¿Cómo evitar los escollos de la transformación digital? Los pros y contras de construir un negocio digital #2

Muchas organizaciones que se embarcan en un proceso de transformación digital se lanzan al fondo de inmediato. Preparan un plan, contratan especialistas y se ponen a cambiar todo el negocio a la vez. Sin embargo, antes de comenzar una transformación a gran escala, vale la pena echar un vistazo más de cerca a los errores comunes que cometen las empresas en el proceso. ¿Es mejor implementar primero las modificaciones en el entorno de prueba? ¿O tal vez debería comenzar con el mapeo de flujo de valor? Sigue leyendo para saber más.

Transformación digital – tabla de contenidos:

1. Introducción
2. Creación de un entorno de prueba. Un camino hacia un negocio digital seguro
3. Mapeo de flujo de valor
4. Los pros y los contras de los negocios digitales
5. Resumen

Introducción

Según el informe de IDC publicado en 2018, el 55 % de las nuevas empresas recién formadas planeó sus operaciones en línea con una estrategia comercial digital desde el principio, mientras que el 89 % de las empresas planea introducir soluciones digitales en un futuro cercano. La implementación adecuada de la digitalización puede conducir a un aumento significativo en la eficiencia y una reducción de costos. Pero, ¿cuáles son los riesgos de la transformación digital? ¿Qué errores hay que tener en cuenta al entrar en el ámbito de los negocios digitales?

Si ya dirige una empresa, vale la pena reflexionar sobre estas tres cosas:

• introducir un entorno de prueba en la empresa para mitigar los riesgos asociados con cambios profundos,
• mapeo de flujo de valor, es decir, decidir qué áreas digitalizar y por qué,
• elegir las herramientas adecuadas para respaldar su proceso de transformación digital: ¿contratará un equipo y lo creará desde cero para satisfacer perfectamente sus necesidades comerciales (desarrollo interno) o confiará en las soluciones existentes para negocios digitales disponibles principalmente en un modelo de suscripción?

Creación de un entorno de prueba. Un camino hacia un negocio digital seguro

Es posible que desee considerar la creación de un entorno de prueba en su organización para verificar cómo las nuevas tecnologías afectarán sus procesos comerciales. Ejemplos de tal enfoque podrían ser:

• pruebas de estrategias de automatización en un departamento específico,
• implementar nuevo software en un área y comparar los resultados antes y después,
• capacitando a algunas personas que luego explicarán los aspectos del negocio digital al resto.

Tal proceso de implementación le permitirá probar cómo estos cambios afectarán a toda la organización. Consiste en unos pocos pasos que deben pensarse a fondo antes de elegir soluciones o áreas prioritarias maduras para la digitalización. Estos son:

• definir objetivos y requisitos,
• elegir las herramientas adecuadas,
• desarrollar un plan de prueba,
• pruebas,
• analizando los resultados.

Al establecer objetivos de transformación digital, no cederá ante soluciones nuevas y efectivas . Si sabe bien por qué está introduciendo nuevas herramientas y lo hace de acuerdo con un plan predeterminado, puede concentrarse en medir los resultados de la implementación. Y en base a esto, es más fácil decidir si continuar con el proceso como se pretendía inicialmente o si cambiar de dirección o herramientas.

Mapeo de flujo de valor

El mapeo de flujo de valor puede ayudar a evitar errores costosos al digitalizar una empresa. Es una herramienta que te permitirá obtener una respuesta elaborada a la pregunta: “¿Por qué quiero transformar digitalmente mi negocio?”

Gracias a ella, es posible identificar áreas que pueden optimizarse a través de la tecnología digital . Al crear un mapa, se vuelve más fácil comprender cómo se relacionan entre sí y cuáles son los más importantes. Por ejemplo, en el sector financiero, podría optimizar los procesos de pago y, en la industria de la salud, podría mejorar la gestión de datos de los pacientes.

El mapeo del flujo de valor se puede hacer de la siguiente manera:

1. Identifique áreas clave de valor en su industria , por ejemplo, una entrega oportuna de productos a clientes en línea.
2. Analice cuáles tienen el mayor potencial para la transformación digital , por ejemplo, automatizar las entregas de mensajería cuando un cliente realiza un pedido.
3. Desarrolle una estrategia digital para un área de valor determinada : descubra qué soluciones desea utilizar, si deben incorporarse a su tienda, cuándo desea introducir cambios y cuánto desea gastar.
4. Póngase en contacto con expertos en transformación digital para evaluar la viabilidad de su plan ; en muchos casos, este paso no será necesario, pero si necesita un software dedicado o una solución altamente innovadora, vale la pena consultar su idea antes de invertir en su implementación.
5. Implementar cambios sobre la base de la estrategia desarrollada.
6. Supervisar y evaluar las modificaciones introducidas : es un paso muy importante, pero a menudo descuidado de la estrategia. Asegúrese de verificar si los cambios que ha realizado beneficiaron a su empresa: ¿ha aumentado su ROI? ¿Tus clientes están más satisfechos con tus servicios? Es posible que solo necesite modificar algunas cosas, por ejemplo, cambiar el servicio de mensajería para digitalizar su negocio con éxito. Sin embargo, es posible que también deba monitorear y evaluar constantemente el proceso para adaptar su estrategia de manera flexible a las condiciones cambiantes del mercado.

Los pros y los contras de los negocios digitales

Como en todo cambio en una empresa, existen aspectos positivos y negativos asociados al negocio digital. Los principales beneficios de la transformación digital son:

• Mayor ventaja competitiva. Adoptar una estrategia comercial digital le permite responder a las tendencias cambiantes de la industria de manera más rápida y efectiva, lo que mejora la competitividad de su empresa y el atractivo para el cliente.
• Mayor eficiencia operativa. Al digitalizar los procesos de una empresa, es posible automatizar una variedad de tareas, desde responder correos electrónicos hasta pagar facturas, lo que conduce a un mejor rendimiento y ahorro de tiempo.
• Mejora de la comunicación con los clientes. La transformación digital lo ayuda a mejorar la comunicación con sus clientes mediante el uso de canales en línea, incluidas las redes sociales. De esta forma, la compañía puede atender las necesidades de sus clientes de forma más rápida y eficaz.
• Mejor control sobre los datos. Al utilizar las herramientas adecuadas, una empresa puede controlar y utilizar los datos recopilados de manera más eficiente, lo que le ayuda a tomar decisiones más inteligentes.

Sin embargo, construir un negocio digital no está exento de inconvenientes. Los obstáculos que puede encontrar al implementar soluciones digitales pueden ser:

• Altos costos de implementación. Digitalizar un negocio a menudo requiere un desembolso económico considerable, especialmente en el caso de soluciones a medida creadas para una empresa específica. Sin embargo, es bueno tener en cuenta que con una estrategia bien diseñada, estos costos deberían pagarse rápidamente.
• Falta de conocimiento y experiencia. La implementación de estrategias comerciales digitales requiere un conocimiento adecuado en el campo de la tecnología moderna. Si carece de ese conocimiento, puede conducir a un uso muy ineficaz de las herramientas disponibles o la necesidad de ampliar su equipo.
• Problemas de seguridad de datos. Al digitalizar los procesos de una empresa, es necesario proteger adecuadamente los datos, lo que puede ser un desafío si no tiene el conocimiento y la experiencia adecuados en esta área.
• Problemas de integración de sistemas. Crear un negocio digital puede ser complicado, especialmente cuando se integran varios sistemas de TI diferentes dentro de una empresa. Requiere conocimientos y experiencia adecuados.

Resumen

La implementación de modelos de negocios digitales está ganando terreno entre los empresarios y las empresas de todo el mundo. Mediante el uso de tecnologías modernas, puede:

• mejorar su ventaja competitiva,
• aumentar la eficiencia de una empresa,
• predecir las tendencias de los mercados emergentes con mayor eficacia,
• eleve significativamente la comunicación con sus clientes.

Sin embargo, se debe enfatizar que iniciar un negocio digital requiere conocimientos y experiencia especializados relacionados con las tecnologías modernas. Esto se debe a que implementar una estrategia comercial digital puede ser arriesgado e implicar ciertos riesgos, como la pérdida de datos, los ataques cibernéticos y la resistencia de los empleados al cambio.

La transformación digital es inevitable para la mayoría de las empresas. Por lo tanto, adoptar la estrategia digital correcta ahora puede aumentar el valor de su empresa y dar forma a su éxito futuro en el mercado. La creación de un entorno de prueba y la creación de un mapa de flujo de valor lo ayudarán a evitar las trampas del proceso.

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Autor: Andy Nichols

Un solucionador de problemas con 5 grados diferentes y reservas infinitas de motivación. Esto lo convierte en un perfecto propietario y gerente de negocios. Cuando busca empleados y socios, la apertura y la curiosidad del mundo son las cualidades que más valora.

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Digitalización en los negocios:

1. ¿Qué es la digitalización empresarial?
2. ¿Cómo evitar los escollos de la transformación digital?