Estrategias de transformación digital para restaurantes que simplemente tienen sentido

Si es propietario de un restaurante o planea abrir uno, probablemente le interese la rentabilidad del mercado. En 2024, los ingresos en el mercado de alimentos alcanzaron los 10,07 billones de dólares y se espera que crezcan un 6,53 por ciento cada año.

Sin embargo, la industria alimentaria es altamente competitiva. Entonces, ¿qué debe hacer para asegurarse de que su restaurante capte más atención y gane más clientes?

Atajos:

• Cosas a considerar al elegir aplicaciones y software para restaurantes
• 7 aplicaciones y software para restaurantes

Centrarse en desarrollar su presencia en línea e invertir en las aplicaciones y el software adecuados para restaurantes puede ser un excelente punto de partida.

Estas iniciativas de transformación digital pueden mejorar su visibilidad, optimizar las operaciones y contribuir al crecimiento empresarial.

Cómo desarrollar la presencia de su restaurante en línea (7 pasos)

1. Identifique su mercado objetivo
2. Crear una página web
3. Crea contenido para tus clientes
4. Realizar un seguimiento de los análisis
5. Optimiza tu Google Mi Negocio
6. Sea activo en las redes sociales
7. Invierte en publicidad paga

El crecimiento y el éxito de tu restaurante residen en su capacidad de ser visible y relevante en el mundo digital.

Conocer los factores críticos para mejorar su marketing puede generar excelentes resultados, especialmente si es una pequeña empresa.

Afortunadamente, existen muchas formas de aumentar el conocimiento de la marca en línea .

1. Identifique su mercado objetivo

Lo mejor es definir su público objetivo antes de promocionarse digitalmente. ¿Qué clase de personas son?

¿Cuáles son sus necesidades que tu restaurante puede satisfacer? Debe responder estas preguntas para elaborar estrategias en consecuencia.

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2. Crea un sitio web

Si su objetivo es establecer su presencia en línea, debe crear un sitio web para su restaurante. Un dominio a nombre de su restaurante permitirá que los clientes potenciales lo encuentren en línea fácilmente.

Tiene control total sobre cómo se presenta su negocio en su sitio web. Puede personalizar este rincón de Internet según su marca.

Ya sea que su restaurante sea formal y elegante o pintoresco y peculiar, puede mostrar lo que lo hace atractivo a través de su sitio web.

3.Crea contenido para tus clientes

A los clientes les encanta tener opciones, por lo que puedes adivinar fácilmente que también están considerando las ofertas de tus competidores mientras miran las tuyas.

Dado que los clientes tienen necesidades que abordar, usted debe anticiparlas y reducir la fricción.

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Puede realizar una lluvia de ideas sobre las posibles preguntas de sus clientes y crear contenido que las responda. Por ejemplo, puede crear una página de preguntas frecuentes en su sitio web sobre su menú, área de servicio y más.

Mejor aún, puede agregar un menú digital a su sitio web usando powr. No requiere que sepas codificar; No necesitas un desarrollador web para agregarlo.

4. Realice un seguimiento de los análisis

Adoptar una mentalidad de mejora continua. Si su mercado objetivo ha recibido su sitio web de manera positiva, debe realizar un seguimiento de lo que funcionó e identificar qué áreas podrían mejorar.

Puede resultar útil utilizar Google Analytics para comprobar el rendimiento de su sitio web.

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Optimizar sus páginas de destino también puede ayudar a generar clientes potenciales. Con un rastreador de palabras clave, controle las palabras clave que ha utilizado en su sitio web y optimícelas cuando vea que bajan de clasificación.

Si una página específica tiene una tasa de rebote alta, puede reconstruirla para hacerla más atractiva para los clientes.

5. Optimice su Google My Business

Debe trabajar en su perfil de Google My Business (GMB) si tiene un negocio físico. Esta estrategia le ayudará a maximizar su visibilidad en línea.

Una cuenta de GMB optimizada reducirá la fricción cada vez que sus clientes busquen sus datos, como el horario de atención, el número de contacto y la dirección.

Actualizar su perfil de GMB tiene muchos beneficios para su restaurante y sus clientes. Proporciona información sobre su negocio y ofrece una visión visual de su establecimiento.

Puede ganarse la reputación de responder a los comentarios y aparecer en los primeros resultados de búsqueda en su área local. Es una situación en la que todos ganan.

6. Sea activo en las redes sociales

Las redes sociales son esenciales para la transformación digital de tu restaurante. Su poder es asombroso, especialmente para las empresas.

Puede aumentar la visibilidad de su marca y ganar clientes leales siendo activo e interactuando en las plataformas de redes sociales.

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Seleccione qué sitio de redes sociales muestra mejor su restaurante. Prepare y publique contenido valioso que promueva la interacción con los usuarios en línea.

Explore personas influyentes en el espacio de los restaurantes con quienes potencialmente asociarse.

Considere realizar encuestas o responder a comentarios. Una vez que haya identificado las necesidades y las personas de sus clientes, puede alinear sus publicaciones en las redes sociales en consecuencia.

7. Invierta en publicidad paga

Los anuncios patrocinados son una forma probada de aumentar el conocimiento de la marca. Con los avances tecnológicos actuales, puedes dirigirte a grupos demográficos específicos con los anuncios de tu restaurante.

Esta opción puede costarle, pero sigue siendo una inversión que vale la pena.

Recuerde comprobar periódicamente el ROI de su publicidad paga. Le ayudará a determinar si debe continuar con sus campañas publicitarias.

Importancia de tener las aplicaciones y el software adecuados

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Al administrar un negocio, es posible que tenga muchas cosas que hacer rápidamente. Por eso, tener el software y las aplicaciones adecuados es esencial para tu crecimiento.

Pueden aumentar la eficiencia, impulsar la productividad, mejorar el servicio al cliente y ayudarle a tomar decisiones basadas en datos.

En una encuesta de la Cámara de Comercio de EE. UU., el 85 por ciento de las empresas informa que las plataformas tecnológicas ayudaron a que sus negocios tuvieran éxito, y el 94 por ciento informa que les ayudó a administrar sus negocios de manera más eficiente.

Además de optimizar las operaciones de su restaurante, las herramientas tecnológicas ayudan a sentar las bases para el éxito a largo plazo de su negocio.

Cosas a considerar al elegir aplicaciones y software para restaurantes

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Averiguar qué aplicaciones y software son los más adecuados para su negocio puede resultar intimidante, pero no se preocupe.

Todo lo que necesitas es una guía que te ayude a seleccionar los correctos. Algunas preguntas que puedes hacerte incluyen:

• ¿Dónde hay margen de mejora?

Para identificar qué aplicación o software necesita, debe determinar qué áreas de su negocio necesitan ser reparadas o mejoradas. También puede obtener información valiosa preguntándole a su personal sus opiniones.

• ¿Qué quieres que haga la aplicación?

Después de identificar qué áreas necesitan mejorar, puede determinar qué características debería tener la aplicación elegida. Debería resolver los problemas existentes en sus operaciones comerciales.

• ¿Dónde puede encontrar las aplicaciones de sitios web adecuadas?

La investigación es crucial cuando se buscan aplicaciones para mejorar el rendimiento general de su empresa. Busque sugerencias en Internet. POWR tiene muchos para elegir y que puedes usar de forma gratuita. Luego, puede seleccionar una lista para su selección.

• ¿Cuál es el adecuado para sus objetivos comerciales?

Ahora que tiene una lista de aplicaciones o software que satisfacen sus necesidades, puede realizar una investigación en profundidad sobre cada una. Recopile toda la información pertinente, incluido el precio, la funcionalidad y las reseñas.

Una vez que haya recopilado sus datos, puede comenzar a comparar los beneficios. Vea qué aplicaciones son adecuadas para las necesidades y objetivos de su negocio.

• ¿Puedo probarlo?

Antes de lanzarse y comprar el software o una suscripción a la aplicación o software, asegúrese de probarlo primero. La mayoría de las empresas ofrecen pruebas gratuitas que puede utilizar a su favor.

Vea cómo funciona la aplicación o el software para usted y su equipo. ¿Satisface sus necesidades? Puede comprarlo si usted y sus empleados están contentos con su desempeño.

7 aplicaciones y software para restaurantes

1. Contabilidad
2. Sistemas de punto de venta (POS)
3. Pedidos en línea
4. Entrega de terceros
5. Nómina de sueldos
6. Planificación
7. Capacitación

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Adaptarse a un entorno digital puede ser fundamental para tu restaurante.

Según una encuesta sobre tecnología alimentaria realizada por Panasonic en 2020 , el 71 por ciento de las empresas de la industria alimentaria consideran que "la transformación digital es muy importante para la agilidad empresarial".

La gestión de su establecimiento y su personal se puede simplificar con la aplicación y el software adecuados. Los restaurantes se equipan principalmente con lo siguiente:

1. Software de contabilidad

Mantener sus finanzas en orden es crucial para administrar un negocio exitoso. Un sistema de software de contabilidad confiable elimina posibles errores.

Hay muchas razones por las que es beneficioso adquirir un software de contabilidad . La precisión, automatización y accesibilidad que ofrece este sistema le permiten agilizar su trabajo, haciéndolo esencial para su restaurante.

Aquí hay algunas opciones:

• QuickBooks Online : este software funciona bien para varias empresas, incluidos los restaurantes. Tiene una interfaz sencilla y tecnología en la nube de reciente incorporación.
• Zoho Books : Es conocido por permitir a los usuarios administrar las finanzas de una empresa desde cualquier dispositivo. Permite que diferentes departamentos trabajen en estrecha colaboración y permite a los usuarios gestionar proyectos de manera eficiente.
• Freshbooks : Es un programa de contabilidad adecuado para pequeñas y medianas empresas. Los usuarios pueden gestionar proyectos fácilmente desde cualquier dispositivo conectado. También automatiza tareas y reduce la carga de trabajo de los empleados.

2. Sistemas de punto de venta (POS)

La Universidad Penn State afirma : "Un sistema de punto de venta (POS) es el conjunto de componentes de hardware y software que permiten a las empresas facilitar las ventas".

Un sistema POS es la forma en que registras las transacciones en tu establecimiento. Con el tiempo, ha evolucionado y ha permitido integraciones con otros software, convirtiéndolo en una herramienta invaluable para cualquier restaurante.

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Las investigaciones muestran que el 69 por ciento de los propietarios de restaurantes informan que la integración de un sistema POS con otros sistemas es su característica más importante.

Al encontrar el mejor sistema POS para un restaurante , considere factores como las capacidades de integración, la interfaz fácil de usar, la escalabilidad y las características de seguridad.

Las opciones populares incluyen:

• SpotOn: se integra perfectamente con aplicaciones de sitios web, como pedidos en línea, reservas y recompensas de fidelidad, para ayudar a agilizar las operaciones. Ofrece soluciones integrales para la optimización de sitios web y puede ser una parte esencial de su transformación digital.
• Plaza: Es un lugar de referencia para los restaurantes de servicio rápido. Cuenta con una multitud de integraciones para compensar las características que pueda necesitar mejorar. Es un sistema POS ideal para restaurantes que ofrecen entrega a domicilio o comida para llevar.
• Toast: muestra software basado en Android compatible con cualquier dispositivo o hardware Android. Tiene una interfaz fácil de usar y es adecuado para restaurantes pequeños y medianos.

3. Software de pedidos en línea

Puede ampliar el alcance de su negocio y aumentar las ventas integrando el software de pedidos en línea en su sistema POS. A la gente le encanta la comodidad y tú puedes aprovecharla.

Una plataforma de pedidos en línea ofrece a los clientes más opciones y les permite comprar su comida rápidamente. Esta comodidad conduce a un aumento significativo en la satisfacción del cliente. Y si tus clientes están contentos, tu negocio prosperará.

Considere estas opciones:

• BentoBox: si buscas una aplicación de pedidos en línea con un diseño exclusivo, BentoBox es tu mejor opción. Además de la cohesión estética, los restaurantes pueden gestionar el inventario y crear códigos promocionales.
• ChowNow: este sistema de pedidos en línea es perfecto para crear una presencia en línea y ampliar el alcance de los clientes. Puede conectar su menú con sitios web de alto tráfico, aumentando la visibilidad de su restaurante.
• Cloudwaitress: si buscas realizar pedidos básicos en línea, Cloudwaitress es para ti. Esta plataforma funciona bien para restaurantes con una base de clientes existente.

4. Aplicaciones de entrega de terceros

No es raro que los restaurantes se asocien con aplicaciones de entrega de terceros.

Aunque contratar sus servicios es caro, muchas veces merece la pena. Apunte a servicios que se integren en su sistema POS si quiere matar dos pájaros de un tiro.

Marque estas opciones:

• Doordash: es una notable aplicación de entrega de terceros. Permite a los clientes navegar fácilmente por su menú y pedir comida en cualquier momento y en cualquier lugar.
• GrubHub: Es una excelente app para restaurantes que quieran una solución integral. No solo incluye su restaurante en su plataforma, sino que también integra su software de pedidos en línea en su sitio web.
• Delivery.com: Ofrece una variedad de servicios de entrega, incluida la entrega de alimentos. Su función de pedidos grupales lo hace destacar e ideal para restaurantes, ya que permite a las personas dividir los pedidos.

5. Software de nómina

Gestionar la nómina manualmente puede resultar tedioso, por lo que lo ideal es utilizar un sistema que acelere el proceso.

Aquí es donde entra en juego el software de nómina. Puede realizar un seguimiento del desempeño y el trabajo de sus empleados, lo que le permite calcular y distribuir la nómina de manera precisa, eficiente y rápida.

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Aquí hay algunas opciones que vale la pena explorar:

• Gusto: si buscas un software de nómina de servicio completo, Gusto es el indicado para ti. El software proporciona ejecuciones de nómina automáticas e ilimitadas y gestiona las declaraciones e impuestos sobre la nómina.
• QuickBooks Payroll : un programa de nómina de servicio completo. Este software es fácil de usar y perfecto para ejecutar la nómina. Su precio también es rentable, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas.
• OnPay: Es un programa de nómina de recursos humanos basado en la nube ideal para pequeñas y medianas empresas. Ofrece herramientas de gestión que facilitan el trabajo del departamento de recursos humanos.

6. Programación de aplicaciones

El software de programación puede ayudarlo a administrar los horarios de sus empleados de manera más eficiente.

Esta tecnología ahorra a los gerentes tiempo en el manejo de los turnos y tiempos libres de los empleados. También evita errores y conflictos ya que todos pueden realizar un seguimiento de la disponibilidad, lo que aumenta la satisfacción.

Las aplicaciones populares incluyen:

• ZoomShift: Tiene una interfaz intuitiva que facilita la navegación. También responde muy bien a los comentarios sobre modificaciones de la aplicación.
• 7Shifts: Es un software de programación ideal para pequeños restaurantes. Hace que la gestión de turnos y el seguimiento de la asistencia sean mucho más fáciles de realizar.
• Homebase: si buscas una vista centralizada de la agenda completa del personal del restaurante, Homebase es perfecto para ti. Ofrece varias características adecuadas para pequeños restaurantes.

7. Aplicaciones de entrenamiento

Debe ser coherente con la forma en que capacita a sus empleados. El software de formación ayudará a establecer la coherencia.

Desde la incorporación de aprendices hasta el seguimiento de su desempeño, puede realizar un seguimiento del progreso de sus empleados desde el primer día en adelante.

Aquí hay algunas opciones:

• KiwiLMS: Es un excelente programa para capacitar al personal de restaurantes. Es un software basado en la nube que acelera el proceso de incorporación y capacitación.
• Paradiso: un software de capacitación establecido, Paradiso se personaliza según las necesidades de aprendizaje de un empleado. Esta característica permite que el personal obtenga la capacitación adecuada según sus funciones.
• TalentLMS: Funciona para restaurantes porque ofrece una experiencia de usuario de primer nivel. Esta plataforma puede proporcionar a sus empleados capacitación básica en alimentación y servicios.

Sube de nivel tu negocio convirtiéndote en digital

Muchos factores contribuyen al éxito de una empresa.

Elevar su presencia en línea e invertir en las herramientas adecuadas puede ser el punto de cambio para su restaurante. Utilice este artículo para guiar sus iniciativas de marketing online y buscar las aplicaciones de sitios web adecuadas.

Después de todo, tener el conocimiento y los recursos adecuados puede ayudarle a llevar su negocio a nuevas alturas.