DocuWare ve un aumento del 350 % en los MQL mensuales después del rediseño del sitio web en HubSpot

DocuWare. Es posible que haya oído hablar de ellos de organizaciones como Gartner y Capterra como la mejor solución de gestión de documentos y automatización de flujos de trabajo para organizaciones de cualquier tamaño. El software es optimizado, fácil de usar, rápido de implementar y está disponible en 16 idiomas diferentes. ¡Con más de 18 000 clientes y 500 000 usuarios en 70 países, esta empresa ha podido hacer crecer su red internacional de socios a más de 600 revendedores!

Pero no habrías sabido todo eso al visitar su sitio web en abril de 2017. ¿Por qué? Porque había una gran discordancia entre la tecnología de punta y la sofisticación que ofrece la solución DocuWare y lo que experimentaban los visitantes al ingresar al sitio. Este cliente de PMG necesitaba un nuevo cambio de imagen digital que no solo se viera moderno y facilitara un mejor compromiso, sino que también permitiera a los clientes potenciales y clientes de todo el mundo navegar fácilmente por el sitio y encontrar exactamente lo que estaban buscando. Además, finalmente necesitaban incorporar su nueva marca.

¡Desafío aceptado! Después de ayudar a esta empresa de software B2B a abordar este proyecto de rediseño de sitio web increíblemente complejo utilizando muchas funciones de HubSpot, nos enorgullece decir que DocuWare ahora cuenta con una máquina de generación de ventas acelerada y multilingüe. ¡Siga leyendo para conocer el proceso de rediseño, así como los excelentes resultados que DocuWare ha logrado desde entonces!

DocuWare llegó a nosotros con un complejo desafío de rediseño de sitio web

Cuando DocuWare se acercó a nuestro equipo de Precision Marketing Group en busca de ayuda de marketing, se nos acercó con un sitio web que tenía este aspecto:

Con una capacidad de respuesta poco confiable, módulos de sitio web voluminosos y contraintuitivos, y numerosas páginas que albergan contenido sobre el mismo tema, los visitantes saltaban sin rumbo fijo de una página a otra antes de abandonar el sitio después de haber realizado poca o ninguna acción.

Detrás de escena, el sitio web principal de DocuWare y todas sus variantes de idioma estaban alojados en Drupal, un CMS de código abierto. Las páginas del sitio principal fueron administradas en Europa por el departamento de TI de la empresa, mientras que las páginas de destino y los blogs fueron alojados en el COS de HubSpot y administrados en EE. UU. por Marketing. Desafortunadamente, esta desconexión entre los sistemas tecnológicos planteó una barrera para realizar ajustes rápidos y estratégicos que podrían beneficiar al sitio en su conjunto.

Y eso no es todo: dentro del Administrador de diseño de HubSpot, había cientos de plantillas y clones de módulos, algunos con idiomas que no coincidían. En consecuencia, crear una página de destino que cumpliera con los estándares de la marca era casi imposible. El equipo de DocuWare dedicaba un tiempo valioso a buscar contenido en lugar de promocionarlo.

Crear una solución usando HubSpot a su máxima capacidad

Después de realizar una auditoría de contenido exhaustiva y planificar cuidadosamente una estrategia, describimos cómo HubSpot permitiría a DocuWare:

• Integre y analice interacciones web y de correo electrónico de embudo completo atrayendo, convirtiendo y fomentando nuevos clientes potenciales a través de una plataforma central.

• Administre y haga crecer su sitio multilingüe de una manera SEO y fácil de usar.

• Edite páginas web y de correo electrónico y plantillas con la funcionalidad de arrastrar y soltar.

• Automatice sus procesos web, sociales y de correo electrónico.

• Asegúrese de que el contenido del sitio cumpla con los estándares de la marca, independientemente del idioma.

• Mantente al tanto de las nuevas tendencias web, de SEO y de marketing con el compromiso de HubSpot con la funcionalidad de mejores prácticas.

• Ponga al equipo global en la misma página (literalmente).

Kevin Potts, el nuevo director de marketing de DocuWare, sabía que era hora de hacer todo lo posible con HubSpot para lanzar un sitio web que elevara la marca DocuWare, aclarara sus mensajes y propuestas de valor, y proporcionara una piedra angular organizada para todas las actividades de ventas y marketing.

Y como puedes ver a continuación...

¡Ha nacido la primera iteración del rediseño del sitio web!

El objetivo de la primera iteración del sitio web era revisar por completo la arquitectura del sitio de DocuWare. Eso incluyó la reestructuración de la configuración de back-end mientras se le daba a DocuWare el lavado de cara que tanto necesitaba para una experiencia de usuario mejorada. Trabajando en estrecha colaboración con Kevin y su equipo, nos sumergimos en un proyecto de rediseño de tres fases que siguió esta línea de tiempo:

• Primero, construimos el sitio en inglés en el COS de HubSpot desde cero, asegurándonos de que cada plantilla y módulo nuevos siguieran una convención de nomenclatura estandarizada y una estructura de uso de carpetas en el Administrador de diseño.

• Luego, usando la función de traducción multilingüe de HubSpot, creamos fácilmente versiones en alemán, francés y español de cada página migrada. ¡Aquí hay un vistazo a este proceso!

• A continuación, reestructuramos por completo sus blogs, los 8 de ellos . Con la herramienta de consolidación de etiquetas, redujimos la cantidad de etiquetas de blogs internacionales de más de 75 etiquetas en inglés a 10. Luego, optimizamos los blogs para las mejores prácticas de estrategia de contenido eliminando contenido cruft, volviendo a etiquetar publicaciones y optimizando sus artículos de mayor rendimiento para búsqueda. Además, se crearon atractivos flujos de clientes potenciales para captar nuevos suscriptores y promover contenido relevante en todo el blog.

• Luego, optimizamos sus páginas de destino recién diseñadas mediante la función de revisión de SEO en la página.

Seis meses después, se lanzó el nuevo sitio web de DocuWare. Desde el rediseño, nos ha encantado ver cómo aumentan constantemente sus tendencias de interacción mes tras mes.

Pero nuestro trabajo no estaba terminado.  

En febrero de 2018, recibimos noticias del CMO de DocuWare de que nuestro cliente pasaría por otra actualización: un cambio de marca global , completo con un nuevo logotipo, colores, imágenes, tipografía y mensajes.

el gran final

Con un sitio web sólido ya en su lugar, estábamos preparados para rediseñar el sitio. Debido a que ahora aprovechaba los módulos globales simplificados y un CSS único, todos estábamos asombrados de la rapidez con la que pudimos ejecutar el cambio de marca en todo el sitio internacional.

¡Qué increíble reemplazar el logotipo en Configuración y ver cómo se actualiza en cientos de páginas y correos electrónicos! No se requiere clonación.

En marzo de 2018, el cambio de marca se puso en marcha para que el mundo lo viera.

Ahora los resultados...

Hemos registrado un aumento en las visitas al sitio web en todos los ámbitos. Gracias a la experiencia de usuario mejorada en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, la mensajería dirigida y la capacidad de actuar sobre lo que vemos en los análisis, los resultados incluyen:

El tráfico orgánico al sitio ha aumentado un 140 % desde mayo de 2017.

Mayo 2017: 6,297 visitas de búsqueda orgánica
Mayo 2018: 15,109 visitas de búsqueda orgánica

Las visitas únicas han aumentado un 77%.

Mayo 2017: 16.792 visitas únicas
Mayo 2018: 29.742 visitas únicas

Las páginas vistas han visto un aumento del 39%.

Mayo 2017: 163.929 páginas vistas
Mayo 2018: 227.378 páginas vistas

Y lo que es más, el tráfico de la página de destino y del blog también ha aumentado. Si bien estos estaban alojados anteriormente en HubSpot, su nuevo diseño e infraestructura han dado lugar a una 67% de aumento en el tráfico total y un 63% de aumento en el tráfico orgánico.

Total
Mayo 2017: 25.810 visitas
Mayo 2018: 43.111 visitas

Orgánico
Mayo 2017: 3243 visitas
Mayo 2018: 5279 visitas

Blog Traffic ha aumentado un 56,6 % desde el momento en que comenzó el proyecto, y su lista de nuevos suscriptores ha aumentado un 30,6 %.

¿Y el impacto en el negocio?

Con una migración completa, un rediseño y un cambio de marca, cualquier empresa estaría nerviosa por ver una caída en el tráfico. Estamos seguros de que la capacidad de optimizar, estandarizar y promocionar páginas dentro de HubSpot ha contribuido a los resultados positivos que estamos viendo con DocuWare.

Pero todo esto no significa nada si no afecta la medida real del éxito: la generación de prospectos y un impacto en el resultado final. Por eso nos emocionó recibir estos comentarios de Kevin, CMO de DocuWare:

“Desde el rediseño del sitio web el año pasado, nuestra producción mensual de MQL aumentó aproximadamente un 350 % año tras año. Y tenemos una definición MQL muy estricta, por lo que esto no es insignificante. El sitio web es un importante contribuyente a esos totales. PMG fue útil y proactivo para resolver el desafío de nuestro sitio web. Nos ayudaron a superar algunas reservas iniciales con HubSpot, por lo que estoy agradecido, porque su orientación e implementación técnica dieron como resultado un sitio web que funciona bien para nuestra empresa. Han superado todos los desafíos técnicos que les hemos lanzado, y estamos agradecidos por su experiencia y habilidades”.

Cuando se le preguntó acerca de la contribución del sitio web al resultado final, la respuesta de Kevin fue señalar las cifras publicadas en el informe anual reciente de DocuWare y en el comunicado de prensa de mitad de año. Estos documentos destacan la incorporación de 1.783 nuevos clientes (lo que equivale a un crecimiento del 44 %), así como un aumento del 15 % en los ingresos durante la primera mitad de 2018. Confía en que el nuevo sitio web fue un factor que contribuyó a este éxito.

Al final del día, lo que cuenta son los resultados que impactan en el negocio en general. Por lo tanto, estamos orgullosos no solo del rediseño del sitio web simplificado y visualmente atractivo que completamos para DocuWare, sino que también ayudó al crecimiento del negocio. ¡Agradecemos las amables palabras de Kevin y nuestro equipo espera continuar contribuyendo al éxito de nuestro cliente en los próximos meses!

Si tiene alguna pregunta sobre la historia de este cliente, o simplemente desea obtener más información sobre el diseño de nuestro sitio web y los servicios de implementación y administración de HubSpot, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento. ¡Estamos listos para ayudar!