Estrategia de transformación digital: cómo impulsar el cambio (y mantenerse a la vanguardia)

Los avances digitales no son nuevos, pero la rápida transformación digital que estamos viendo sí lo es.

Como resultado, las expectativas de los clientes están cambiando rápidamente y surgen nuevos modelos y productos comerciales todo el tiempo. Para mantenerse al día, debe ser ágil .

¿Qué distingue a las empresas exitosas de las que se quiebran bajo la presión? Tienen una estrategia de transformación digital y una basada en la inteligencia digital .

Siga leyendo para obtener las estrategias y herramientas que necesita para aprovechar la tecnología emergente y tener éxito en la era digital .

¿Qué es una estrategia de transformación digital?

Retrocedamos unos cuantos pasos y examinemos a qué nos enfrentamos en realidad. La transformación digital es el proceso de reestructuración de la estrategia y los procesos comerciales de su organización con tecnología . También incluye el impacto que tiene esta transformación en los procesos de trabajo, las jerarquías internas y la eficiencia operativa .

Estamos hablando de cambios enormes que dan forma a la industria, no de avances tecnológicos más pequeños, como cambiar a la carga inalámbrica. Nos referimos a la disrupción digital a gran escala . Piense en inteligencia artificial , internet de las cosas ( IoT ) o aprendizaje automático . Cuanto más rápido pueda adaptarse, más madura digitalmente será su empresa.

Puede planificar y determinar activamente su camino hacia la madurez digital con una estrategia de transformación digital . Adaptarse a los cambios continuos lo mantiene por delante de la competencia y puede convertirlo en un pionero en su industria.

Liderando el cambio

¿Por qué es importante que cree una estrategia de transformación digital exitosa ? Las empresas están avanzando con la digitalización y les brinda una ventaja en el mercado competitivo.

Las tecnologías digitales le permiten brindar una mejor experiencia al cliente , mantenerse conectado y utilizar sus recursos de manera eficiente.

Los usuarios se acostumbran al servicio inmediato y esperan comodidad. Las herramientas que brindan mejores servicios, reaccionan más rápido, son más precisas o procesan más datos establecen los estándares.

Para ser un líder de la industria, debe anticipar y capitalizar las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes antes que la competencia.

Primer ejemplo: la expansión de Amazon en el espacio de computación en la nube con AWS. La expansión del gigante del comercio electrónico en el espacio ha demostrado ser extremadamente rentable.

Al igual que el pionero del comercio electrónico Amazon ha demostrado, debe mantenerse al día y liderar en su espacio o perderá relevancia con los clientes.

La transformación digital también conduce a una mayor eficiencia en sus flujos de trabajo internos y procesos comerciales . La idea detrás de la digitalización es volverse más ágil, para que pueda ahorrar costos y generar mayores ganancias.

Una estrategia impulsada por la transformación digital

La transformación digital efectiva comienza con hacer de la madurez digital un objetivo comercial. Cuando haya alcanzado el nivel más alto de acuerdo con un índice o modelo de madurez digital comúnmente aceptado, será lo suficientemente ágil para aceptar el cambio.

Aún mejor, desarrollará un método para identificar hacia dónde se dirige el mercado, detectar tendencias y anticipar cuál es la próxima gran novedad en el mercado.

Sin una estrategia, la digitalización avanza de forma desigual en toda su organización y en diferentes direcciones, provocando desequilibrio y confusión. Esto ralentiza todo el proceso y corre el riesgo de volverse menos ágil y rentable y no al revés. Una estrategia debe abarcar toda la organización y proporcionar marcos de apoyo.

Puede realizar un seguimiento del progreso de su empresa utilizando un modelo de madurez digital como el siguiente creado por Google y Boston Consulting Group (BCG). ¿Dónde caes actualmente?

Actualización del modelo de madurez digital

Una estrategia de transformación digital bien pensada lleva a las organizaciones a través de las cuatro etapas principales de la madurez digital. Eso no significa que la transformación termine cuando alcancen el nivel más alto. La madurez digital significa que una organización es capaz de adoptar el cambio digital en curso de forma natural. ¿Necesita un repaso de los pasos hacia la madurez digital?

Paso 1: Evalúe el nivel actual de su destreza digital. Comprenda el nivel de la industria y el ritmo al que avanza la transformación digital.

Paso 2: Cree una visión para su empresa . Defina qué significa la madurez digital en su nicho, qué necesita hacer para lograrlo y permita que su organización siga cambiando y desarrollándose más.

Paso 3: Examine qué herramientas están disponibles y evalúe su contribución para alcanzar su visión empresarial. Evalúe las implicaciones para su personal y el impacto en su cultura empresarial.

La educación y la formación son una parte vital de una estrategia de transformación digital . Recuerde, los líderes digitales son tan buenos como aquellos con quienes trabajan. Establezca un marco sólido para apoyar a los empleados y la continuidad del negocio durante el período de transición.

Repetir: Supervisar la mejora continua y las nuevas oportunidades . No hay estancamiento; Las tecnologías y capacidades digitales seguirán evolucionando.

Solo cuando todos los detalles de su iniciativa de transformación digital , incluido el cálculo de costos, el cronograma, la evaluación de riesgos, etc., estén establecidos e interiorizados por todos, podrá comenzar a implementarla paso a paso.

Anticiparse a los obstáculos en el camino de la transformación digital

Una transformación empresarial digital típica significa pasar por un período de cambio significativo que interrumpirá la rutina de las organizaciones. Las transiciones nunca son fáciles. Los empleados deben adaptarse a las nuevas tecnologías y acostumbrarse a los flujos de trabajo y los procesos de toma de decisiones basados ​​en datos .

Para minimizar el daño y mantener el negocio funcionando sin problemas mientras la empresa experimenta cambios revolucionarios, la preparación es clave.

Por ejemplo, puede decidir deshacerse del software que su equipo de desarrollo creó hace años para las cuentas por pagar. Es hora de reemplazarlo con un sistema más avanzado que se integre con el resto de su software financiero y operativo. Si bien el departamento está en transición, aún es necesario realizar pagos.

El proceso de transformación digital garantiza que la organización realice el cambio sin problemas y sin poner en peligro las operaciones comerciales. Necesita un plan claro paso a paso sobre cómo implementar cada paso y asegurar su negocio.

Enfoques de la estrategia de transformación digital

Cuando hablamos de transformación digital, no estamos hablando del final de todos los negocios físicos. Pero significa encontrar las mejores y más efectivas formas de incorporar tecnologías digitales a su negocio, incluso si es un proceso nuevo para usted.

Ya sea que esté haciendo su primer gran cambio tecnológico o construyendo sobre procesos más antiguos con lanzamientos de nuevos productos , siempre que esté innovando y abierto al cambio, está en el camino correcto.

Echemos un vistazo a tres enfoques diferentes para construir una estrategia de transformación digital exitosa . Según su modelo de negocio o el resultado final que espera lograr, uno puede ser más relevante que los demás.

1. Realice un análisis DAFO digital

Para crear una estrategia de transformación digital basada en el panorama competitivo , realice un análisis FODA para averiguar cuáles son sus fortalezas y debilidades internas en lo que respecta a las tecnologías digitales .

Puedes responder preguntas como:

• ¿Cuáles de sus equipos son más competentes y abiertos a la tecnología digital y cuáles menos?
• ¿Qué unidades de negocio necesitan avanzar más rápido?
• ¿Tus competidores están usando la tecnología de una manera que tú no?

Al comparar su madurez digital con otros en su mercado, identificará dónde lo está superando su competencia y cuáles son los estándares de la industria. Identifique las oportunidades y amenazas que surgen de un mayor nivel de madurez digital de las empresas competidoras. Esto le permite concentrarse en sus propias áreas internas que necesitan optimización .

¿Listo para comenzar su propio análisis FODA?

2. Designar un equipo de investigación entre organizaciones

¿Sus unidades de negocio trabajan por separado con diferentes herramientas digitales transfiriendo datos manualmente entre ellas?

¿O hay una combinación de datos en torno a la percepción del consumidor?

La integración y el funcionamiento cruzado son esenciales para la madurez digital. Los datos y las tecnologías deben ser accesibles en todo el negocio. Esto presenta un gran desafío en las estructuras organizativas tradicionales.

En muchas empresas, los distintos departamentos avanzan con la digitalización descoordinados. Comienzan a usar tecnologías digitales que no necesariamente se comunican entre sí y almacenan datos en silos separados.

Eche un vistazo a este ejemplo: usted es propietario de un sitio web de comercio electrónico . BI analiza el tráfico, el marketing produce contenido, las ventas lo entregan a los prospectos, la contabilidad calcula las finanzas, pero cada departamento usa su propio conjunto de herramientas y bases de datos digitales. ¿Cuál es el problema aquí?

Los desafíos asociados con la transformación manual de datos hacen que sea casi importante coordinar los procesos interdepartamentales y presentar serios obstáculos para las decisiones a largo plazo.

Para evitar esto, cree un equipo de investigación dedicado que analice las necesidades tecnológicas de las diferentes unidades de negocio mediante una investigación de mercado en profundidad. El equipo debe estar compuesto por analistas de varios departamentos, como marketing, finanzas e I + D, para mapear y priorizar.

3. Concéntrate en las necesidades de tus clientes

También puede construir su estrategia de transformación digital en torno a las necesidades de sus clientes y la experiencia del usuario . Realice un análisis exhaustivo del público objetivo para comprender sus prioridades e identificar tendencias. Esto incluye profundizar en las métricas del sitio web y los puntos de referencia para la participación como primer paso.

El propósito: identificar características en su sitio web o en los sitios web de la competencia que generan mucho tráfico y generan muchas páginas vistas. También desea encontrar contenido que produzca una alta tasa de participación.

Haga conexiones desde su cuenta con datos sobre clientes existentes, analizando la demografía del sitio web y la geografía de la audiencia. Esto le ayudará a determinar la rentabilidad de herramientas digitales específicas.

Cuanto más específico pueda ser con la definición de su audiencia, mejor podrá definir el valor de su negocio para los clientes potenciales.

Sigue tu transformación

Debe establecer KPI y monitorear su progreso en cada paso del camino para garantizar que las unidades comerciales estén alineadas en su viaje de transformación digital.

Con la inteligencia digital de Similarweb, puedes monitorear las métricas de tu sitio web rápida y fácilmente en un solo lugar. También puede ver de un vistazo cómo se comparan con sus competidores directos y la industria en general.

Tendrá una visión clara de su posición en el mercado y podrá ver los cambios del mercado a medida que ocurren en tiempo real para que pueda identificar los pasos que debe seguir para adaptarse.

Prueba Similarweb ahora gratis y obtén la inteligencia competitiva que necesitas para liderar la revolución digital.

Esta publicación de blog fue escrita por Ruth M. Trucks .

Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las 4 áreas principales de la transformación digital?

Las 4 áreas principales de la transformación digital son proceso, modelo de negocio, dominio y cultural/organizacional.

¿Cuál es un ejemplo de transformación digital?

Un ejemplo de transformación digital es realizar un análisis FODA para encontrar una oportunidad en inteligencia artificial para su empresa.