¿Los tiempos de respuesta rápidos rompen el ciclo de búsqueda?

Última actualización el 22 de marzo de 2019

¿Alguna vez ha estado en un restaurante y vio un letrero que dice, suscríbase a nuestro boletín y obtenga su comida gratis, y piense, oh perfecto, lo llenaré y comeré gratis, para que proporcione su información sabiendo que lo están firmando? para recibir un boletín informativo mensual, a veces diario, y esperar solo para descubrir que no lo envían hasta dentro de veinticuatro, a veces, cuarenta y ocho horas? Sí, ese marketing estratégico es, lo tienen, pagas una vez y luego te sentirás atraído por ir de nuevo. Pero como consumidor, deseaba una gratificación instantánea. Lo mismo ocurre cuando busca un proveedor. Obtiene un conjunto de tareas y está decidido a encontrar la respuesta hoy, por lo que hace clic en el primer enlace que ofrece lo que está buscando, nuevamente envía su información. Si no obtiene la respuesta de inmediato, ¿qué hace? Bueno, vaya al próximo proveedor que, con suerte, se lo dará. Resultados instantáneos, por eso aquí en That! Empresa, nos esforzamos por ser los primeros y únicos en captar su atención. Entonces, usted está en el mercado del marketing en Internet y busca la mejor compañía de SEO, por supuesto que tropezará con nuestra página. Valoramos su tiempo y energía, por eso es tan importante tener el mejor tiempo de respuesta a su solicitud. Asegurarnos de que respondemos rápidamente a su solicitud nos da una mejor oportunidad en algunas cosas.

• Una mejor experiencia del cliente en general.
• Una posibilidad más pequeña de estar en competencia por su atención.
• Una mayor probabilidad de cerrar el trato
• Establecemos un estándar que sigue a través de cada aspecto del trabajo que proporcionamos.

Al responder a su solicitud de información de manera rápida, usted, como consumidor, sentirá que nosotros, como proveedores, respetamos su tiempo y energía. Lo que permite que crezca un respeto mutuo. Uno de los mayores objetivos al buscar un proveedor de cualquier tipo es sentir que eres el número uno, te respetamos. Su tiempo es tan valioso como el nuestro, y no queremos que nadie se burle de la energía y el tiempo que dedicamos a completar esta tarea. Es por eso que nos esforzamos por responder siempre una solicitud de información a los pocos minutos de que la ingrese. Esto también le permite marcar tareas completadas sin tener que profundizar en múltiples direcciones para encontrar la solución que nos lleve a nuestro segundo objetivo.

Mantener su atención nos permite ganar su respeto y ganarnos su negocio sin tener que demostrar por qué somos mejores que los demás. Tiene sentido, está buscando comprar un artículo específico, y numerosas compañías le envían cupones para ese artículo, seleccionará el que le brinde el mayor valor, y qué es mejor que tener eso al frente y al centro. Por lo tanto, si podemos ganarnos su confianza y su negocio mientras nuestra empresa todavía está fresca en su mente, no tendremos que competir por su negocio. Algo así como comprar un proveedor de televisión. Básicamente, todos ofrecen el mismo artículo, se trata de quién puede brindarle el mejor producto al mejor costo. Al mismo tiempo que proporciona servicio al cliente de pie. Después de hablar con numerosas empresas, es casi imposible recordar qué tiene de diferente cada una de ellas. Por lo tanto, mantener su selección al mínimo nos da una mejor oportunidad de ser la empresa que se diferencie del resto. También evita que tenga que compartir su información con varias empresas antes de saber si realmente serán la empresa para usted. Mantener la competencia al mínimo nos permite cerrar el trato.

Si bien esto no es necesariamente una preocupación del consumidor, desde el lado del proveedor del campo. Tener un tiempo de respuesta rápido es muy parecido a una ambulancia. Cuanto más rápido lleguemos a su necesidad, más posibilidades tendremos de poder "cerrar el trato", de la misma manera que cuanto más rápido se estrelle una ambulancia, más posibilidades tendrán los paramédicos de convertir un desastre en una situación que puedan manejar. Después de cerrar el trato, permite que ese mismo estilo de trabajo y dedicación sigan en todos los aspectos de nuestro trabajo. Como cliente, no desea enviar un ticket de servicio y ser colocado en una fila de personas, nuevamente, es la llamada a la acción instantánea que está buscando, y lo entendemos. Es por eso que implementamos un cinco o más rápido en nuestra conversación inicial. Esta moto se filtra a través de todas nuestras divisiones, porque respetamos su tiempo. Al igual que esperamos que respeten los nuestros, así es como funciona el respeto, ¿no? Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y así es como comienza. Al enviar un cliente potencial a nuestro sitio, nos da la oportunidad de establecer un tono para un servicio al cliente excelente y rápido, así como mantener la competencia al mínimo porque estamos donde se detiene el dinero, además de brindarle la gratificación instantánea. el consumidor merece.

Por lo tanto, la próxima vez que busque un tiempo de respuesta rápido o, mejor aún, que sus clientes busquen resultados instantáneos, recuerde por qué es importante brindarles eso. No solo es beneficioso para el consumidor sino también para el proveedor. Me refiero a que los clientes son nuestra vida, y es el servicio al cliente lo que convierte una oportunidad en una venta. Mantener su empresa actualizada en el cerebro de los consumidores respondiendo a su llamado al deber con la menor pérdida de tiempo posible ayudará a sus tasas de cierre y le brindará una mejor experiencia del cliente en general porque el nivel de respeto se establece desde el principio. Solo hay 86.400 segundos en un día, y nadie tiene tiempo que perder. El servicio al cliente rápido es un pequeño detalle que puede cambiar en su negocio para ayudarlo a cerrar las ventas con éxito. ¿Por qué cree que los concesionarios de automóviles obtienen su número y lo llaman de inmediato? Porque saben el valor de su tiempo. Saben que si no defienden su caso, hay más empresas que lo harán. Entonces, toman el toro por los cuernos y hacen que cada momento cuente. Entonces, ¿qué sucede si no lo hacen? Bueno, te toparás con el siguiente sitio de distribuidores que ofrece el mismo producto que estabas viendo en su sitio, e ingresas la misma información en ese segundo o tercer sitio, y suena tu teléfono. recibes una llamada que dice que vi que estabas buscando un camión dodge, ¿cómo puedo ayudarte? Y ahí va la venta, porque la persona que está comprando quiere resultados instantáneos, y tú no estás ahí para dárselos. Por lo tanto, inténtelo, complete una solicitud en nuestro sitio web y vea cómo nos comparamos. Nos esforzamos por brindar esa acción instantánea que está buscando, porque sabemos lo importante que es su tiempo, porque también lo es el nuestro, y estamos dispuestos a ganar su negocio brindándole la mejor experiencia de cliente que podamos, en múltiples aspectos.