Disrupción en el comercio minorista a través de la transformación digital
Publicado: 2020-08-16La industria minorista se ve más afectada por la demanda de los consumidores, ya que los consumidores de hoy en día desean experiencias de compra inmediatas, fáciles y las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La realidad aumentada se está aprovechando en todo el mundo para permitir pruebas porque funciona en tiempo real
muchos todavía creen que la tecnología de la Realidad Aumentada se limita solo a la diversión y el entretenimiento
En un mundo con barreras sociales y físicas, más aún, definidas por el Covid-19, la tecnología ahora está ganando protagonismo como una solución para cerrar esta brecha y unir a las personas. El programa Digital India se inició con la visión de "transformar la India en una sociedad y una economía del conocimiento empoderadas digitalmente". El programa completó cinco años en 2020.
La pandemia actual ha influido mucho en el cambio de comportamiento. Hemos visto un aumento del 24 % en el consumo de Internet, lo que indica una penetración general del 41 % en 2019. Se espera que el consumo de Internet en la India alcance los 639 Mn para finales de 2020. Esto ha catalizado al consumidor a estar más conectado con los dispositivos, pagos , compras, medicinas electrónicas, etc. Todos estos factores están contribuyendo a la Transformación Digital en la que las tecnologías digitales se utilizan para crear innovaciones comerciales revolucionarias que interrumpen y reimaginan las industrias existentes o crean industrias completamente nuevas, y es esta transformación la que vemos. sucediendo en el mundo minorista.
La industria minorista es la que más se ve afectada por la demanda de los consumidores, ya que los consumidores de hoy en día desean experiencias de compra inmediatas, fáciles y las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La industria minorista global también ha sufrido muchos cambios y transformaciones, y la mayoría de estos cambios han sido facilitados por la tecnología. Esto permitió a las marcas llevar a cabo una mejor experiencia de consumo, recopilar valiosos comentarios de los usuarios e incluso anticipar y personalizar tendencias con mucha anticipación.
Uno de estos cambios tecnológicos ha sido el advenimiento de la realidad aumentada (AR), una tecnología que superpone una imagen generada por computadora en la vista del usuario del mundo real. La industria minorista de la moda es, en muchos aspectos, adecuada para la realidad aumentada. Hasta ahora comprar ropa, probarse joyas, relojes, anillos, pulseras significaba visitar nuestra tienda favorita para probarse ropa, o había que pedir online, pero esperar días a que llegara el paquete antes de probarla.
La realidad aumentada se está aprovechando en todo el mundo para permitir pruebas porque funciona en tiempo real. ¡La tecnología es tan poderosa que tiene la capacidad de reconocer y fotografiar automáticamente la cara tan pronto como se inicia la interacción! Las tecnologías avanzadas no necesitan ajustes manuales y transportan a los usuarios a la posibilidad digital más cercana de una experiencia en la tienda, lo que brinda a estas marcas un posicionamiento de mercado más sólido, mayores ventas y una mayor participación del cliente.
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AR viene con todos los puntos fuertes para dar a las tiendas físicas un alto nivel de vitalidad y velocidad como la gente tiene en una tienda electrónica, como comprobar cientos de productos, mantenerlos en la lista de deseos y luego hacer la lista final para comprar los seleccionados. . Además de eso, la tecnología AR va un paso más allá que una tienda minorista física y permite a los consumidores probarse virtualmente accesorios, joyas, relojes, maquillaje, ropa, etc. Permite a los consumidores superponer un producto en un entorno físico real, brindándoles una comprensión precisa de su apariencia. Esto infunde confianza en los usuarios sobre su compra y ayuda significativamente a reducir las tasas de devolución.
Habiendo dicho esto, muchos todavía creen que la tecnología de la realidad aumentada solo se limita a la diversión y el entretenimiento. Sin embargo, ese no es el caso. La tecnología de realidad aumentada actual ha recorrido un largo camino desde que se introdujo en el mercado. Las empresas en la industria minorista reconocen el valor que aporta e incluso están considerando el requisito práctico del desarrollo de una aplicación AR.
El auge de la conectividad global significa que los consumidores ya no están limitados por la ubicación. Al comparar tanto la Realidad Aumentada como la Realidad Virtual, la investigación ha demostrado que el 20 % de las empresas tiene planes de adoptar la RA el próximo año, en comparación con el 13 % que busca la RV. Ese número pasa al 10% para ambos en los próximos tres años y al 37% para AR y al 25% para VR con respecto a la adopción a largo plazo.
Todavía hay compradores que prefieren las tiendas físicas a las online, como se desprende de solo el 11,2% de las ventas de comercio electrónico de las ventas minoristas totales en el último trimestre de 2018. Actualmente, los minoristas están dando un paso adelante en la modernización con Realidad Aumentada (AR) para cerrar esta brecha entre las compras en línea y fuera de línea.
A medida que el programa Digital India llega a más personas en las ciudades de Nivel II y Nivel III, utilizamos cada vez más las tecnologías digitales en nuestra vida cotidiana. El rápido consumismo de la tecnología ha afectado a la industria minorista india y el panorama actual está marcado por desarrollos que son tan impactantes como reales.
Esta evolución tecnológica del comercio electrónico, las billeteras digitales y móviles, la movilidad, la computación en la nube, la inteligencia artificial, el Internet de las cosas (IoT), el surgimiento de las redes sociales en los últimos años, el análisis en tiempo real y la personalización automatizada ha cambiado por completo la forma en que se realizan los negocios minoristas. siendo llevado a cabo. Con los tiempos que corren, los puntos de venta se están volviendo digitales con la introducción de salas de prueba virtuales, la realidad aumentada, el uso de inteligencia artificial, etc. La idea no es solo optimizar la experiencia en la tienda, sino también ofrecer una combinación de ayudas. que pueden ayudarlo a tomar rápidamente la decisión de compra correcta.