisión, el exterior o la prensa.
Un estudio de 2015 afirmó que el 52% de los consumidores fueron influenciados por Facebook al realizar compras en línea y fuera de línea. De hecho, Facebook tiene una función de 'Público de clientes' hiperdirigida que permite la publicidad de manera tan marcada que ha resultado en una caída en el costo de adquisición de clientes de los especialistas en marketing en un 73%.
Cuando se trata de reconocimiento de marca, el CPM promedio (costo por cada mil impresiones) de los anuncios de Facebook es de $7,29 en comparación con los $35 de los comerciales de televisión. Esta es una caída asombrosa y refleja la rentabilidad del marketing digital. En términos simples, significa que por la misma cantidad de dinero, una empresa puede llegar a muchos más clientes.
Alcance Digital permite llegar a la audiencia donde se encuentre
Las redes sociales son parte de la vida de las personas ahora. Aquí es donde comparten sus preferencias, escuchan las opiniones de otros, leen contenido de marca e incluso compran productos. Los métodos de marketing en línea brindan acceso oportuno a los clientes cuando están activamente interesados en la marca.
A una persona que busca en línea una crema para el cabello se le mostrará el anuncio de una marca de crema para el cabello gracias al marketing de motores de búsqueda. Este tipo de publicidad oportuna es mucho más eficaz que publicar anuncios de página completa en publicaciones impresas.
El alcance digital ayuda a dirigirse a la audiencia adecuada
El alcance digital no solo brinda acceso a una base de clientes potencial grande y alta, sino que también permite a las empresas personalizar el contenido o el método de marketing para llegar al cliente. Muchas personas prefieren que los especialistas en marketing usen correos electrónicos para conectarse con ellos. De esa manera, si no les gusta algo, pueden darse de baja. El control está en ellos y los clientes lo valoran.
Sin embargo, si les gusta el contenido, permanecen en la lista de correo electrónico de la empresa y continúan comprándoles. Esto puede conducir a clientes de por vida. Las herramientas digitales permiten segmentar, focalizar, personalizar y automatizar.
Todos estos elementos juntos permiten que las pequeñas empresas no solo sobrevivan sino que prosperen en un entorno competitivo feroz donde gobiernan las grandes marcas. Debido a un fuerte alcance digital, las pequeñas empresas pueden acceder a los datos de los clientes, segmentarlos y conectarse con ellos de una manera que los clientes aprecien.
Por supuesto, los canales digitales deben estar respaldados por una estrategia que complemente el poder del medio digital. Esto no es instantáneo y las marcas deben aprender a reconocer a sus clientes en línea y respetarlos.
Con análisis avanzados y automatización en sus manos, las pequeñas empresas pueden digitalizarse con resultados sorprendentes.