Mostrar los valores de su marca: diversidad e inclusión en el marketing de influencers

Vivimos en un mundo maravillosamente diverso. Pero desafortunadamente, a veces, eso no se refleja adecuadamente en lo que vemos en la televisión, en las revistas y en las redes sociales.

Como marca, tiene la oportunidad y la responsabilidad de celebrar la diversidad de su público esforzándose por lograr la inclusión en todas las áreas de su negocio.

Simplemente tiene sentido. Es mucho más probable que sus clientes se conecten con una marca si se sienten vistos y representados por esa empresa y si sus valores personales se alinean con los de la marca. Además, su personal se sentirá mucho más satisfecho con su lugar de trabajo si se ven a sí mismos en su marketing.

Dicho esto, la diversidad y la inclusión en el marketing van más allá del contenido visual que presenta una marca : D&I debe sustentar los cimientos de una empresa.

Aquí encontrarás todo lo que debes saber sobre cómo mostrar los sólidos valores de tu marca y cómo asegurarte de tener una gran diversidad en tus campañas de marketing de influencers.

@lifewithanextrachromosome para Rainbow High

¿Qué significa diversidad e inclusión en el marketing?

La diversidad y la inclusión son multifacéticas. Primero, es asegurarse de que el contenido que publica como marca refleje cómo es el mundo real. Su audiencia es diversa, por lo que sus mensajes también deberían serlo.

Google informó en 2019 que el 70% de los consumidores negros y LGBTQ encuestados tenían más probabilidades de interactuar con marcas que tenían publicidad que representaba sus identidades.

Recuerde, sin embargo, que no se trata solo de imágenes. Las marcas también deben respaldarlo con acción. Se trata de evaluar la accesibilidad de su experiencia de usuario, la composición de sus empleados y la demografía de su audiencia principal.

Al considerar la diversidad, debe pensar en:

• Edad
• Etnicidad, raza, nacionalidad
• Género y sexualidad
• Salud y discapacidades
• Idioma
• Afiliación religiosa
• Estado socioeconómico
• Estado de veterano y más.

Si bien todos estos son esenciales, debe saber cuáles son los más importantes para sus clientes. La inclusión no se trata de involucrar tantas identidades diferentes como sea posible, sino de asegurarse de que las personas atraídas por su marca se reflejen en su marketing.

No solo es bueno dar ejemplo al ser lo más diverso posible con su contenido, sino que también es un movimiento inteligente desde una perspectiva comercial.

Tus clientes quieren verse retratados en campañas de marketing y publicidad, y no hay nada mejor para tu marca que un cliente satisfecho.

Un estudio de 2018 encontró que el 88 % de la Generación X y el 90 % de los millennials creen que una marca con marketing diverso tiene una mejor reputación.

@bradleyandsam para Diamond Nexus

Consideraciones para crear sus principios de diversidad e inclusión

Debe establecer las prácticas de diversidad e inclusión de su marca antes de comenzar una campaña de marketing de influencia. Esto lo mantendrá responsable y lo ayudará a verificar durante toda la campaña para asegurarse de que está cubriendo todas las bases.

Esto es lo que debe considerar al establecer los principios de D&I de su marca:

¿Estás practicando lo que predicas?

Mire dentro de la empresa y el equipo: ¿su marca ha creado un lugar de trabajo diverso e inclusivo? Esto no solo incluye tener una diversidad visualmente evidente dentro de su personal. ¿Es su lugar de trabajo accesible para todos los cuerpos? ¿Su equipo proviene de diversos orígenes religiosos, socioeconómicos y geográficos que reflejen su base de clientes?

Obtenga la opinión de su equipo sobre cualquier idea que tenga para convertirse en una marca más inclusiva. Y en el futuro, cuando contrate trabajadores independientes o colaboradores, intente encontrar a alguien que pueda representar una perspectiva que aún no tiene en el equipo.

¿Qué tan bien conoces a tu audiencia?

Para ser realmente inclusivo con su base de clientes, necesita conocer a su audiencia por dentro y por fuera. No tiene sentido crear contenido digital si no vas a representar a tus seguidores con precisión. Así que investigue a su audiencia, prestando atención al rango de edad, género, nivel de ingresos, ubicación y más.

Parte de esto se puede hacer con la recopilación de datos, aunque también podría ser útil realizar una encuesta o una sesión de preguntas y respuestas en las redes sociales con su audiencia para obtener información aún más profunda.

¿Sabes cómo es realmente la inclusión?

No se trata solo de tener imágenes con personas de diferentes etnias. La inclusión es hacer cosas como:

• Celebrar días festivos más allá de los "estándar", incluidos Eid Mubarak, Año Nuevo chino, Diwali, etc.
• Incluir subtítulos en videos y descripciones de imágenes de metadatos para cada foto que comparte
• Contratación de personal con diferentes perspectivas
• Compartir contenido generado por el usuario de sus seguidores
• Atender a otros idiomas además del inglés, si refleja la demografía de su audiencia

@binjalsvegkitchen para Auténticos Royal Foods

Cómo mostrar los valores de su marca y explorar las prácticas de D&I con marketing de influencers

Una vez que domine los conceptos básicos, es hora de mostrar las prácticas de diversidad de su marca y convertirse en un ejemplo estelar de inclusión dentro de su industria.

Trabaja con diversos influencers

Ok, tal vez esto no hace falta decirlo. Para lograr D&I en el marketing de influencers, debe trabajar con diversos influencers. Mire la lista que compartimos anteriormente y asegúrese de cubrir todos los aspectos de la diversidad, no solo el origen étnico.

Por ejemplo, imagine una marca de trajes de baño con modelos que tienen un puerto de inyección de diabetes visible. Eso le muestra a su audiencia que su marca celebra cuerpos diversos, en lugar de los modelos estándar que estamos acostumbrados a ver en trajes de baño en las redes sociales.

Se Auténtico

Instagram existe desde hace diez años, por lo que todos somos bastante inmunes a las tácticas de marketing que las marcas utilizan allí. Sin embargo, sus consumidores verán a través de una campaña que es todo para mostrar. Este pensamiento se remonta a poner sus palabras en acción, estableciendo sólidos principios de D&I en la empresa y detrás de la campaña de marketing.

Del mismo modo, asegúrese de trabajar con personas influyentes que también compartan estos valores. Y si tiene sólidos principios de diversidad de marca, es mucho más probable que las personas influyentes que tienen la audiencia a la que desea llegar realmente quieran trabajar con usted.

@melindawatts_ para Andie Swim

Apuntar a establecer relaciones de trabajo a largo plazo con personas influyentes

Sus principios de diversidad e inclusión no solo están en su lugar para marcar una casilla y verse bien, y eso es algo de lo que su audiencia debe estar segura. Una forma de hacerlo es estableciendo relaciones a largo plazo con personas influyentes que representen estos valores.

Sabemos que los consumidores confían mucho más en los creadores individuales que en las marcas, por lo que cualquier afiliación con alguien que se alinee con sus principios de D&I contribuirá en gran medida a establecer la confiabilidad.

Examina a tus influencers

No es bueno trabajar con cualquier persona al azar que tenga muchos seguidores. Lo más importante es que se alineen con los valores de sus marcas y compartan su visión del mundo. A veces, especialmente si eres nuevo en el mundo del marketing de influencers, puede ser difícil saber por dónde empezar. ¡Hay tantas personas influyentes por ahí, con tantos seguidores de nicho, que es un poco abrumador!

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