Lugares de trabajo digitales: tendencias que dan forma al futuro del trabajo
Publicado: 2018-07-15- La tecnología digital sigue redefiniendo nuestra organización y la naturaleza del trabajo
- Los profesionales individuales pueden sentirse más cómodos con diferentes tecnologías, soluciones, aplicaciones específicas y medios de comunicación como Hangout, Facetime y Whatsapp
- Estamos atravesando gradualmente hacia un futuro en el que las tecnologías digitales se están convirtiendo en un componente central no solo de nuestra forma de trabajar, sino también de nuestro estilo de vida cotidiano
Las tecnologías digitales han redefinido hoy cómo todo se hacía convencionalmente en el pasado, incluidos los esfuerzos diarios en nuestros lugares de trabajo. Esta tendencia ahora omnipresente se está volviendo más frecuente a medida que continuamos siendo testigos de una mayor afluencia de tecnologías de punta a la infraestructura central de una organización.
Entonces, a medida que las tecnologías digitales continúan redefiniendo nuestras organizaciones y la naturaleza misma del trabajo que hacemos, echemos un vistazo a las tendencias que están dando forma dinámica a nuestros lugares de trabajo y, con ello, el futuro de nuestra forma de trabajar.
Estas son algunas de las tendencias más importantes que surgen a nivel de la industria en relación con los lugares de trabajo digitales:
Operaciones remotas
A medida que más jóvenes, o en otras palabras, millennials, ingresan y contribuyen a la fuerza laboral global activa, sus estilos de trabajo dinámicos y la gestión del trabajo también registran su presencia entre las organizaciones. Esta tendencia se complementa con una creciente digitalización y proliferación de tecnología dentro del estilo de vida cotidiano de los profesionales que trabajan. Ante esto, el trabajo a distancia y la conciliación de la vida laboral y familiar se ha convertido en uno de los requisitos más básicos que los empleados actuales exigen ahora a sus empleadores.
Las empresas progresistas también están siguiendo el ejemplo de esta tendencia y la ven como un medio para aumentar la satisfacción, la productividad y la colaboración de sus empleados. Por ejemplo, un empleado aceptará más fácilmente una interacción virtual urgente con un cliente después de las horas de trabajo si se le da la libertad de trabajar de forma remota, digamos desde su casa y al mismo tiempo cuidar a su recién nacido durante todo el día. Esto da como resultado operaciones sin fricciones al mismo tiempo que aumenta el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados.
La idea original detrás de tener lugares de trabajo es hacer converger todos los recursos de una organización, incluidos los recursos humanos, para ayudar a toda la organización a lograr un objetivo colectivo a través de la colaboración, que se puede lograr de manera efectiva aprovechando este enfoque.
Lugares de trabajo inteligentes
La eficiencia es la verdadera clave para que las empresas se diferencien del competidor más cercano en el mercado. Pero la productividad (de los empleados y la infraestructura), que afecta directamente la eficiencia de una organización empresarial, a menudo se ve perjudicada debido a la mala gestión de los recursos. Últimamente, la tecnología IoT, además de otras soluciones de TI, ha demostrado ser bastante eficaz para eliminar dichos cuellos de botella. Esto ayuda a impulsar una mayor fluidez en las operaciones y desbloquea el verdadero potencial de una organización empresarial.
Por ejemplo, las etiquetas basadas en RFID pueden reconocer el vehículo de un empleado y automatizar la apertura y el cierre de las barreras de estacionamiento para lograr una mayor eficiencia del tiempo. Si ese empleado en particular se está quedando sin tiempo para una reunión alineada lejos de su lugar habitual de estacionamiento, los monitores pueden indicarle al profesional que encuentre el ascensor más cercano y llegue allí a tiempo. De manera similar, las balizas, los sensores y los actuadores se pueden usar y se usan para procesos de gran alcance para mejorar la eficiencia general de las organizaciones.
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Empoderamiento y enriquecimiento de los empleados
Las empresas de hoy, que se están volviendo cada vez más digitales, también están reconociendo el hecho de que los profesionales individuales pueden sentirse más cómodos con tecnologías, soluciones, aplicaciones específicas y medios de comunicación dispares (como hangout, FaceTime, WhatsApp, etc.). La necesidad del momento es alcanzar resultados finales cuantificables y mejorar los KPI para finalmente tener una colaboración unificada, en lugar de procesos o comunicaciones unificados, que pueden obstaculizar directa o indirectamente estos KPI.
Un empleado podría incluso tener el deseo de trabajar con su propia computadora portátil, en lugar de un dispositivo proporcionado por la empresa, para que le sea más fácil administrar el trabajo y la vida personal con un solo dispositivo. Se anticipa que los empleados tendrán gradualmente la libertad de elegir sus propias soluciones, aplicaciones y dispositivos utilizando conceptos como BYOA (Bring Your Own Application) y BYOD (Bring Your Own Device). Sin embargo, esto nuevamente transferirá la responsabilidad a los profesionales de TI de evitar el enfoque de simplemente rastrear el tiempo de actividad del entorno, y les obligará a comprender el funcionamiento de estos módulos dinámicos con respecto al objetivo general, al tiempo que garantizan que haya hay fugas y vulnerabilidades asociadas.
Comunicación en evolución
Las tecnologías de video están facilitando una comunicación fluida que cumple y, en ocasiones, supera nuestras expectativas. Hoy en día, los desarrollos en torno a la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual nos brindan una fuerte indicación de cómo podrían verse nuestros lugares de trabajo en el futuro . Por ejemplo, los recursos críticos tienen que viajar a destinos en el extranjero para reuniones de negocios e iniciativas de lluvia de ideas donde se requiere su mera presencia y aportes.
Sin embargo, todo el esfuerzo consume una cantidad considerable de tiempo y costos de viaje y provoca pérdidas de productividad. Para contrarrestar este desafío, podemos ver una versión evolucionada de Realidad Aumentada y Realidad Virtual junto con su integración entre organizaciones globales. Si lo hace, creará una representación digital del entorno original, como una sala de reuniones, y ayudará a lograr el objetivo principal de tales esfuerzos.
El empleo basado en proyectos prosperará
Cada organización enfrenta varias limitaciones en términos de fuerza laboral e infraestructura, lo que crea espacio para la inconsistencia y crea fricciones en las operaciones comerciales. Los empleadores adoptarán cada vez más la ruta basada en proyectos mediante la contratación de contratistas y MSP para subcontratar compromisos de trabajo a corto y largo plazo. Esta tendencia también está impulsada por el aumento de la demanda para lograr una mayor especialización, la afluencia de infraestructura en la nube y la necesidad de aumentar la producción empresarial al mismo tiempo que se reducen los gastos generales.
El enfoque de reducción también permite a las empresas escalar o reducir el tamaño de sus operaciones con mayor flexibilidad cuando lo necesiten, al mismo tiempo que disminuye la carga de trabajo de sus recursos internos y aumenta su eficiencia operativa. También crea una mejor sincronización de los procesos generales de una empresa y aumenta la utilización general de los recursos.
Uso de IA para trabajos intensivos en tiempo
Las tareas exhaustivas, repetitivas y que consumen mucho tiempo son uno de los factores más significativos que causan fatiga entre los empleados y, al mismo tiempo, introducen una capa de errores y omisiones en el trabajo. La próxima ola de automatización impulsará todas las tareas repetitivas, exhaustivas y que consumen mucho tiempo y liberará los recursos de la organización, para que puedan concentrarse mejor en otras funciones comerciales donde se puede aprovechar su área de experiencia individual, en lugar de administrar tareas repetitivas y operaciones que causan fatiga en el día a día.
Aquí, las capacidades cognitivas de la Inteligencia Artificial también serán fundamentales y brindarán mayor precisión, así como eficacia y ayuda para adoptar la táctica más óptima para las operaciones internas y los desafíos de cara al cliente.
Seguridad mejorada en toda la organización
La floreciente infraestructura de TI está aumentando simultáneamente el perímetro de la red que debe protegerse. Un informe reciente de Microsoft y Frost & Sullivan indicó que los costos directos, indirectos e inducidos incurridos por las empresas en Asia-Pacífico alcanzarán potencialmente los 1,75 billones de dólares este año.
También indicó que tales ciberataques tuvieron pérdidas tangibles de empleo en siete de cada diez (67 por ciento) organizaciones que los experimentaron. Hoy en día, una empresa comercial no solo tiene que defender su infraestructura central de las amenazas externas e internas, sino que también debe asegurarse de que la red integral que comprende los nodos individuales esté protegida tanto como una entidad singular como colectiva, ya que cualquiera de estos nodos puede ser utilizado por un atacante cibernético para penetrar más profundamente en la red. En el futuro, las empresas se centrarán más en la seguridad de los datos y la red para conservar el valor comercial y el empleo a medida que lideran la transformación digital.
Estamos atravesando gradualmente hacia un futuro en el que las tecnologías digitales se están convirtiendo en un componente central no solo de nuestra forma de trabajar, sino también de nuestro estilo de vida cotidiano. A medida que aumenta la adopción de tecnologías digitales en varias industrias, está equipando a las organizaciones comerciales que pueden adaptarse y utilizar soluciones futuristas para sus mejores intereses para obtener una verdadera ventaja frente a sus competidores. Esto les permite aumentar el rendimiento sin aumentar el costo de los recursos, los riesgos y la infraestructura. Se puede decir con seguridad que el futuro parece ser brillante, pero solo para aquellas organizaciones que reconocen las tendencias actuales y se alinean adecuadamente de acuerdo con ellas.