Conéctese con los clientes mediante una estrategia de marketing directo

El uso de una estrategia de marketing directo para personalizar la experiencia de compra de sus clientes es una manera fácil de eclipsar a sus competidores. Un estudio reciente de McKinsey & Company encontró que el 71% de los compradores esperan una comunicación personalizada de las marcas. Es por eso que el marketing directo es más importante que nunca para el éxito continuo de una empresa.

¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo es cuando las empresas anuncian sus productos o servicios a individuos o grupos específicos. A diferencia del marketing indirecto, no hay intermediarios involucrados (como un periódico, una revista o un programa de televisión). El marketing directo es una estrategia increíblemente eficaz y ampliamente utilizada porque es fácil de personalizar y medir.

tipos de marketing directo

El marketing directo se puede entregar a los consumidores en múltiples canales. Los tipos más comunes incluyen:

Marketing de medios sociales

La publicidad en las redes sociales es una excelente manera de interactuar con clientes potenciales. Las personas pasan un promedio de dos horas y media por día en las redes sociales, por lo que tiene sentido colocar anuncios donde los clientes ya pasan gran parte de su tiempo. Y con tantas redes sociales para elegir, literalmente hay una plataforma para todos. Consulte otro artículo para obtener consejos sobre cómo crear un plan efectivo de marketing en redes sociales.

Correo de propaganda

El marketing por correo electrónico es una forma fácil y asequible de mantener a los clientes actualizados sobre los productos y servicios de su empresa. También es una herramienta de marketing increíblemente eficiente. Solo tienes que escribir un mensaje, pero puedes enviarlo a cientos o miles de destinatarios al mismo tiempo.

Para ahorrar aún más tiempo, puede usar el software de automatización de correo electrónico para crear flujos de trabajo que envíen correos electrónicos automáticamente según un conjunto de reglas predefinidas. También puede usar el software de automatización de correo electrónico para personalizar sus mensajes para que se sientan más personales para los clientes a los que intenta llegar.

Comercialización de mensajes de texto

Cada vez más empresas utilizan los mensajes de texto para anunciarse a los clientes. Con los mensajes de texto, está enviando un mensaje directamente al teléfono de un cliente. Esa es una gran noticia para los dueños de negocios porque las tasas de apertura de mensajes de texto llegan al 98%. Los mensajes de texto también brindan a las empresas la oportunidad de iniciar conversaciones individuales con los clientes y brindar una experiencia especializada. Además, también tendrá la opción de adjuntar una imagen como un folleto o cupón. Consulte nuestra publicación de blog anterior para obtener más información sobre los beneficios del marketing de mensajes de texto.

Mercadotecnia de mensajería

También puede incorporar aplicaciones de mensajería en su estrategia de marketing directo. Algunos de los servicios más populares incluyen:

• Messenger de Meta (anteriormente Facebook Messenger)
• WhatsApp
• LinkedIn

Las aplicaciones de mensajería se consideran una línea híbrida de comunicación. Puede usarlos para enviar mensajes directos (como mensajes de texto), pero también le dan la opción de responder a su conveniencia (como un correo electrónico). Las aplicaciones de mensajería facilitan la presentación de su negocio y servicios a los clientes con el objetivo de cambiar la comunicación por correo electrónico o texto.

Otros dos canales de marketing directo incluyen correo directo (folletos, postales, volantes) y telemarketing. Las plataformas de medios masivos como vallas publicitarias, televisión y radio no se consideran canales de marketing directo. En esos casos, cada plataforma actúa como intermediario entre la empresa y el consumidor. Es por eso que el marketing directo es un verdadero enfoque de marketing de empresa a consumidor (B2C).

Marketing directo en acción

Supongamos que tiene una tienda de artículos deportivos y hay una próxima carrera de medio maratón en su área. Para aprovechar el marketing directo, puede crear una campaña de correo electrónico dirigida a las personas que compraron zapatillas o ropa para correr en su tienda en el pasado. De esa forma, sabrá que se está acercando a los clientes más interesados ​​en estos productos. También estaría pensando en su negocio en un momento en que es más probable que esos clientes realicen una compra.

No tendría sentido enviar ese correo electrónico a personas que tienen un historial de compra de equipo de pesca o tenis. No sería solo una pérdida de tiempo y esfuerzo; de hecho, podría alienar a un cliente debido a esta comunicación no deseada. El objetivo del marketing directo es mostrar los anuncios adecuados a las personas adecuadas para generar clientes potenciales de alta calidad.

¿Cuáles son los beneficios del marketing directo?

Como mencionamos anteriormente, el marketing directo adopta un verdadero enfoque de empresa a consumidor. La comunicación directa con los clientes lo ayuda a brindar actualizaciones oportunas sobre actividades comerciales, nuevos productos, servicios, promociones, eventos y mucho más. Algunos otros beneficios del marketing directo incluyen:

• Personalización : ya hablamos de esto, pero vale la pena repetirlo. Las ofertas personalizadas pueden convertir a los clientes ocasionales en leales a la marca.
• Publicidad dirigida : en lugar de lanzar una red amplia, puede concentrarse en un grupo demográfico específico.
• Segmentación : cuando agrupa a los consumidores, puede capitalizar sus necesidades y demandas exactas.
• Ahorre dinero y tiempo : puede reducir el desperdicio al comunicarse solo con clientes y grupos específicos.
• Más fácil de medir : rastree y mida las tasas de apertura y de clics para obtener información confiable.

¿Cuál es la diferencia entre marketing directo e indirecto?

El marketing directo implica vender un producto o servicio a un grupo específico de personas, mientras que el marketing indirecto implica vender a las masas. Usemos comerciales de radio y televisión como ejemplo. Este tipo de anuncios son canales ideales para los anunciantes porque pueden llegar rápidamente a una audiencia masiva. Sin embargo, la pregunta sigue siendo: ¿es el público adecuado?

Una empresa puede centrarse en una estrategia de marketing indirecto porque busca aumentar el conocimiento de la marca y llegar a un público más amplio. Las tácticas de marketing indirecto han producido resultados positivos durante mucho tiempo, pero a menudo no logran igualar la capacidad del marketing directo para personalizar y medir campañas de manera confiable.

Primeros pasos con una campaña de marketing directo

Al crear una campaña de marketing directo, es importante establecer algunos criterios básicos para el éxito. Primero querrá determinar sus objetivos a corto y largo plazo, y luego idear una estrategia para lograr esos objetivos. Aquí hay algunas otras cosas que deberá tener en cuenta al crear su plan de marketing directo.

• ¿Qué canal es mejor para ti? – Para responder a esta pregunta, deberá tener un conocimiento profundo de su audiencia ideal. Si su negocio atiende principalmente a la Generación Z, las historias de las redes sociales o los mensajes de texto probablemente funcionarán mejor para la divulgación.
• Optimice las listas de contactos : adoptar un enfoque directo significa segmentar su lista para llegar al grupo con más probabilidades de actuar. Volvamos a nuestro ejemplo de la tienda de artículos deportivos. Es posible que enviar cupones de pelotas de golf a alguien que recientemente compró zapatos de baloncesto no produzca los resultados que busca.
• Llamada a la acción clara : asegúrese de que su llamada a la acción sea directa y concisa. Algunos ejemplos incluyen "Comprar", "Registrarse" y "Descargar ahora", lo que deja pocas dudas sobre lo que le gustaría que hiciera el cliente. Además, asegúrese de que sea fácil para sus clientes realizar la acción que ha establecido.
• Medir, monitorear y ajustar : el seguimiento de la actividad con marketing directo es simple. Elija las métricas que le gustaría medir, analícelas con frecuencia y realice ajustes en función de estos conocimientos.

Preguntas frecuentes

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