Guía de marco y estrategia de transformación digital

No es ningún secreto que COVID-19 ha acelerado la adopción de tecnologías de transformación digital en muchas industrias, si no en todas. De hecho, IoT Now sugiere que la pandemia ha adelantado esto 5,3 años solo en los últimos 12 meses.

Esto puede ser difícil de lograr en la práctica si no tiene una estrategia para la transformación digital dentro de un marco viable para su negocio en particular.

Lo que está claro es que mantenerse al tanto de la tecnología puede aumentar la eficiencia y brindar mayor valor a los clientes y consumidores. De hecho, el 63 por ciento de las marcas de Bannerflow State of In-Housing 2021 dijeron que experimentaron un aumento en el ROI desde la instalación interna.

Sin embargo, intentar implementar estos cambios sin una estrategia establecida primero puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

En esta guía, discutiremos qué es una estrategia de transformación digital, qué es un marco y los diferentes tipos de marco que algunos consultores y expertos ya han creado. También profundizaremos en la importancia de obtener la estrategia y la estructura correctas para adaptarse a su organización, además de la tecnología disponible para aprovechar sus planes.

¿Qué cubriremos en esta guía de estrategia de transformación digital?

1. ¿Qué es una estrategia de transformación digital?

• ¿Cuál es el objetivo de una estrategia?
• Piense en la lealtad del cliente y en las nuevas oportunidades
• ¿Cómo es una estrategia efectiva de transformación digital?
• ¿Cómo puede ayudar a mi negocio tener una estrategia de transformación digital?
• ¿Cómo pueden ayudar las herramientas internas y tecnológicas?

2. ¿Qué es un marco de transformación digital?

• Ejemplos de marcos

3. Tecnologías de transformación digital

• Herramientas de transformación digital

¿Qué es una estrategia de transformación digital?

Esencialmente, una estrategia de transformación digital es un plan de acción que establece cómo una empresa puede prosperar en el mundo digital. Debido a la evolución de los hábitos de los consumidores, la mayor necesidad de eficiencia y más, las empresas necesitan utilizar la tecnología para seguir siendo competitivas en su sector. Todo se está moviendo hacia la esfera digital. Por lo tanto, las empresas deben seguir el ritmo de la rápida adopción de la tecnología en todo el mundo, en todos los aspectos de la vida.

Diferentes industrias tendrán diferentes opiniones sobre qué es y qué significa para ellos una estrategia de transformación digital. Sin embargo, en general, una estrategia para la transformación digital requiere la tecnología para transformar una organización en algo que sea más valioso para un consumidor y más estructurado para todos.

Sin embargo, una estrategia también requiere que las personas dentro de una empresa estén a bordo con estas transformaciones, utilizando la tecnología disponible para ellos y trabajando en planes de futuro innovadores.

¿Cuál es el objetivo de una estrategia?

El objetivo de una estrategia debe ser mover intencionalmente un negocio completo, de abajo hacia arriba, a un entorno nuevo y emocionante dentro del panorama digital. De hecho, debe explicar por qué se necesita un cambio y resumir la situación tal como está, así como el objetivo final.

Por ejemplo, Microsoft tardó cinco años en pasar por el proceso de transformación digital porque pudo explicar por qué se requería un cambio. Anteriormente, los líderes del mercado notaron que los precios de sus acciones caían y que las empresas rivales aumentaban su dominio.

Un artículo en Forbes muestra parte del valor de su transformación digital. Antes de emprender el viaje en 2014, los ingresos eran de 93 500 millones de dólares; cinco años después, eran de 122 000 millones de dólares.

Piense en la lealtad del cliente y en las nuevas oportunidades

Tratar con tecnología básica ya no es suficiente para atraer clientes y mantener la lealtad, los consumidores esperan más y tienes que ofrecer eso para impresionar y competir. Su negocio necesita personalizarse, evolucionar con análisis predictivos, ser innovador y aprovechar los datos para su ventaja. Su estrategia debe describir cómo puede dejar atrás los procesos actuales para crear espacio dentro de las funciones laborales para esta nueva forma de trabajar.

Además, una estrategia también puede abordar cómo se va a innovar con las tecnologías que emplea para crear nuevas oportunidades que antes no buscaba. Entonces, ¿cómo manejará esto y qué roles serán responsables de este progreso?

¿Cómo es una estrategia efectiva de transformación digital?

Como hemos mencionado, los componentes que constituyen una estrategia exitosa se verán diferentes de una organización a otra. Sin embargo, se cree que hay tres elementos esenciales para cualquier plan estratégico.

El profesor de estrategia de la Anderson School of Management de la UCLA, Richard Rumelt, publicó un libro en 2011 titulado Good Strategy/Bad Strategy. Dentro de este cuerpo de trabajo, Rumelt nombra sus 'Núcleos de buena estrategia'.

Estos tres elementos, o núcleos, son:

1. Un diagnóstico : esto debería explicar, o incluso definir, la naturaleza del desafío que se avecina.
2. Una política orientadora : debe abordar cómo abordar el desafío.
3. Acciones coherentes : estas acciones deben crearse para llevar a cabo la política rectora.

El CEO de Parsons Corporation, Chuck Harrington, dio en el clavo con su revisión del trabajo de Rumelt cuando dijo:

“Richard Rumelt refuerza que una estrategia no es una meta u objetivos. Es el plan de batalla para la acción que está diseñado sobre un conjunto único de atributos o condiciones (núcleos) que distingue a una organización de sus competidores (apalancamientos) y da como resultado ganancias excepcionales y sostenibles”.

¿Cómo puede ayudar a mi negocio tener una estrategia de transformación digital?

En pocas palabras, tener una estrategia para sus esfuerzos de transformación digital puede ayudar a su empresa a realizar estos cambios de manera eficiente, ahorrar costos y brindar mayor valor a sus clientes. Esto solo se puede lograr con la aceptación de toda la organización, algo que es esencial para una transformación exitosa.

¿Porqué es eso? Bueno, una estrategia garantiza que todos los aspectos de su negocio se tengan en cuenta y se alineen con su evolución digital. Sin él, tendrá personas dentro de su organización completamente perdidas sobre cómo se supone que deben contribuir a los cambios.

Un plan claro ayuda a brindar conocimiento a los empleados; a través de esto, se capacitan para implementar los cambios requeridos desde su función y departamento. Hágalos participar con una visión convincente.

Es importante tener esto en cuenta: sin un plan de ataque para sus esfuerzos de transformación digital, no sucederá nada productivo y se habrá desperdiciado mucho dinero y tiempo. Si se carece de una estrategia y una guía, las personas recurrirán por defecto a lo que saben, se apegarán a procesos y prácticas antiguos y obsoletos. En este caso, la tecnología en la que ha invertido será un recurso desperdiciado.

¿Cómo pueden ayudar las herramientas internas y tecnológicas?

Traer todo internamente puede garantizar que una transformación sea eficiente y rentable. Esto puede ser clave para convencer a todos dentro de una organización de que esta es la dirección a seguir. Nuestro informe interno de 2021 mostró que el 32 por ciento de los encuestados aumentó sus equipos internos de tres a cinco personas. Esto devuelve el poder a las manos de las personas que trabajan en una empresa. Cuando los esfuerzos de marketing se subcontratan, los procesos pueden ralentizarse y ser mucho menos eficientes.

Emplear el uso de tecnologías y herramientas poderosas puede ser extremadamente útil con esto. De los encuestados como parte de nuestro informe de marketing interno en 2021, el 58 por ciento usa datos más que nunca. Un impresionante 55 por ciento dice que la creatividad ha aumentado, mientras que el 54 por ciento también dice que está viendo una mayor colaboración.

Tener las habilidades adecuadas a su disposición dentro de su propia organización en combinación con la tecnología adecuada puede mejorar sustancialmente su tiempo de comercialización. También trae la capacidad de ser ágil y crecer exponencialmente.

Lea algunas de nuestras entrevistas con los clientes internos de Bannerflow para tener una mejor idea de cómo esto podría funcionar para usted:

• La transformación digital de Telia: innovación en marketing de telecomunicaciones
• Marketing interno en Klarna: entrevista con Elin Svahn
• Publicidad gráfica interna dinámica con Kindred Group
• Cómo Meliá Hotels International produce publicidad DCO internamente
• Publicidad gráfica interna y DCO con Casumo

¿Qué es un marco de transformación digital?

Un marco de transformación digital es esencialmente un modelo para que su empresa trabaje y se adhiera antes de embarcarse en un viaje de transformación. Este es el plan formal de cómo y cuándo una organización modificará y mejorará sus procesos en el espacio digital.

Con el marco implementado y en movimiento, una empresa puede hacerse cargo de su estrategia de transformación, implementar y monitorear sus tecnologías en lugar de ser reactiva. Los cambios holísticos, como la transformación de sus procesos comerciales, requieren un marco. Con esto, no se quita piedra y cada departamento es asistido a través de los cambios.

Trabajar a partir de un marco de estrategia eficaz para su industria y empresa también garantiza la aceptación de todo el negocio. De esta manera, cada puesto de trabajo puede ser guiado a través del período de transición.

Ejemplos de marcos

Hay una serie de diferentes ejemplos de marcos de transformación digital a seguir. Además, varias opiniones y teorías sobre cómo deberían verse.

Esto se debe en gran medida a un simple hecho: la transformación digital es un término general y no es específico de ningún sector. Por lo tanto, lo que funciona para su industria no necesariamente funcionará para otra.

Al comprender lo que se incluye en los diferentes marcos, los estrategas y consultores de transformación digital pueden elegir elementos relevantes. Esto crea algo a medida que es robusto, viable y completo para una organización.

Varios expertos en transformación digital, consultores y empresas han creado marcos estratégicos que creen que son el punto de referencia para una transición exitosa.

Además, vale la pena tener una mejor idea de los elementos que deberá considerar. A continuación se muestran algunos ejemplos de marcos de transformación digital creados por expertos estratégicos. Úselos como inspiración para encontrar su propio camino hacia un marco efectivo.

McKinsey y compañía

La firma de consultoría de gestión McKinsey & Company ha identificado un plan de 10 pasos para el éxito de la transformación digital. Como lo detalla Consultancy.uk, el marco de trabajo de McKinsey es el siguiente:

• Aceptación de la alta dirección
• Establecer objetivos claros
• Invertir
• Apunte a proyectos medibles a corto plazo
• Identificar un equipo de lanzamiento premium
• Fomentar formas ágiles de trabajar
• Trabaja en cultura digital
• Secuenciar iniciativas
• Desarrollar las capacidades de la fuerza de trabajo
• Esbozar un nuevo modelo operativo

Medio

Un artículo de 2020 escrito en la plataforma Medium.com destaca la transformación digital emprendida por The New York Times y ofrece un marco de cuatro pasos para el éxito. Estos para los componentes son:

• Creación de una estrategia empresarial integrada impulsada por lo digital
• El acto de digitalizar el modelo operativo central del negocio
• Descubrir nuevas oportunidades de crecimiento digital
• Avanzar y alinear el habilitador de la transformación digital (personas, organización, datos y análisis, ecosistemas y tecnología)

Deloitte

La red de servicios profesionales, Deloitte llama a su marco una "hoja de ruta de alto nivel para la transformación digital basada en el concepto de arquitectura empresarial". Dentro de cuatro pilares, hay pasos adicionales para que las empresas los apliquen dentro de sus estructuras. Los cuatro pasos para esta hoja de ruta son:

• Hacer una evaluación de la situación tanto externa como interna
• Crear una estrategia y evaluar los impactos comerciales
• Diseñar y desarrollar una solución de arquitectura empresarial.
• Organizar iniciativas y establecer soluciones

Gartner

Esta organización de investigación y asesoramiento ha ideado seis pasos clave para construir un negocio digital exitoso. El marco de seis pasos de Gartner incluye:

• Construir un entendimiento compartido con la mentalidad correcta
• Asegúrese de que los líderes correctos estén in situ
• Cree un centro de excelencia para su negocio digital
• Producir una estrategia digital
• Descubrir y desarrollar roles con habilidades de negocios digitales
• Genera nuevas capacidades

Tecnologías de transformación digital

Desde la computación en la nube hasta la inteligencia artificial (IA), poder aprovechar el poder de la transformación digital depende de las tecnologías disponibles para hacerlo. Al adoptar tecnologías emocionantes como la realidad aumentada, la transformación de los procesos en el panorama digital puede generar eficiencias inigualables.

Tecnologías de transformación digital revolucionarias:

• Computación en la nube
• Inteligencia artificial (IA)
• Realidad aumentada (RA)
• Internet de las cosas (IoT)
• Móvil

Este tipo de tecnología en combinación con big data, análisis y un cambio cultural en un negocio desde abajo hacia arriba puede producir una evolución asombrosa con una estrategia. Investíguelos minuciosamente y pregúntese "¿cómo podemos usar esto para mejorar nuestro negocio?".

Herramientas de transformación digital

Tener las herramientas adecuadas al alcance de la mano es clave para cualquier marco y estrategia exitosos para la transformación digital de una organización.

Por ejemplo, ¿su empresa espera transformar sus capacidades en el ámbito de la publicidad digital? El software basado en la nube, como la plataforma de administración creativa (CMP) de Bannerflow, podría ser invaluable.

Con su robusta plataforma basada en la nube y su inteligencia artificial de producción inteligente, la producción de publicidad digital de cualquier empresa puede transformarse. Bannerflow permite a las marcas diseñar y administrar su publicidad digital desde una única solución.

¡Esto, en esencia, es una transformación digital en sí misma! Debido al hecho de que es un proceso que previamente habría incluido el aporte de agencias externas, además de varias personas y numerosas herramientas. Con un CMP, este proceso puede llevarse a cabo internamente y optimizarse por completo mediante la utilización de miembros del equipo con conocimientos y tecnología poderosa.

Esto no solo puede crear eficiencias inigualables, sino que también puede funcionar a escala: una combinación poderosa. Esta plataforma puede funcionar para una empresa en varios idiomas y canales y en varios mercados a la vez, de forma masiva y en tiempo real.

Los departamentos creativos de una organización pueden tener un control completo sobre el resultado de la marca (diseño, programación, publicación y optimización en tiempo real) desde esta única solución.

Independientemente de la industria en la que opere, aprovechar las capacidades de este tipo de tecnología dentro de su marco de transformación digital puede diferenciarlo de la competencia.

Conclusión

No se puede subestimar la importancia de tener una estrategia de transformación digital y adoptar las tecnologías y el marco correctos para su negocio.

La clave del éxito es no centrarse en ningún aspecto en particular y, en cambio, adoptar un enfoque holístico. Invierta en el cambio cultural y las comunicaciones abiertas que vienen con eso, promueva la colaboración y compre la tecnología, pero no se concentre únicamente en ella.

Este tipo de enfoque integral para transformar su modelo de negocio sin duda puede crear una receta para el éxito, especialmente con las personas adecuadas guiando el proceso.

Por último, si esta guía ha despertado su interés en realizar cambios en sus esfuerzos de publicidad y marketing digital y desea probar un CMP, podemos ayudarlo. Solicite una demostración con Bannerflow y experimente el proceso de CMP por sí mismo y comprenda cómo puede funcionar esto para su marca.

Permítanos ofrecerle una mano amiga para potenciar sus creatividades internas con la creación de campañas publicitarias digitales personalizadas y memorables con nuestra plataforma premium.