Cómo lograr la eficiencia operativa en la organización a través de la transformación digital
Publicado: 2020-03-10Se espera que el 60 % de las empresas indias transfieran todos sus datos a la nube en los próximos 10 años
Ya no se trata solo de que los teléfonos inteligentes se conecten con otros teléfonos inteligentes.
El mercado de IoT en India en la actualidad es de aproximadamente $ 5.6 mil millones
No teníamos idea de cómo y cuándo la digitalización transformaría la forma en que operan las empresas cuando vimos por primera vez las computadoras en el hogar e Internet. Y ahora que su impacto está fluyendo a través de casi todos los sectores, ya sea BFSI, logística, fabricación o automóvil, estamos siendo testigos de cómo todos ellos automatizan rápidamente sus procesos mundanos y repetibles y se vuelven digitales para lograr una mayor eficiencia operativa.
Por ejemplo, las compras en línea mejoraron la logística y la entrega, los pagos digitales agregaron transparencia y flexibilidad al ecosistema de pagos, la identificación digital evitó el fraude y las plataformas de aprendizaje digital mejoraron la alfabetización. Todos estos ejemplos son indicativos de los efectos secundarios positivos del ecosistema digital en evolución actual.
Dicho esto, las organizaciones están invirtiendo cada vez más en tecnologías digitales cuando se trata de aprovechar los numerosos beneficios que aportan, tanto para la organización como para sus empleados. Así es como las empresas pueden estar más conectadas y mejorar su funcionamiento general en su viaje operativo:
Nube
Una de las innovaciones tecnológicas más buscadas hasta la fecha, la nube está simplificando significativamente los procesos complejos de las empresas y ayudándolas a administrar los datos de manera eficiente. Al aprovechar los servicios en la nube, una empresa puede operar de manera inteligente, ser flexible y tener un acceso rentable a la información.
Lo que en el pasado era un proceso local ejecutado por sistemas informáticos, ahora se ha convertido en un mecanismo fácil, accesible y efectivo que permite a las organizaciones administrar una gran cantidad de datos desde cualquier parte del mundo. De manera lenta pero segura, se convertirá en una solución innovadora para que las empresas aprendan, innoven y se expandan con tecnologías en evolución.
Un estudio de IBM reveló que se espera que el 60 % de las empresas indias transfieran todos sus datos a la nube en los próximos 10 años. Y de este 60 %, el 99 % utilizará múltiples nubes híbridas en los próximos tres años.
Datos
Con un número cada vez mayor de usuarios de teléfonos inteligentes que lo utilizan como una herramienta para realizar transacciones de rutina, el alcance de la oportunidad para que las empresas recopilen datos de los clientes y comprendan su comportamiento de búsqueda y compra es mayor que nunca. Sin embargo, la recopilación de estos datos por sí sola no es suficiente. Uno necesita científicos de datos y otros expertos de naturaleza similar para estudiar dichos datos de manera profunda y descubrir ideas para actuar en consecuencia.
Por ejemplo, en el servicio al cliente, una organización llega a saber mucho sobre el cliente, principalmente a través de consultas, que a su vez pueden aprovecharse para diseñar soluciones que satisfagan exactamente las demandas del cliente. De manera similar, muchas empresas han estado, por lo tanto, utilizando datos en tiempo real para brindar servicios personalizados a sus clientes.
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Se espera que casi el 82 % de las empresas que operan en la región de Asia Pacífico implementen estrategias basadas en datos en un intento por mejorar sus operaciones de nivel ejecutivo en la próxima media década, destaca el informe Global Industry 4.0 de PwC.
Internet de las cosas (IoT)
Ya no se trata solo de que los teléfonos inteligentes se conecten con otros teléfonos inteligentes. Vivimos en una época en la que no solo los teléfonos inteligentes, sino la mayoría de los dispositivos se pueden sincronizar con otros dispositivos. Por ejemplo, los teléfonos inteligentes se emparejan con el sistema de información y entretenimiento de un automóvil y controlan la música, las llamadas, el GPS y otras cosas.
De manera similar, muchas empresas están utilizando rápidamente IoT para crear un ecosistema de trabajo conectado en el que los empleados pueden mantenerse conectados sin problemas con numerosos dispositivos, lo que simplifica las tareas rutinarias, ajusta las operaciones y, finalmente, mitiga el costo operativo.
En los lugares de trabajo inteligentes, IoT puede automatizar varias tareas rutinarias mientras monitorea el control y administra otras operaciones también. Esto crea un impacto directo en la eficiencia general de una empresa y aumenta los niveles de productividad de los empleados.
Por ejemplo, muchos lugares de trabajo impulsados por IoT tienen sensores instalados en las instalaciones cuyos datos se pueden aprovechar para buscar cuándo ciertas habitaciones tienen más o menos ocupaciones y dónde los empleados pasan la mayor parte de su tiempo durante las horas de trabajo. Estos datos se pueden usar para programar reuniones de manera más eficiente y, finalmente, crear un impacto positivo en la productividad general de los empleados.
El mercado de IoT en la India en la actualidad es de aproximadamente $ 5.6 mil millones, que comprende más de 200 millones de dispositivos conectados en tierra. Y se anticipa que este mercado se expandirá en más de 2 mil millones de dispositivos para 2020.
Empoderamiento
Para empoderar y motivar a los empleados en el lugar de trabajo, los RRHH y los líderes de equipo deben delegar el trabajo y la responsabilidad de manera justa y clara. Cualquier empleado con una comprensión clara de su función laboral respectiva puede desempeñarse mejor que sus compañeros. Proporcione siempre a sus empleados el espacio, el tiempo y las herramientas adecuadas para realizar las tareas, ya que agregará eficiencia a su desempeño laboral general y brindará resultados a tiempo.
Básicamente, bríndeles flexibilidad en el lugar de trabajo para que se sientan relajados mientras trabajan, en lugar de encerrarlos en el estrés. Esto permite a los empleados lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional y sentirse valorados. Esto, a su vez, los motiva aún más a dar el 100% del trabajo que se les asigna.
Además, bríndeles oportunidades de aprendizaje adecuadas para nutrir sus habilidades y sobresalir en sus respectivos dominios. Esto los hace ágiles en su enfoque y se mantienen actualizados con las últimas tendencias. Aparte de esto, hazlos partícipes de reuniones, donde puedan discutir y compartir ideas sobre cualquier tema. Esto conduce a la innovación en el lugar de trabajo y eventualmente conduce a un mejor desempeño financiero.
Estas técnicas ahora son nuevas. Hoy en día, casi todas las empresas están invirtiendo en las iniciativas antes mencionadas para ampliar sus operaciones y lograr mejores resultados. Sin embargo, el que mantiene y maneja la combinación correcta de todas estas tendencias y prácticas, puede poseer el poder de descartar a todos en el juego.